Стандартный номер выглядеть не так, как на фото - имейте ввиду это будет старый потертый ковер, старая мебель. Единственное что новое это пастельное белье. В номере плохо убрались, везде волосы чужие черные на полу. В ванне было очень холодно мыться и даже чистить зубы там откуда-то дует с улицы и так как зима, в ванне тоже была по сути крио камера. Завтрак заслуживает отдельного комментария: строго в 7.30 и ни на минуту раньше была открыта дверь в ресторан, все бы было ничего, но в Мармитах не было ничего (пусто) совсем пусто. Все негодовали и пытались понять где еда, еду вынесли в Мармиты через 15 минут и конечно она кончилась сразу же, так как была толпа которая хочет есть , а в мармитах было мало еды. Очередь к еде которой нет …
Очень понравилось. Красивый отель на тихой улице Москвы. Доброжелательный персонал. 9 минут пешей прогулки до метро Арбатская. И 7 минут до старого Арбата. Номера чистые. Полотенца меняют каждый день, уборка в номере каждый день. Бутилированная вода, чай в номере. Есть весь набор душевых принадлежностей, халат, тапочки. Вкусные завтраки. Цена приемлемая для Москвы для такого уровня отеля.
Очень классный отель который находится в центре города. Красивая обстановка в старинном стиле, красивые номера, есть номера уже на современный стиль, завтраки хорошие, есть летняя веранда, персонал доброжелательный. Парковка правда будет платная не при отеле, считается городская, поэтому за нее будет взиматься почасовая плата.
Очень удобное расположение отеля. Весь центр города в пешей доступности. Очень неплохой ресторан. Из недостатков главным является отвратительная звукоизоляция в номерах!!!
Плюсы:
- расположение, самый центр, 10 минут до метро
- неплохие завтраки
Минусы - стандартные номера совершенно не соответствуют фотографиям на сайте отеля. Нам предложили номер с убитым ремонтом из 90-ых, который больше напоминал не 4 звезды в центре Москвы, а трёшку в районном центре. Пришлось доплачивать за повышение категории. Владельцам отеля должно быть стыдно предлагать такие варианты своим гостям!
Господа, добрый день! Никогда не пишу отзовы, но эта ситуация заставила найти время и предупредить. Отель выбрали по расположению, фотографиям
и классификации 4 звезды, что вообщем-то считается показателем качества. С уверенностью скажу отель не соответствует заявленным 4 звёздам. Качество обслуживания отвратительное. Номера не соответствуют: побитая мебель, дешёвая сантехника и полотенца пахнущие хлоркой. Мы с семьёй выбрались на несколько дней в Москву. Номер, в который нас заселили, был в ужаснейшем состоянии: выпавшие розетки, побитая мебель и т.д. После нашего негодования предложили похожий номер на замену, но ребёнка 10 лет разместить в этом номере было некуда. После часа безуспешного заселения я предложил вернуть оплату за трое суток, на что администратор сказал что сутки они удержат в любом случае. После моих возмущений, чтобы урегулировать ситуацию, предложили другой номер. Мы согласились. Много нюансов, но ок. Поставили дополнительное место, хотя мы бронировали номер на троих с 10-летним ребенком, и я звонил в отель за несколько дней уточнить смогут ли нас разместить. Хорошо. Я согласился доплатить, но оказалось что доплачивать необходимо 1900 руб. в сутки и вся экономика отеля по предоставлению услуг сомнительного качества стала абсолютно неконкурентноспособной. Антураж, расположение в старом центре и хороший ресторан Nappa с вкусной едой (не завтраки) не вытягивают отвратительный сервис. Хочу предостеречь людей, что бы не ошибались так, как это сделали мы, отдыхая семьёй. Поверьте за эти деньги Вы сможете найти отель с качественным сервисом и номерами соответствующими заявленному уровню. Это позволит сохранить Вам самое ценное, а именно нервы, хорошее настроение и время.
Классный уютный отель, расположенный в самом центре Москвы, в пешей близости от района «Патриков».
