Приезжал в ноябре искал автомобиль. Менеджерам нет дела до клиентов! Зашел, начал спрашивать про авто и всем на тебя, все равно!Отвратительное место, никогда туда не поеду больше!!!!
Общался с менеджером по выкупу авто, понравилось что умеют находить подход к клиентам, ни какого хамства , угостили чашечкой кофе, мелочь, а приятно ☺. В принципе цену предложили в рынке, просто я передумал продавать, и такое бывает, удачи
Не хуже и не лучше других. Всё сотрудники вежливы и замотивированы продать. Но на этом все. Лишь бы сбагрить. Так что потенциальным клиентам совет - перепроверить все досконально, или будет разочарование.
Хороший автосалон, с компетентными менеджерами. Совершил покупку автомобиля день в день. Однозначно рекомендую к посещению. Оьдельное спасибо за помощь в выборе автомобиля Родиону!
Иногда даже цены на сервис приличные. Но такие занудные. И тебе СМС пришлют с персональной скидкой от директора на то,что тебе не надо!!!!!!!
И вдруг очень умная сотрудница позвонит и начнёт то ли опрос проводить,то ли услуги втюхивать (((((ЗАНУДЫ.
Купил машину и сразу как выехал сообщил о сильной вибрации. Независимые два сервиса подтвердили факт вибрации. Никакой помощи в поиске и тем более устранении причины оказано не было. Все обещания менеджера о поддержке после покупки оказались враньём. Прошёл месяц. Ни устранения ни компенсации НЕТ! Гарантия за 150 000 видимо тоже байки продажников.
Добрый день. Приезжал по вопросу автомобиля, встретила Виктория. Всё обьяснила и помогла. Очень приятный персонал. Здорово когда работают доброжелательные работники.
Решила продать свой автомобиль , выставила на авто ру . За 3 дня 300 звонков от салонов . И только представитель Ауди центра Витебский Титов Денис Вадимович
Менеджер по выкупу автомобилей с пробегом приехал осматривать автомобиль ко мне . Съездил со мной в гараж , помог погрузить сменные колеса , а самое главное честно , сказал , за сколько салон готов выкупить .
На диагностике не было задачи занизить стоимость автомобиля . Спасибо ! Приду к вам еще . Отдельная благодарность Титову Денису Вадимовичу- Менеджеру по выкупу автомобилей с пробегом . Побольше бы таких сотрудников Вам!
К сожалению к Ауди данный автосалон уже не имеет никакого отношения.Сервис за огромные деньги.Торгуют каким то хламом типо премиальный Китай.Короче дорого и глупо.Больше туда ни ногой.
Хорошо,уютно. Сделали ремонт. Профессиональные мастера, внимательные к клиентам. Информируют о записи,об акциях,рекомендациях. Приятно ездит к мастерам,которые уже знают мой автомобиль. Предупреждают о готовности, к ремонту претензий нет.
Жаль конечно, что становиться больше Хунцы, чем Ауди))) но рад что развиваетесь! Спасибо за тест драйв электрички (не помню как называется серия / едет на 5 баллов, но меню еще нужно дорабатывать).
Здравствуйте, уважаемые граждане автовладельцы, ужасный салон ауди, приехал к ним показать машину,менеджер приемщик красиво всё рассказывал заговаривал зубы,а в этот момент трое других работников салона ауди,как Варвары осматривали мою машину,после их осмотра были сломаны крепежи в салоне авто и испорчен рычаг переключения передач,а конкретно порвана кожа на ручке, я запомнил одно из имён менеджер Аскер,будте очень внимательны в этом салоне Ауди на Витебском, не доверяйте работникам этого салона,особенно Аскеру и тд.Фото прикрепляю, посмотрите.
7
4
Посмотреть ответ организации
Артём Максимов
Знаток города 8 уровня
27 апреля 2024
УБЕЖДАЮТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ РАБОТЫ И ЗАМЕНИТЬ ИСПРАВНЫЕ ЗАПЧАСТИ!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НА ДРУГИХ СТО!!!
После первых двух совершенно диких попыток накрутить работ и замены запчастей не хотел писать, и вот когда в очередной раз из меня чуть не вытянули 30 тыс. просто так, решился придать огласке. Привожу несколько реальных случаев негативного опыта с этой конторой, которые попахивают криминалом, хотел приложить в качестве доказательств фото актов на работы с заключениями, но Яндекс их публиковать отказался, а очень жаль, но расскажу на словах:
Случай 1 – 14.04.2023 г.
