Отвратительный провайдер - инет очень нестабильный, постоянные отключения и аварии. Если вы работаете удаленно - мои сочувствия. Онлайн зачислений платежей нет, жди несколько дней включения после оплаты. Сайт ЛК это просто позорище для 2023г. - никто не слышал об адаптивной мобильной версии видимо в этой компании, а уж про сам интерфейс, с которым просто стыдно уже должно позиционировать себя, кто-то на коленке похоже по-быстрому наваял, лишь бы денежки несли..
Постоянные перебои с Интернетом и какие-то профилактические работы, низкая скорость. Полное несоответствие цены к качеству. В нашем доме эти товарищи являются единственными поставщиками телекоммуникационных услуг поэтому ВЫНУЖДЕНЫ пользоваться их услугами. Была бы возможность уйти к другому провайдеру, сделал бы это незамедлительно.
14
11
Посмотреть ответ организации
Оксана Скороходова
Знаток города 8 уровня
24 июня 2024
Живем в Новом Тушино, пользуюсь услугами АСВТ уже почти год. Интернет работает стабильно, тарифы хорошие.
Приняли заявку, приехали, сделали быстро, мастер нормальный, но сам интернет и его служба поддержки и сопровождения - это караул. Грузится всё какими-то частями. Бывает смотрю видео и оно останавливается прогружается и воспроизводится всё как бы пакетами подторможенно-лагающе - оч отвлекает, дёргается картинка и звук - не для такой дичи я Нетфликс оплачивала. Но самое ужасно, когда работаешь из дома это ненадёжное соединение, разъединилось и сидишь ждёшь у моря погоды, а чтобы позвонить и узнать почему разъединилось - то ли платить надо, то ли в районе авария - ожидайте на линии, ждёшь, ждёшь, а они такие потом ожидайте снова. И никаких напоминаний когда платить и сколько нет - адски неудобно. Если вызвались оказывать услуги связи, так оказывайте их качественно, а то даже с вами связаться невозможно...
В очередной раз слетел и без того медленный интернет у нас в Рассказовке. Это просто обычная аффилированная с застройщиком и УК компания. Ждать развития не приходится. Покупают трафик, затем продают его жителям без права выбора, а сервер в Балашихе где-то)))
Каналов много, но большая часть, которые никогда не смотрятся т.к. неинтересные. Качество картинки на 4, HD каналов нет, каналы в приставке или смарт телевизоре не сгруппированы, расположены хаотично.
Просто отвратительный провайдер, и наглая монополия в множестве жк. Поскольку интернет в наших реалиях очень важный аспект комфортной жизни, перед покупкой квартиры в жк, где этот провайдер монополист, серьёзно подумайте, надо ли оно вам.
Крайне не рекомендую данного провайдера, если хотите нормальный интернет.
Такая картина наблюдается почти каждый день. Поддержка ничего не делает.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 212.46.0.16: число байт=32 время=3мс TTL=57
Интернет, просто слабый, сотрубники просто тяжелые, была ситуация интернет не работал с 30.06. 2022 по 04.08.2022, мастер приехал только 4 .08.22, больше месяца мастер не приежал, причем звонил не однакратно. Просто настолько охреневшие сотрудники, так как у нас нет, алтернативы приходятся пользоватся. Но хочу написать письмо Федеральное антимонопольную службу.
Настолько нестабильное подключение, что даже слов приличных нет. Кучу роутеров поменяли, думали причина в этом, но все оказалось намного прозаичней … качество предоставляемых услуг-просто на нуле!
Отвратительно. Помимо того, что телевидение отвратительного качества, постоянно пропадает картинка. В техподдержке никогда не видят проблем. Так теперь новый прикол образовался: называется задолженность. Хотя оплачиваю ежемесячно и без просрочек.
Фу вам, ребята
Грамотный менеджер Светлана все расказала подробно о подключении, а мастер грамотно и быстро подключил интернет + Тв ( без проводов) спасибо огромное
14
22
Посмотреть ответ организации
Федор
Знаток города 19 уровня
1 марта 2023
К качеству связи претензий за 2 месяца пользования нет. Но личный кабинет это привет из прошлого. Оплата каждый раз через танцы с бубном - найди номер договора, прорвись через неработающие платежки, убедись что данный метод оплаты зачисляется мгновенно а не через 3 дня.
Оператор по всей видимости живет только на эксклюзивных договорняках с новыми ЖК, поэтому без наличия альтернативы для клиентов не особо заботится об удобстве.
Очень, очень, очень часто пропадает интернет. За полтора года пользования услугами АСВТ, падений (причем интернет отсутствует очень длительное время во время этих падений) было больше, чем ВСЕГО за 15 лет до этого.
Я не преувеличиваю, пишу абсолютно серьезно. В моем ЖК, к сожалению, только недавно решили впускать альтернативных интернет-провайдеров, отключусь как только предоставится такая возможность, и вам советую не иметь с ними дел.