Плюсы :- расположение;
- наличие классного ресторана внизу;
- чистый и красивый номер;
- красивый холл;
- вкусный завтрак .
Минусы:
- маленький размер номера;
- слабая шумоизоляция ;
- отсутствие своей парковки (только городская платная).
Отель средненький. Основное его достоинство – это, конечно же, расположение: минут 10 пешком до Нового Арбата, на небольшой и довольно тихой улочке.
Очень красивый холл, большая винтовая лестница, антикварная мебель... Первое впечатление, конечно, складывается, прекрасное. Но оно быстро проходит, когда ты попадаешь в номер.
Номер маленький, классический Стандарт (хотя я бронировала Супериор и рассчитывала, что он будет попросторнее Стандарта. На сайте, кстати, площадь не указана), но есть все необходимое. Чистую воду ставили каждый день, что является несомненным плюсом. Но на этажах нет кулеров, что для такого водохлеба, как я, минус.
Посуда при заселении была плохо помыта.
На окнах – обычные шторы, не блэкаут. И нет никаких занавесок. При этом окно выходит на здание метрах в десяти от отеля… Хорошо, там был ремонт и на верних этажах никого не было. Москитных сеток тоже нет, а окно на проветривание не открывается. Очень непродуманно все сделано (ну или просто денег жалко).
Кондиционер, как водится, расположен аккурат над головой, хотя он идеально вписался бы над шкафом или напротив него.
Зато телевизор сдвинут максимально вбок. Дизайнеры вообще видели, что они проектировали?..
Бронировала номер с двумя отдельными кроватями: они просто крошечные (хотя, справедливости ради надо отметить, что на сайте размер указан, просто я не увидела сразу), взрослому человеку спать очень неудобно. Прибавьте к этому продавленный матрас – и бессонная ночь вам обеспечена. Из четырех ночей я спала только одну. А вот подушки (по две на каждого проживающего) хорошие. Постельное белье тоже неплохое, чего не скажешь о халатах и полотенцах (ну очень уж потрепанные).
Завтраки меня тоже не впечатлили. Ощущение, что ресторану завтрак просто навязали и он организует его чисто для галочки. Табличек с названиями еды в закрытых блюдах нет, из-за чего приходилось открывать каждое, вследствие чего еда быстро остывала. Мне ни разу не повезло взять горячую яичницу или омлет. Съедобными, на мой вкус, оказались только сырники. И, в общем-то, это было все, что готовил ресторан, остальное было покупным. Из фруктов были только апельсины (да, оч вкусные, но в разгар лета хочется сезонных фруктов).
Но самой раздражающей была кофемашина, которая оч медленно работает и выдает кофе какими-то микродозами, из-за чего очередь к ней просто не заканчивалась; приходилось стоять минут по 15. Это вообще нормально??? Вот честно, никакого удовольствия от завтрака я не получала. Хотя сам ресторан оч красивый и стильный, да и готовят неплохо (ходили на обед после заселения).
В общем и целом впечатления от отеля остались не самые хорошие.
При заселении все отлично, оперативно заселили, оформили все закрывающие документы при выезде. В качестве приветственного заселения повысили уровень номера, что приятно удивило - за это отдельное спасибо🤝, номер хороший, маленький минус это ванная, больше люблю кабины, при заселении не предложили варианта, видимо такая категория только с ванной! В номере есть все, включая халат и тапочки. Но минус есть и это - слабый завтрак, голодными вас не оставят, но в той же ценовой категории этот отель проигрывает! Поставлю 5 только за повышение категории. Спасибо еще раз.
