Вчера только связались насчёт интернета, сегодня уже подключен. Очень оперативно. Подключали в Снегиревке, Приозерский р-н. Вежливые сотрудники, ответили на все вопросы, установили роутер в нужное для нас место. Предложили свой роутер, что очень хорошо, не пришлось ездить покупать. Интернет работает отлично. Фильмы и игры грузит на "ура". Будем дальше пользоваться, посмотрим как будет. Пока всё устраивает.
Хочу поделиться опытом подключения к данному оператору. После моей заявки приехал человек для подписания договора, взял 50% предоплаты, сказал что обычно подключают за две недели, формально( якобы) в договоре прописали сроки подключения 1 мес. Ни кто не звонит, не предупреждает… за два дня до окончания договора решил сам позвонить, 25 мин ждал на линии, так и не ответили. Через час перезвонили и сказали, что нужны подготовительные работы еще на непонятный срок. Вот так и планируйте свое рабочее время, выходные и так далее. Поддержка в телеграмм боте невежливая.
Отключили интернет,как сказали в связи с аварией 29.06.24г и во до сегодняшнего дня так и не включили. операторы каждый раз указывают разные сроки окончания работ. А сегодня 09.07.24г обещали прислать инженеров для устранения неисправности на месте, но опять обман.За все время без интернета я получил компенсацию в сумме 123р., хотя по их расчетам ,чтобы узнать сумму трафика в день надо стоимость тарифа разделить на количество дней в месяце и получается 950р.: 31=30р65к. умножить на дни без интернета и получим 306,5руб. В нашем СНТ они монополисты и творя что хотят. Так что делайте выводы сами.
Хочу выразить огромную благодарность компании Асарта за испорченные новогодние праздники,вся семья осталась без интернета,без просмотра любимых фильмов, мультфильмов и новогодних передач.Дозвониться в службу поддержки это вообще на грани фантастики, только ты был в очереди вторым и уже оказался третьим.Электронный помощник говорит вам,что если вы не дозвонитесь то вам перезвонят,да щас,никто и не думает вам перезванивать.Даже если удача вам вдруг улыбнётся и вы дозвонитесь,то вам скажут ваша заявка принята и к вам приедут и неполадки устранят,не верьте такого не будет.Положили трубку и забыли.Спасибо за отвратительное отношение к людям,за испорченные праздники.
Спасибо компании асарта, подключили безупречнно ,остался доволен, отдельное СПАСИБО!!!хочу выразить Виктору и Владимиру всё качествено сделали, учли всё пожелание . Вашего провайдера буду рекомнендовать друзям и соседям.
P. S Artemii
Подключил интернет на пару соседом по даче, так вышло дешевле. Мастер приехал в назначенное время , проложил оптоволокно все подключил, объяснил что куда и почему)). Персонал вежливый, знает свое дело поэтому работает быстро и качественно. Поддержка тоже отвечает быстро если не дозвонился обязательно перезвонят. Рекомендую всем кто собирается подключить но пока в раздумьях. Ребята молодцы спасибо вам.
Не подключайтесь к этому провайдеру. Очень красиво говорят, но по факту полный развод на деньги. Мастер не смог подключить наш ролтер, который прекрасно работал до этого, пока мы не приобрели ролтер их компании. Связь прерывается, зависает, тормозит. Инжинерная группа слабая, сваливают друг на друга, пытаются вести в заблуждения заказчиков ради собственной наживы. Нет слов передать весь непрофессионализм этой компании. Неполенюсь написать отзыв во всех группах и чатах об этой компании
Пользуюсь пару лет, последние пол года интернет ужасный. На жалобы не отвечают и качество не улудшается. По выходным ещё хуже. Звонишь в службу поддержки, робот заявку принимает, а в ответ тишина. Обратная связь просто отсутствует. Хотя абонентская плата просто космос, интернет не отвечает качеством и видимо ребята над этим совершенно не работают. Ждём другого провайдера или придётся обращаться куда-то, либо в прокуратуру или куда-то где их накажут за оказание услуг не отвечающее качеством.