По вот уже четырёхлетнему опыту пользования могу сказать следующее: 1. Стабильная скорость достигается, в том числе, покупкой правильной модели роутера и правильной его настройкой. На жигулях по хорошему автобану быстро всё равно не поедешь))) У меня с этим всё ОК. Да, представьте, на "этом ужасном АСВТ" всё нормально работает - и удалённый доступ по работе и ZOOM. на школьных родительских собраниях. "дело было не в бабине..." (С), ну дальше вы помните))) Поэтому, мне так кажется, про ужасность провайдера обычно руко**пы плачут... У меня на старой квартире Акадо нормально работал, который все ругают, маме экотелеком завёл и нормально настроил... Руки надо чтоб правильно росли))) 2. Техподдержку и правда надо как-то ребятам из АСВТ менять/исправлять... 3. Вкусные плюшки типа смотрёшкиной подписки на НГ в подарок и халявный вай-фай во дворе лично мне очень даже "заходят". Не понятно, правда, почему у брата вай-фай во дворе не завёлся, когда он в гости приехал - надо будет позвонить узнать. Но по итогу меня всё устраивает, менять на что-то другое лень, да и зачем?
14
36
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 8 уровня
19 октября 2023
Интернет отваливается, дозвониться до тех поддержки невозможно! Очередь доходит до меня скидывает опять на 20 место и так по кругу) раз в месяц происходит обрыв у них. Один раз удалось дозвониться до них, но сказали проблема у меня и выезд платный будет, я сказал приезжайте, через пару минут интернет появился, но по заявке так никто и не приехал)
Ознакомилась с отзывами пользователей АСВТ, подавляющее большинство явно отрицательные и я с ними. Да, качество сигнала плохое, сотрудники по вызову работать не хотят, только "пальцы гнут". А с чего бы это? Резюме: руководству АСВТ видимо пора обратить внимание на многочисленные жалобы и сделать очевидные выводы - разогнать команду.
Видимо качество сильно зависит от конкретного дома. В Датском Квартале работает вполне неплохо. Отсутствие выбора этого конечно плохо, но с АСВТ в целом можно жить.
Хуже интернета, чем АСВТ в жизни не видела. Каждую неделю пропадает интернет. Техподдержка каждый раз врёт, что всё исправно. Своих инженеров нет, только наёмные инеквалифицированные сотрудники, они не могут устранить проблему, которая каждый раз возникает на их линии. Если есть возможность подключить другой интернет, подключайте, но только не АСВТ. Не хочу ставить звезды, без неё отзыв не отправляется.
Живу в МО, в Балашихе, подключилась к интернету через АСВТ и знаете, я очень довольна качеством и обслуживанием! Работает все хорошо, стабильно и без перебоев!
И конечно же, выражаю огромную благодарность менеджеру АСВТ,- Титовой Светлане! 🌷
Радуйте своих клиентов как можно чаще!🌞
За свою жизнь я работал с многими провайдерами - асвт, несомненно, худший
Стабильная ситуация, когда по какому-то вопросу звонишь в поддержку, висишь на линии 20+ минут и потом «извините, все операторы заняты», хотя до этого место в очереди якобы менялось
Техническая поддержка, сколько я не обращался, у компании просто отсутствует как класс
Если у вас есть (в отличие от меня) выбор между асвт и любым другим провайдером - даже не думайте!
Уже больше месяца жду когда подключат телевидение!!!
Отвратительная работа. Отзваниваются в 22:00 и сообщают , что мастер заболел и не придёт🤦🏽♀️ Уже третий раз. Никто не приходит, всем все равно. Очень надеюсь , в ближайшем будущем нам предоставят право выбора.
Доброго времени, суток! Вчера подключила интернет через данного оператора, очень довольна сотрудником отдела развития бизнеса Светланой, очень компетентный, отзывчивый сотрудник, подключили wi-fi и оставили кабель 10 м, на данный момент скоростью и качеством довольна, подключила тариф до 100 мб, онлайн конференции без прерываний и дефектов. Общее впечатление замечательное, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Отвратительное оказание услуг, техподдержка вообще не заинтересована в оказании помощи, роутер приходится перезагружать как минимум раз в час, проблемы с телевиденьем так и не решены! Проживаем в ЖК Датский квартал, к сожалению это единственный провайдер, с таким отношением к клиентам очень ждём других поставщиков услуг интернета и телевидения
Я не понимаю от этого компания уже месяц делаю заявку просто подключить кабельное телевидение даже не позвонили не разу и не сказали В чем проблема Работники не адекватно относится просто это не ожидание от компании
Отвратительно работают, хуже я еще не видела. Скорость интернета не соответствует. Он регулярно обваливается. И даже телевидение работает отвратно! Просто категорически не советую!!!
Очень надеюсь что ваша чудная компания освободит людей от себя, и уступит место адекватным провайдерам!!!
Почему?
Услуги низкого качества!
Условия оплаты отдельный уровень наглости!
Клиентоориентированность на нуле!
Хамские операторы!
Вашими услугами пользуются от безысходности…
Сайт недоступен! Всю ночь пыталась оплатить интернет, но зайти на сайт до сих пор не удалось. Утром стала звонить, на очереди в тех поддержку была 4, когда очередь дошла переключил на службу поддерржки, где стала в очереди 6я Продолжала ждать и когда очередь моя дошла, просто сказали что извините, все операторы заняты. Очень нехороший подход к клиентам Буду расторгать договор.
