Один из крупнейших банков России.
Достойные сотрудники, корректно и вежливо общались. Всегда на встречу клиенту. Позитивная динамика роста. Сотрудничаем.
Самый лучший банк! Приятное отделение, замечательные сотрудники! Грамотные, приветливые, вежливые, находят подход к любому клиенту. Широкий выбор продуктов и услуг.
Новый офис, внутри очень красиво и современно. Обслуживание на уровне, как и клиентоориентированность, но расстраивает график работы)
1
Антонина Николаева
Знаток города 16 уровня
28 марта
Часто прихожу с ребенком, сотрудники обычноа предлагают ему бумагу и ручку для рисования, чтобы он не скучал). А если у меня сложный вопрос, они терпеливо объясняют все детали, не торопя меня. Мелочь вроде, но приятно обслуживаться приходить
П
Полина Гуляева
Знаток города 14 уровня
27 января
Смогла недавно без лишних проблем воспользоваться открытием вклада. Внутри провела много времени общаясь именно по тем вопросам которые меня интересовали. Информацию сотрудник Андрей выложил мне как на ладони, удобно ещё что рассчитали какая сумма будет в конце моего срока
Очень комфортный офис, новый современный, чистый.
Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, помогают разобраться со всеми продуктами, расскажут про нюансы. Спасибо вам !
1
1
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2024
Отвратительная работа!
30 января попытался открыть расчётный счёт для ООО. Реквизиты забронировали сразу. Вежливый МЧ пообещал менеджера, который должен был со мной связаться в ближайшее время...
Сегодня 2 февраля, а менеджер, которого зовут Валерия (её непосредственный руководитель на жалобы в колл-центр не реагирует), до сих пор не удосужилась связаться. В колл-центре постоянно пытаются замять проблему стандартными разговорами о "переговорах" и "занятости"... Чем надо заниматься, чтобы не иметь возможности потратить 5 минут рабочего времени на клиента, чтобы согласовать встречу???
Убедительная просьба к руководству данного отделения (непосредственный начальник менеджера Валерии закреплен, как мне сказали в колл-центре, за отделением Пр-кт Андропова д.18к6) обратить внимание на работу как менеджера Валерии, так и её непосредственного руководителя.
2
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Науменко
Знаток города 14 уровня
30 апреля
Офис для меня комфортный, есть места для ожидания и всегда можно спросить у свободного специалиста любой вопрос. Мне здесь всегда отвечают
Сотрудник предложил вместо обычного потребительского кредита оформить кредитную карту с льготным периодом. Это оказалось более выгодным, так как я могла использовать карту для покупок и не платить проценты в течение целого года, если буду гасить долг вовремя. Менеджер подробно объяснил все условия. Спасибо за кредитку!
2
1
Екатерина Веревкина
Знаток города 3 уровня
4 апреля
Я систематически каждый месяц примерно в один и тот же день прихожу сюда чтобы погасить кредит. Чаще всего попадаю на одного и того же сотрудника Александра, привыкла делать все быстро, здорово что персонал так круто работает!
Срочно нужны были деньги, решил оформить кредитку. Подошел в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке, и как правильно ее закрыть без ущерба. Решил оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень доволен своим выбором, обслуживание ненавязчивое
В отделении хорошие сотрудники работают, знают об услугах банка не просто всё, а всё в квадрате 😁 и это конечно здорово. Консультировался по поводу кредитной карты, понравилось, что она бесплатная и с льготным периодом.
Классный офис, как раз рядом с моим офисом. Из-за ужасного графика работы, приходится приходить на перерыве. Но слава Богу все успевают сделать) обслуживание тут хорошее, ничего не скажешь
В крайний раз тут была и попала на небольшую очередь, через минут 10 уже подошла моя очередь. Забрала свою карту и получила информативную консультацию по всем её преимуществам, кайф)
Оказалась в сложной жизненной ситуации, а на мне кредит, платить его пока никак не могу. Пришла в банк, чтобы понять как дальше делать. К счастью, попалась очень толковая девушка - помогла сделать кредитные каникулы. Очень благодарна за человечное отношение к клиентам.
Банк работает для собственного удовольствия, а не для клиентов. Через весь город тащишься за документами, потом ждешь как бомж внизу. Никогда больше не воспользуюсь услугами Альфа банка. Каждый шаг вызывает отторжение. Жалею что стала клиентом
Начну с команды 🅰️ прекрасное обслуживание, даже присесть не успел, как меня уже вызвали, персонал дружелюбный, отделка ремонта на высшем уровне, спасибо за такое обслуживание
Отдельно хочу поблагодарить за работу Каблукову Марину!)