Спасибо за качественную работу! Подключили интернет на даче в садоводстве мшинская. Утром приехал менеджер, все объяснил, заключили договор, через 3 часа уже провели интернет. Супер оперативно!
В целом все хорошо, интернет по оптоволокну летает, по сравнению с мобильным, тарифы не дешевые, но и не дорогие) спасибо, ребята, за доступный интернет на даче!
Подключил дачный дом в Ленинградской области. За два года нареканий нет. Если бывают аварии на лини, то устраняют довольно быстр! Летом 2022 два раза были аварии из-за ураганого ветра. Интернет отсутствовал минут тридцать - это очень хороший результат. От тещи отдельное спасибо)) Теперь общается с подружками по мессенжерам не выходя из дома (мобильный сигнал интернета, через кирпичные стены, не пробивает). Эту проблему с Асартой решил). Всем желаю быстрого интернета и надёжного провайдера!
Отвратительная скорость решения проблем.
Нужно постоянно звонить и доказывать что проблема не у тебя а у них.
Проблемы с плавающей скоростью и проседаниями интернета "лечили" летом 2 месяца. Сейчас количество абонентов в сети СНТ существенно снизилось, но проблемы так и остались. При всем при этом ценник за предоставление услуг весьма не мал.
Если есть какая-то альтернатива - подключаться крайне не рекомендую
Связь-ужас!Подключили за 14000 тыс руб,ещё 5000 взяли за срочность,ок!Но,когда пошла зима,произошел полный … 😮
Обрыв кабеля перед Новым годом 28.12.2023 ввел руководство в ступор!Никто не знал,что делать-Смешно😁Оказывается в штате сотрудников -монтажников совсем нет 👎
Нас кормили завтраками целых 6 дней!Встречали Новый год по связи на телефоне!И ещё пытались иронизировать !Никаких приференций даже не удосужились предложить!
Подключились недавно. Сотрудники всё оперативно организовали - составление договора , подключение. Всегда на связи, по всем вопросам отвечают быстро.До этого с интернетом другого провайдера мучались, в будние дни еще худо бедно был интернет, в выходные дни его не было вообще. Сейчас все устраивает! Интернет стабильный, скорость отличная.
Подключил интернет на даче возле Сосновки в 2022 году. Подключили быстро и оперативно. Здесь нареканий нет. А вот по качеству оказываемых услуг после подключения я бы рекомендовать их не стал никому. Аварии на линиях связи стабильно 2 раза в месяц. Минимальная продолжительность аварии в этом году 3 дня, максимальная - месяц. Ветер - массовый сбой, дождь или снег - массовый сбой, жара - снова то же самое. То ли проблема в инженерах, которые занимались прокладкой сетей, что они функционируют нормально только в вакууме, то ли проблема с количеством специалистов и организацией устранения аварий. Сложно сказать. Но факт остается фактом: подключить интернет с ними можно, а вот пользоваться им потом - затея не для слабонервных.
Скорость подключения, качество услуг и отношение к клиентам полностью устраивает. Да, по сравнению с операторами в городе, аварии на линии случаются, может, и чаще. Но! Нельзя забывать, что эти ребята работают в области - провода заледеневают, деревья падают и рвут кабель, вандалы на линиях, которые режут кабель, не на людях и незаметны. Тем не менее, в случае аварии мне лично соазу приходит уведомление о ней, викотором определены сроки исправления ситуации. Второе - как было заявлено 60 МБт скорость, так и есть. Причем это через вайфай, а не по проводам. По крайней мере спидтест показал, что всё четко. Так что спасибо ребятам. Да, ценник высоковат, но... опять же - это область. Расходы гораздо выше подключить каждый отдельный дом/коттедж, по сравнению с девятиэтажкой.
Ни в коем случае не выбирайте этого провайдера. Подключены с 2020 года, так как в нашем коттеджном поселке просто нет выбора. РЕГУЛЯРНО 3-5 раз у месяц отключения по 1-3 дня. Кроме копеечного перерасчета ничего компания с этим сделать не может.