Приехал делать плановый сервис на отметке 60 тыс. км, по результатам обслуживания выдали заключение об износе передних и задних тормозных колодок. Я сказал, что делать не буду, датчик загорит, тогда приеду. Ну так вот прошел ГОД(!!!) я на этих колодках проехал 11 тыс. км, а датчик так и не горит!!!
Случай 2 – 05.08.2023 г.
Приехал по причине неисправности системы охлаждения, электрические вентиляторы работали постоянно, даже на холодном двигателе.
Провели диагностику и выдали заключение что необходимо менять термостат, до замены эксплуатация автомобиля запрещена, общая стоимость работ 87.000 руб. По манере общения мастера у меня закралось подозрение что-то тут не чисто, и я не ошибся, забрал машину, поехал к другому дилеру Ауди и О ЧУДО (!!!) термостат то исправен! А проблема в том, что неверные показания выдает датчик, мне его поменяли за 19.000 руб. и я езжу уже 9 месяцев и все в порядке.
Случай 3 – 28.03.2024 г.
Приехал по причине того, что горит неисправность подушек безопасности, у меня ранее это уже было дважды, и всегда мне просто скидывали ошибку, т.к. загорается она в этой машине при резком торможении или когда не пристегиваешься. Но в этот раз мастер просто удивил до глубины души, сказал, что по результатам диагностики СГНИЛ ПРОВОД, нужно снимать обшивку салона, сиденье. Я никогда не поверю, чтобы у машины представительского класса, после 5 лет эксплуатации, 60 тыс. пробега, при хранении в отапливаемом паркинге СГНИЛ ПРОВОД!!! На мою просьбу показать сгнивший провод, сказали, что придется разбирать салон и мне за это опять же нужно будет заплатить 30 тыс., в итоге я запретил что-либо делать, потребовал вернуть авто и собирался ехать к другому дилеру, НО самое интересное то, что когда я забрал машину – обратил внимание что ошибки то нет! Они ее скинули, впрочем, также как и делали ранее! И я катаюсь уже месяц, а ошибка не загорается. А это значит, что они и не собирались разбирать салон, просто подержали бы 3-4 часа в боксе, а потом бы отрапортовали что салон разобрали, собрали и провод заменили! Театр просто!!!
В качестве заключения… Я не верю, что все это делают мастера, мастера это просто исполнители, я думаю, что это целенаправленная политика собственников, руководства раздувать чеки, дана команда и исполнители ее отрабатывают. С подобным отношением у других дилеров Ауди я не сталкивался, эти на Витебском единственные, уникальные! Я понимаю, что кушать всем хочется, но город у нас маленький, такие наглые способы заработать приведут вас только к одному - ЗАКРЫТИЮ!!!
Мужчина способен разобраться в ситуации, а страшно представить как они женщин обманывают, это вообще кошмар!!! Я для себя забыл это место…
Благодарю менеджера Аскера за профессионализм и оперативность. Приехали на продажу автомобиля, вся процедура по диагностике и подготовке документов на продажу заняла менее двух часов. Мои пожелания по цене были учтены. Рекомендую Ауди центр Витебский и менеджера Аскера всем, кому требуется продажа или покупка автомобиля.
Когда-то был салон Ауди, а сейчас, как и везде, гости из Поднебесной. Ничего особенного, салон как салон. Смотреть особо нечего. Или покупать китайцев или просто полюбопытствовать
Отличный автосалон. Работа менеджеров 5 баллов. Индивидуальный подход, подробное консультирование, непринужденное общение. Вторую кассу сделали бы и вообще без замечаний было
Выставила свой автомобиль Мини-Купер с пробегом на продажу вечером в воскресенье,через 5 минут на меня вышел менеджер по продажам Ауди Центр Витебский Титов Денис,через 15 минут он подъехал для осмотра,до конца дня сделка была оформлена,работа чёткая,оперативная,менеджер вежливый,толковый,спасибо.
Кратко:
Приедете смотреть машину — скажут, что закрепили её за вами на время проверки (якобы подготовили договор) — потом поднимут стоимость на несколько сотен тысяч рублей — будут раскачивать на скидку за кредит с упором, что другую такую машину вы не найдёте, при этом всё равно пару сотен тыс руб переплатите.
Обходить стороной либо идти с юристом, сразу просить на руки драфт договора с актуальной ценой + депозит по договору делать, такой вот сервис.
