Сервиса не хватает на 4 звезды , и ресторан начал хромать по меню .
В СПА зоне нет воды питьевой
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Дарьаева
Знаток города 12 уровня
1 января 2024
Были в отеле в ночь с 31 на 1 января 2024, номер на 3 этаже, двухместный, очень теплый, светлый и чистый. Заехали в 14-00, заселились быстро несмотря на большой заезд перед новогодней ночью. Зона СПА на высшем уровне, хамам, бассейн сауна, на отлично!!! Утром нас ждал завтрак шведский стол, который насколько я поняла был в подарок постояльцам, обычно он платный, понятно что дареному коню в зубы не смотрят, но масло сливочное положить можно было, потому что мазать на хлеб варенье или сметану предложенную девочками а сверху сыр, что бы сделать бутерброд, мне неудобно!
Прекрасная гостиница и СПА комплекс с бассейном, сауной и хамамом. Несколько площадок: ресторан и открытое кафе на территории. Небольшой детский уголок на втором этаже. Достаточно хороший уровень сервиса, внимательный персонал. Очень ухоженная и зеленая территория. Приятный вид с балкона второго этажа на зеленую зону. Приятно утром выпить кофе рядом с двойной кроной на балконе. Милый живой уголок с козлятами (обязательно захватить угощение).
+ Очень дружелюбный персонал
+ Отличный современный дизайн
+ Великолепная вкусная кухня
- в ресторане на втором этаже нет вайфай, если у вас Билайн, можете расстроиться(
Отмечала день рождения в декабре с семьей. Все очень понравилось, начиная с ресепшн, заканчивая выселением .
Еда - завтрак континентальный, сытный. В лобби с видом на заснеженный вид сосен.
Организовали столик в основном ресторане, заказывали по меню, очень все вкусно.
Персонал приветливый, на все вопросы отвечали.
Бассейн очень понравился , небольшой, но очень уютный, вода приятная , мягкая с зоной массажа, сауны и хаммама.
Везде чисто .
Номера с хороший ремонтом, интерьером, но кавролин в номерах местами потертый и в пятнах.
Можно отдыхать с маленькой собакой, это просто отлично, для тех кому некому оставить питомца(конечно с доплатой).
В целом все понравилось, возможно вернёмся. Как на выходные отдых релакс, рекомендую.
Отель в целом хороший огорчает ресторан написан что есть звезда Мишлен)) но к сожалению качество еды не соответствует, например заказали столик на 7 вечера пришли в 7.05 на столе стоял весь заказ и салаты и горячее уже конечно не горячее подогреть почему-то нельзя, цены выше среднего даже для московских ресторанов, кроме того готовят невкусно
Отдыхали с семьёй в отеле. Очень понравилось. Уютное , красивое место. Из номера вид на парковую зону. Посетили спа комплекс, осталсь в восторге, особенно понравилась сауна и бассейн с гидромассажем. Утром заказали завтрак в номер, очень всё вкусно, спасибо !! Завтрак сбалансированный. Так же огромное спасибо персоналу, все вопросы не остались без внимания, отзывчивый, добрый персонал. Обязательно буду рекомендовать друзья это прекрасное место. Планируем приехать снова . Большое спасибо !
Очень недорогое и уютное местечко, уже на протяжении трех лет бываю здесь,очень хороший хамам, большой теплый бассейн, так что рекомендую, уверен понравится
Отличное место! Проживание,кухня,бассейн без хлора,детская комната и SPA.
Русская баня-это отдельная история!👍
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1436
Знаток города 10 уровня
1 сентября 2024
Отель-СПА Аристократ - жемчужина Подмосковья. В гостинице есть большой бассейн, хамам и сауна. Завтракать можно при хорошей погоде на свежем воздухе в яблоневом саду. Ресторан также есть на свежем воздухе. В гостинице можно проживать с маленькими питомцами.
Хочу оставить отзыв о спа комплексе.
