Все выше уровнем, чем в других банках. Оплата коммунальных услуг и штрафов ГИБДД прямо из банка-огромный плюс. Встреча сотрудников прошла четко претензий нет.
2
2
Аня Калеева
Знаток города 4 уровня
4 марта
Не приходится тут долго ждать консультации и сотрудников. Особенно если прихожу после своей рабочей смены. Офис современный и просторный
Иван Б.
Знаток города 3 уровня
27 марта
Возникла проблема с переводом на карту, обратился в офис. Менеджер разобрался в ситуации оперативно, благодарю!
Дмитрий Павлов
Знаток города 15 уровня
17 июля 2024
Выручили, когда возникли проблемы с картой. Перестала срабатывать на кассе, но сотрудники быстро разобрались и помогли. Спасибо за оперативную помощь
Алексей Маслаков
Знаток города 16 уровня
29 июля 2024
Альфа-Банк - мой любимый банк! Персонал вежливый, в офис можно записаться через приложение и не ждать очереди) Имеется кэшбэк программа, на мой взгляд одна из лучших, начисление процентов на остаток.
Очень благодарна Анне. Оформила быстро карту, все понятно объяснила, показала. Я весьма довольна обслуживанием!👍🌹
1
Елена Кириченко
Знаток города 3 уровня
14 февраля 2024
Получение кредита-ответственный шаг! Отделения Альфа банка всегда готовы консультировать по всем вопросам, что немаловажно. Профессиональные сотрудники помогут решить любую ситуацию, и это ценится.
Хороший банк, хороший офис. Можно много говорить и писать, но лучше один раз сходить и увидеть. Еще больше клиентоориентированность и клиентоцентричности
Всем добрый день! Пришлось обратиться в банк Альфа на рефинансирование. Получил отказ, хотя вношу платежи во время без просрочек. Мне поступил звонок на телефон представился менеджером Артем Анатольевич Антонов. Вежливый, спокойный, произвёл на меня впечатление хорошего человека. Предложил мне предложение по бизнес кредиту. Я встретился с ним все подписал, он открыл счёт, подали заявку. Позвонил мне, сказал что все одобрили. Я почему то почитал отзывы и был в недоверии. Я позвонил и отказался. Сейчас могу сказать, что этот человек выполнил свою работу на высшем уровне. Все бы так работали. Нужно повышать таких людей и ставить на более высокие посты! На организацию колл центра даже говорить не хочу, работа безобразная. Думаю поэтому люди не доверяют. Но это ещё не все. После того как я отказался мне позвонил Данила, представился менеджером и сказал что у вас одобрена заявка, я конечно насторожился и ответил что это менеджер Артём Анатольевич мне её открыл-помог. Данила объяснил что заявку одобрили приезжайте с Вами встретимся. Поехал, конечно увидел офис, но мы сидели в кафе, конечно это мне не понравилось. Все на виду. Всё оформили, подписали. Я даже честно переживал. Но вообщем то все было исполнено чётко и быстро! Поэтому ставлю твёрдую пятёрку за такую работу и отношение. И выразить менеджерам огромную благодарность за проведенную работу. Здоровья Вам, долгих лет и повышения по работе. Я ещё не закончил. Колл центр это безобразная работа, не исполнение своих обязанностей, грубо нарушают наши права. Вводят людей в заблуждения. Не мог закрыть кредит, информацию искажают. Это просто ужас!!! В основном не хотят работать, ну конечно не все такие, но в основном.....
Концепция phygital - топ! Очень удобный клиентский опыт + помогли с установкой приложения инвестиций на iOS
1
Э
Эллада Г
Знаток города 5 уровня
10 февраля 2024
Этот банк - настоящее спасение! Сотрудники оперативно помогают с оформлением любых документов, будь то кредит, ипотека или регистрация бизнеса. Они приятные и компетентные специалисты.
16.10 менеджер Греханова Виктория открыла мне счёт для эквайринга и обещала буквально завтра же поставить терминал для приёма платежей, для общения с ней просила использовать ватц апп, тк на звонки ей некогда отвечать, 19.10 писала ей с вопросом о сроках установки эквайринга - ответа нет, 20.10 писали - ответа нет, 25.10 звонили - заявка в работе по ее словам, 31.10 звонили писали - трубки не берет на сообщения не отвечает. 01.11 оставили жалобу в колл-центр, который сказал, что регламентированный срок установки терминала 3 дня, и он конечно же уже истёк, колл-центр обещал установить все ещё в течении 2-х дней, 04.11 эквайринга конечно же не появилось, писала в банк из приложения - ответ - в течении 2-х дней с вами свяжутся для установки, сегодня 09.11 со мной так никто и не связался ни альфа банк, ни мой многообещающий менеджер - НИКТО, мне надоело тратить своё время на звонки, писать вам в приложении - одни обещания, а тем временем подходит срок оплаты по открытому счету, которым мне так и не удалось воспользоваться по назначению из-за отсутствия терминала, поэтому счёт я закрываю и в этот банк больше не хочу!!!