Продавал свою машину, хотел отдать принципиально частному лицу, были предрассудки после историй с площадками и аукционами. Но менеджер Денис делом переубедил, сам приехал на первичный осмотр, вопросы строго по делу, организовал диагностику точно вовремя, всё прозрачно, документы без ошибок. В итоге обсудили рынок, поторговались и через час провели сделку. Конечно, цена чуть ниже, чем хотелось бы, но без головняка и общения со странными личностями. Титову Денису успехов и продвижения по службе.
Фантастическое место чтобы купить авто!
Был правда в отделе подержанных машин,но если там такой сервис, могу себе представить как у новых!
Огромное спасибо!
Отношение к клиентам меняется с каждым годом не в лучшую сторону. Элементарная вежливость у сотрудников улетучивается с такой же скоростью как растет стоимост услуг
Надеюсь, кому-то этот отзыв поможет избежать проблем.
Раньше (когда они были официальными дилерами AUDI это был неплохой автосалон. После того как их лишили дилерской лицензии AUDI и никакого контроля сверху больше нет, они начали превращаться в гараж. К сожалению, это ждет любую компанию которая не стремится защитить интересы своего клиента, а думает исключительно о марже. Маржа все простит(нет, не всё)
Часть 1.
Покупал 15 марта 2023 года AUDI А4 с пробегом. Цена 2.8 млн.
Была договоренность с менеджером Сергеем, что мне поставят зимнюю резину вместо летней.
Приехал за машиной, все ОК. Принял по акту и уехал домой.
Так как машина не единственная, то поставил на паркинг и решил не ездить на ней пока на учет не поставлю. Через дней 5 собрался ставить на учет, пошел за машиной и обратил внимание на то, что вместе с резиной мне заменили еще и диски…
Фото до замены дисков и фото после замены дисков прилагаю.
Пишу менеджеру, что хочу свои диски обратно. «Приезжайте, нужно с руководством пообщаться чтобы закрыть этот вопрос», пишет мне Сергей.
Я не очень оценил такой поворот и поехал к ним. Решение о замене резины вместе с моими дисками принимал руководитель Сергея, Игорь(главный *** видимо). Так вот этот Игорь мне говорит в глаза: « Я вам сделал доброе дело, а вы это не оценили! Я поставил вам более новые диски а вы тут какие-то претензии предъявляете. Вот и делай добро людям после этого» Ну то есть подменить диски это доброе дело, ок. С ним спорить я не стал, бесполезно, не отличает хорошее от плохого. Тут на помощь пришел руководитель отдела Станислав. Абсолютно вменяемый и адекватный. Мне обратно перекинули мои диски. Я уехал. Настроение было испорчено, время потрачено.
Часть 2.
При покупке машины мы, разумеется, обсуждали, что они внесут меня как нового собственника в ЭПТС после того как я поставлю машину на учет. Менеджер Игорь (это который руководитель Сергея) говорил мне в глаза насколько важно и необходимо внести новые данные в ЭПТС.(это было до оплаты машины и Игорь тогда еще мне казался вменяемым, а я был видимо важен как клиент).
Мне нравился его подход. Я тоже всегда за то чтобы все документы были в порядке.)))
После постановки машины на учет я отправил данные СТС (29.03)менеджеру Сергею и попросил его внести данные в ЭПТС.
Он сказал, что за день управится.
Напомнил ему через неделю. (он сказал, что не надо нервничать, все под контролем)
Напомнил еще через неделю. (сказал, что нет проблем вообще никаких и скоро все данные внесут)
Прошло 3 недели и ….. Сергей рекомендовал мне обратиться в службу клиентской поддержки.)))
Ну ок, я написал письмо в службу клиентской поддержки.
Дата отправки письма 24.04.2023 года.
Сегодня 12 мая и тишина. Служба клиентской поддержки видимо перешла под управление отдела продаж)))
Ну ОК, готовлю иск в суд.
Будьте бдительны работая с этим автосалоном, проверяйте сохранность своих вещей и следите за руками продавцов….
Что касается внесения данных в ЭПТС, надо прописывать это в ДКП. К сожалению, доверился имени AUDI и только в процессе сделки понял, что это уже не то AUDI….(деньги получены-клиент забыт - КЛЮЧАВТО)
Приехал сегодня смотреть для покупки автомобиль АУДИ Q7.
Дождавшись специалиста, прошу показать машину. На что мне специалист отвечает, машина как машина, че на нее смотреть. Вот это клиентоориентированность работников да!? Стоимость машины больше 6 млн. Окей, в итоге она оказалась в резерве, но горе специалист мало того, что не предложил альтернативы, так ввел себя надменно и отвратительно.
Больше в горе салон Ауди я не поеду.
