Хорошее отделение банка, сколько обращалась, всегда оставалась довольной работой персонала. Радует интерьер, рабочая форма единая, очень современно. Работают быстро, время ожидания небольшое, относятся всегда вежливо, даже можно пошутить и зарядится прекрасным настроением. Лишних услуг не навязывают, работают чисто по тому, с чем ты обратился. Хороший банк, никогда не было проблем с приложением, использованием самой карты. Рекомендую.
8
1
Елена Кучина
Знаток города 7 уровня
26 мая 2024
Во время проведения моей операции не было никаких проблем. Специалисты чётко и понятно объяснили все детали, предоставили нужные документы и уютное место для завершения сделки.
"У меня была карта кредитная обычная, так как я часто в командировках оператор альфа банка предложил карту тоже кредитную но ""тревал"" очень понравилась там мили кэшбеком приходят за покупки."
Одна из основных причин, почему я выбрал Альфа банк - это отношение сотрудников и оперативная поддержка. Независимо от места и возникшей проблемы, рядом всегда есть филиал или горячая линия, где нет необходимости ждать полчаса.
Я звонила в агентство страхования, чтобы узнать точно ли Альфа банк с ними сотрудничает, и мой альфа счет будет в порядке. Мне это подтвердили. Более того сказали если с моим счетом что-то случится, банк понесет уголовную ответственность. Пока у меня все хорошо, деньги на месте
Прошу изменить график работы администратора банка до 13.00 по мск, т. к. к 17.00 вечера она так сильно устаёт, что не в состоянии выйти к клиенту и спокойно уладить элементарное недопонимание, а предпочитает перевонить клиенту, когда уже запахло жареным с одной единственной целью вежливо объяснить, что это он дурак, а она хорошая. П. С. Во всех нормальных заведениях есть дежурный управляющий, который работает хотя до 14.00 по субботам, почему, чтобы получить 5 минут обслуживания, я должен на три часа раньше уходить с работы? Неужели не логично или продлить рабочий график, чтобы люди успевали доехать с работы, или изменить расписание, чтоб можно было без нервов решать специфические вопросы?
В этом филе платил кредит. Возникла проблема с картой. Сотрудница банка(по некоторым причинам не могу назвать Ф.И.О.)пошла мне навстречу(несмотря на отсутствие паспорта) и оперативно решила проблему. Дай ей Бог здоровья!
1
Елена Д.
Знаток города 8 уровня
24 октября 2024
Альфа — удобный банк с быстрым обслуживанием и множеством отделений без очередей. Я пользуюсь его услугами давно и собираюсь продолжать.
И
Ирина Акмулова
Знаток города 9 уровня
7 февраля 2024
Обслуживание в этом банке на высшем уровне.Лучше всего обращаться с важными вопросами именно сюда. Внутри банка царит замечательная атмосфера, в которой приятно находиться.
3
Маргарита Евдокимова
Знаток города 14 уровня
21 октября 2024
Относится здесь к клиентам уважительно, допускают лишнего хамского отношения в плане общения, одним словом могу только посоветовать посетить.
Приятно приходить в это отделение банка. Современное отделение, всегда чистенько, менеджеры улыбчивые
1
1
Муслим Ерофеев
Знаток города 10 уровня
27 июля 2024
Не смог установить приложение на телефон, у меня старая модель. Обратился в отделение, менеджер помог в этом, заодно сразу настроили с ним нужные функции. Очереди, кстати, почти не было, весь визит занял не более получаса.
Обещали год без На деле через год дали еще 2 месяца без . Потом уже условие - либо трать больше 10 тыс и снова оставайся без либо вообще не используй карту, но плати . Я считаю условие справедливым. Банку спасибо, год халявы никто еще не давал кроме него
1
2
А
Анастасия С.
Знаток города 7 уровня
16 июня 2024
Рефинансирование ипотеки оформлялось намного проще в непринужденной обстановке. С менеджером обсудили все нюансы, был выбран выгодный вариант.
1
Татьяна Леонтьева
Знаток города 6 уровня
12 апреля 2024
Прекрасное обслуживание! Каждый раз ,посещая это отделение,встречаю позитивных сотрудников, готовых помочь. Приятно иметь дело с таким отделением.
1
черных софия
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2024
Я думала, что придется ждать из-за отсутствия записи, но помощь предложили быстро быстро. Приятно удивлена оперативностью!
Добрый день. Очень удобное расположение банка, для меня лично. Единая, строгая, классическая форма-👍. Обслуживание 50/50, поэтому и сняла звезду. Немного отталкивает, когда нет этики в общении коллег. Неприятно, когда выясняют отношения коллеги при клиентах.
Один из трёх банкоматов очень жёстко заедает бывают большие очереди сотрудники не очень приветливые а так в принципе средненько хотелось бы чтобы лучше было
2
Посмотреть ответ организации
Егор Максимов
Знаток города 8 уровня
28 июня 2024
В случае вопросов менеджер всегда предоставляет подробные консультации и оперативную помощь. Это создает ощущение заботы и свидетельствует о высоком профессионализме команды.
Пришла за консультацией по оформлению кредитной карты. Консультант Светлана всё подробно рассказала. Очень довольна обслуживанием и приятной обстановкой .
Банк очень классный, мне все понравилось. Я пришла забрать карту. Мне сотрудник помог талон сделать и все отдали быстро! Здесь даже есть кофе машина(стоимость ниже средней на рынке). Рекомендую!
Приветливый персонал, быстро решили всё мои вопросы, так же достаточно современный офис. Остался доволен
2
1
Елизавета Никишина
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2023
Персонал всегда дружелюбный и готов помочь с банковскими потребностями. Банк предлагает отличные услуги, включая онлайн-банкинг и мобильное приложение для управления финансами.
