Альфа-Банк
483 отзыва
4 апреля
По бизнес карте хотел решить проблему приходил
Нет ни одного клиента сказали ждать очередь до бизнеу ждал полтора часа ни одного менеджера не пошла ко мне пришлось покинуть банк не решив проблему
1
21 апреля
Здравствуйте хочу обращаться начальнику
Я уже 4 ты раз прихожу мне всегда не делается биометрия у них одна причина типо без не работает можете как нибудь эти проблемы решать
Сотрудники очень грубые
1
11 декабря 2024
Очень долгое ожидание, третий раз прихожу и жду по 40 минут, чтобы получить карту. Сотрудники с пренебрежением разговаривают с клиентами.
Желание обращаться в данное отделение пропало полностью.
1
10 декабря 2024
Хорошее отделение Альфа-Банк, приятный интерьер, есть банкоматы, персонал вежливый 👍
1
12 марта
Очень испортилось отделение .
Ранее много лет обслуживались тут , но сейчас ездим в другое отделение
«Специалисты» ничего не знают и помочь не могут
Разговаривать не умеют
1
11 января
Кредит здесь быстро был одобрен. С утра закинули запрос и в обед мне уже предложили прийти карту забрать с деньгами. Очень даже оперативно, ничего не скажешь
3
20 сентября 2024
Хороший офис банка. Приятно что работники очень хорошо владеют знаниями в банковской сфере. Я без забот могу проконсультироваться здесь по любому поводу. Мне вообще нравится как Альфа банк взаимодействует с клиентами.
1
20 ноября 2024
Очень стильный и современный офис, сразу и непонятно что это Альфа-Банк. Мне очень помогли с кредитной картой, думала будет много мороки, но по факту всё оказалось очень просто и быстро. Обслуживают профессионалы, видно по уровню общения
2
30 сентября 2024
Отношение персонала клиентам отвратительное 🤮 если можно было поставить оценку еще ниже ,то я бы с удовольствием это бы сделал,не клиента ориентированные ,хамское отношение клиентам ,попросил сделать выписку футболили меня и говорят мы не знаем как это сделать ,я в шоке дорогая редакция,зачем только такие специалисты тут работают,ни кому не рекомендую сюда обращаться
1
11 ноября 2024
Менеджеров приходится ждать миллион лет.
Ну как так, добавляйте сотрудников, если не справляетесь! Талон не дают. Все кто приходит быстро обслуживают, а ты сидишь ждёшь неизвестности…
Как будто специально издеваются, еще сижу рядом с менеджером, а она делает вид, что ничего не происходит…
Можно же уточнить у коллеги, но мы продолжаем ничего не замечать, пока самостоятельно не начнёшь задавать вопросы.
1
14 июня 2024
Я не знаю кто ставит 5 звезд, пришлось придти в офис второй раз и второй раз (как и первый) ожидание более получаса, на все вопросы о том почему так долго? И сколько вообще ожидание девушка на входе говорит, что не знает и у них приходят люди по записи, при этом даже взгляд поднять не может и бубнит это глядя в компьютер, что там такого важного если её функционал встречать клиентов? Ощущения крайне негативные, и чем дольше сидишь в офисе ожидая тем больше этим наполняешься так как приходят люди у которых заморозили карту или не получается перевод и им говорят ожидайте непонятно сколько. От пользования банком в целом не позволяет отказаться только приложение
13
15 ноября 2024
Это просто какой -то ужас , бегают 6-7 сотрудников , работают из них 3, хотя все видят сколько людей сидят в очереди .ожидание и так больше часа , так они еще без очереди берут , как будто остальные тут просто так - для релакса сидят . Раздают талоны в ручную и фиг знает как вызывают , сами не знают какой талон крайний , сижу с 73, вызывают 76, а потом ой
Просто бредовая система .
1
1
5 августа 2024
Ребята помогли разобраться с комиссией за банковские услуги. Менеджер внимательно выслушала и объяснила все нюансы. Очень приятно, когда к тебе относятся с пониманием и готовы помочь. Спасибо за ваш профессионализм!
