Альфа-Банк
323 отзыва
20 ноября 2024
Давно посещаю это отделение и вопросов к работе персонала не имею, всегда быстро обслуживают, если есть вопросы - стараются максимально понятно объяснить. В общем, человеческий подход.
1
1
3 октября 2024
С момента как банк переехал, все стало настолько плохо, что ходить туда больше не хочется
Обратились с вопросом распечатать платежное поручение о переводе денежных средств за ипотеку
Нас пинали от одного менеджера к другому, никто не знал как нам помочь
Сотрудники совершенно необученные, задавали вопросы не по теме нашего обращения
По итогу длительного ожидания нам выдали платежное поручение
По итогу оказалось совсем не то что нам нужно было, неверная сумма, неуказан комментарий
Повторно даже идти туда не хочется
Просто пустая трата времени, сил и нервов
2
6 января
Брали ипотеку в этом банке, мне понравился сопровождение от и до, рекомендую. Спасибо за отзывчивость и профессионализм сотрудников!
25 февраля
Время ожидания было просто ужасным. Но самое странное и неприятное произошло, когда начали обслуживать людей, которые пришли позже меня. Несоответствие очередности обслуживания.
11 июля 2024
Много привилегий даже по обычной дебетовой карточки. Можно получить хорошие и солидный кешбэк, если следить за различными акциями партнёров, постоянно есть акции в Альфа пятница, можно вообще билеты покупать с хорошим кешбэком, удобно и быстро
13
20 ноября 2024
Лучший банк на данный момент. Удобное мобильное приложение (как для физ.лица так и для ИП). Большое количество банкоматов.Поддержка 24/7. Приветливый персонал. Рекомендую!
1
28 февраля
Обслуживают неплохо. Банкоматы 24/7.
2 звезды снизил за отсутствие комнаты для клиентов со счетной машиной и вечно не работающий туалет.
21 декабря 2024
Хорошее обслуживание и вежливый персонал! Рад что являюсь клиентом альфы, другие банки не предоставляют такого сервиса.
16 марта
Обращаюсь в этот банк не первый раз, мне нравится как тут обслуживают. Очереди небольшие, а если записаться заранее, то вообще ждать не надо будет 👍
28 ноября 2024
Банк удобно расположен, свободное современное помещения, приветливые сотрудники
5 января
Посетила данный офис, как новый клиент альфа-банка. Всё очень понравилось, получила развёрнутую консультацию по вкладам и открыла его.
12 января
Не смогли решить простой вопрос. Перестал быть клиентом банка в связи с этим. Отделение так себе , сотрудники такие же. Вопросы решать не хотят, хотят что бы от них отстали)
26 апреля
Офисе помогли сразу, обстановка хорошая, сотрудники приветливые, мне понравилось.
3 ноября 2024
Солидное отделение, с высоким уровнем сервиса. Много сотрудников, все при работе. Посетителей тоже много, но обслуживание достаточно быстрое .
1
27 июня 2024
Отличные, внимательные сотрудники. Довольно подробно и доходчиво объясняют все преимущества карты Альфа-Банка.
Рекомендую для получения информации.
9
20 января
Очереди не задерживаются. Обслуживание очень быстрое и качественное. Очень довольна.
1
28 марта
Мне нужно было оформить банковскую карту. В отделении мне помогли выбрать карту с кэшбэком, которая идеально подходит для всех моих дел. Как пользоваться мобильным приложением показали, как переводить деньги друзьям тоже теперь знаю. Очень быстрое обслуживание без лишних сложностей и без долгого стояния в очереди
7 февраля 2024
А мне офис ооочень понравился - интерьер новый - комфортный, дружелюбный и располагающий, нет гнетущего ощущения, что ты пришёл в казённое заведение типа мфц. Я была в будний в 10 утра, очереди не было от слова совсем, нажала на терминал - сразу подошёл сотрудник, предложил присесть и пригласил менеджера, который тоже пришёл быстро. Сотрудники любезные и дружелюбные. Ну а номерки бумажные я рада, что не выдаются, и очередь электронная, как во многих местах сейчас - тренд на экологию, а не на одноразовый 5минутный мусор... В общем, Альфа впереди всех, как всегда🤗
9
1
15 декабря 2024
Банк помог решить текущие финансовые затруднения путем выдачи кредита. Одобрили по паспорту. Деньги на карту поступили в тот же день. На фоне других банков процент ниже
3 февраля
Раньше была клиентом банка, решила заново открыть карту. Не смогла, тк надо подтвердить номер телефона, а чтобы его потвердили жди в очереди более часа, где люди сидят на кредит.
19 ноября 2024
Получал тут услугу рефинансирование кредитов. Меня принял отличный специалист, грамотный и видно, что хорошо разбирается в услугах и продуктах банка. Рад, что обратился именно к вам!
21 октября 2024
Уровень сервиса в этом отделении можно оценить как крайне низкий. Уже неоднократно при обращении сталкивался с недружелюбным отношением персонала. Система обслуживания с ожиданием "за столиком" не работает, когда сотрудники залипают в ноутбуках и телефонах и не обращают внимание на очередь ожидания на табло. При полупустом зале.
3
10 ноября 2024
Первый раз был в новом офисе альфа банка, раньше был, но в старом. Сначала удивил новый формат, а потом понравился, все быстро, удобно, персонально.
24 октября 2024
Отличное отделение, впервые открывал вклад. Со мной работал квалифицированный молодой человек, обо всем подробно рассказал и ответил на вопросы. Рекомендую!
4 октября 2024
Всегда грамотное и вежливое обслуживание, являюсь клиентом Альфа банка давно. Пользуюсь многими банковским продуктами и услугами, всё устраивает.