Мы семьей встречали Новый 2023год. Мы очень довольны! Выражаем благодарность персоналу .Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. В отеле и ресторане очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Вернемся обязательно и не один раз. Порекомендуем ли мы этот спа комплекс, обязательно и уже). Спасибо за прекрасный отдых и сервис. 🌷Номер 27 ❤️
Добрый день!Отдыхали в Аристократе под новый год.Комплекс понравился однозначно!Номера большие ,с хорошими кроватями и белоснежным бельём.Спа комплекс включён в стоимость номера.Напарились и наплавались бассейне от души.Очень вкусно поужинали в красивом ресторане.Отличные завтраки включены в стоимость номера.Персоонал отеля очень любезный и доброжелательный.Обязательно вернемся сюда опять.Рекомендую к посещению !
Заходили в ресторан. Как правильно писали ниже - еда на троечку.
Брал салат и корейку на гриле. За такое качество цены просто космос ...
Капрезе безвкусный, а корейка была очень жёсткая и не соленая совсем.
"Классное" ощущение, когда пилишь ножом жёсткий кусок и при этом стол шатается так, что чай выливается за пределы чашки.
Из всего что там попробовал, очень понравился чай с клубникой и базиликом и соус чили к корейке.
Остальное совсем не вкусное.
Персонал сидит за барной стойкой, поглядывает и хихикает...)
В общем, стоит зайти на чай, очень классный)
Бронировали и оплачивали заранее номер, три разных администратора, у каждой девушки разная информация по акциям, скидкам и в общем информации по отелю, заселения ждали более 30 минут с маленьким ребёнком, не понравилось отношение персонала.
Долго выбирали место, где можно отметить 40-летие нашего выпуска из института. Был сделан правильный выбор! Мы выбрали "Аристократ"!Чистота, комфорт, дружелюбная атмосфера и уют сопровождали нас все три дня! Коллектив в "Аристократе" внимательный и очень терпеливый, всегда с улыбкой на лице! Отдельное спасибо Шеф- -повару, который готовил нам завтраки! Неповторимые вкусные каши, сырники прям таяли во рту. Всё, что нам подавали в ресторане и баре, было по -домашнему вкусно! В нашем распоряжении все три дня был бассейн, салон красоты и SPA (СПА). Можно с уверенностью сказать,что "Аристократ" -один из лучших загородных отелей в Подмосковье. Я позволю себе выразить сердечную благодарность от всего нашего коллектива (32 человека) выпускников 1983 года факультета ГСМ КИИГА замечательному персоналу отеля "Аристократ" за душевность,заботу,внимание, за возможность всем нам встретиться, поговорить,попеть, потанцевать, окунуться в наши незабываемые студенческие годы. С уважением, Пушкина (Влескова) Ольга.
4
Юлия Малявина
Знаток города 6 уровня
2 апреля 2024
Чудесное место для семейного отдыха. В отеле комфортабельные номера , уютные , чистые. Хороший бассейн. Хочу отметить детскую игровую , можно развлекаться деткам и тут же рядом покушать в ресторане. Еда очень вкусная , всё что мы пробовали , всё вызывает восторг! Советую это место для отдыха )
Один из наших любимых отелей, чтобы отдохнуть от суеты, поплавать в бассейне и погреться в сауне.
Место тихое и спокойное, номера уютные и очень вкусная еда в ресторане
В целом отдых на день норм,На троих с завтраком 17т ,в эту стоимость входит проживание в шикарном номере 60кв.Дороговато. Обед и ужин по меню в ресторане.Цены в ресторане московские,но повар-Бог.Все очень вкусно, официанты старались угодить во всем.Удобно,что в спа идёшь через здание,а не улицу.Бассей тёплый,с подсветкой, гидромассаж, вода не очень чистая.Народу было мало,но плохо,что утром не попали в бесплатный час т.к была тренировка у детей в бассейне это минус,сауна не горячая.Территория маленькая рядом.И гулять там в принципе негде.Плюс,что брали кота с собой. В принципе можно на денёк,больше будет скучно..
