Альфа-Банк
483 отзыва
20 ноября 2024
Профессиональные сотрудники, очень хорошее обслуживание, брала кредит, периодически посещаю отделение теперь. Общаются вежливо, грубости или субъективных оценок в мой адрес никто не допускал. Рекомендую филиал
8 декабря 2024
Чисто, современно, есть два банкомата. Помогли разобраться с условиями по кредитной карте и грейс периоду. Жать долго не пришлось, приняли сразу. Остался доволен.
23 августа 2024
Отдел по работе с юр лицами состоит из одного сотрудника, который вечно занят. Записи тоже нет! Несколько раз обращался. Ожидание час! При этом остальных сотрудников масса, они ходят с грустными лицами и ничем не могут помочь.
В другом отделении вопрос решается за несколько минут.
22 августа 2024
Отделений для Юр лиц не так много , как хотелось бы . Да и тут один единственный сотрудник по юр лицам , который на совещании на полчаса ((( это очень грустно , народу нет , но приходится сидеть и ждать в разгар рабочего дня. Ну чтож прошел час , сижу жду
14 июня 2024
Я не знаю кто ставит 5 звезд, пришлось придти в офис второй раз и второй раз (как и первый) ожидание более получаса, на все вопросы о том почему так долго? И сколько вообще ожидание девушка на входе говорит, что не знает и у них приходят люди по записи, при этом даже взгляд поднять не может и бубнит это глядя в компьютер, что там такого важного если её функционал встречать клиентов? Ощущения крайне негативные, и чем дольше сидишь в офисе ожидая тем больше этим наполняешься так как приходят люди у которых заморозили карту или не получается перевод и им говорят ожидайте непонятно сколько. От пользования банком в целом не позволяет отказаться только приложение
12
17 декабря 2024
Для открытия вклада приезжал сюда за консультацией. Условия действительно оказались прозрачными. Попался ещё внимательный менеджер и ответил на все вопросы. Ещё и в очереди просидел максимум минут пять
21 сентября 2024
Я премиальный клиент, заказал карту реьенку, пришел в субботу за картой, вне очереди меня не отслужили, т.к. у них по субботам не работает менеджер по премиальным клиентам, чтобы получить карту надо ждать минут 40 минимум, прождал 30 минут, обслуживали за это воемя 1 человека. Ушел.
21 ноября 2024
Сотрудники уважают личное пространство клиентов. Это приятно. Общее впечатление от работы банка и его сотрудников положительное. Недостатки минимальны, за них снижать звезды нет необходимости.
9 августа 2024
Самый ужасный банк с которым я имел дело
Ужасно абсолютно все что можно представить
От персонала до мебели
Не дают снять свои же деньги после закрытия счета
Требуют огромную комиссию
Вечно не рабочий банкомат
Персонал безграмотный и грубый
Одним словом я просто в шоке
24 ноября 2024
Я тут редкий гость, нет особо причин. Но вот когда потребовалось то очень круто пообщалась. Мне дали классную консультацию о кредитной карте с 60 днями без процентов.
1
11 июля 2024
Я в целом рада что стала клиенткой альфы. Cashback в рублях, кредитная карта замечательная и поддержка даже работает хорошо. Большое спасибо персоналу которой радует своих клиентов, никогда не хамит
3
2
6 ноября 2024
Я оформляла свой кредит в этом банке, обслуживание хорошее все максимально быстро проходит и качественно что немаловажно. Отделение радует чистотой. Отдельно спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивану за всегда положительные эмоции и хорошие настроение. Всегда остаюсь довольна при посещение данного офиса
12 августа 2024
Плохо! 40мин ждать чтобы получить карту. И то моя очередь не дошла, ушла не дождавшись. Оформила в другом банке. Обслуживают клиентов полтора землекопа. Ну камоон в Сбере даже уже быстрее обслуживание с их вечными бабушками и платежками за газ.
3 сентября 2024
Пользуюсь кредиткой, полученной в данном отделении. Оформили и выдали очень оперативно. Картой довольна, приносит кэш. Снятие наличных бесплатно во всех банкоматах.
4 октября 2024
Одна суета бестолковая.
Ждала приёма полчаса. Не дождалась и ушла. Текучка кадров. Менеджеры меняются со скоростью раз в пару месяцев.
Очень неприятный осадок остался от визита. Поехала в другое отделение, там тоже много народу, но к клиентам внимательно относятся.
4 сентября 2024
Ужасный офис! Нигде, даже в других банка не было ожидания от 40! При этом ленивой походкой сотрудники ходят, вместо того, чтобы хоть попытаться ускорить процессы. На входе сидит женщина, приветливая как совдеповской столовке. И да - она выдает талончик очереди, а не автомат🤦🤦🤦
15 октября 2024
График работы для людей, и в субботу можно прийти, оформить и забрать карту, как я и сделала, утром в субботу пришла, сотрудники хорошие, вежливые, все получила
14 декабря 2024
У меня сын и ему для оплаты обедов в школе я приобрела дебетовку для детей. Сотрудница Евгения при выдачи карты мне и наклейки на неё дала, очень яркие и прикольные)
12 сентября 2024
Отличное отделение, сотрудники сохраняют самообладание даже со сложными посетителями) Информацию доносят спокойно, вежливо и понятно.
