Askona
446 отзывов
13 декабря 2023
Ужасно. Наверное сегодня не привезут. А ждала целый день. Взяла за свой счет отгул на работе. Мотивирут тем что лиф не работает по предыдущему заказу. Позвонили в 16часов
2
1
20 сентября 2022
19.09.2022 Купила в данном магазине подушку Ecogel Contour Pink за 6990р. В магазине был последний экземпляр только, поэтому предложили доставить со склада новую.
Привезли подушку: коробка была вскрыта, чехол разорванный, а на самой подушке и по всему чехлу черные ВОЛОСЫ!!!
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Не такого ожидаешь, когда покупаешь подушку за такую сумму и в довольно известном магазине. Просто отвратительно.
"Личный" менеджер трубку не берет, на горячей линии в отделе возвратов тоже никто не берет трубку, зато на линии приема заказов отвечают сразу.
Разочарование.
4
2
3 ноября 2024
Дороговато, предлагают сразу дорогое белье постельное.
21 июня 2022
Как жаль, что я не прочитала отзывы, прежде чем покупать здесь кровать своему ребёнку! Кровать привезли быстро, стала собирать и обнаружила брак детали, не было просверлено отверстие под крепёж. Помимо этого торцы деталей плохо прокрашены, деревянные штырьки, которые соединяют детали, практически сыпятся в руках, на боковых ребрах местами подтёки краски, и это за цену в 1,5-2 раза выше рынка! 8 июня я оставила заявку на замену детали. Думала, что быстро привезут, ребёнок ждал кровать и не понимал, почему я её не собираю, одну ночь даже спал на матрасе на полу! Пообещали изготовить деталь 17 июня, 18 июня сказали, что изготовят 20-го, привезут не позже 25-го, ну или до конца месяца! Сроки сдвигались и сдвигались, терпение лопнуло, я оформила возврат! Обещали связаться в понедельник, не связались. Позвонила сама, сказали свяжутся во вторник…сроков вывоза товара сказать не могут, боюсь и деньги назад я тоже буду ждать очень долго! При том, оказывается, нельзя просто взять и привезти товар в магазин и написать заявление на возврат! Товар НЕ ПРИМУТ по внутренним правилам, нужно ждать ОДОБРЕНИЯ возврата. Как так вышло, что компания ставит свои правила выше закона о защите прав потребителей, я не знаю! Но очень пожалела, что связалась с компанией Аскона.
9
1
27 ноября 2023
Массажер для глаз большая находка для всех, кто много времени проводит за компьютером.
14 августа 2022
Покупали кровать в авиапарке Elisa цвет Казанова, матрас средней жёсткости за 50.000, подушки и покрывало. Нам кровать была не к спеху. Через мес привезли кровать. Замечаний к кровати не было, было замечание к чехлам для подъёма кровати. Они были серые, не в цвет кровати. Позвонили менеджеру, сказал подъехать в любое время, он нам заменит чехлы. Приехали на неделе, отдал с подиума чехлы в цвет. Кроватью довольна, на матрасе приятно спать
5
1
16 декабря 2022
Осталaсь довольна покупкой матраса и решила еще обновить матрас у дочери, оплатила часть накопленными баллами. Вышло очень эконoмно, изготавливали около двух недель и доставили бесплатно 🙏🏻
1
20 марта 2024
Подушку хорошую купил у них, шея не затекает, и спать намного удобнее. Давно надо было заменить, а тут случайно зашел, и взгляд на них упал. Наверное и одеяло себе поменяю, тоже понравилось, удобные.
10 марта 2023
Единственный салон где от и до все рассказали о матрасах, сразу видно что люди на своем месте. Потом мне приглянулась кровать эргомоушен я ее в конечном итоге и купила, крутая. Доставили быстро, менеджер была на связи.
3
1
30 ноября 2023
Благодаря скидкам наконец-то уговорила мужа поменять нам матрас. Так Аскона нам сэкономила денег и теперь еще здоровье.
5
1
28 мая 2023
Отвратительная компания, свои обязательства не выполняют, продают брак, сказали гарантия 10 лет, а по гарантии ремонт делать не хотят, говорят гарантия закончилась через 1.5 года, не покупайте в АСКОНЕ не выбрасывайте деньги!
6
2
10 декабря 2022
С первого взгляда влюбилась в матрас Princess, красивый, с розовой каёмкой, упругий и бесшумный 😍😍😍. Особенно выделю что можно выбрать практически любой размер под кровать. Мы ещё взяли чехол, чтобы матрасик сохранился в отличном состоянии и нам стала доступна расширенная гарантия. Очень благодарна девушке консультанту что показала нам его.