По-началу знакомство с отелем начиналось хорошо, интерьеры действительно приятные, стильные, ничего не предвещало каких-то негативных ощущений. До наступления ночи…Наша дверь была закрыта на замок изнутри. В час ночи, сквозь сон моя жена услышала, что кто-то стучался, но значение этому никто придавать не собирался, так как мы спали, и иногда люди ошибаются дверью, что случается в отелях. Но через 10 минут нас разбудило то, что в наш номер открыли дверь, зашли, а потом вышли, хлопнув дверью, от чего мы уже окончательно проснулись в недоумении и шоке, когда кто-то посреди ночи врывается к тебе. Оказалось, что горничная ошиблась номером. Очевидно, такое может быть с людьми, но с какой стати дверь была открыта и была нарушена наша приватность в номере, мне не понятно. Это очень грубое нарушению правил в отеле. С утра в 9:30 наше пробуждение тоже было довольно спонтанным, возможно нас хотели разбудить на завтрак, но перфоратор за стенкой на уровне головы, в соседнем номере, это слишком. Работы продолжались как минимум 15 минут, а может даже больше, мы все таки пошли на завтрак, спасибо... Описав наше пребывание сотрудникам на ресепшн, мы получили извинение, и подарок, 2 фирменные коробочки конфет, что на мой взгляд смешно и абсурдно. Короче, отель понравился своим стилем и расположением, но не подходом сотрудников к пребыванию в нем людей, и достойной компенсации за два грубых нарушения покоя и тишины. Как минимум, не слишком достойно 4 звезд, что висят на двери, даже если все это условно
Жалко потраченные деньги!!!!
Красная цена номера это 4500, я заплатила 9000 и это со скидкой! Номер отличается от фотографий. Когда я вошла, я очень удивилась и расстроилась. Фотографии не соответствуют действительности! Номер пошарпанный, уставший. Ремонт бы не помешал. Тумбочки у кроватей декоративные, ящики в них не открываются. Нет розеток у кровати, как вы вообще это себе представляете?)))) Телевизор висит так, что с кровати невозможно его смотреть.
Сервис нулевой. Мы отдыхали с молодым человеком по случаю 14 февраля. Пока нас не было, приехали цветы, которые мой мужчина попросил персонал поставить в вазу и поставить в номер, пока нас нет. Никто ничего не сделал. Цветы лежали без воды непонятно сколько по времени на ресепшене. Вазу в номер несли 40 минут!!!!!
Перестал работать вечером поздно интернет на телевизоре, мы смотрели сериал. Позвонила на ресепшен, сказали, что придут посмотрят. Через 20 минут опять позвонила, молодой человек ответил «я передал информацию, должны придти». Через час так никто и не пришел, мы раздали интернет через телефон.
На завтраке негде сесть!!! Надо было ждать, но завтраки вкусные и ресторан красивый!
Из плюсов то, что в номере были халаты, тапочки, вода, зубные и бритвенные наборы.
Не советуем останавливаться в этом отеле. Жалко денег.
Собирались (и оплатили) заселение втроём,но в последний момент дочь осталась у друзей.Но номер и не был готов на троих.Даже предложения что-то компенсировать не было.Фен -отдельная очень слабая история, нормально высушить волосы невозможно.При повышении скорости срабатывает какая-то защита и он просто выключается.Завтраки слабоваты,мало овощей и вообще нет рыбы.Это за что сняла балл.А вообще чисто, каждый день уборка,хорошее постельное и полотенца.
Завтраки надо улучшить асортимент мы приежяли год назад завтраки были любо дорого смотреть и вкусно готовили щяс на 3 и обслуживание не очень хорошее номера не убирают если не попросиш воды шампуни вопще не дадут а место шикарное
Заехали в отель 4 января. Бронировали два номера.
Приехали в 3 часа дня (заселение в 2). В один номер заселили сразу, а нам с сестрой сказали подождать полчаса. За это время оценили первый номер, в целом, понравился (единственное, что не понравилось - тесная ванная. не развернуться, не повернуться).
Дальше нам отдали карточки, мы поднялись уже в свой номер.