Юрий Чиркин
Знаток города 11 уровня
20 июня 2024
Хороший отель в формате отдохнуть в выходные. Персонал очень внимательный и чуткий, любые вопросы решают быстро и с улыбкой. Направились в бассейне, направились в хамам, вобщем-то отлично отдохнули.
Очень нравится данное заведение, приятный и приветливый персонал, всегда вкусная кухня, быстрое обслуживание, удобно и здорово что есть детская комната для детей👍
Елена Стриенко
Знаток города 8 уровня
13 февраля
Шеф повар плохо готовит, приходили с друзьями посидеть
Ассортимент барной карты ни какой.
Салат греческий был добавлен щавель и сыр был не свежий
Рыба форель вся сухая , пережареная.
Что понравилось это сольное выступление вживую.
Очень милое место, для выходных отлично , номера чистые персонал отличный но конечно есть но, завтрак очень вкусный но кофе можно и зерновой и не портить впечатление растворимым
Хороший подмосковный отель, есть парковка, бассейн 25м, сауна, хамам, салон красоты, бар, ресторан, еда довольно вкусная, но готовят долго, коктейли так себе, цены московские. Номера чистые, просторные.
Отмечали день рождения!
Есть разочарование в " Аристократе".
Кухня- блюда на 3 (с минусом). Чабаты сырые, все слиплись. Шашлыки - свинина твёрдая. Не прожарены. Маленькие мушки, летевшие с улицы, попадали в вино и в морс. Это ужасно!
Посмотреть ответ организации
А. Сив
Знаток города 5 уровня
19 июня 2024
Началось наше приключение у входа на рецепшионе. Нашли купон на биглионе за 7630 за номер на двоих на 3 дня и 2 ночи с завтраками, скидкой 20% на кухню (как оказалось только на определенные блюда), безлимитным посещением спа. Мы позвонили уточнить наличие мест Сказали есть места, бронируйте. Прислали ссылку. Нам нужно было 2 номера. Стоимость по ссылке была как за 2 номера. По тел несколько раз переспросили 15тр это цена за 2 номера 3 дня и 2 ночи? Ответ был положительный. После оплаты по ссылке пришло уведомление о брони на 1 номер. Никто не говорил о сумме в 30тр. Мы перезвонили, уточнили количество номеров и возможность размещения 3 взрослых и 2 детей. Ответ был положительный. По факту оказалось, что эта сумма была бронью одного номера. Это мы узнали по приезду, потратив 5 часов на дорогу вместе с 2 детьми. Второй номер нам пришлось оформлять на биглионе уже на месте. Нагло обманули на 8200. Хотели на 15тр. Мы во время додумались оформить второй номер через биглион. Скидку 10% на номер в связи с др не сделали. Хотя на официальном сайте указана. Персонал и директор на встречу не идут, а только разводят на деньги в любом удачном моменте.
Вода в бассейне чистая, но очень холодная. Дети выдерживают 10 минут. По утрам в бассейне проходят групповые занятия местных деток. В сауне запах плесени. Территория маленькая. Детская площадка грязная, горки сломаны. На террасе текстильные кресла грязные, в пыли. Дверь на балкон в номере не блокируется. С детьми опасно. Постельное белье в двух номерах было грязное. В одном номере в помаде. В другом, простите, не удержанный результат эякуляции, ну или сопли в районе середины кровати. По просьбе поменяли👍 кровать в номере воняет трупом. Матрасы удобные, жесткие. Подушки огромные, шея болит. Лейки в душе грязные с налетом. В номерах вода, чай и кофе в пакетиках бесплатно. Номера уютные, удобные, лучше чем на фото. Есть халаты, фен, зеркало в полный рост, шампунь и гель для душа, щетки зубные с пастой, мини холодильник, кондей, тв. На балконе стул не во всех номерах. Полотенцесушитель холодный. Как сушить купальники? Основной ресторан практически все выходные занят праздниками, юбилеями и свадьбами. Поэтому, отдыхающим в лобби блюда приносят через 60 мин после заказа. В ресторане в счет добавили чужое пиво🤷♀️ порадовал чистый воздух👍 молодцы постарались! При этом всем, персонал приветливый. Но по стандартным меркам, некомпетентный. Были в Аристократе в Костроме. Небо и земля!!! Ребята в Костроме просто космос!! И сам комплекс гораздо лучше. Возможно, как ресторан на юбилей, отличное место. Но, если хочется отдохнуть, то здесь только гемор и лишние нервы.
