Сотрудники здесь стараются обеспечить сервис достойного уровня, не обращаю внимание на периодические очереди, тут есть бесплатный Wi-Fi и круглосуточно работают банкоматы
Оформил дебетовую карту. Прошло всё быстро=буквально 10 минут. Персонал профешнл, объяснил все детали. Банкомат прямо у входа, удобно пополнить счёт или же снять деньги. Порадовало, что обслуживание бесплатное при соблюдении условий. Офис стильный и просторный.
Антонина Семенова
Знаток города 17 уровня
11 февраля
Хорошее отделение банка, нравится отношение сотрудников к клиентам, вежливо общаются. Еще радует хорошее расположение. Всем рекомендую к посещению.
Нужно было переоформить карту.Приехала в офис на Тереза.Обслуживаие отличное.Работают профессионалы.!!!!Через день с сыном нужно было решить вопрос, приехали на пр.Науки в офис, была поражена холодному подходу к клиентам.Как в разных фирмах побывали.На пр.Тереза очень грамотный сотрудник Никита!!!!!!
Пришла в Альфа банк. Хотела забрать перевыпущенные карты. Хотела взять талончик. Пошла к СУО, ввела свой номер, уже почти выбрала нужное мне, но ко мне подошла девушка Екатерина, которая сказала, что талончик брать не нужно, менеджер к вам подойдёт. Я посмотрела, что передо мной 2 человека, подумала, что ладно, быстро будет. Через 15 минут я все ещё сидела.
После меня подошла женщина-клиентка и спросила, как тут вообще всё происходит в Альфе. Я ей сказала, что нужно просто сесть и ждать, когда к вам подойдёт менеджер. Екатерина освободилась от клиента и куда-то ушла с ноутбуком. Женщина, которая подошла после меня пошла по отделению и к ней вышла Екатерина. Она начала заниматься этой клиенткой. Я подошла и сказала, что я пришла раньше нее. На что Екатерина заявила мне, что она администратор, а не менеджер и выдать мне карты не может, сказала ждать освобождение менеджера. Что простите??? То есть мне ждать, а женщина, которая только подошла может решать свои вопросы?! Очень непрофессионально, особенно манера общения. Почему же тогда мне не разрешили взять талон? Потому что в системе отобразится, что нужно ждать так долго?
Через 25 минут ко мне подошёл менеджер. Очень профессионально всё объяснил, с этим проблем нет.
Приходила разблокировать дебетовую карту, попала на консультацию к менеджеру Александре. Очень здорово мне помогла, блокировку сняла быстро, на сопутствующие вопросы ответила, я всем осталась довольна, ставлю высокую оценку
В-целом, здесь очень даже неплохой сервис, мало людей, нет необходимости в очереди штаны протирать, ждать приходится минут 10, ну 15 максимум. Консультируют специалисты с разным опытом - от зеленых новичков, до профессионалов с многолетним стажем. У меня претензий нет к неопытным сотрудникам, сам таким когда-то был)))
1
Яна Туманник
Знаток города 16 уровня
6 марта
Была на днях, очень понравилось внутри: много места, очень светло. Комфортный офис. Персонал - молодежь. Но опыта не занимать)
Забежал недавно сюда, нужно было открыть счет и оформить карту. Сотрудники оказались адекватные, общаются без негатива, все объяснили мне просто и по делу, карту оформили быстро, что не могло не радовать. В общем, пока все устраивает, нет причин для недовольства
1
Валерия Соловьева
Знаток города 14 уровня
29 января
Банкоматы в этом офисе работают в полном объеме, ими удобно пользоваться и они никогда меня не подводили. Большой плюс что работают круглосуточно, поэтому всем довольна
Я стала клиенткой банка еще 5 лет, получилось это случайно, на работе выбрали Альфа банк как зарплатный. Но я еще ни разу не пожалела. Это отделение мое любимое, все необходимые банковские услуги оформляю только здесь. И время работы устраивает, и местоположение. Ну и персонал - мои любимчики.