Обои где-то отклеены, дырки в дверях, ободранный низ шкафа, пожелтевшая (старая) сплитсистема, разводы на окнах, набор косметических средств был только на одного человека (нас двое). Холодильник старый, от него воняло, периодически издавал звуки. Нет тюли, только шторы (стремные). Скол на тумбочке, грязная посуда (кружки и блюдца). В ванной трещины на кафеле и плитках. Пожелтевшая ванна (!), вода из душа еле текла, слив работал ужасно, вода еле сливалась. Плюс - плесень за раковиной, приятно.
Мы пожаловались на ресепшен. Обещали на следующий день поменять номер. Переночевать пришлось в этом номере. Впечатления так себе.
На следующий день около полудня нам поменяли номер, уже более-менее, только дверь в ванную не закрывалась, если ее не приподнять. Тюли тоже не было.
Кстати, в номере, который дали бабушке с братом (которых заселили вовремя изначально), на телевизоре был Смарт-ТВ. У нас же в обоих номерах базовые 20 каналов.
Завтраки: места в ресторане мало, в один из дней, когда пришли на завтрак, все столы заняты. Чтобы поесть пришлось даже убрать за предыдущими посетителями. В принципе было вкусно, но выбора очень мало. Кофемашина одна, из которой сам кофе наливается тонкой струйкой очень долго, из-за чего огромные очереди (минут по 10 стоять).
К слову, за одну ночь с нас взяли по 15.250₽))
Отличный отель! Начиталась отзывов и сомневалась заселяться или нет. Решила проверить и осталась в очень хорошем впечатлании. Приветливый персонал, в номере чисто. Бронировала на озон. Предусмотрели все пожелания и даже оформили ранний заезд. Расположение очень удобное, Патрики, Красная площадь, Арбат в пешей доступности. Красивая архитектура на каждом шагу.
Очень вкусные завтраки "шведский стол". Обязательно приеду еще!
Отдыхали в Сентябре! Смогли заселиться сразу, когда квартира в которую ехали изначально оказалась мошенническим разводом.
Местоположение отличное, номер хороший, завтраки вкусные, но однообразные.
Один минус, фен! Ужасно работает, перегревается через 2 минуты на минимальных оборотах и приходится ждать несколько минут, чтобы ещё на пару минут включить. На ресепшене сказали что такие во всех номерах и переносного у них нет.
Так что если он Вам нужен, то однозначно с собой надо везти.
Расположение удобное, уютные небольшие номера, обычный завтрак на 4 звезды без изысков. Мне достался номер с поврежденной дверью в ванную. Кто-то с ней до этого сражался или был в ярости. Натурально пробита. Возможно заеду сюда еще раз.
Местоположение отличное, рядом много достопримечательностей. Номер чистыц, уютный, ремонт свежий, белье чистое, тапочки, халаты, чай, кофе, мыльные принадлежности и т.д все предоставлено. Завтраки шикарные, очень вкусные, омлет, сосиски, чичница, сырники, блины, овощи и т.д. Тихо, спокойно. Нам всё понравилось.
Останавливались в данной гостинице на 2 дня.
Местоположение отличное, рядом все топовые достопримечательности и улицы города. Входная группа выполнена со вкусом. На этом плюсы заканчиваются.
Номера уставшие, обшарпанные обои, старый ковролин, который дает стойкий неприятный запах в номере. Сантехника протекает.
Завтраки настолько скудные и отвратительные, что стоя в красивом зале с пустой тарелкой( выбора нет совсем)хочется плакать. Из съедобного там только апельсины🍊.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 июня 2024
Мне всё понравилось. Останавливались на 2 ночи перед вылетом из а/порта. Отличное месторасположение, вкусные завтраки, есть из чего выбрать. Был номер с видом на город, тихо, спокойно и вид действительно красивый. Самое главное кондиционер висит не над кроватью и дует не в сторону кровати, а с боку. Так что спать с включенным кондиционером можно было спокойно. Единственный маленький нюанс, при бронировании указывала, что мы молодожёны, и возможно хотелось небольшой комплимент в номер, но это естественно, только при желании отеля.
