Тут всё на высоте, быстрое, чёткое обслуживание, любой вопрос решается махом, сотрудники квалифицированные, на любой вопрос, быстрый ответ, кстати, в офисе очень уютно. Ну все МОЛОДЦЫ.
Были в данном офисе с пожилой мамой, очередь была приличная. Впечатление изменила в лучшую сторону сотрудница Ирина Кузнецова. Молодая, но очень грамотная. Подробно рассказала о депозитах, проконсультировала маму о переводе пенсии и об условиях. Общалась очень тактично, вежливо. Мы с мамой остались очень довольны таким обслуживанием. Побольше бы таких умных и компетентных сотрудников.
Примерно месяц назад провела в этом отделении больше часа, ожидая кассира. Передо мной не было никого в очереди. Сотрудник обслуживала одного клиента, которого ждали в том числе и инкассаторы, приехавшие пока я была в ожидании. Естественно передо мной зашли инкассаторы. Когда они покинули отделение, кассир, сопровождавшая их до выхода, возвращаясь на свое рабочее место и увидевшая, что я захожу к ней, достаточно грубо ткнула пальцем на график работы на двери и сухо сказала "у меня перерыв". Развернулась и ушла. Мне пришлось ещё ждать. Если бы не срочность вопроса, давно бы уехала. Но в северном районе касса только на Лизюкова.
Наблюдала за этот час за обслуживанием в зале. Приходил сложный клиент, с негативом. Так вот самое интересное, что конфликт помогла урегулировать другая посетительница банка, а не сотрудник. Которая предложила отличное решение спорной ситуации посредством обращения в МФЦ. Поэтому ставлю две звёзды только за чистоту в отделении и за удобство ожидания (стол, удобные стулья). Ни за что больше не вернусь сюда.
Пришла узнать о смене тарифа с 1.04.2025 бизнес счет. Сотрудник Светлана предложила открыть зарплатный проект.Вызвала меня в банк, чтобы показать как выводить деньги на хоз. нужды в рамках этого проекта. В моем личном кабинете в мобильном приложении. Выставила мне автоматические платежи без моего ведома и согласия. В результате чего .... при поступлении на счет денег деньги исчезают со счета. По 10000 р. На непонятные счета банка. Требую вернуть! Пока без результата! Меняют операторов ... пишут ращные ответы! Мои Деньги захолдированы банком!
Считаю что это мошеннические действия сотрудников по отьему денег! Буду подавать в суд!
Самое ужасное отделение какое только посещала.Сотрудники не приветливые,с решением вопроса не помогли,решила сама через горячую линию банка.Пришлось снова идти в это отделение подписывать документы ,на линии со мной был консультант тк девушки в отделении не знали и при этом пытались спорить о моих действиях.Если бы не мой консультант(сотрудник банка) на линии я не знаю как бы я справилась со своими вопросами.Ужас!!!!Ужас!!!!
А вот в кассе сотрудник замечательный!И поговорила и улыбнулась.К сожалению имя не знаю они все без бейджиков
Пополняю кредит в этом отделении, удобно от работы и от дома, приятная атмосфера, которая не оставит в плохом настроении.
Гашу кредит досрочно, очень удобно, в первый визит консультант помог с заполнением реквизитов, потом оформил дебетовую карту, и теперь очень все быстро происходит
У меня случился культурный шок. Пришел в банк, без очередей, в комфорте получил информацию-консультацию по кредиту, выпил кофе, пока мне рассказывали все плюшки. Серьезный банк, серьезные сотрудники, но при этом инфо подается так просто, в школе бы так учили, были бы финансово грамотные. Однозначно 5!
Сотрудники сами ничего не знают, вечно путаются в показаниях, у каждого сотрудника разная информация из уст. Пришлось по своему вопросу целую неделю ходить в банк. Из-за некомпетентности два раза вместо одного списали комиссию. Карты закрыла и больше в этот банк не вернусь и никому никогда не посоветую. Так долго пользовалась этим банком и держала вклады и потом такую «свинью» не ожидала получить.
Офис красивый 10/10, сотрудники 1/10.
Пригласили за кредиткой (предварительно одобренной), сотрудница зачем то завела дебетовую карту (никому не нужную), затем известила меня, что в кредите мне отказано... какие то рога и копыта, ощущение, что вернулся в 90е. Заманивают, навязывают ненужные услуги а потом говорят, что то, зачем ты пришёл, мы тебе не дадим. Отношение к клиентам, просто безобразное. Сплошное вратьё и обман. Не рользуйтесь услугами данного банка, всё поймёте потом, но будете уже должны. Никому не рекомендую, однозначно!!!
Услышав от коллег хорошие отзывы об альфе, я решил заказать сразу две карты - дебетовую и кредитную, на всякий случай. Обслуживание бесплатное, а кешбек приходит по обоим картам, он выше, чем у многих других банков, как минимум начисляется реальными деньгами
Мне приятно внимание к моим потребностям со стороны филиала и персонала который работает внутри. Ещё отмечу, что удобная штука есть,что можно записаться заранее и это будет гарантией того, что не придётся ждать в больших очередях даже 10 минут. Пользуюсь данной возможностью и вам советую
Мне нравится мобильное приложение, удобное и простое. Большое спасибо сотруднику Артёму, именно он помог мне когда я хотела разобраться с ним, было много вопросов изначально, не знаю чтобы я делала если бы мне не помогли здесь. Персоналу спасибо.