Чудесное место! Архитектура великолепна. Приезжаю сюда из Бронниц в спа-зону отдыхать. Бассейн с хорошей системой очистки без хлорки, хамам со звездным небом. Очень круто, что неподалеку есть такое место, спасибо вам)
По ресторану: блюда на мангале отличные, фри шикардос, лимонад вкусный.
Детская площадка, маленький фонтанчик все хорошо. Официанты норм. Вышла одна неприятная ситуация, но администратор Елена все отлично разрушила.
Подарили бабушке абонемент в спа. Массаж ей понравился. Бассейн не большой, если много народу, то не очень разойдешься,особенно с детьми. А так хороший. Хамам работал, сауна сказали сломалась.
А так отличное впетление. Но в самом комплексе не жили. Только в ресторане и спа были.
Рад, что поехал сюда. Добираться на авто только далековато от основных шоссе. Хоть и близко от Москвы, но ехать на автомобиле получается долго.
Ресторан очень порадовал, блюда вкусные и креативные. Респект шеф-повару! Старые обычные классические блюда сделаны так креативно, что просто здОрово.
Официанты небезупречны (могут что-то забыть, принести не совсем то), но стараются и оставляют приятное впечатление.
Бассейн небольшой, но хороший. Важно забронировать по такому тарифу, чтобы бассейн был доступен не один раз на час а в любое время без лимита. Отъезд разрешили на несколько часов позже расчетного часа. Ну вообще спасибо! Дизайгн славный - видно, что настоящие архитекторы строили. Получается очень необычная несимметричная конфигурация номеров на верхнем этаже, но неплохо. Съездил сюда несколько месяцев назад, и долго помню вспоминаю, послевкусие хорошее. Вот решил что я обязан оставить положительный отзыв - они заслуживают.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 октября 2020
Частые гости! Очень нравится отдыхать семьей с детьми в выходные и праздники! Чисто, комфортно, уютно и очень вкусно! Номера светлые, красивые. Белоснежное бельё! Спишь как дома! На территории детская площадка, летняя веранда, русская Баня! Сауна, хаммам и большой бассейн! Все на высшем уровне! Молодцы! Процветания вам!!! Спасибо!
Теперь уже частые гости! Очень достойный комплекс, на территории которого спа, шикарные номера и замечательный ресторан. Отмечали день рождения в ресторане в январе 2021 года. Отельное спасибо управляющему Сергею за индивидуальный подход, помощь в подборе меню Дистанционно Серёжа помог составить меню так, что все были сыты и почти ничего не осталось. Это очень профессионально. Блюда на высшем уровне, как подача, так и вкус. В марте снова к вам на юбилей мужа. Спасибо 🎉🌈
Смешанные чувства, едешь туда, ожидая что будет действительно все шикарно и по-аристократски, но в итоге платишь 7 тыщ и вытираешь пол в туалете полотенцами, потому что из-под ванны течет вода🥲
Сначала нам дали соседний номер от того, который бронировали, говоря, что он точно такой же, но там было много косяков - непонятное пятно на стене, желтые пятна на матрасе и ободранные кресла 🤦🏽♀️👎🏻
Попросили и заселились все-таки в свой изначальный номер.
Номер большой, небольшая кухня с набором необходимой посуды, чайником, холодильником и микроволновкой.