1
1
17 ноября 2024
Работают образованные специалисты, компетентны во всех финансовых вопросах. Услуги оказывают качественно и быстро. Рекомендую это отделение.
19 ноября 2024
Наверное самое удобное отделение для меня. Места может и не так много, но я намеренно не выбираю час пик, прихожу когда людей уже меньше. Сотрудники молодые, активные и в банковских продуктах разбираются хорошо
23 ноября 2024
Обслуживание клиентов данного офиса на высшем уровне!
Грамотный персонал, внимательный. Очередей нет, да и специалисты консультируют быстро.
21 ноября 2024
Хороший офис, отличные сотрудники. Прекрасное место расположения. Доволен, что являюсь клиентом Альфа-банка.
2
16 октября 2024
Отличное отделение, все очень качественно и быстро. Всегда с радостью проконсультируют по продуктам банка.
1
26 апреля
Быстрое и качественное обслуживание. Менеджеры не копаются, все четко и по делу. Приятно видеть, что сотрудники работают слаженно. Банк на пять с плюсом
1 января
Хорошее отделение, сотрудники приветливые, грамотные. Оперативно решили мой вопрос по поводу кредитования. Много документов не просили, вопросами не мучили))) Удобное расположение
1
13 июня 2024
Обстановка в банке супер расслабленная, никак не рабочая. Ты падаешь в это кресло к менеджеру, как к соседу по лестничной клетке, поговорить о том о сем.
Хотела рефинансировать кредит, но менеджеры не могли предложить более выгодные условия и хотели максимально завертеть как им выгодно. Я решила сходить в другой банк.
Приходя в банк, хочется более комфортную, уединенную обстановку, а никак в опенспейсе себя чувствовать и чтобы все слышали твой диалог.
2
4
12 мая 2024
Здравствуйте. Чистов банке т.к. недавно сделали ремонт. Все записи в электронном виде. Можно записаться через приложение зараннее. Персонал приветлив и всегда готов подсказать как можно решить вопрос. Есть рядом парковка, но она платная. Будте внимательны и не попадитесь на штраф!!!
6
21 ноября 2024
Ужасное обслуживание! Какой смысл делать предзапись, если я все равно должна сидеть в очереди. Главное, в зале без дела ходят менеджеры, но на входе говорят, что менеджеров свободных нет. Это при том, что зал почти пустой.
27 августа 2024
Просторно, прохладно, красиво. В выходные немного народа. Быстро сделали всё что надо . Приветливые сотрудницы.
3
4 июля 2024
Понравился стиль оформления помещения! Внутри красиво) отношение персонала очень внимательное,что является большим плюсом для меня и думаю для всех )
6
1 июля 2024
Пришёл перевыпустить карту, так как свою в этот день где потерял. Девушка менджер Елизавета быстро помогла с этой бедой) Так как телефон садился, спросил разрешение посидеть с часик и зарядить свой телефон, она одобрила) за этот час ко мне 3-4 сотрудника подошли, поинтересовались нужна ли мне их помощь. Менеджеры отзывчивые и приветливые
4
15 ноября 2024
Помогли уладить вопрос с отсутствием личного кабинет на телефона на адройде ,недавно просто перешел на новую ОС) Сотрудник все скачал, установил и объяснил , как в него зайти. Он молодец))
30 октября 2024
Некомпетентные сотрудники: нельзя в Альфа банке оплачивать госпошлины. Работала с сотрудницей Александрой, представилась заместителем этого отделения: платеж ушел и завис: 3 дня спустя написала, что идите в УФК пишите там заявление на возврат средств и платите по новой. С этой стороны я Альфа банк не знала: некомпетентность губит все.
4 декабря 2024
В этом банке всегда можно получить полезные советы о том, как пользоваться тем или иным продуктом банка с выгодой!
1
23 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, хамят сотрудники, проверяют документы на входе и разговаривают о доходе при всех. Самое худшее отделение банка
16 августа 2024
Приезжал на консультацию по автокредиту. На прием записался заранее, чтобы очередь не ждать. Пришел и сразу меня позвали к консультанту. Беседа продуктивно прошла, все нюансы я выяснил, заявку на кредит мне помог заполнить менеджер. Отлично)))
3
1
3 июля 2024
Офис большой приятный а сотрудники внутри знают как правильно выполнить свою работу. Видно что люди стараются они просто сидят без дела как во многих других банках. Для обслуживания достаточно персонала, как раз чтобы избегать длительных очередей.
3
4 января
Заказали детям детские карты Альфа банка. В офисе нам рассказали, как пользоваться. Спасибо большое
5 декабря 2024
Пришла оформить дебетовую карту, менеджер объяснил все условия и выгоды, включая кэшбэк и бесплатные переводы
1
18 августа 2024
На консультации всегда закрываю множество вопросов, я тут недавно брала кредит и решила все интересующие меня вопросы буквально минут за 15. Заполнила анкету и получила одобрение в течение ещё 5 минут. Ну ещё и ждала недолго, что очень понравилось)
1
1
5 декабря 2024
Грамотные специалисты в данном отделении, удобное месторасположение самого офиса, управляющая офисом замечательная, всегда на связи, поможет в любом вопросе.
1
19 декабря 2024
Хорошее, приятное место/офис! Доброжелательные сотрудники. Не видела никогда там толп
18 января
Качество обслуживания 2-Прождал 2,5 часа с целью сделать перевод
Спустя час ожидания сотрудник всё-таки соизволил подойти ко мне и пройти в отдельную комнату. Но это только начало. Сотрудник некомпетентен от слова совсем, на мои вопросы не получил ни одного внятного ответа. Пару раз отходил на пол часа, конкретики не давал.
Никому не советую этот гадюшник, здесь явно набирают людей по объявлению прямиком с улицы, без какого-либо отбора.
Такое отношение к премиум клиенту не допустимо.