2
5 декабря 2024
Большое отделение в торговом центре. Есть пара банкоматов где я снимаю наличку. Два месяца назад забирала дебетовую карту. Обошлось без очереди
3
30 августа 2024
Отделение отличное с качественным обслуживанием. Мне нравится что тут всегда всё относительно быстро. И сотрудники милые и приветливые)
2
9 ноября 2024
Очень хороший уровень подготовки специалистов, по банковским продуктам знают абсолютно всё. Меня консультировали по кредитным картам, я очень рада, что в банках работают такие душевные люди.
2
19 ноября 2024
В отделении меня быстро приняли, чего я никак не ожидала. Обычно в других банках очереди это целая проблема, но тут почему-то все иначе. Людей не меньше чем в других местах, но сотрудники быстро работают и организованы. Поэтому теперь буду только сюда ходить
1
1
11 июля 2024
Я в целом рада что стала клиенткой альфы. Cashback в рублях, кредитная карта замечательная и поддержка даже работает хорошо. Большое спасибо персоналу которой радует своих клиентов, никогда не хамит
3
3
3 августа 2024
Этот банк просто классный. Всегда абсолютный профессионализм сотрудников,отличные акции и ставки. Мне также нравится, что у них есть мобильное приложение, которое упрощает банковские операции.
3
2
26 февраля
Отличное взаимодействие с клиентом. Менеджер предложил выгодные условия для рефинансирования коедита.
1
1 октября 2024
Современный офис с классным ремонтом и достойным дизайном. Здесь достаточно просторно, помещение светлое. Также хочу отметить удобную мебель и в целом комфортную обстановку. Сотрудники внимательные, вежливые
1
12 ноября 2024
Сотрудники работают по инструкции и знают все продукты банка, от А до Я. Зашла, получила всю консультацию без всяких задержек. Видно , что коллектив профессиональный, с такими ребятами приятно иметь дело!
1
18 февраля
При посещении офиса я понял что альфа банк сейчас самый передовой. Это видно и по качеству продуктов и по уровню обслуживания в офисе. Очень приятные сотрудники, общаются вежливо, говорят на понятном языке. Помогли мне с рефинансированием кредита другого банка. Результат устроил полностью)
1
18 сентября 2024
Сам офис не плохой, но половина стульев просто ушатана. Ну и оформлять дебетовую карту 30+ минут это конечно «мощно»…
Электронная очередь не работает, половина сотрудников не компетентна в решении задач, что то сидят и мямлят и бегают за консультациями. Настанет время и я подумаю о смене зарплатного проекта если все так продолжится.
3 августа 2024
Если бы не требование работодателя, никогда бы не открыла счет в этом банке! 3 раза пыталась сделать карту, приходила в будний после работы, 2 менеджера, 3 клиента, ожидание от 1.5 часа!!!! Вы издеваетесь?!🙈 Пришла утром в субботу, но истоия точно такая же!!! Всё происходит в общем зале, все слушают чудие историт про кредиты и долги!
Уважаемые! Если у Вас такой спрос на услуги, почему Вы не добавите менеджеров?! Это не еденичный случай, это систематика, примите меры, за чем так издеваться на людьми?!
4
13 марта
Из сотрудников никто ничего не знает, как провести платеж. Спросил два раза про туалет, все сидят с каменными лицами, как будто меня нет. Пожалуй, буду рассматривать смену банка.
1
13 октября 2024
Консультировалась по поводу кредита в этом филиале. Организация самого офиса мне крайне понравилась. Условия приличные если сравнивать с другими банками то Альфа всегда останется для меня номером один. Персонал не хамит, по условиям не обманывает, поэтому я остаюсь довольна
1
1 августа 2024
Получила консультацию по вопросам вклада и условия хорошие. Понравилось, что довольно быстро меня обслужили и менеджер ответил на мои вопросы. По вкладам отличная процентная ставка поэтому я решила оформится. Все круто, спасибо.