Отличное место, я приезжала 7 ноября закрывать кредитную карту, потому что получила более удобную кредитку этого же банка. Процедура недолго, приняли заявление без лишних вопросов и уговоров, чтобы я не закрывала кредитный счет. Филиал рекомендую
Недавно оформлял дебетовую карту в этом отделении банка. Процесс занял всего 20 минут, а уже на следующий день карту можно было активировать. Очень удобно и оперативно! Понравилось, что объяснили все нюансы по бонусам и кэш бэку, теперь пользуюсь всеми преимуществами
Татьяна
Знаток города 2 уровня
8 февраля
Посетила утром этот милый офис. Порадовал дизайн и доброжелательность сотрудников, а еще почти полное отсутствие очереди) Утро не испорчено, все получилось как надо, ребятам спасибо за работу)
Решила поменять что-то в жизни и захотела уехать на Бали на пару месяцев. Денег особо не было, поэтому взяла кредит. Понравилось в офисе, что быстро провели процедуру и я через пару дней уже была с деньгами и паковала чемоданы в свою новую жизнь)
Тут очень оживленное место, рядом метро, остановки транспорта, дороги. Много народа практически всегда. Прошлый раз приходила закрывать кредит. Подписала быстро и повезло, очередь отсутствовала.
3
Виолетта Степанова
Знаток города 18 уровня
10 января
Оформляла в этом филиале кредит, заявляла 70 тысяч. Не была уверена, что дадут, но в итоге разрешилось удачно. Огромное спасибо за то, что оформление кредита занело буквально несколько минут, для меня это было критично.
Отличный филиал прямо у метро, да еще и график радует – аж до 8 вечера, хоть после работы можно зайти, удобно. Еще один плюс – почти никогда нет очередей.
Получила недавно свою первую дебетовую карту в Альфа банке. Персонал банка помогли мне все настроить, рассказали о условиях и показали как пользоваться и управлять мобильным приложением. Спасибо!
Жанна Потапова
Знаток города 15 уровня
6 мая
Самостоятельно не знала и не смогла себе настроить автоплатежи, поэтому за помощью обратилась к сотрудникам отделения, чтобы они мне все организовали. Сделали быстро и показали как, чтобы сама тоже смогла отключить
Приезжала 7 октября, понравилось обслуживание. Нужно было уточнить вопрос по карте, встретила менеджер, отвечала на вопросы, не торопила и не пыталась продать что-то лишнее. Обязательно буду дальше пользоваться услугами банка.
Расположение у банка удобное, график работы отличный, после работы всегда успеваю забежать. Есть банкомат, в самом отделении чисто, особенно сравнивая с другими банками.
Тут готовы оказать полный спектр услуг. Выдали мне дебетовую карточку вчера и помогли установить приложение на iPhone, помогая параллельно с ним разобраться. Не более чем за 20 минут я сделала все что хотела
Камилла Липатова
Знаток города 3 уровня
28 мая
Отделение находится прямо напротив входа в метро. Работает до 19 и я успеваю зайти сюда после работы и решить все свои вопросы. Уровень обслуживания каждый раз радует!
Количество сотрудников достаточное. По их работе нет претензий. Мне понравился подход к моей проблеме. запрашивал кредитные каникулы. Помогли. Быстро все решили и предоставили то, что просил)
Очередь есть почти всегда, но в целом меня это устраивает. Больше 20 минут мне не разу не приходилось ждать, так что норм. Для меня главное что работают здесь умные и толковые сотрудники
1
Ева Пименова
Знаток города 18 уровня
18 февраля
Была в четверг к закрытию. Переживала, что не успею, или что меня не примут. Однако все получилось сделать. Благодарю сотрудника Виктора, отнесся с пониманием и ради меня задержался на 5 минут.
На прошлой неделе пришла с не самой простой ситуацией, нужно было разобраться с переводом, который завис. Сотрудник тут же взялся за дело, позвонил в техническую поддержку, уточнил детали и проблему решили за 15 минут. Вот это я понимаю, качественный сервис!