Большая красивая и очень приятная ванная комната. Там правда чувствуешь себя по-богатому, пока не начинаешь вытирать набежавшую из-под ванны воду с пола🤣
Очень большая кровать, но очень маленькая простыня, все время приходится поправлять, такое же маленькое одеяло, вдвоем под ним еле уместились. Зато положено аж 4 подушки😁
В ресторане так же на четверочку, ели и повкуснее
Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Было несколько ситуаций из-за которых очень портится впечатление от комплекса. В Январе позвонила в ресторан чтобы забронировать столик и узнать можно ли взять с собой торт, т.к день рождения. Администратор очень любезно поговорила со мной и забронировала столик. Приехав на место в назначенное время, администратор с выпученными глазами выбежала в холл и при гостях начала задавать вопросы кто мы и что делаем здесь с тортом. Было мягко говоря очень стыдно перед гостями из Москвы.Благо, что в этот день не было другого мероприятия, и столики были свободными. Потом в Феврале пыталась забронировать столик в ресторане. Несколько дней я пыталась дозвониться до ресторана. Просто никто не брал трубку. Звонила в отель чтобы ресторану передали информацию. Мне нужно было знать чтобы в ресторане не было других мероприятий, т.к мы опять ждали гостей на день рождения мамы. Столик нужен был на 22 Февраля, перезвонили мне 24-го! А звонить я начала с 18-го числа! Официанты не знают меню и постоянно либо что-нибудь разольют или разобьют. Следующая ситуация, связана со Спа. Приехала первый раз с ребенком, не зная прайса. Взяли с нас по отдельности 800₽ за меня и 400₽ за ребенка, потом я узнала что в прайсе есть тариф «семейный» взрослый+ребенок 1000₽. Мелочь, но неприятно. После посещения бассейна пошли на обед в ресторан. У официанта уточнили действует ли скидка на меню 20% для посетителей спа зоны. Ответил, что да. Он позже позовет администратора и нам посчитают со скидкой. Попросили счет и только тогда пришла администратор, которая наконец объяснила нам, что скидка действует не на все меню, а только на некоторые позиции. И естественно все что мы заказывали не попадает под скидку.
И последняя ситуация: оставила заявку на сайте на бронирование номера. Прошло 2 дня мне никто не перезвонил. Хочется этим отзывом донести до руководства Комплекса, что из-за безответственности и некомпетентности ваших сотрудников, вы теряете гостей. Еда в ресторане, спа зона- очень нравится. Но халатное отношение персонала - портит абсолютно все!
Очень понравилось!!! Ездили с двумя детьми, все предусмотрено, и для взрослых, и для детей, полный комфорт. Бассейн, сауна, баня русская, турецкая, массажи любые - высший класс! Дети хотели остаться там жить..
Очень комфортные просторные номера-студии! Персонал доброжелательный, хорошо воспитанный, терпеливый к нашим бедовым хулигашкам-деткам. Отдельное спасибо за вкуснейшую еду, на разные вкусы и с учетом детей, также! Воздух, березки, от всех проблем помогли отвечься и хорошо выспаться, восстановить силы! Поедем туда еще, дети уже опять просят. Всем Огромное спасибо!
Одно из лучших мест, где мы отдыхали!
Вкуснейшая еда! Брали 2-е суток с завтраками. Завтраки такие, что можно объесться на весь день! Можно поплавать в бассейне и попариться в бане! Все на высшем уровне! Приглашали на шашлыки в мануальную зону друзей, так они потом арендовали номер и себе с детьми тоже, так им все понравилось там!
Персонал очень клиентоориентированный!
В общем вернёмся сюда снова!
Еда хорошая но был только завтрак из бесплатного , обслуживание на высшем уровне Девушка с ресепшен очень приветливая рассказала нам все показала где что находиться , сауна хорошая , хамам не работал -это сказали только по приезду в отель на сайте не было указано что не работает , номера великолепные с балконом с видом на парк отеля . Чистота идеальная везде и во всем . Бассейн очень хороший глубокий и большой и самое что классное вода в бассейне ионизированная без хлорки .