1
2
20 ноября 2024
Профессиональные сотрудники, очень хорошее обслуживание, брала кредит, периодически посещаю отделение теперь. Общаются вежливо, грубости или субъективных оценок в мой адрес никто не допускал. Рекомендую филиал
1
17 октября 2024
Это какой то треш. Пришла ,чтобы закрыть счета. Терминалы не работают ,как всегда. Не понятно к кому подходить, ходят так медленно, как ленивцы с мультика "зверополис". В общем , очередность, как попало и к кому попала. Прождала 30 минут, на закрытие счетов, потребовалось 7 минут. Сам банк ужасен, лапшу накидывают и отделения тоже.
1
18 августа 2024
Тут мне подсказали что кредитная карта в моем случае будет гораздо выгоднее чем оформление кредита. Когда я рассказывала о своих планах прислушалось к мнению специалиста и как оказалось не прогадала. Кредитную карточку я оставлю, погашать досрочно не планирую, буду на черный день держать.
2
6 ноября 2024
Я оформляла свой кредит в этом банке, обслуживание хорошее все максимально быстро проходит и качественно что немаловажно. Отделение радует чистотой. Отдельно спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивану за всегда положительные эмоции и хорошие настроение. Всегда остаюсь довольна при посещение данного офиса
1
21 ноября 2024
Сотрудники уважают личное пространство клиентов. Это приятно. Общее впечатление от работы банка и его сотрудников положительное. Недостатки минимальны, за них снижать звезды нет необходимости.
1
27 августа 2024
Не рекомендую использовать кредитную карту этого бака с беспроцентным периодом!!!
Второй раз обжигаюсь! Приложение сделано на столько не удобно что не отслеживаешь время погашения кредитной карты. Всегда списывают проценты за весь период. Если хотите пользоваться кредитной картой то рекомендую выбирать другие банки!!!
1
1
24 ноября 2024
Я тут редкий гость, нет особо причин. Но вот когда потребовалось то очень круто пообщалась. Мне дали классную консультацию о кредитной карте с 60 днями без процентов.
1
1
28 января 2024
Не имею большого опыта работы с банками в РФ, но в этом отделение мне очень понравилось, начиная от помещения, в котором очень приятная атмосфера, и заканчивая персоналом, который всегда приветлив, а главное компетентен.
Мне, как иностранному лицу, помогли открыть счет, сделать вклад, разобраться с приложением, в то время, как в другом отделении мне отказали в открытие счета и требовали документы, которые нужные для юр.лиц.
2
1
1 января
По поводу моего кредита консультировался здесь и все сделали чётко и грамотно. Нравится что банк проводит видимо аттестацию персонала, иначе не могу объяснить почему тут работают такие хорошие менеджеры
3
5 июля 2024
Постоянные долгие очереди, большая площадь а рабочих мест мало. Сотрудники с ноутбуками принимают в общей зоне, никаких перегородок. Сиди слушай чужую кредитную историю и кто сколько должен.
Если придти за час до закрытия могут сказать что на вас не хватит времени.
Электронная очередь есть, но талончики выдает человек, не автомат. Потом кричит номера.
Нужно было заказывать курьера с картой всё таки.
3
13 декабря 2023
Ой, Ребята… Аж немного в шоке, чтобы правильно формулировать мысли.
По началу создается приятное ощущение неформального общения, открытая территория, столики, удобные кресла… но потом… шок от обращения персонала с клиентами.
Подошли две девушки, имя которых остается загадкой, потому что ни одна не представилась. Все заданные вопросы, сопровождались такой интонацией, при которой так и хочется дополнить «пожалуйста, моя королева!🧎♀️ Только оформите мне расчетный счёт! А с их стороны не хватало только добавить: « быстро, бегом диктуй номер телефона, тв*рь. Я сказала дай паспорт!»
Такое ощущение, что я должна боготворить менеджера, который пытается открыть мне расчетный счёт на много миллионную компанию, кланяться ему в ноги и заглядывать в глазки.
Сначала она попросила Приказ о назначении генерального директора или протокол общего собрания. Мы спросили подойдет ли копия, она сказала да, сходили распечатали и то и то. Но как оказалось ей нужен протокол только в оригинале. 60 минут времени просто зря просижены в этом зале….
