Альфа-Банк
313 отзывов
1 декабря 2024
Посетил это отделение в пятницу, 29.11. Это было самое великолепное событие, которое со мной случалось за последние несколько недель! Провалы на работе, неудачи в личной жизни, споры со случайными прохожими, все это забылось в тот момент, когда мне помогла консультант Полина!
Еще до того, как она закончила с предыдущим клиентом, она уже поинтересовалась моим вопросом и проявила внимание к клиенту! Затем, услышав мою проблему, мастерскими движениями буквально за пару минут решила вопрос. Можно сказать, что я взаимодействовал с богиней, для этого понадобилось только принести в жертву свой личный кабинет!
Совсем другое впечатление нежели чем в отделении на проспекте 14к1!
Valete et plaudite, Dimasius recensui.
5
4
25 декабря 2024
Бываю тут периодически, крайний раз приехала в прошлый вторник. Менеджеры как всегда приятные и приветливые. Знают всю подноготную любых банковских услуг о каких бы я не спрашивала. Обслуживание нравится, но надо сказать что народу в час пик бывает много но очереди тем не менее быстро разбегаются. Обслуживание проходят мило и доброжелательно, чувствуется уровень клиентоориентированности
1
11 января
Не ожидала, что визит в банк может быть таким спокойным. Вопросы решаются почти незаметно, без лишней формальности. Удобное пространство, приятный коллектив. Здесь действительно чувствуешь себя человеком, а не просто номерком в очереди. Спасибо!
2
12 ноября 2024
Мне нравится, что в этом банке всё прозра чно и по-человечески. Если возник вопрос, тут всегда объяснят, всё разъяснят, с уважением и терпением. Я была приятно удивлена вниманием и заботой сотрудников, каждый раз, когда обращаюсь, чувствую, что могу доверять этому банку!
1
13 января
Хочется отметить потрясающий новый дизайн отделений Альфы. Был последний раз несколько лет назад и за это время многое изменилось. Офис преобразился. Сотрудники всё такие же профессионалы, готовы помочь с любым вопросом
26 марта
Приехал сегодня 26.03 чтобы мне поставили приложение банка на айфон. Так сидеть можно бесконечно, сотрудники ходят от столика до шкафа и обратно. Обратился к сотруднику в зале, мне ответили что: « я работаю только с бизнес клиентами», а что до физических лиц, видимо далеко пофиг.
Для чего сделали терминал записи? Чтобы не соблюдать очередь или еще что?
Короче ужас, чтобы элементарно поставить приложение на айфон, нужно пройти через тотальный пофигизм сотрудников. Атмосфера «коворкинга» видимо вяло не сотрудников этого банка влияет.
Проще поставить в других банках приложение онлайн, а в этом только офлайн нужно 🤦♂️
11 ноября 2024
Начал работу с альфа капитал и портфельным менеджером Ольгой Иванкиной год назад, общая просадка портфеля за год по сравнению с рынком минус 8%, на вкладах можно было получить 20% за год. На мои просьбы что-то предпринять и ребалансировать — ответ, все нормально, ждите отскока. Никто из менеджеров разговаривать со мной не хочет.
Я не могу забыть деньги - это доверительное управления
Дайте пожалуйста менеджера, кто поможет минимизировать убытки и вывести средства
8 февраля
Зашел открыть вклад...остался доволен посещением Банка! Консультация по вкладу была подробной и понятной, сотрудник ответил на все вопросы. Обслуживание отличное — быстро и вежливо!