Два раза уже селились в ней, плюс это центр, нам как туристам вообще местоположение понравилось, чистый номер, тесновато для троих, мы с ребёнком были, из минусов посещения, то нам завтрак не очень понравился, повара как то бездушно готовят Каши, грудинка Жареная вообще не прикасались потому что месиво а не грудинка), Сыр слипшийся, видимо нарезан с вечера, выпечка тоже даже вспомнить не могу что вкусного было)) кофемашина одна и постоянно пустая или народ стоит в очереди за кофем, можно и вторую поставить, завтраки конечно однообразней не придумать)), мы в Питере в гостинице жили 4* васильчуки дак там завтрак так завтрак, советую админу позавтракать в данной гостинице, и я бы конечно дал три звезды, на четыре точно отель не тянет, просто хороший, чистый, с очень хорошим местоположением отель
Прекрасный тихий отель в центре шумной Москвы. Чистота, уборка, завтраки, позднее выселение, персонал - все достойно. Клиентоориентированность на уровне. И возвращали деньги когда надо было съехать раньше на пару дней(без чека, и без проблем), меняли номер по просьбе, повышали класс номера(видимо система лояльности для постоянных клиентов). Проживала там в течении этого года очень часто, и на пару дней и на, неделю и всегда оставались приятные эмоции. Соотношение цена качество, отлично при цене номера 6000-9000 тыс. в такой локации я лучше не находила.
Останавливались два раза. Гостиница находится на тихой улице, недалеко от Нового и Старого Арбата. Шумоизоляция слабая, но нас это не смущало. На ресепшен работают отличные ребята, вежливы и отзывчивы.
Мне не понравилось что номер не соответствовал фото. В остальном все было хорошо. Ресторан отличный. Чистота поддерживается постоянно. В этом его плюсы. А вот фото номера и действительность сильно разочаровали
Отель хороший. Расположение отличное. Персонал вежливый, двери открывают. Завтрак без шампанского, но это не пять звёзд. Завтрак хороший. Кофе как везде - любителями лучше в кофейню. Интерьер номера приятный, соседей практически не слышно. В моём случае окна были на тихую улицу. Шторы плотные. Наверно, стоит отметить минус: нет регулировки температуры. Батарея жарит на все деньги, вентиль снят, а окна не имеют проветривания на микро. И дверь закрывается только если приложить значительное усилие - с одной стороны это не проблема, а с другой - грохот. Соседям не хочется мешать.
Хорошее место для остановки при посещение Москвы все рядом. Есть конечно минусы, ванная комната места под раковиной с плесенью, кран воду пропускает, завтрак маленький ассортимент очень скучно.
Поставила бы 3,5 балла, но нет возможности.
На 4 никак не тянет.
Номера прям уставшие, убраны средне (мы брали супериор), на ресепшене очередь, нервные сотрудники - видимо поток и он в запаре.
Лифт странно ездит, постоянно что-то чинят, ремонтируют.
Но хуже всего был завтрак - я давно такого не видела- не вкусно, скудно. За завтрак вообще 2!
Даже в мини отелях в провинции выбор и вкус круче.
А так, концепция вполне арбатская - историческая стилизация.
Номера +5, красиво и чисто: Завтраки супер, очень вкусно и включены в стоимость номера. Расположение удобное в самом центре. Персонал вежливый, номера обслуживаются быстро и качественно.
Отдельное +5 дизайнерам за интерьер, стиль: назовем это Питерский шик😁 👍
Гостиница понравилась. Особенно расположение, в шаговой доступности от основных достопримечательностей.
Приехали отметить с супругой 30 лет свадбы. От отеля шампанское принесли, мелоч а приятно.
Завтраки неплохие.
Из минусов пожалуй только то, что в номере не откравалось окно так, что не получалось проветрить номер.