1
21 декабря 2022
Самое отвратительное обслуживание и невыполнения обязательств
Менеджер Яна обещала, что матрас приедет через 3 дня, но в самом договоре, который приходит в электронном виде позже на почту дата стояла через месяц,
Несколько раз говорили, что это дата просто номинальная и товар будет во время, по итогу товара нет до сих пор
Не рекомендуем ни данный магазин, ни аскону в целом
8
3
20 июня 2022
Я выбрала дорогой матрас в Асконе, но решила подумать. Менеджер все время давил на меня, поторапливал с покупкой, советовал "не затягивать с решением". В итоге я согласилась. Попросила менеджера выслать мне договор и приложение к нему с описанием матраса для изучения. А он в свою очень давай мне в воцап сыпать "веселые картинки" про то, что пружинки из разной проволоки, одна 1,8 толщиной, другая 1,9. И прочую маркетинговую чушь. Я попросила прислать официальный документ, где есть четкое описание товара, где есть подпись и печать продавца, чтобы понимать за что он несет ответственность. В ответ я получила: "А у нас только название матраса в документах пишется".
После этого я поняла, что Аскона - это ***. Как можно доверять такому продавцу? Как всякую выдумку про пружинки писать и про мудреные названия латекса - это пожалуйста. А как поставить под своими громкими обещаниями подпись - это не к ним. ***!
11
2
10 ноября 2023
Не во всех магазинах нахожу такое качественное обслуживание. Поэтому часто возвращаюсь снова.
6 января 2023
Пользуюсь матрасом Аскона 10 лет, пришла за новым и полностью разочаровалась. Оформила заказ в магазине, стоимость заказа около 50 тыс. руб. Возмущена отношением с момента как заказ оформлена. Три раза меня уведомляли о доставке и три раза доставка не была совершена.
Планирую отказаться от заказа и не советую пользоваться услугами данной компании.
8
1
8 ноября 2022
Эти звезды предназначены для продавца-консультанта Евгении из ТЦ Июль в Мытищах. Она супер. Сегодня редко встретишь профисионала своей работы. Как говорится: не захочешь, но купишь. И при этом не "навязывает", а доводит доводы почему надо брать. Наша семья благодарна ей за выбор и покупку.
3
2
27 ноября 2023
Из этого магазина у меня половина товара в виш листе. И вот недавно себе на день рождение подарила хороший матрас.
15 декабря 2022
Накoнец смогла обновить кресла в гостиной, нашла два прекрасных экземпляра здесь на распродаже ❤️ Забрала сама со склада на следующий день, не ждала изготовления. Сделaно все на совесть, мaтериалы отличные
1
17 января 2024
Отвратительное постгарантийное обслуживание и качество кровати. Не советую. Кровать собрали неправильно, из за этого сломалась.
1
31 мая 2023
Обслуживание в этом магазине было выше всяких похвал! Покупала матрас к кровати около двух недель назад, в четверг, продавец помог мне выбрать самый подходящий вариант, внимательно услышал мои потребности и бюджет и предложил несколько вариантов, из которых я выбрала и спустя это время могу сказать, что мне правда стало удобнее и приятнее спать.
9
25 февраля 2022
Купила диван Орион Новая и осталась очень довольна и покупкой и сервисом. Но при покупке образца ткани на подушки не было и заказала практически вслепую. Когда доставили оказался разноцвет. Цвет подушек никак не сочетался с цветом дивана. Позвонила на горячую линию и вопрос решился по звонку. В течении месяца произвели замену подушек. Хочу выразить Асконе большое спасибо за внимание и работу на и для Клиентов. Радует,что в стране есть такие ответственные компании. Успехов и процветания Вам. Если и буду когда либо приобретать что то из мебели,то только в Асконе
3
2
27 января 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру вашего магазина в Принц Плаза- Илиане. Из огромного ассортимента матрасов представленных в магазине, она помогла мне выбрать именно тот матрас, который отвечал всем моим требованием. Она очень хорошо знает продукт, который продаёт, владеет полной ситуацией по ценам, была очень убедительна. Я высоко оценила ее качества продавца!!👍
1
4
4 июля 2023
Не связывайтесь с это компанией. Доставку привозят в 2 часа ночи, когда все нормальные люди уже спят. Должны были привезти до 22:00.это был первый и последний заказ в этой компании
3
2
11 июня 2022
Смущало большое количество отрицательных отзывов, поэтому я решил, что если все пройдет хорошо, то оставлю положительный отзыв. Писали, что проблемы с доставкой, плохое качество и/или запах от матраса.