20 ноября 2024
Очень милый уютный отдел, места хвата ет всем и каждому, бабушкам все уступают места и открывают двери. Я обслуживаюсь уже год, такая обстановка всегда тут
1
2 января
Обратилас ь сюда за помощью с рефинансированием кредита. Мне попался сотрудник Стас который сам подошел ко мне и решил помогать. Он меня внимательно выслушал и предложил варианты выхода из моей финансовой ямы где я могу действительно сэкономить. Самое главное мне ничего не навязали, большое уважение чувствовалось ко мне как к клиентке банка
18 декабря 2024
Само отделение мне очень понрав илось, сотрудник Геннадий был внимателен когда я к нему попала. Помог мне разобраться со всеми сложностями и вопросами по кредитке 60 дней без процентов. Он провёл при мне все необходимые расчёты и оказалось что одобрение банка можно получить в течение 15 минут максимум
19 октября 2024
Оформил дебетовую карту. Прошло всё быстро=буквально 10 минут. Персонал профешнл, объяснил все детали. Банкомат прямо у входа, удобно пополнить счёт или же снять деньги. Порадовало, что обслуживание бесплатное при соблюдении условий. Офис стильный и просторный.
10 ноября 2024
Приходила разблокировать дебетовую карту, попала на консультацию к менеджеру Александре. Очень здорово мне помогла, блокировку сняла быстро, на сопутствующие вопросы ответила, я всем осталась довольна, ставлю высокую оценку
1
15 декабря 2024
В офисе удо бно подождать пока идет очередь. Очереди бывают, признаю. Но как правило очень быстро проходят. Персонал банка все молодые сотрудники. Но молодость не мешает им отлично работать
1
26 ноября 2024
Я стала клиенткой банка еще 5 лет, получилось это случайно, на работе выбрали Альфа банк как зарплатный. Но я еще ни разу не пожалела. Это отделение мое любимое, все необходимые банковские услуги оформляю только здесь. И время работы устраивает, и местоположение. Ну и персонал - мои любимчики.
1
20 ноября 2024
Отличное место, я приезжала 7 ноября закрывать кредитную карту, потому что получила более удобную кредитку этого же банка. Процедура недолго, приняли заявление без лишних вопросов и уговоров, чтобы я не закрывала кредитный счет. Филиал рекомендую
1
26 октября 2024
Недавно оформлял дебетовую карту в этом отделении банка. Процесс занял всего 20 минут, а уже на следующий день карту можно было активировать. Очень удобно и оперативно! Понравилось, что объяснили все нюансы по бонусам и кэш бэку, теперь пользуюсь всеми преимуществами
17 ноября 2024
Решила поменять что-то в жизни и захотела уехать на Бали на пару месяцев. Денег особо не было, поэтому взяла кредит. Понравилось в офисе, что быстро провели процедуру и я через пару дней уже была с деньгами и паковала чемоданы в свою новую жизнь)
1
11 ноября 2024
Отличный филиал прямо у метро, да еще и график радует – аж до 8 вечера, хоть после работы можно зайти, удобно. Еще один плюс – почти никогда нет очередей.
1
9 октября 2024
Получила не давно свою первую дебетовую карту в Альфа банке. Персонал банка помогли мне все настроить, рассказали о условиях и показали как пользоваться и управлять мобильным приложением. Спасибо!
9 декабря 2024
Очень простор ный офис. Персонала в достатке, поэтому работа идет оперативно. Мне помогли с рефинансированием и это снизило платеж по кредиту на заметную сумму.
22 ноября 2024
Приезжала 7 октября, понравилось обслуживание. Нужно было уточнить вопрос по карте, встретила менеджер, отвечала на вопросы, не торопила и не пыталась продать что-то лишнее. Обязательно буду дальше пользоваться услугами банка.
1
18 февраля
Прекрасное отделение с классным подбором специалистов. Все отлично подготовлены, все могу решить любой вопрос так как универсалы. Проконсультировали по детской карте. И чтобы не тянуть сразу я её и оформила здесь. Хорошо все прошло и времени много не потеряла
23 ноября 2024
Количество сотрудников достаточное. По их работе нет претензий. Мне понравился подход к моей проблеме. запрашивал кредитные каникулы. Помогли. Быстро все решили и предоставили то, что просил)
1
12 октября 2024
Тут готовы оказать полный спект р услуг. Выдали мне дебетовую карточку вчера и помогли установить приложение на iPhone, помогая параллельно с ним разобраться. Не более чем за 20 минут я сделала все что хотела
15 ноября 2024
Очередь есть почти всегда, но в целом меня это устраивает. Больше 20 минут мне не разу не приходилось ждать, так что норм. Для меня главное что работают здесь умные и толковые сотрудники
1
23 сентября 2024
Единственный плюс: ждешь в помещении, а не на улице.