Ответ всегда один - авария на линии.
29 декабря выключили пропал интернет и появился НЕДЕЛЮ спустя, ни ВВП, ни с легким паром, ни мультиков почти ВСЕ НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ. Тарифы адские - 1500-2000 в месяц, интернет жутчайший. Ощущение, что не оптоволокно, а нитки, которые рвутся при каждой смене погоды, сезона, ветра, дождя и кажется уже даже из-за фазы луны и колебания валюты.
Печальная компания.
Ждем не дождемся, когда у нас будет выбор. А но скоро будет)
Присоединяюсь к тем отзывам, где пишут про аварии и оочень длительное восстановление. На текущий момент отсутствие интернета исчисляется двумя сутками, и каждый день приходит очередная смс-ка о том, что срок устранения отложен ещё на сутки. Да, есть система компенсации за время неработающего интернета, но она на то и услуга, которая должна предоставляться непрерывно или на худой конец аварии должны устраняться оперативно, особенно учитывая высокую стоимость услуги по сравнению с городскими тарифами (за сотню мегабит почти 2к рублей). Иначе в этой услуге с такими продолжительными авариями нет никакого смысла. Какой смысл, например, в услуге видеонаблюдения, активно рекламируемой кампанией на своём сайте, если интернета нет, как минимум, трое суток, и за это время можно обворовать и обнести не то что один дом, а весь дачный посёлок? Неужели нельзя построить какую-то более отказоустойчивую сеть с применением более качественных несущих оптоволоконных линий, а не опто-соплей диаметром в обувной шнурок, которые не рвутся от "внезапно" выпавшего снега?
УПД. Теперь авария на центральном узле связи, такое же произошло вчера, и срок восстановления целый день(!), учитывая, что это не оптоволокно где-то в лесном массиве, а непосредственно то, что находится в городской черте, если вообще не в одном здании. Пришёл вечер - связи нет, в телеграмм-боте ответа на вопрос о сроках восстановления нет.
Итого с 29.12 по 31.12 (по настоящий момент) интернета нет, в смске стоит срок сегодня 19.00, но не факт, что в очередной раз не продлят.
УПД 2. Интернета не будет до конца дня 1 января, так что кто рассчитывал на интернет от Асарты в праздник, с новым годом, так сказать... Выводы делайте сами.
УПД 3. Интернет пропал в середине дня 14.05.24 по причине "аварии у вышестоящего оператора", обещали устранить к 19:00 15.05. Прошло более суток, время вышло, приходит ещё одна СМС-ка о том, что срок устранения увеличивается на неопределённое время, пока мол ничего не известно. Абонплата за интернет 60мбит/с, напомню, 1700 руб/мес.
Заключил договор с данным провайдером. Внёс предоплату, крайний срок исполнения был 5.12( 3 недели исполнитель заложил на выполнение работ).5.12. Вечер - тишина. Звоню, в ответ оператор отвечает,что заявка принята, со мной свяжется руководитель проекта. Руководитель отзванивается говорит ,что у них много заявок и поэтому моё подключение выполнят с 11по17 декабря обещая компенсировать задержку. 9.12 звонит оператор и говорит ,что 10.12 приедет мастер и произведёт монтаж с 10.00 до 13.00.
Специально приехал на дачу( подключение производится на даче) 10.13 в 13.20 звоню в асарту с вопросом почему нет специалиста. В ответ оператор внятно вообще ничего сказать не может , причём что говорит оператор говорит разобрать практически нет возможности, т.к.связь прервалась и было слышно через слово. Сегодня опять позвонил в данную компанию и очередной раз услышал только отговорки и пустые обещания. Хотелось бы услышать от руководства, комментарии о ситуации. Деньги оплачены, ответа ноль.
11
1
Посмотреть ответ организации
Любовь Кудрявцева
Знаток города 3 уровня
29 января
Плюсы: не пришлось никуда ехать, все оформили на дому, быстро подключили, скорость честная, на тарифе 50 Мбит/с работают 4 смарт ТВ, комп. Всем хватает скорости. Понятный личный кабинет. Минусы: по сравнению с городом, в области договато.
