Мне понравилось тут обслуживание. Банк сам по себе хороший, персонал достойно себя ведет. Девушка помогала с оформлением кредита на выгодных условиях, помогла даже с рассчетами)
Опытные специалисты, оперативная помощь. Самый уютный офис Альфа-Банка. Спасибо!
1
Владимир
Знаток города 16 уровня
17 июля 2024
При заходе в приложение рекламируют на банере, во весь экран, концерт Леонида Агутина. Мешает пользоваться приложением. Что это , постирония или метомодерн? Почему Агутин, а не Варум?
Добрый вечер!
У меня к вам следующий вопрос.
Я знаю что Альфа банк и Тиньков банки партнёры.
Переводы из банка в банк беспроцентные, за это спасибо.
Но
Тут я попробовала снять наличные с карты Альфа в банкомате Тиньков. Не нашла информацию у вас в приложении о возможности комиссии.
Для начала я решила потестить, и сняла с альфы в банкомате Тиньков сумму 2000 руб чтобы посмотреть, есть ли комиссии. Это было 7.02.2022. Комиссии за снятие не было, далее я сняла Нужную мне сумму. Комиссии за снятие не было.
Обычно если снимаешь деньги в сторонних банкоматах тебе пишут сумму комиссии на табло банкомата, либо ее списывают сразу.
Я повторила тоже действие на следующий день, то есть 8.02. Так же э, комиссии не было.
Сегодня я узнала что комиссию за эти снятия мне сняли только 9 и 10 февраля, то есть за 7.02 снятие, сняли комиссию только 9.02 соответственно.
А почему вы не через месяц например сняли?)
Я ведь специально делала тест на маленькую сумму снятия чтобы проверить есть ли комиссия. Если бы знала о комиссии я бы не стала снимать такую большую сумму.
Ощущение что Альфа банк ждали пока я наснимаюсь и потом просто спишут когда захотят. Я считаю что это грабеж. Ведь сумма комиссии получилась очень большая(
Я понимаю что незнание закона не освобождает от ответственности, я эту свою ответственность специально протестить на маленькой сумме.
В чате вашего приложения мне не отвечали пол дня и далее помочь не смогли, а ответили что мы сейчас заняты напишите нам позже) и на этом все)
Это не правильное поведение банка по отношению к своим клиентам, вы должны сразу уведомляться своего клиента о любых движениях по карте.
Ваши менеджеры в соц сетях мне отвечают
« Сумма блокируется сразу с учётом комиссии, при подтверждении операций сумма снятия и сумма комиссии будет отображена отдельно.»
Хорошо, ну не через 2 дня же! И поверьте, никто не будет после каждой операции заходить в выписку и смотреть за что там может быть у него комиссия.
Заберите себе свою карту!
13
3
Владислав Сухотцкий
Знаток города 7 уровня
24 мая 2024
Девушка, которая мне помогала, была очень терпелива. Она объясняла все пошагово, пока я не разобралась. Не торопилась и не показывала, что я ей надоел.
Яна
Знаток города 22 уровня
21 июля 2024
Открыла здесь счёт и получила дебетовую карту. Менеджеры показали высокий профессионализм, всё сделали быстро и без проблем.
Татьяна Л.
Знаток города 8 уровня
3 июня 2024
Здесь никто не навязывает услуги, сам решаешь, что оформлять. Нет рекламы: ни плакатов, ни буклетов. Всё можно узнать у сотрудника или через приложение.
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2022
Очень активно названивали сотрудники банка, обещали кредит по гос программе, уговорили открыть счет для заведения заявки, затем стали навязывать доп услуги (зарплатный проект и т.д.), в результате проверила постановления, программы нет, просто не честный маркетинг, так теперь еще придется тратить время для поездки в банк и закрытия счета. Стыдно должно быть банку таким образом привлекать клиентов. Очень не приятный осадок.
Часто пользуюсь этим отделением, хорошее отношение к клиентам, оперативное решение возникших вопросов.
1
1
Эсмира И.
Знаток города 10 уровня
22 июня 2023
Забирала зарплатную карту в этом отделении недавно, очень всё понравилось. Обслуживала менеджер Анна, помогла быстро скачать приложение, всё рассказала и объяснила. Рекомендую.
Отличный офис,возле метро! Удобно и самое главное быстро)
2
2
Liza C.
Знаток города 9 уровня
15 января 2024
У менеджеров есть переносная техника: планшеты, ноутбуки. Они готовы обслуживать клиентов где угодно — хоть на диванчике, хоть за столиком, главное, чтобы клиенту было удобно.
2
1
Саша Горбатова
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Рекомендую всем выбирать Альфу. Годами проверенный банковский сервис с выгодными условиями и качественной поддержкой клиентов.
С виду место неплохое, красивый офис, обслуживание быстрое, вежливое. Вот только результат - обман, точнее сокрытие важных условий при консультации, из-за которых я потерял деньги. Из-за абсолютно надуманного технического момента, как то порядок пополнения счета, банк встал в позу и не стал идти на встречу, и отказал в начислении бонусных обещанных процентов. И еще, оригинал анкеты отказались выдавать, хотя там написано, что она подписывается в двух экземплярах, один из которых положен клиенту. Дали только заверенную копию.
Ужасный банк! Специально летал из другого города, где нет их офиса в Москву, решал вопросы сотрудники сказали все хорошо и всё будет сделано. Прилетел обратно ждал неделю ни чего не сделали и говорят, надо снова обращаться в отделение банка! В приложении половина функций не работает!!!
Обращаласьза кредитом неоднократно, всегда без проблем и вежливо. Сотрудники компетентны, никогда не было негативного опыта обслуживания.
Алевтина Т.
Знаток города 19 уровня
14 апреля 2024
Непредвиденный финансовый кризис потребовал от меня обращения за персональным кредитом в Альфа-Банк. Низкие процентные ставки и гибкие условия помогли мне решить проблемы.
Вход в здание напротив 5го корпуса. Принадлежит Альфа-Банку с 2020г, сейчас в здании много разных компаний-арендаторов. Вверху на строении вывеска "Немецкий центр" (осталась от прежнего владельца). На 1м этаже кафе Старбакс. Очень нравятся высокие потолки в холле на 1м этаже и просторная зона на входе перед ресепшн.
Возникли небольшие трудности с оплатой кредита через мобильное приложение. Сначала я попыталась разобраться самостоятельно, но у меня ничего не получилось. Поэтому я решила посетить отделение банка и была приятно удивлена, насколько быстро сотрудники помогли разрешить мою проблему. Их профессионализм и компетентность действительно впечатляют!
Валерия М.
Знаток города 7 уровня
29 мая 2024
В других банках процесс рефинансирования кредитов долгий и сложный. Здесь все оформили быстро, и я даже успела выпить кофе.
Светлана Белянина
Знаток города 7 уровня
31 августа 2023
Весь коллектив проявляет профессиональное отношение и вежливость. Вопросы получают исчерпывающие ответы, и при непонимании всегда можно рассчитывать на помощь. Необходимо только позвонить и разъяснить любые детали.
Приходится пользоваться Альфа банком, потому что привязана к ней из-за работы( зарплатный проект). Это самый убогий банк, серьезно. Они не могут даже вовремя деньги зачислить, как только происходит возврат средств от маркетплейса, они у них где-то теряются постоянно на несколько дней. И самое смешное, что Альфа пытается обвинить в этом маркетплейс, который сразу присылает документы о перечислении средств на мой счет. Всвязи с этим открыла счет в другом банке, в котором таких проблем не бывает, заниматься перебросом денег с одного счета на другой , чтобы спокойно покупать через интернет.