Я люблю это место, мне нравятся "Аристократ", приходишь сюда и получаешь удовольствие и от еды, и от атмосферы, и от всего того, что тебя тут окружает! Но! Вчера т.е. 21.05.2022г, что-то пошло не так, мы с мужем решили зайти сюда и, как всегда вкусно покушать, муж взял себе крем-суп с грибами-это было очень вкусно, очень нежно, в общем замечательный суп, я заказала себе окрошку и вот тут и начались проблемы, это была не окрошка а зелёная жижа, в которой плавала, почему-то одна креветка, скорее это было похоже на какой-то холодный итальянский суп, но точно не окрошка! Ещё я заказала батат во фритюре, принесли жутко подгорелый картофель, такое со мной в "Аристократе" впервые, но хочу сказать огромное спасибо менеджеру Наталье, все проблемы наши решила, нам всё объяснила и деньги с нас за блюда, которые были в этот день не самого лучшего аппетита, не взяла, конфликт уладила и вечер благодаря ей закончился хорошо.
Неплохое место, единственное в своем роде в городе.
Уютно, неплохая кухня, вежливый персонал. Цены, как мне кажется, несколько завышены, сказывается отсутствие конкурентов.
Большой минус - очень маленькая парковка, посетители паркуются вдоль дороги на тротуарах, что совсем нехорошо. Дорожка к ресторану выложена скользкой плиткой, в холодную погоду есть шанс поскользнуться.
Поэтому 4 звезды, не 5.
Отличное место для отдыха. Посетили спа зону: сауна, хамам, бассейн. На рецепшен дают полотенца. Посещали без проживания. Для пар с детьми действуют скидки: семейный тариф.
В ресторане все очень вкусно. Есть основной зал ресторана, яблочный сад и террасы (возле террасы детская площадка).
Персонал вежливый и неторопливый. Услуги не навязывают, все расскажут и покажут, выбор и решение оставят за вами.
Отель видимо не предполагает заселение гостей с ограниченными возможностями, нигде не увидела пандуса!
В номерах нет кондиционеров, говорю только о тех, где пришлось побывать. Нет лифта, хотя бы подъёмника для заказов из ресторана! Нет освежителей в туалетных комнатах, есть вытяжка может поэтому
Сказала о недостатках с моей точки зрения, в остальном, вполне комфортно и вкусно.
Желаю процветания и совершенствования .
Отмечала свое день рождение в этом ресторане ,ресторан хороший
еда отличная ,официанты все тактично, деликатный, НО менеджер
Яна абсолютно не клиентоориентированна при заказе было оговорено, сто отмечать мы будем до закрытия ресторана, то есть до полуночи,но в самый разгар подходит официант и говорит , что в пятницу заведение работает до 23.00 спасибо что сказали в самый разгар,я подошла к менеджеру и попросила оставить нас до полуночи как и договаривались ,но девушка категорически отказалась, причём позволила себе высказать свое мнение обо мне ,что мои деньги ,которые я тут оставила для заведения пустая цифра и что я кичусь деньгами ,позвольте ,а кто вам давал право судить о клиенте по размеру его кошелька -это раз ,далее ,независимо от суммы моего чека меня необходимо обслуживать как и любого другого клиента и третье ,уважаемое руководство, где клиентоориентированность,почему у вас менеджеры чувствуют себя Богами и могут высказывать свое мнение о клиенте ему же в лицо,то есть придет клиенте и оставит 300 тысяч рублей вы его оближиье, а я оставила 30 тысяч мне можно свое мнение высказать ,а оно мне нужно, я отдохнуть хотела
Из плюсов - приятный отзывчивый персонал.
Из минусов- климат контроль не работал весь день- включился только ночью
Шумоизоляция отсутствует- слышно было разговор в соседнем номере.
Хамам не работал вообще
Сауна должна была работа с 9.00-21.00
По факту работала с заезда в 14.00 до 21.00 на следующее утро до выезда она уже не работала.