Пока отзыв о подключении. ЖК Датский квартал, Полковника Романова, 5. Все прекрасно! Мастер позвонил и пришел даже чуть раньше срока по заявке. Очень вежливый. Быстро подключил интернет и телевидение, помог подключить гаджеты, все подробно рассказал-показал. Спасибо! А как все будет работать, посмотрим. Надеюсь на лучшее. Татьяна А.
Как и во многих ЖК, которые строил ФСК этот провайдер монополист и уйти просто не к кому. Я работаю на удаленке и мне нужен нормальный интернет! Сегодня уже второй день как интернет вообще не работает и мне приходится работать через мобильный интернет. За 2 дня никто так и не решил проблему. Просили чтобы пришёл специалист, помог решить проблему, никто не пришел и не звонил. Звонили сегодня опять в поддержку, сказали: Вы 20-е в очереди подождите. Ждали 30 минут и когда подошла наша очередь было сообщение автоответчика: Извините все операторы заняты, перезвоните позднее! Ужас((((( Видимо интернет заработает теперь только когда придёт другой провайдер в наш дом(((
С этим провайдером я забыл, что значит "интернет".
Практически каждый день мне полностью вырубает интернет, минуты~часы, бывает и несколько раз на дню, качество бесплатного интернета в Московском метрополитене значительно лучше🤡
ЖК Датский квартал, оставил им 3 заявки не по одной не перезвонили. Вообще первый раз вижу провайдера с рейтингом 1. По первой заявке, хотел узнать доступность подключение интернета в кладовку, обещали несколько раз перезвонить, не перезвонили, звоню заного все по кругу, мы вам позвоним и тишина. Вообщем не могу подключить услугу, не хотят работать. 2. По второй заявке, елекментарно провести интернет в квартиру, говорят мы вам порт в коридоре включим а заводить в квартиру будете сами от щитка. В смысле сами от щитка ? А ведь этот провайдер от ФСК застройщика.... Ну допустим я сам и проведу, приклею к стенке на скотч испортив вид хола, а как должны вести женщины, бабушки , дедушки? Смехота, в итоге на просьбу предоставить завод кабеля в квартиру, повесили трубку. Пока идёт ремонт решил больше не обращаться в этот цирк.
По подключению всё отлично. Специалист приехали в назначенное время, быстро всё подключил. Никаких проблем не возникло. Мастеру большая благодарность. Надеюсь и с использованием не будет возникать никаких проблем!!!!
Отвратительно всё. Скорость интернета отвратная, постоянные сбои. Скорость соединения "плавает". Телевидение безобразное. Нет, федеральные каналы работают хорошо, а вот всё остальное постоянно тормозит изображение, картинка идёт пикселями... Жаль нельзя поставить отрицательную оценку.
Мало того что компания на откате работает с застройщика и (видимо иначе их люди не подключают) и другого варианта интернета подключить нет возможности в доме, т.е. другие провайдеры не могут зайти в дом. Так у них очень идиотская система оплаты. Вы платите за месяц и не важно что вы пользовались интернетом только одну неделю! Через неделю будьте готовы заплатить ещё за мес! Нас не было домой мес, оплатили интернет по приезду, и что вы думаете, через неделю нам надо было ещё раз заплатить за мес, т.к. по их системе договор оплачивается с 1 числа месяца и не важно сколько вы пользовались их услугами!
Как только представится возможность уйти от них обязательно воспользуюсь шансом! Столько крови уже попили из-за своих постоянных сбоев и нестабильности, что думаю их карма рано или поздно найдёт!!
Консультация по телефону очень вежливо и понятно, мастер установщик тоже сделал все быстро и аккуратно. Подключила пакет 100 мб/с, пока пробовала смотреть фильм через смарт тв , ничего не зависало.
Провайдер с полным отсутствием сервиса, с крайне низким качеством предоставления услуг, скорость ниже заявленной в 3-4 раза постоянно. Абсолютно непрофессиональная техподдержка, которую даже толком не научили стандартным процедурам.
Живем в Вешках. С прошлого года ждём мастера. Бесконечные обещания, кормят завтраками. Ждём уже 3 месяца. На наши бесконечные заявки ноль внимания. Ужасный сервис
Каждый день обрыва интернета! Когда он есть, скорость приемлемая, но как же бесят эти отключения в самый неподходящий момент! Смс о техработах? Нафига? Уведомления об авариях? Хрен вам! Отвратительный провайдер, у меня в снт лучше интернет работает
Отвратительный провайдер, в новом доме постоянно перебои с интернетом , никакой тех поддержки, сразу даже сайт их отрубается, собралась кучка полуграмотных специалистов, но они единственные в доме, за что такие преференции, сайт всегда в нерабочем состоянии , когда их наконец поганой метлой..
Если бы можно было поставить ноль, то оценка была бы такая! Ужасный интернет за 600р в месяц, отрубается постоянно. Ждем когда в дом зайдут новые провайдеры