Купил матрас Basic Start 200x180. Его не было в наличии, поэтому ждал где-то 2 недели. В итоге привезли в оговоренный срок. Сам матрас отличный, удобный. Никаких проблем, рекомендую
2
23 августа 2021
Удобное распoложение, да и выбор матрасoв хороший. Девушка очень много рассказывала про каждую модель, отнеслась к нам как будто выбирает матрас себе, было очень притяно, что она переживала чтобы нам пoдошла жёсткость и цена. Матрас взяли не дешёвый, но с хорошей скидкoй, за то тоже спасибо девушке. Спим теперь на Family Care, к жёсткости привыкли быстро, за пару дней. Матрас нравится.
3
5
29 января 2024
Самый классный магазин. Выбирали кровать и вот сколько я вариантов не просмотрела, то все равно по соотношению цены и качества аскона будет лучшей)
5
26 апреля 2022
Матрасы хорошие, покупаем уже 4й. Скидки всегда, то есть цена со скидкой - это обычная цена, может подняться на несколько дней и опять скидки. Мы покупали в конце февраля матрас, нас пугали, что скоро повышение цен, в итоге трижды говорили, что вот-вот подорожает и не дорожало, мы купили тогда, когда удобно было. А сейчас зашла и увидела, что наш матрас наоборот подешевел, прилично, на 7 000... хотя мы брали со "скидкой" 54% ))
2
1
21 марта 2024
Выбрали здесь с мужем диван, обслуживание хорошее и доставили достаточно быстро, чувствуется заинтересованность в клиенте.
19 января 2023
Купила идеальную подушку для сна, это то, что я искала. Идеальное сочетание мягкого покрытия, и плотного наполнения, спать очень комфортно.
3
10 января 2022
Хотелось бы поблагодарить менеджера Екатерину (филиал на Можайском шоссе) за то, что заказ был выполнен более, чем в срок (покупали кровать Oliver). Начитавшись ужасных отзывов о доставке изделий, переживала, что тоже с доставкой будут проблемы. Но могу с уверенностью сказать, что никаких накладок не было, в конкретно названную дату, ровно в тот промежуток времени, о котором говорилось (в моем случае с 12 до 14) кровать была доставлена по месту. Еще раз огромное спасибо. Кровать великолепна, доставка тоже))))
P.S. Сомневающимся (по рейтингу компании в Яндексе в том числе) рекомендую данную компанию. Как мне объяснили в магазине, у Асконы действительно были в начале 2021 года некоторые проблемы с доставкой из-за сбоя в их внутренней программе, но сейчас все ок. И действительно, все пришло вовремя.
1
2
13 октября 2022
Заказали кровать и матрац обещали привезти до 12 октября , в итоги привезли 13 так ещё и поздно вечером !
По отслеживанию кровать давно приехала обещали связаться в течение двух дней , и тишина пока уже сама не начала писать продавцу , тогда ток соизволили мне позвонить . Очень разочаровалась, и осталась не довольна тем , что обещают одно а на деле другое
9
2
10 декабря 2023
10 ноября привезли кровать,собрали.Не прошло и месяца она сломалась.Ждём звонка менеджера,но похоже им всё равно,пора обращаться в суд.
2
23 августа 2021
Салон на кутузовском ,там покупала матрас ,Оксана продавец просто замечательная ,рассказала ,оформила ,заботилась о доставке ,я очень довольна обслуживанием и матрас который купила необыкновенно комфортный и удобный !!!!! Спасибо огромное Оксане за помощь выборе и обслуживании!!!!
4
3
28 марта 2023
Скидки подкупили) Давно хотели купить диванчик на кухню, в асконе вот по скидке и взяли. Спасибо за бесплатную доставку, за то что донесли диван и собрали. Диван уютный, удобный и ткань очень тактильно и визуально классная. Гости всегда задают вопрос где взяли)
3
29 августа 2023
Купил классный увлажнитель воздуха. Пользуюсь около недели и стало комфортнее работать дома.
1
26 сентября 2022
Брали тут подушки с мужем, сегодня проснулась впервые без острой боли в шее. Спасибо Виктории, которая подсказала, какую высоту выбирать и вообще, какой должна быть правильная подушка! Жду бонусы на день рождения и придем к вам за матрасом!