Абсолютно негативное впечатление о банке и данном отделении в частности.
1. Карточку не привезли в назначенный день. Что-то перепутали, отдали не тому курьеру.. итог: потраченное зря время.
2. В день когда привезли карточку, не отдали ее. Причина: на фото паспорта след скотча, не могут принять такое фото.
Сказали выдадут карточку в любом отделении. На вопрос как у них окажется моя именная карта- не смогли ответить.
Один ответ на все вопросы: вам выдадут карту в отделении.
3. Сказали ехать в офис, и как итог. Ожидание уже 1 час. И не уверена, что вообще попаду.
3 неторопливых сотрудника. И очередь человек 15.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ БАНК, ни отделение !
Дополняю комментарий: менеджер который меня обслуживал- профессионал. Корректное общение, знание и консультирование - на высшем уровне.
30 ноября 2024
На прошлой неделе пришла с не самой простой ситуацией, нужно было разобраться с переводом, который завис. Сотрудник тут же взялся за дело, позвонил в техническую поддержку, уточнил детали и проблему решили за 15 минут. Вот это я понимаю, качественный сервис!
10 января
Хорошо когда специалисты банка сами на ходят с тобой общий язык и вникают в твою проблему. В данном отделение сотрудники умеют найти контакт с клиентом, видела как грамотно вырулили конфликтную ситуацию, браво !
1
14 ноября 2024
Сотрудница Алина помогла мне лучше понять условия кредитования, потому что пояснила просто и доступно как будут начисляться проценты при просрочки например, разбираюсь теперь лучше
1
7 марта
Если бы можно поставил бы минус. Поиложение банка заблокировано. Разюлокировать дистанционно никак. Офисы чем занимаюся не понятно
Офис что работает с 9 окпзался ипотечным Московскиц 94 и ни чем помочь не может. Отрицательные впечатления. Нет достовернрй информации на сайте
11 марта
Кассы нет, сотрудники ничем помочь не могут, банкоматы не поинимабт наличные через мир пэй. Ещё и проводятся какие-то работы, вход в основной зал под лестницей работяг, провода и инструменты разбросаны по всей зоне с банкоматами
8 октября 2024
Зашёл в Альфу за кредитом на машину - всё сделали быстро, без всяких заморочек. Персонал душевный, банкомат круглосуточный, ещё и кофе угостили) Остался доволен!
23 января
Очень хорошие сотрудники все молодцы ребята спасибо вам большое за обслуживание особенно спасибо Ивану!
16 декабря 2024
Никогда не любила одалживать деньги поэтому кредитная карта мне очень зашла. Прекрасный функционал. В этом отделении мне помогли оформить ее за несколько минут. Всем осталась довольна)
25 ноября 2024
Что касается сотрудников - они прям закаленные профи, непробиваемые и максимально клиентооринтированные , не знаю у кого как, но меня обслужили как Боженьку, конечно, очередь была..
1
27 января
Самое лучшее обс луживание, да и сам офис больше похож не на офис, а на кафешку!
Тут нет стоек и компьютеров, а садишься за стол который тебе понравится и менеджер подходит и стулья тут это мягкие кресла!