Отделение классное. Сотрудники сразу подходят, как только ты вошёл и помогают 😉
Оформлял платёжное кольцо, сотрудники быстро проверили всё и выдали кольцо. Периодически хожу в это отделению по разным услугам, очень доволен его работой ❤️
1
3
Вячеслав Токмаков-Авдеев
Знаток города 4 уровня
14 июня 2024
Недавно я пополнил свой вклад, и меня обслужила очень доброжелательная девушка. Она оперативно помогла мне и предоставила информацию о других услугах банка. Это был приятный опыт.
Здравствуйте считаю и рекомендую ваш банк другим людям как очень перспекьианыц банк с большими возможностями, но сегодня я произвела платёж другому человеку и попросила со рудников помочь остановить операцию вначале нав приложении альфа банка мне было предложено подьехать в офис банка и мне ни кто вразумительно ни смог дать ответ я прорвалась к сотруднику на что о сотрудничестве к мне ответила о невозможности мне оказать по этому вопросу помочь т ч ушла ни с чем а у этого человека которому я, осуществила перевод совсем нет вашей, карты то есть
Я перечислила деньги пускай не огромные но мною заработанные деньги я ещё и социальное защищённый человек должна быть так я,имею 3 группу инвалидности чтобы сотрудник все таки работали п г-н просиживали одно место и время! Вообще я не конфликтный человек но стало совсем не приятно
2
3
Ната Шарам
Знаток города 16 уровня
9 декабря 2024
Пришла к ним со своей нестандартной ситуацией: доход нерегулярный, а я хочу ипотеку. Пошли на навстречу, а не ставили палки в колеса.
Пришла за консультацией по своей карте и стикеры к ней. Всё подробно рассказали, помогли разобраться с приложением (были вопросы, которые сама не могла решить). Молодцы. Быстро, удобно.
Д
Дарья Лысенко
Знаток города 17 уровня
24 апреля 2024
Участливый персонал, мне тут всегда помогают, когда уточняла как пользоваться приложением банка меня прям на входе в деталях проинструктировали, было видно что не стараются сплавить побыстрее) Приятно
Большое спасибо за помощь сотруднику Ивану, он молодец. Очень терпеливо все объяснил 5+
1
Анна М
Знаток города 15 уровня
15 февраля 2024
Некомпетентные сотрудники; ничего не знают, создают обращения и все; на горячей линии больше информации получила! Создали запрос -ждите три дня, я за 10 минут на горячей линии выяснила суть вопроса и получила ответ, на слушающий день съездила в офис и все получила - то есть они даже между собой не способны связаться и выяснить куда клиенту нужно обращаться за платежным поручением по ипотечному договору!!! Уровень обслуживания никакой.
1
Посмотреть ответ организации
Марк Сапронов
Знаток города 13 уровня
25 марта 2024
Возникла проблема с приложением на телефоне, то работало то нет, через интернет понятно что проблему бы не решили, пришел в отделение. Менеджер объяснил что к чему и прям на месте смогли все заново настроить, спасибо)
2
1
Inna
Знаток города 12 уровня
20 марта 2024
Я уже долго время являюсь клиентом банка и всегда остаюсь довольной качеством обслуживания.Профессиональные сотрудники и удобные услуги делают общение с банком приятным и удобным.
Лапина Наталья
Знаток города 10 уровня
27 февраля 2024
Получила отличный сервис в отделении Альфа банка, когда обращалась за кредитом на жилье. Сотрудники были профессиональными и готовы помочь во всех вопросах. Рекомендую всем, кто ценит качественное обслуживание
Анастасия
Знаток города 6 уровня
17 августа 2023
Очень профессиональные и вежливые сотрудники, помогут решить любой вопрос. Офис тоже классный, современный, из тех где бывала - лучший в Москве
2
2
Eleshamy
Знаток города 4 уровня
25 января 2024
Общение с менеджерами в непринужденной обстановке ускоряет решение проблем. Новые ноутбуки, на которых работают сотрудники, делают процесс более комфортным.
Анна Ш
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2024
Уже четвертый год являюсь клиентом Альфа-банка. Обслуживание в их отделении проходит на высоком уровне, сотрудники всегда готовы помочь. Также здесь можно получить электронную карту, что делает всё ещё более удобным.
Заходила в офис позавчера, очень приятные сотрудники, помогли и подсказали по моим вопросам. Скоро планирую брать кредит наличными, пойду к ним обязательно.