С такими работниками продажи у вас точно не вырастут.
Перезвонить и рассказать о договоренности - это не для них. Заняты... или высоково мнения о себе. Текучка кадров... Не теряйте время на пустые обещания. Руководитель отдела з/ч высокого мнения о себе, хотя работает как говорится "по профессии" "без году неделю".
Вчера при проведении ТО на А4,испортили капот,а именно глубоко поцарапали бронепленку в 5 местах,которая была наклеяна за неделю до этого и была в идеальном состоянии.машина сдавалась на ТО без каких либо повреждений.При обращение сказали писать претензию и ждать.Хотя вина очевидна и можно спокойно посмотреть по камерам что при заезде в рем зону изначально повреждений нет.
Туган или как звали этого персонажа. Перед встречей с ним уже сказали, что гнилой человек, но решил сохранить надежды. Теперь вопрос к руководителям, единственная задача, с которой должен справляться работник там - это общение с клиентами, но если сидит невоспитанный неумеющий разговаривать выскочка, для чего вообще ваш салон нужен?
Классный Центр.Отличные сотрудники-Мастера,решили давнишнюю неисправность(которую в других Центрах не могли).Красавица-рецепционистка-Само Очарование(10.03),которая трудилась.В общем,большие молодцы.
Потрясающая безответственность отдела сервиса, 4 раза звонила ,оставляла заявку на ремонт и… в ответ тишина! Мне никто ни разу так и не перезвонил. Терпению пришел конец!!!❌
Обман. Выбрал машину, обсудил с менеджером детали. Сказали машина в наличии и в отличном состоянии. На завтра заказал диагностику и ещё раз перед выездом эксперта обсудил с менеджером показ автомобиля. Эксперт тоже связывался с салоном, где тоже он "был в наличии". Автомобиля в итоге в наличии не оказалось, потратил деньги на пустой выезд.
при осмотре менеджер дал прокатиться на авто и сказал,что было лёгкое ДТП, бампер крашеный. ключ авто - так называется "ауди витебский" (и по этому названию рекомендую заранее почитать отзывы в интернете) предоставляет свою диагностику авто. В моей диагностике было указано, что все ок.
менеджер Егор сказал,что в течении 14 дней можно обращаться к ним в салон с найденными недостатками (которые не совпадут с их диагностикой), все поменяют. я обратилась тут же в клубный сервис каптюра. оказалось, что сломаны крепления радиатора(кажется, ДТП было не такое и легкое) и задний левый ступичный подшипник. я вернулась в салон,но старший менеджер сообщил, что бумага должна быть от оф.дилера. съездила в петровский(к которомуу меня тоже были раньше вопросы,но теперь я понимаю, что они просто ангелы), там мне нашли ещё больше косяков (но остальные незначительные). я написала официальное заявление с просьбой заменить неисправные детали, починить их или возместить ущерб. в последний день из обещанных 14 менеджер ещё не знал ответа,а на 15й позвонила милая девушка и сказала,что принято решение ничего не делать.
Договорилась ещё при оформление договора о замене дхо.когда отвозила машину в их сервис, видела свою машину,которую сдавала в зачёт. Битая дверь закрашена. В объявлении +250 к цене,за которую выкупили у меня и указано "родная краска"
Рекомендую обходить этот салон стороной!
7
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ставицкий
Знаток города 15 уровня
16 мая 2022
Удобное, на мой взгляд, расположение дилерского центра, с отличным персоналом. Сервисные работы по ремонту и обслуживанию проводят качественно и по возможности быстро. Отличная большая зона ожидания, где можно с комфортом провести время. Персонал отзывчивый. Специалисты по обслуживанию - на самом деле специалисты своего дела. Отдельное спасибо Александру С. за его работу. Никогда не было нареканий на его работу. Всегда все качественно и в оговорённый срок. Ну с ценами - предсказать не возможно, в настоящее время
Это не салон , а обманщики которые скажут что угодно чтобы продать , продали мне автомобиль со сломанным двигателем , при покупке сказали что машина находится в отличном состоянии, не верьте им проверяйте автомобиль перед покупкой , мне не повезло я доверился салону и попал на лям .
Заправлял кондиционер после замены радиатора. Мало того, что вообще трудно найти хладагент fr1234 в городе, так и стоит он денег немалых. Здесь сделали вдвое дешевле, чем в другом месте, где был этот газ. Сначала после заправки кондей вообще не запускался, но парни быстро всё устранили и не взяли за это дополнительно денег. Отдельное спасибо мастеру Вадиму и руководителю сервиса Юрию.