1
Земине Идрисова
Знаток города 7 уровня
6 июля 2024
Оформление кредитной карты было сопровождено работниками которые помогли выбрать идеальный вариант, отвечающий моим критериям.
Я очень довольна результатом)
Татьяна Синицына
Знаток города 8 уровня
18 августа 2024
Банкоматы функционируют безупречно, обслуживание на высоте и без технических сбоев.
Процентная ставка по кредиту отличная и конфортная.Я взял кредит ноличными и получил его в этом же отделении.Я полностью удовлетворён работы сотрудниками.
1
Алиса Федоровская
Знаток города 16 уровня
10 сентября 2024
Сам по себе банк просто шикарный, офис приятный, персонал не дерзит и не давит авторитетом. Все нравится, буду приходить еще!!
Отзывчивые и грамотные сотрудники, всегда помогут решить проблему.
1
Света
Знаток города 8 уровня
20 марта 2024
Увидела в интернете выгодное предложение от Альфа-карты «Подели»
Меня заинтересовало я зашла в отделение узнать подробности и возможно выпустить карту, сотрудник даже не в курсе что это такое, не смогла меня проинформировать и помочь. Может конечно это не входит в их обязанности изучать все выгодные предложения от карт банка в котором они работают , но меня это расстроило.
Ужасное обслуживание. В очереди просидеть с ребенком больше часа, что за отношение к посетителям!!!! В помещении душно и очень жарко.
2
Посмотреть ответ организации
Л
Лукас Скайуокер
Знаток города 5 уровня
24 июля 2024
Хочу поблагодарить главного менеджера за отличное сопровождение сделки по покупке квартиры и оформление ипотеки.
Д
Данил Копысов
Знаток города 5 уровня
17 сентября 2023
Это отделение всегда поддерживает чистоту, а сотрудники выполняют свою работу быстро и качественно. Банк действительно проявляет заботу о своих клиентах, и сотрудники всегда готовы помочь и дать совеи.
1
Семён Моргунов
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2024
Я бы и десять баллов поставил, вместо пяти, если бы можно было. За рабочую субботу и за то что с животными можно, нигде такого не видел!
Самый тормозной банк , даже сотрудники об этом говорят , предложили оформить кредитную карту , согласился пришел , все одобрено , все хорошо , нужно только отсканировать документы и тут самое интересное , банк не принимает те документы которые отсканировал , продержали 3 часа и так и не оформили карту , НЕ РЕКОМЕНДУЮ это банк.
С менеджерами приятно вести диалог, воспитанные и вежливые, не впаривают дополнительно какие-то услуги, а наоборот советуют как лучше сделать для клиента.
Хороший магазин, всегда есть, что купить из продуктов, бывает провал по овощам или фруктам, но рядом стоит грядка, очередей нет, есть КСО, есть банкомат сбера.
2
4
А
Анна Никифорова
Знаток города 8 уровня
14 августа 2023
Отделение располагается удобно и даже есть место для парковки. Здесь представлены банкоматы и терминалы оплаты, а так же бесплатный доступ к wi-fi. В общем здесь есть все необходимое.
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. В банке работают два менеджера, которые не справляются с количеством людей, люди по часу сидят в очередях. По моему элементарному вопросу, который в 21 веке решается посещением банка, а не онлайн в приложеннии, просидев в очереди, сказали приходите в другой день, если не успеете, то еще в другой. Ведь только Альфа банк работает, остальные люди должны в рабочее время ходить и ждать, когда уставшие сотрудники, не спеша, разберутся со своей работой. Хорошо, что мое с ним сотрудничество закончится, надеюсь, что скоро...
5
1
Е
Екатерина
Знаток города 8 уровня
27 июня 2023
Хочу выразить свою благодарность за качественное обслуживание! Всё произошло быстро, вежливо и ясно. Я потеряла карту и пришла оформить новую. Процесс был удобным, быстрым и без проблем.
Каждый раз, выходя из офиса на лизюкова хочется писать ужаснейшие отзывы.
Обслуживание просто на нуле. Сотрудники постоянно в телефонах, не обращая никакого внимания на клиентов. Сегодня стояла ждала очередь. Сотрудник освободился и продолжила сидеть в телефоне.
Обслуживание очень долгое, 'талонная' система не работает и сотрудник, который с тобой работает, каждый раз отвлекается на нового вошедшего клиента,теряя твоё время.
Не вежливые, все как на подбор.
Удобное расположение банка, приходится заходить именно сюда.
Отделение и сотрудники на проспекте революции однозначно работают лучше, уважая время и запросы клиентов.
Меняйте подход, не теряйте клиентов!!!!
4
1
Мария Александрова
Знаток города 12 уровня
5 августа 2024
Условия по ипотеке на дом превосходные, заявку одобрили в тот же день. Теперь у нас есть свой дом в пригороде.
Столкнулся в пик взлёта ставок и пришлось познакомиться с этим банком!
Ужас.
Сотрудники на лизюкова вежливые,согласен ,но на этом ВСЁ!
Не могу судить грамотные они или нет,но касаемо работы ,нужны тренинги ,обучение и тд.
Нулевая работа с возражениями,не могут объяснить в принципе ничего,изначально сложилось такое мнение при первом визите,надеялся ,что обманчиво,посетил во второй раз и был не один,и в очередной раз убедился в этом(((((
Кассир с таким лицом обслуживает,что будто у него занять пришёл ,хотя принёс ей в кассу 1850 000 закрыть кредит месяц спустя мучений.
Все электронно ,никаких распечаток ,пока сам не попросишь ,по банкомату не оплатишь ежемесячный платёж ,если не заведёшь пластик ,имейте ввиду .