Очень организованно. На уровне хороших компаний. В обещанные сроки. Монтажник летал. Все сделал, как попросили. Для дачи — оптико-волокно просто блеск, особеено, если дача находится в провальной зоне между двумя вышками - привет мегафону с лучшей зоной покрытия.
Пожелание компании — купите монтажникам транспорт) имидж вашей компании сильно страдает. Я погимаю, что альтернативы нет, но при появлении новых провайдеров, готовьтесь снижать цены.
Компания Асарта сорвала нам новый год.
Интернет пропал 26 декабря 2023 года, оставила заявку, нам ответили что линия повреждена в заброшенном лагере куда сторож ремонтников не пустил. Что то не очень верится в эту историю, Во первых мы сомневаемся что менее 100 км от Санкт-Петербурга есть заброшенные лагеря, и если лагерь заброшенный то там нет сторожа, а если у Вас там проходит линия то доступ для ремонта должен быть. Вранье и разгельдяйство сотрудников компании. З1 декабря звонила спрашивала, мне сказали что очень много аварий и устранять их будут в порядке очереди в течении 8 дней. В конце года не было ни мокрого снега ни больших ветров, по крайне мере в нашем районе области. И представляете о ЧУДО 1 января в 10 утра уже был интернет даже роутер перезагружать не пришлось. Кто-то может поверить что в новогоднюю ночь мастера ночью в заброшенном лагере чинили линию - я нет и муж мой не поверил, мы думаем что просто выключили частников, что бы у больших корпоративных клиентов типа ИГОРЫ, не было просадки трафика. А утром нас просто включили, получите и будьте счастливы....
Я звонила мне сказали, что мне выплатят компенсацию за 6 дней 190 рублей, а как же моральный ущерб, нам пришлось речь президента смотреть на маленьком телефоне, а концерты и праздничные программы вообще никак, мое зрение не позволяет долго смотреть в экран телефона.
Компания Асарта сорвала нам новый год, если кто-то еще думает к ней подключаться, не делайте этого, я буду переходить к их конкурентам.
Подключили интернет на даче 2 года назад, Сосново. Об экстренных отключениях предупреждают, но бывает крайне редко и быстро восстанавливается. Сотрудники всегда на связи, всё четко. Провожу летом и осенью онлайн лекции - проблем не было!
Подключили в Синявино, Массив Восход, СНТ Спектр. Работает Прекрасно (Скорость 100мб/с) Подключение и Абонентская Плата Стоит Дорого, НО Интернет Работает Стабильно на Своей Заявленной Скорости! Довольны!
Хороший провайдер, интернет работает отлично. Подключили не очень быстро, но это логично, очень много снега, добраться до нас в области сложновато. За два месяца отключений не было, надеемся, что и дальше все будет работать так же хорошо. Рекомендуем!🔥
Спасибо большое за качественную работу. Несколько лет мучались, но решились подключится и остались в восторге! Работает стабильно. В случае возникновения вопросов все решается оперативно.
Год интернет работал корректно, последние два месяца постоянно перебои в работе.
Я работаю из дома и наличие интернета критично важно.
Да, компания возмещает деньги за дни, когда интернет не работает, НО деньги за платную раздачу мобильного интернета никто не вернет.
Можно было бы просто перейти на другого оператора, но подключение стоило 10 000 и получается, что мы просто зря выкинули эти деньги.
До оператора не дозвониться, теперь там отвечает только робот.
Клиентоориентированность на дне.
Уже 20 часов нет интернета. Присылают смс, что авария у вышестоящего оператора. Вышестоящий это Ростелеком. Меняйте вышестоящего. Или поменяют вас((( Это уже не первая ссылка на Вышестоящего за эти полгода.... Буквально сегодня разговаривал с вашим менеджером о подключении видео наблюдения. Теперь думаю - а оно мне надо? Откажусь от видео.