Вероника Смирнова
Знаток города 15 уровня
20 января
Я решила завести себе кредитную карточку, условиями карты 60 дней без процентов остаюсь крайне недовольна. В свой крайний визит все прошло крайне хорошо, спасибо девушкам которые работают внутри
Олег Пастухов
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Очень доволен посещением этого отделения. Видно, что в банк вложено много усилий для создания удобной атмосферы для клиентов. Сотрудники проявляют высокий уровень профессионализма, общение с ними легкое и ненавязчивое, всё объясняют доступно, при этом не затягивают процесс. Рекомендую этот филиал!
Сотрудница Алина помогла мне лучше понять условия кредитования, потому что пояснила просто и доступно как будут начисляться проценты при просрочки например, разбираюсь теперь лучше
1
Полина
Знаток города 4 уровня
14 октября 2024
Отделение в котором ты сразу чувствуешь, что обслуживаешься в топовом банке. Довольно просторное помещение,дышится свежо. Дизайнерский ремонт, красивая мебель, очень удобная к тому же.
Иван Зинаидов
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2024
Пользуюсь банком давно, за все время не сталкивался с неадекватностью или некомпетентностью, получал выписку 10 декабря по счёту, сделали быстро, без ошибок, сотрудники все хорошие, с достаточным опытом работы, не жалею, что когда-то открыл в альфе счет
Что касается сотрудников - они прям закаленные профи, непробиваемые и максимально клиентооринтированные , не знаю у кого как, но меня обслужили как Боженьку, конечно, очередь была..
Приходил 3 раза для решения вопроса по ИП. Ожидание от 30 минут, пока тебя примет менеджер. Принимают не по талончиками, а как им вздумается. Два раза передо мной брали в работу других клиентов.
Мой вопрос решаться за 5 минут, а ожидание от 30 минут. Я негодую.
Посмотреть ответ организации
Елена Сизова
Знаток города 15 уровня
7 мая
Уже несколько лет как стала клиентом Альфа банка, вижу одни только положительные стороны. Забегаю в отделение по разным вопросам, оыбчно банкоматом пользуюсь. Рабате всё и все стабильно!
Хожу часто, беру выписку по счету и делаю платеж по кредиту. Менеджеры хорошо помогают, и в интернет банке могут подсказать, куда что нажать, и по любым услугам банка проконсультировать.
Банк довольно просторный. Даже при скоплении народа тесноты не ощущается. Есть удобные диваны, сиди и жди спокойно в очереди. Получила кредит за один рабочий день
Филиал Ада!
Абсолютно некомпетентные сотрудники, форма одежды, внешний вид и манера разговора оставляет желать лучшего. Осталось ощущение , что сотрудников набирали по объявлению, в таком виде они и пришли «поработать»
Для того, чтобы попасть к специалисту по ЮЛ приготовьтесь прождать пару часов.
Да, в отделении красиво, модно, Но время более ценно.
Изменение формата обслуживания явно не пошло на пользу.
Забегал сюда после работы, очередь была небольшая, но это и следовало ожидать. Открыл вклад под хороший процент. Сотрудник помог выбрать наилучшие условия. Все было сделано быстро и без лишних вопросов. Классно, что накопления растут, а ты работаешь в обычном режиме)
Длительность ожидания зашкаливает. В гос.поликлиниках уже по моему меньше время ожидания.
Внедрили модную технологию, но забыли на нее выделить денег. 50 минут в очереди, и судя по количеству людей это не предел.
По 20 минут сидишь в очереди, отделение максимально странное. Кто придумал этот ужасный дизайн и расположение столов? Людей обслуживают за столиками как в кафе. А если за длинным столом сидит клиент со специалистом, то к нему уже никто не садится, чтобы уши не греть.
В итоге люди тупо стоят в коридоре, как в поликлинике.
И все ооооочень медлительно
Отец-пенсионер посетил новое отделение, растерялся на входе, но менеджер быстро подошёл и помог ему разобраться в приложении банка. Не навязывал дополнительные услуги.
Очень приятное отделение, начиная от внешнего вида и заканчивая обслуживанием. Когда зашла в отделение, сразу же подошел сотрудник и предложил свою помощь. Были технические сложности с приложением и из-за этого решение моей проблемы затянулось, но это никак не повлияло на мое впечатление от посещение банка)