1
1
5 июля 2022
кровать и матрас (на заказ) изготовили и доставили раньше запланированной даты. сборка в день доставки, очень удобно. дату доставки выбираешь самостоятельно.
при сборке было обнаружено, что дно кровати, т.н. оргалит, другого размера, за день рассмотрели претензию, еще через день доставили нужный размер.
по качеству кровать и матрас отличные.
2
24 сентября 2021
Заказала угловой диван Карина Нова и вновь для себя подтверждаю, что Аскона - это то качество сервиса, которому можно доверять. Диван супер, все как я хотела, менеджер Иля в принц плазе очень приятный и компетентный сотрудник, вновь меня услышали сделали все, что мне было нужно. Команда сборщиков - вежливые и приятные на общение. Вообщем в целом скажу, что это не первый заказ в компании, были и сложные и индивидуальные заказы, и всегда все было на высшем уровне! Вот ещё бы вы смогли мне на старой кровати от 2013 года перетянуть изголовье, цены бы вам не было 💐💐💐
1
6
21 марта 2024
Купила у них хорошее одеяло, гиппоалергенное, столкнулась с такой вот проблемой, но оказалось что у них многие вещи расчитаны на алергиков, буду обновлять спальное место теперь.
18 января 2023
Только что привезли матрас 200х140 Sleep Expert Boss Comfort.
И дополнительно чехол Proteect-a-Bed Simpl с которым дают гарантию расширенную,но ни где её не указывают документально на бумаге,обратите на это внимание!Она у них на сайте.
Матрас ездила выбирала в салоне непосредственно,лежала,тестировала и выбрала данную модель.Полагаться на консультантов не стоит,абсольютно не сведуют в вопросах.
Ни в коем случае не покупайте не полежав лично!Все отзывы сугубо индивидуальны!Думала,что с кокосовой койрой хорошие,но оказалось не так для меня.матрас ходит ходуном и пружинит,что до потолка достанете)
На своём матрасе, я легла и нет ни какой волны,соседнее место не трясётся,ощущение что и вовсе пружин нет.не прогибается,как гамак!Запаха не имеет.очень быстро принял форму при распаковке!
Так же,в салоне рисунок (съемный чехол)лицевой стороны отличается от привезенного мне.Не критично,но я позвонила в Аскону и мне сказали,что модели могут отличаться,так как дизайн может быть новым/старым изменен. Доставка у них по регламенту и будьте любезны быть дома и ни чего не планируйте.Вам позвонят и скажут интервал в который вам привезут.сказали ожидание 20мин и если вас не будет они уедут.
Удачных вам приобретений!И качественных!
8
13 ноября 2023
Ждала ноября, потому что пойдут скидки и в любимой Асконе тоже они есть. Причем очень даже выгодные.
20 ноября 2022
Хороший мaгазин, с приятным обслуживанием. За год обновила на Аскону все свoи подушки для сна и одеяла. Качество суперское.
1
27 июня 2023
Не доставили заказ в назначенное время ,2 раза обращался на горячую линию — обещали перезвонить, но звонка так и не получил. Практически никогда не перезванивают.
3
2
22 марта 2024
Покупал в марте у них диван, в подарок супруге. Она осталась довольна, теперь всем хвастается, что у нас диван из Аскона. Доставили в срок, прямо к празднику.
11 ноября 2023
Никому не советую - обманывают! Во всемирный день распродаж подняли цены- хотя обещали что до конца недели цены меняться не будут!
1
15 ноября 2023
Изначально шли покупать тут одеяло, но хочу отметить, что у Асконы появилась стильная мебель в дом.
25 декабря 2023
Приобрела в этом магазине диван с доставкой, потому что машины у меня нет, но хотела полежать на нем перед тем, как покупать. Вчера вот привезли и собрали сразу. Теперь жду гостей, чтобы опробовали как на нем спать)
1
1
9 октября 2023
Сервис на очень низком уровне. Заявки не выполняются долго. Приходиться их тревожить многократно.Качество на низком уровне. Не рекомендую
3
4 января 2022
Заказала в средине декабря отличную кровать с подъёмным механизмом со скидкой 50% и суперский ортопедический матрас со скидкой 75%. Великолепная покупка! Изначально сказали ждать 3-4 недели, а по факту привезли и всё собрали 28 декабря. Я также заказала утилизацию под ключ старой кровати и матраса, ребята приехали, за 30-40 минут всё старое разобрали и вынесли, новую кровать собрали. Просто молодцы! Я очень довольна покупкой и работой компании! Смело рекомендую!
1
3