Подключили оптику до строения. Все оперативно и качественно сделали. Скорость устраивает, персонал все объясняет, на вопросы дают исчерпывающие ответы. Надеюсь дальше взаимодействие так же будет успешным.
Самый худший провайдер, которым мне доводилось пользоваться. Подключен у нас за городом, в Токсово. Постоянные обрывы линии, стабильно раза два в месяц, которые чинят неделю-две. Поведение операторов просто деморализует, обещают перезвонить по устранению неполадок и просто уходят в загас. Но больше всего орогчило, что интернет исчез за неделю до нового года и компания неудосужилась устранить неполадки, обещали интернет дать 3 января, но снова перенос на 6 января и как долго это продлится - не известно. Работа и дом в современном мире завязаны на интернете и качественное обслуживание и забота о клиентах в этом вопросе очень важны, но данной компаннии абсолютно плевать на своего потребителя. Вынуждена отказаться от услуг и сменить провайдера на более добросовестного.
Честная компания, отличные, квалифицированные специалисты. Подключили интернет в дачном доме очень оперативно, подробно рассказали о всех возможностях, помогли подобрать оптимальный тариф, не навязывая дорогостоящие услуги. После "инвалидного" модема связь очень радует. Практически не ощущаю разницы между дачным и городским интернетом (захожу с ноутбука). Обратная связь тоже оперативная и информативная. Рекомендую.
Аварии каждый месяц, часто по несколько дней.
Во время аварии ежедневно кормят завтраками, такое впечатление что сами не знают когда починят.
Компенсации только тем кто заполнит заявку и с задержкой.
Рекордная авария 7 дней в 2023.
Сейчас 31 декабря тоже второй день без интернета, чего в новый год с семьей хотелось бы всем приехавшим на дачу думаю.
В общем с такими тарифами и ценой за подключение - омерзительное обслуживание.
P.S. С новым годом вот поздравили, то что интернета еще нет и сроков новых не прислали - это ладно...
Ужа!!!! За последние несколько месяцев эта компания упала ниже плинтуса!!!! Обман на обмане!!! Возврат средств за отсутствие интернета выглядит как насмешка!!! Видимо компания считает себя единственной и неповторимой, и поэтому на всех наплевать? Одним словом, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, И ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, БЕГИТЕ!!!!!!!!!!!!!
А то что касается стандартного ответа, типа простите, извините, мы не причем, виноват кто то другой, это все бред! Они линию проложили абы как, ИБП на узлы связи не ставят. Видимо все средства на зарплату себе отправляют!!!!!! Россети тоже проводные, но работают быстро, устраняют во время!!!!
С компанией Астарта заключили довор в 2017 году,провели интернет в квартиру (всё работает нормально,аварийные ситуации устраняют быстро)До последнего времени, особых нареканий не было!,до того момента пока не решили провести интернет на дачу родителям(Всеволожский район СНТ Грузино-5,13 линия участок 236
Так вот договор мы заключили 03.11.23 ,ждали подключения не долго в районе 1,5 недель.
Всё положительные эмоции на этом этапе закончились!!😡🤬 Интернет проработал около 6 дней,потом произошел обрыв на линии и начался просто хаос!Отсутствие интернета две недели, техподдержка не реагирует на жалобы(ни оператор,ни телеграмм канал!) то есть заявку они принимают,но по факту проблемой никто не занимается!😡ежедневные отговорки,что инженера на линии устроняют последствия обрыва,каждый день назначают ответственного исполнителя,который вот вот приедет по адресу (но никто даже не связывается!это происходит уже две недели!)Полное нарушение двустороннего договора между исполнителем и заказщиком(который в свою очередь полностью выполнил свои обязательства перед компанией)Возмущению нет предела! Остаётся один выход,писать жалобу-претензию в соответсвующие инстанции(Роспотребнадзор и прокуратуру,к сожалению,но другого выхода нет!Пусть отвечают по закону Рф прописаному в догоре!!!)