Обслуживание - огонь, персонал - огонь, руководители - огонь, лучший Банк, быстро находят решение проблем которые у меня иногда возникают. Особое спасибо Гаяне за коробку Будь Здоров. Не хотел брать, можно сказать уговорила. И не зря как оказалось. Сломан руку неделю назад, жду теперь выплату 27000₽
1
2
Светлана Голубицина
Знаток города 10 уровня
17 февраля
Добротное отделение. Вывеску видно наверно с Марса) Я здесь получала консультацию про рефинансирование кредита. Это очень востребованная услуга. Перешла в альфу с кредитом другого банка. Теперь плачу заметно меньше ежемесячно. Оказалось что очень просто провести рефинансирование
1
1
Лариса Давыдова
Знаток города 3 уровня
1 апреля
Обратилась по вопросу получения кредита. Менеджер помогла мне со всеми документами разобраться, рассчитала самый выгодный вариант и помогла оформить заявку, одобрение по которой пришло через 3 дня.
1
Маргарита Круглова
Знаток города 14 уровня
8 мая
Кредит был очень нужен, хотела давно купить машину. Выбрала вариант на Авито, но продавец срочно хотел машину продавать, так что я пошла в банк за кредитом. Одобрили быстро и деньги тоже выдали в течение недели
Отделение нормальное. Правда аншлаги часто. Зато обслуживают по высшему разряду. Достаточно быстро смог получить тут кредит на любые цели.
2
1
Ксения Лебединская
Знаток города 15 уровня
8 мая
В альфе я запросила кредит на ремонт машины, срочно потребовались деньги. И рада что именно тут кредитнулась так как решение по запросу приняли очень быстро. Сумму дали в полном объеме, класс)
Альфа-Банк! Лучший Банк! Офис один из лучших в Москве! Тренажерный зал, коворкинг, Крутая столовая, своя кофейня! Очень атмосферно!
3
1
Тимур Маганов
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
На прошлой неделе зашел в Альфа Банк, чтобы оформить вклад. Сотрудники подробно рассказали о всех условиях и помогли выбрать наиболее выгодный вариант. Оформили все за несколько минут, и я вышел оттуда довольным посещением) Отличное обслуживание, все быстро и без нервов!
1
Анастасия Михайловская
Знаток города 15 уровня
5 мая
Когда начала задавать дополнительные вопросы, сотрудник не стал торопить. Спокойно всё разъяснил, без намёка на усталость или спешку. Уважительное и терпеливое отношение чувствовалось во всём.
консультант абсолютно некомпетентен.
пол часа меня держала в отделении, уходила в сторону ничего не сказав, ссылалась на не работающую программу.
хотя я пришел по вопросу акции. я, как сотрудник банка, уверен, что специалисты отделения должны безупречно знать все действующие акции.
в результате я ушел не получив ответ. консультант Марина просто составила (со второй попытки) обращение.
вопрос решился за 10 минут в чате с банком вк
Альфа, вы делаете интересные отделения. жаль, что сотрудники не соответствуют
Удобный офис. Свежо, чисто. Приветливые сотрудники. Заходила разобраться, какой кредит брать. Дали исчерпывающую информацию. Все стало понятно. Доп.услуги не навязывали. Спасибо.
Ремонт не как не закончят! Банкоматы не исправны как не зайдеш!
Посмотреть ответ организации
Алиса Михайлова
Знаток города 11 уровня
30 апреля
В офисе мне все понравилось. Приходила с сотрудницей Ольгой общалась. Оформила кредитную карточку без лишних проблем и сложностей, вот что для меня значит профессионализм
Договорились с менеджером об открытии ИП и расчётного счета . приехала менеджер Серегина Елена. Не на всеопросы могла самостоятельно отвечать звонила некому Андрею. Ну да бог с ним.... Выбрали тариф активное развитие для бизнеса. Оговорили все нюансы. Подписали кучу бумаг. И что в итоге ? Все равно она подключила мне тариф во первых дорогой ! Во вторых самыми худшими условиями где комиссия абсолютно на всё! Пополнение снятие переводы на всём процент! На мои вопросы могла по несколько часов не отвечать. На мои претензии Елена сказала что банк сам принимает решение какой тариф кому ставить. Что ж допустим , тогда зачем эти женщины вообще ездят по домам и суют кучу бумаг если банк всё равно примет решение сам и плевать хотел что и как удобнее клиенту.??? В итоге отказ от сотрудничества. Я была довольна альфа банком всегда . у меня много продуктов альфы. Благодаря одной сотруднице я больше не хочу работать с вами. Надеюсь руководство ознакомится и примет меры. Фото прикладываю . там еще обратите внимание дезинформация. В среду говорит вечером смс придет , смс пришло через два дня
Все круто. Всё сделано по высшему разряду. Но клиентам все лечь не принимают. Это центральный офис и только для сотрудников. Зато при входе можете попить кофе с аппарата из натуральных зерен за приятную цену . Латте 150 руб
Все классно, музыка, амосфера, вежливые сотрудники. Пришел за кредитос, 10 минут и он у меня на счете, рассказали все нюансы и предложили лучший вариант.
1
Антон Блинов
Знаток города 15 уровня
4 мая
Впервые вижу, чтобы сотрудники банка общались с клиентами так спокойно. Даже когда кто-то приходит с претензией или с накатом, не грубят, не спорят, объясняют без всякого пафоса. Очень здоровый подход