Персонал вообще никуда не спешит: клиенты подождут. Пришёл: две сотрудницы были свободны, попросили подождать третью, тк она оформляет заявки на кредит, ну ок. Подождал... Минут 30 просидел в ожидании и ушёл не дождавшись...
Удобное расположение на ул.Лизюкова, можно подьехать на машине , так же рядом остановки общ.транспорта,достаточно оперативно сотрудники " раскидывают" клиентов ,все работники молодые и энергичные 👌✊️
6
1
Ксения Иванова
Знаток города 16 уровня
30 января
Обслуживание тут без нареканий, всегда есть способ помочь. Особенно радует, что в Альфабанке заметна забота о клиентах даже в мелочах. Лично мне нравится, что отделения стильные, банкоматы работают без сбоев
Альфа не ставит перед клиентами сложных условий, наоборот,создает атмосферу доверия и долгосрочного сотрудничества.Я не склонен принимать решения на эмоциях, поэтому как клиент я остаюсь верным!
Получить карту для ребёнка оказалось проще, чем я ожидала. Через приложение заполнила все документы и выбрала это отделение для получения. Мы живём недалеко от парка, где часто гуляем, и это оказалось очень удобно. Очередей не было, и ребёнок получил свою первую банковскую карту, был счастлив и полон эмоций. Всё прошло отлично!
Професиональная команда Альфы, подготовленные сотрудники банка, решат практически любой вопрос, помогут разрешить возникшуюпроблему быстро и качественно, почлветуют как сделать правильный выбор!
2
Роман Щукин
Знаток города 14 уровня
3 декабря 2024
Обращаюсь сюда если у меня есть какие либо вопросы. Тут всегда подскажут и помогут быстро. Персонал грамотный и всегда старается оперативно решить вопрос. Альфа банк мне реально нравится, всегда все четко и понятно
Понравилось отделение, интересно, оформлено, клиент присаживается где удобно, стул, диванчик, за столом, к нему подсядет сотрудник банка.
С вопросом выписка за 2008г помогли, благодарю!
Этот банк - моё основное место обслуживания на протяжении нескольких лет. Здесь предоставляют качественное и профессиональное обслуживание. Сотрудники всегда тактичны и этот отдел устраивает меня полностью. Благодарю вас за вашу работу!
Понравилось внимательное отношение к клиентам и незначительное время ожидания своей очереди. Как минус можно отметить , что в Воронеже не развита сеть банкоматов Альфа банка. В Советском районе всего пара точек .
Здравствуйте. Кто читает отзыв, должен понимать, что посещение данного офиса не будет быстрым. Пришла с дочерью уточнить условия кредитования. Из приложения меня послали именно в офис... Хотела взять кредит под залог, полагая, что с гарантией в виде залога ставка будет ниже. Талоны не выдавали, девушка Карина, кстати очень исполнительная и доброжелательная, формировала очередь вручную. По кредитным продуктам нас оказалось двое, то есть передо мной был один человекК сотруднику я попала только через час ожидания. В офисе дочка уже вся извелась и зашла на нет. И нервничала. Только после того, как я начала уже возмущаться, всё-таки сотрудник меня принял. У меня был единственный вопрос: на каких условиях банк может предоставить мне кредит под залог?Сотрудница минут 15 лазила в ноутбуке, что-то там бегала, искала, спрашивала. В конце концов говорит мне: «Сейчас мы с вами всё оформим, и можно будет получить деньги». Я ей говорю: «Мне кредит не нужен, мне нужны только условия кредитования, точный расчёт суммы, срока и процентные ставки». Ещё минут 10 я ждала. В его концов, девушка выдала мне, что 800.000 руб. не могут выдать на 10 лет под залог со страхованием и ежемесячным платежом даже выше, чем предложил мне другой банк без страхования и залогов. Вывод: я потратила полтора часа своего времени, чтобы услышать этот бред, не услышав ответ на свой вопрос сразу, уйти ни с чем. Считаю, что компетенция данного сотрудника была совершенно нулевой. И в целом работа офиса была не организована, хаотично настроена. Не рекомендую данный офис.
3
Посмотреть ответ организации
Кира Меньшова
Знаток города 18 уровня
12 ноября 2024
Современный дизайн, очень просторный и светлый интерьер, места для ожидания достаточно. Иногда бывает много посетителей, поэтому стараюсь записываться на приём через приложение. В этом случае меня принимают строго по времени, без ожидания в очереди. Последний раз была вчера — всё прошло отлично.
Никита Озеров
Знаток города 13 уровня
23 декабря 2024
Очень хороший филиал. Приятная атмосфера, вежливые менеджеры. Помогли перевыпустить карту и настроить приложение. Чувствуется, что для сотрудников важен клиентский комфорт.