24 ноября 2024
Банк довольно просторный. Даже при скоплении народа тесно ты не ощущается. Есть удобные диваны, сиди и жди спокойно в очереди. Получила кредит за один рабочий день
1
29 августа 2024
На клиентов этой молодежи, которая там работает - «пофиг»
Не понятно кто у них в этом офисе старший
Электронную очередь не
Похоже сами выбирают кому с кем общаться с этим хочу с этим не хочу
Сначала подошел один менеджер начал работу когда сообщила что ранее общался с другим сотрудником развернулся ушел сказал что ко мне подойдёт тот самый сотрудник
А тот самый сотрудник был занят другим клиентом после чего просто ушел из зала
Ещё минут 10 сидела в переговорке ждала пока кто-то подойдёт
По итогу подошел к сотрудник ещё моложе всех остальных и сообщил что тот сотрудник которого я ждала не захотел общаться
Можете проверить по камерам обслуживания клиентов
29.08.25 в 18:10 зашла и 18:30 примерно вышла не получив услуги офис на академической
3
3 ноября 2024
Практичный и современный банк. Получала тут не одну услугу и все нравится. Персонал вежливый и очередей немного
6 июля 2024
Прекрасный банк, много менеджеров очереди практически нет, обслуживание очень грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И проценты по кредиту приемлемые. Я считаю что это лучший банк.
1
1
27 июня 2024
Отделение банка, куда я обратился с своим вопросом не плохое, что не скажешь о его сотрудниках. Попросил оформить стикер на мобильный, сотрудник на моем мобильном оформил ее, подключив мне в т.ч. и страховку, Утром на следующий день увидел, что произошло списание за страховку. Когда я попросил вернуть мне деньги, пожаловавшись на сотрудника, представители банка начали убеждать меня что я сам попросил оформить страховку. В итоге стикер, не с первого раза, но получил. Как оказалось он работает через раз и приходится доставать нормальную карту для оплаты. В чате приложения мне сказали, что такое бывает и предложили перевыпустить стикер...
Являюсь клиентом бонка более 10 лет и вижу, что из лидирующих банков он превращается в обычный заурядный.
После подобного общения подумываю перевести счета в другой, более прогрессивный и порядочный банк. Благо на рынке они есть.
8
11 марта
Пришли в офис, нам предложили посидеть и подождать. Помимо нас в зале был один клиент, с которым работал сотрудник, больше никого. В итоге прошло 25 минут, к нам так никто и не подошёл. Мы встали и ушли(
31 марта 2024
Посещала данное отделение 30.03, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею, супер коммуникабельный, внимательный и компетентный сотрудник. Приехали в это отделение по вопросу кредитования, так как в предыдущем нам ничего не смогли объяснить и в принципе мы ничего не понимали по условиям. Сергей нам все объяснил, подобрали максимально приятные условия кредитования и в целом остались крайне довольны. Спасибо за прекрасное обслуживание и за помощь! 🙏🏻
4
16 декабря 2024
Работают медленно, два менеджера работают остальные сидят в телефонах в зале при посетителях! Ходят парочками курить, при очереди в зале! До клиентов им дела нет!Банк по сервису, все хуже и хуже🤮 нужно уходить в другой банк
1
3 ноября 2024
Отличный офис приятный заботливый и профессиональный персонал, проблема только в парковке
19 января
Прикольно, отделение находится в соседнем доме от меня. Тут всё модно выглядит, приятно сюда заходить. Менеджеры — приятные люди, знающие свою профессию. Помогли мне в приобретении кредитной карты. Спасибо.
14 октября 2024
Отделение в котором ты сразу чувствуешь, что обслуживаешься в топовом банке. Довольно просторное помещение,дышится свежо. Дизайнерский ремонт, красивая мебель, очень удобная к тому же.
11 января
По пятницам лучше не ходить, аншлаг бывает) А так в целом не сильно загружен офис. Кредитку выдали и помогли установить приложение банка, чтобы удобнее было
1
10 декабря 2024
Пришёл однажды оформить вклад. Консультант был очень вежлив, всё подробно объяснил, предложил оптимальный вариант. В банке спокойно, комфортно, никаких задержек в банкоматах! Отличный уровень сервиса, рекомендую.