Очень нестабильное качество интернета - то падение скорости, то полное его отсутствие. Стабильно 2-3 раза в неделю возникают проблемы. Конкретно сегодня сети нет с 15:00 с прогнозом отсутствия вплоть до 12 завтрашнего дня. Лучше ставить усилитель 4G/LTE.
Два года было все хорошо. В этом году это просто издевательство. Интернета нет с 17го мая, кормят завтраками и отписками, что монтажники вот вот починят. Причем у соседей по снт все работает. Не могут никого отправить, как будто бы там один человек работает. Так же не понятно, что с оплатой. 27 мая внесла платеж за интернет, через пять дней интернет отрубается и нужно внести еще денег. Все диспетчеры делают какие то заявки, которые не понятно куда деваются.
К сожалению в снт выбор отсутствует. Периодически пропадает интернет, с чем это связано не понятно. То аварии, особенно зин. А в тот Новый год и вовсе оставили без интернета ((( на нем завязано все, и телевизор ((( Очень жду когда появится выбор
Постоянные аварии, пропадает интернет от нескольких часов до нескольких суток. Еженедельно.
Скорость интернета соответствует заявленной, НО только тогда, когда он (интернет) есть.
Ставлю 3 авансом, в надежде на то, что руководство АСАРТА сделает выводы и исправит ситуацию.
По личному опыту интернета в Приозерском районе ЛО - рекомендую всем не связываться с данной организацией и пользоваться мобильным интернетом. При достаточно высокой стоимости подключения (от 10 т.р) и высочайшими в России тарифами (от 1000 р./мес.) у данного оператора ПОСТОЯННЫЕ сбои без видимых причин (стабильно 4-6 раз в месяц), сроки устранения от 1 дня до 2х недель. Компенсацию за отсутствие интернета получить можно не всегда (50/50). Техподдержка отсутствует полностью - по телефону специалисты по любому вопросу говорят "уточним и перезвоним Вам" - после этого ни разу не перезванивали. Есть чат на сайте - там дают только шаблонные отписки. В общем, считаю лучшим инвестировать 10 т.р в покупку 4G антенны и мобильный интернет - с Асартой это боль и мучения, полное отсутствие стабильности и полное понимание того, что они как монополист, работают как хотят. Когда нет интернета стандартный ответ - "ждите или разрывайте с нами договор".
Скорость интернета оплачиваю высокую 100 (оптоволокно), стоит это удовольствие не дёшево 1790р\ мес. Пятиречье, Приозерский район
Скорость высокая, а интернет не стабилен. Если работаете с IP телефонией, "услуга" провайдера становится испытанием, на стрессоустойчивость. Подана заявка в тех поддержку позавчера, относительно проблемы. Объяснила, что работа зависит от интернета. Вчера попытались , что-то потестить, ничего не нашли. Видимо по принципу: "не трогай не сломаешь", так и оставили. Сегодня 26.06.2023 в рабочее время своё, названиваю, напоминаю о себе, скидываю скрины, инженер тех поддержки игнорит. (обещал следить за перепиской в вотсапе). Сервис у компании - ни о чём. Больше оплачивать такую скорость не буду, в работе она не делает погоды, в унисон нестабильности подачи интернета. Пишут, что они монополисты в данном ареале. Буду искать альтернативу. Желание платить за воздух нет
Подключил интернет Асарты по совету соседей, т.к. расходы на мобильный превышали все возможные границы! Кабельный интернет тоже не дешевый, но хотя бы стабильный и скорость хорошая! Провели кабель прямо в дом, все оборудование аккуратно закрепили, проверили. Вообще не жалею, что подключил, отличный интернет, есть телевидение. Рекомендую!
Ленобласть, Мшинская, интернет подключен с самого начала существования компании. Радости нет предела, с учетом того, что мегафон в сезон совсем умирает. Аварии бывают - это нормально с учетом ледяных дождей и штормов. Устраняются строго в срок. За все время не уложились в срок 1 раз - восстанавливали вместе с электриками на высоковольтке. Скорость, как в тарифе хоть 300мбит/сек. Всем, кому действительно нужен интернет - must have