Анна Фролова
Знаток города 17 уровня
23 октября 2024
Зашла в это отделение. Очень уютно, приветливые сотрудники сразу встретили у входа. Оформила вклад, а специалист терпеливо объяснил каждый шаг. Удобные зоны ожидания с мягкими креслами и кофе прямо как в кафе ей богу! Банкоматы всегда работают исправно, что важно для меня.
Ангелина Платонова
Знаток города 18 уровня
30 ноября 2024
Пользуюсь уже много лет банком, и каждый раз удивлюясь, насколько быстро решаются любые вопросы. Это отделение не исключение - тот же сервис на высоком уровне. Классно, в общем, советую, переходить к другим банкам не хочется....
Давно хотела получить такую опцию, как оплата телефоном, поэтому послушала совет менеджера и оформила стикер. Нравится, что в офисе могут порекомендовать что-то не для тупо продажи, а что-то полезное клиенту непосредственно. Так что ставлю лайк обслуживанию
Я сотрудничаю с Альфа - банком уже более 5 лет. За всё время у меня не возникло никаких нареканий и трудностей. Всегда все на высшем уровне, это тот банк, где ценят и уважают своих клиентов! Я очень довольна услугами и обслуживанием в целом)))
1
Кирилл Фролов
Знаток города 12 уровня
20 ноября 2024
Приятный филиал, хорошие сотрудники, прекрасное обслуживание. Что еще нужно от банка? С задачами справляется коллектив отлично. Услуги высокого качества.
Оформлял кредитку, чтобы купить телефон девушке. Менеджер всё доступно объяснил, ещё и рассказал о льготном периоде, чтобы не платить проценты. Приятно, когда не путают условиями:)
Клиентоориентированности 0. Сотрудницы всегда с недовольными лицами. Талоны не оформляются, все по живой очереди, которую они составляют выборочно. Общение на отвали, будто я не кредит в банке беру, а прошу лично сотрудника занять денег.
Посмотреть ответ организации
Полина Васильева
Знаток города 16 уровня
21 ноября 2024
Большой офис, качественное обслуживание, и мне вот прям очень понравилась сотрудница, как профессионал - на все 300% обслужила
Показала как пользоваться банкоматом и приложением, как смотреть долг по карте
Алексей Зубов
Знаток города 16 уровня
29 ноября 2024
Очень много услуг практически под одной крышей, даже по инвестиционным программам можно проконсультироваться. Что собственно я и сделал. Обслуживание отличное, общение на пять, и ни разу не пожалел, что родился сюда и провел здесь 20 минут своего времени
Коновалов М.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2024
Недавно я стал клиентом банка. Мне очень нравится, как здесь обслуживают. Отделение находится в удобном месте, рядом есть парковка. Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Я очень доволен сотрудничеством с Альфа банком!
М
Марат Юнусов
Знаток города 13 уровня
25 ноября 2024
Офис клевый. Чистый. Я здесь спросил про все нюансы автокредита. Есть разные варианты. Я определил самый для себя удобный. Условия мне описали и выбрать было просто.
Марина Романова
Знаток города 3 уровня
22 октября 2024
Отличное отделение для оформления кредита, хороший кредитный специалист тут работает. Все условия четко рассказали, спасибо большое. В самом офисе чисто, просторно
Ольга Воронцова
Знаток города 16 уровня
21 октября 2024
Одни плюсы, я вам скажу!
- Вайфай бесплатный есть.
- Касса есть.
- По субботам работает.
- Ремонт кайф.
- Мебель удобная.
- С животными можно.
- Обслуживание бомба, оперативное и качественное.
Досрочное погашение кредита прошло как нельзя лучше, мне больше всего понравилось как обращается с клиентами сам банк и персонал, никто не хамит, не пытается переубедить, главное с условиями не обманывают.
Услугами данного банка пользуюсь давно. Всё нравится. Персонал приветлив, готов прийти на помощь по любому вопросу. Всегда чисто. Банкоматы доступны круглосуточно.
3
Макар Королев
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
Это хороший офис, он находится в удобном месте. В этом здании есть много банкоматов, чтобы можно было работать с наличными. Сотрудники здесь внимательные и хорошо знают свою работу, поэтому они быстро обслуживают клиентов. В офисе приятно находиться. Парковка есть во дворе. Я уже порекомендовал этот офис другу))
Анна Терешкова
Знаток города 16 уровня
21 ноября 2024
Удивительно полезный прием, была пару дней назад в офисе на нем. Открывала кредитную карту и ничего о ней не знала, но сразу ввели в курс дела и показали и приложение, и разные способы погашения, и договор со всеми условиями. Рассказали про переплату и как ее избежать
Alina
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2024
Возникли вопросы по кредитной линии, поэтому обратилась в банк. Специалист Алексей всё подробно разъяснил, помог оформить заявку и объяснил, что делать дальше. В банке было очень комфортно, не было лишней суеты.Удовлетворена обслуживанием и полученной информацией.