Ну что хотелось бы сказать. Гостиница хорошая, видно как изо всех сил хочет быть лучше, очень впечатлил интерьер. Много антикварной мебели, особенно классные часы на ресепшене возле лифта, warhammer, если не ошибаюсь. Отель позиционирует себя как 4* звезды, может быть, но очень смущает квадратура номеров класса «супериор» ну мне кажется если измерить все углы( здание старое планировать номера наверное было не легко), то вряд ли наберется 15кв метров в номере на двоих. Да и вообще в номере, компании из 4х взрослых посидеть поговорить за бокалом спиртного просто нет места от слова совсем ( нас было две семьи, арендовали два номера), необходима для этого другая локация. Очень все тесно, впервые встречаю такие маленькие номера отеля такого класса, ну да ладно. Может и есть те самые 15 метров. Обслуживание номеров тоже вызывает двоякие чувства, вроде убирали каждый день, но в одном номере не поменяли белье в первые сутки, в другом не поставили питьевую воду (по требованию), причем два раза, туалетную бумагу два дня подряд не приносили от слова совсем, пока сам не взял с тележки в коридоре. Из мелочей чай особо тоже не пополнялся. Уборка стабильно каждый день на твердую 5. Очень хорошее расположение отеля, рядом Арбаты, станция метро довольно таки близко, что большой плюс(вызвать детское такси в Москве не реально, ну а если и вызвал то стал в пробку часа на два, а то и вообще высаживает таксист потому что ему не выгодно). Очень положительное впечатление о завтраке, твердая 5. В целом впечатление об отеле хорошее, но ест маленькие нюансы, которые описал выше.
Ужасный номер какой может только попасться…. Забронировали стандарт за 16.000 на новогоднюю ночь, чтобы отвлечься от дома, сменить так сказать обстановку. На фото были уютные красивые номера, а получили в замен кровать в пустую стену, разбитую желтую ванну, из под неё сыплется цемент, скрипучий пол…. Прикроватные коврики, вообще боль 😭 однозначно не 4 звезды, отвратительно!
Я в Арбат Хаусе уже в третий раз. И могу утверждать, что отель становится лучше. Кроме очень удобного расположения в центре города, в шаговой доступности до станции метро "Арбатская", хочется отметить работу персонала. Очень доброжелательное отношение к гостям, все вопросы решаются оперативно, уборка номеров на высшем уровне. Завтраки очень вкусные, все на высшем уровне.
Персонал отеля считает нормальным, что ночью к вам в номер могут заселить другого постояльца и он спокойно откроет дверь пока вы спите. Как они сказали «такое БЫВАЕТ». Это недопустимо, если бывает, исправьте и точно принесите извинения постояльцу к которому в номер ночью зашел чужой человек. Ну и ничего не сделать, а просто сказать «извините» это не сервис отеля в центре Москвы.
У нас с мужем была культурная программа, и отель своим оформлением необыкновенно вписался в атмосферу после посещения Большого театра! В номере чисто, по 2 хорошие подушки на человека, хороший матрас, чайник/чай/кофе/щетка/паста/бритва/тапочки/халаты и т.п.
Завтрак разнообразный.
Спасибо!
Уже наш самый любимый отель
Посещали уже 2 раза, и следцющие разы будем оставаться тут же
Номера хошие, чистые
Уборка отличная, куча ванных пренадлежностей
Персонал вежливый, дружелюбный
Завтрак вкусный, но хотелось бы немного разнообразия
За 6 дней надоело
А там все супер!
Выбираю этот отель всегда, когда есть возможность, когда бываю всМоскве, любимый отель, отличное расположение, Красная площадь в 10 минутах, Арбат в пяти минутах, рядом отличная хинкалтная, очень уютно, тихо в отеле, всегда радует наличие халата, тапочек, одноразовых зубных щеток в номере даже в цокольном этаже, есть холодильник, завтраки это отдельный восторг, кофе очень вкусный
Очень хорошее место для остановки
7-10 минут до метро, вокруг много такси, но при этом улица очень спокойная и тихая
Номера умеренно просторные, чисто, тепло, уютно
Завтрак позволяет хорошо плотно подкрепиться
Если у вас деловая поездка или просто для прогулок по Москве, то место более чем вас устроит!