Сижу жду 20 минут теперь менеджера который оформит мне хотя бы дебетовую карту.
Все приходят, уходят, суматоха такая, неразбериха …
Подошла девушка Анастасия, вот от нее совсем другая энергия, милая, добрая, вежливая. И подарила мне бесплатно стикер для оплаты! Огромное ей спасибо! Надеюсь все получится хоть с физ лицом, раз юр лицо не захотели😄 От юр лица с вами работать не буду.
Дополняю, оказывается это была руководитель Наталья и помощник Елизавета. Ну наконец-то имена теперь не загадка!
8
6 мая
Мне тут очень понравилось, что сотрудники лояльные в первую очередь. Легко адаптируются к изменяющимся условиям и могут грамотно это донести клиенту. Немного изменилась сумма по кредиту по сравнению с данными на сайте, но не критично)
2
31 мая 2024
Приличный офис Альфа банка. Как никогда, кстати, его расположение, часто тут теперь бываю. Что касается обслуживания, меня лично устроила новая концепция обслуживания и расположения столиков. Неформально, самому никуда ходить не нужно, сиди да и жди, когда подойдут. Редко когда жду более 20 минут.
6
3
23 июня 2024
Приятный и успокаивающий дизайн, даже в очереди стоять было не так душно) Сделала рефинансирование, всем осталась довольна. Обслуживают по доброму, с улыбкой и без втюхивания непрошенных карт и страховок)
1
3
10 июля 2024
На входе меня встретила приветливая сотрудница, которая помогла мне прийти внутрь, я на тот момент был со сломанной ногой, поэтому это был очень приятный жест. Мне помогли взять нужный талон, и усадили в зону ожидания. Отличное обслуживание и внимание к клиентам, приятно было посетить офис
1
9 ноября 2024
Стал зарплатным клиентом этого банка и забирал здесь свою новую карту. На все ушло минут 15 не больше, быстро рассказали о условиях, помогли с приложением и отпустили
2
10 декабря 2024
Мне вот нравится сервис тут и обслуживание хорошее и условия нормальные. Я являюсь клиенткой банка уже несколько лет и решила недавно открыть вклад. Сотрудница Елена мне помогала, рассказала все условия и помогла рассчитать и выгоду прям при мне
1
15 октября 2024
График работы для людей, и в субботу можно прийти, оформить и забрать карту, как я и сделала, утром в субботу пришла, сотрудники хорошие, вежливые, все получила
1
21 сентября 2024
Я премиальный клиент, заказал карту реьенку, пришел в субботу за картой, вне очереди меня не отслужили, т.к. у них по субботам не работает менеджер по премиальным клиентам, чтобы получить карту надо ждать минут 40 минимум, прождал 30 минут, обслуживали за это воемя 1 человека. Ушел.
2
31 мая 2024
Не работает электронная очередь и табло. Выдают талончики, распечатанные на принтере, потом вызывают посетителей не в порядке очереди, пропуская номера талонов. Сначала вызвали до 177 номера, потом сразу 180.
Выдачу стикера пришлось ждать больше 20 минут, хотя в очереди было всего 3 человека.
Хотелось бы, чтобы на такую простую услугу не приходилось терять время.
4
7 декабря 2023
Отличный был офис когда-то. Быстро, четко. Теперь когда бы ни пришел "время ожидания больше часа". При этом всего три человека в очереди. Менеджеров нет, те, что есть, работают неспешно, приличный кусок времени тратя на то, чтобы сбегать с компьютером по залу то за терминалом, то за распечаткой к принтеру. Да, теперь модно и типа "демократично", жаль только никто не посчитал сколько клиентского времени тратится в ожидании окончания этих пробежек.
Альфа, я к вам в отделение не потусоваться хожу, мне время дорого
10
1
16 апреля
Подключают услуги, которые не просишь. Потом нужно сидеть 30-40 минут и ждать когда соизволят
подойти и заняться этим вопросом.
1