27 ноября 2024
Клиентоориентированности ноль, не решили вопрос и даже не предложили варианты решения. Про своих же коллег из чата было сказано «они ничего не знают». Проведите, пожалуйста, доп тренинги для клиентоориентированности персонала.
9 ноября 2024
Стал зарплатным клиентом этого банка и забирал здесь свою новую карту. На все ушло минут 15 не больше, быстро рассказали о условиях, помогли с приложением и отпустили
21 сентября 2024
Хамоватая рыжая девушка выдаёт талончик(хендмейд), гордо сообщает, что ожидание более часа. Работает 2 сотрудника,я четвёртая в очереди,в субботу сокращённый штат(информация от той же девушки). Бизнес обслуживают только в будние дни. Это и есть «Лучший банк»?
3 ноября 2024
Недавно я побывала в отделении этого банка и была приятно удивлена быстротой обслуживания. Сотрудники проявили доброжелательность и создали комфортную атмосферу. Я осталась очень довольна посещением отделения банка.
11 декабря 2024
Очень долгое ожидание, третий раз прихожу и жду по 40 минут, чтобы получить карту. Сотрудники с пренебрежением разговаривают с клиентами.
Желание обращаться в данное отделение пропало полностью.
10 декабря 2024
Хорошее отделение Альфа-Банк, приятный интерьер, есть банкоматы, персонал вежливый 👍
10 августа 2024
Получила кредитку с годом без процентов. Получить её оказалось простым делом. Сотрудники помогли с этим. По паспорту заполнили запрос и подтверждение пришло быстро.
15 октября 2024
Оформила карту, всё прошло быстро! Менеджеры вежливые, ответили на все вопросы. Банкомат рядом, удобно. Офис чистый и современный. Отличное обслуживание, я рекомендую.
1
5 июля 2024
Постоянные долгие очереди, большая площадь а рабочих мест мало. Сотрудники с ноутбуками принимают в общей зоне, никаких перегородок. Сиди слушай чужую кредитную историю и кто сколько должен.
Если придти за час до закрытия могут сказать что на вас не хватит времени.
Электронная очередь есть, но талончики выдает человек, не автомат. Потом кричит номера.
Нужно было заказывать курьера с картой всё таки.
2
11 января
Кредит здесь быстро был одобрен. С утра закинули запрос и в обед мне уже предложили прийти карту забрать с деньгами. Очень даже оперативно, ничего не скажешь
28 января 2024
Не имею большого опыта работы с банками в РФ, но в этом отделение мне очень понравилось, начиная от помещения, в котором очень приятная атмосфера, и заканчивая персоналом, который всегда приветлив, а главное компетентен.
Мне, как иностранному лицу, помогли открыть счет, сделать вклад, разобраться с приложением, в то время, как в другом отделении мне отказали в открытие счета и требовали документы, которые нужные для юр.лиц.
2
7 сентября 2024
Посетила отделение, чтобы перевыпустить карту. Не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Спасибо!
31 мая 2024
Приличный офис Альфа банка. Как никогда, кстати, его расположение, часто тут теперь бываю. Что касается обслуживания, меня лично устроила новая концепция обслуживания и расположения столиков. Неформально, самому никуда ходить не нужно, сиди да и жди, когда подойдут. Редко когда жду более 20 минут.
6
2
13 декабря 2023
Ой, Ребята… Аж немного в шоке, чтобы правильно формулировать мысли.
По началу создается приятное ощущение неформального общения, открытая территория, столики, удобные кресла… но потом… шок от обращения персонала с клиентами.
Подошли две девушки, имя которых остается загадкой, потому что ни одна не представилась. Все заданные вопросы, сопровождались такой интонацией, при которой так и хочется дополнить «пожалуйста, моя королева!🧎♀️ Только оформите мне расчетный счёт! А с их стороны не хватало только добавить: « быстро, бегом диктуй номер телефона, тв*рь. Я сказала дай паспорт!»
Такое ощущение, что я должна боготворить менеджера, который пытается открыть мне расчетный счёт на много миллионную компанию, кланяться ему в ноги и заглядывать в глазки.
Сначала она попросила Приказ о назначении генерального директора или протокол общего собрания. Мы спросили подойдет ли копия, она сказала да, сходили распечатали и то и то. Но как оказалось ей нужен протокол только в оригинале. 60 минут времени просто зря просижены в этом зале….
Сижу жду 20 минут теперь менеджера который оформит мне хотя бы дебетовую карту.
Все приходят, уходят, суматоха такая, неразбериха …
Подошла девушка Анастасия, вот от нее совсем другая энергия, милая, добрая, вежливая. И подарила мне бесплатно стикер для оплаты! Огромное ей спасибо! Надеюсь все получится хоть с физ лицом, раз юр лицо не захотели😄 От юр лица с вами работать не буду.
Дополняю, оказывается это была руководитель Наталья и помощник Елизавета. Ну наконец-то имена теперь не загадка!
7
23 июня 2024
Приятный и успокаивающий дизайн, даже в очереди стоять было не так душно) Сделала рефинансирование, всем осталась довольна. Обслуживают по доброму, с улыбкой и без втюхивания непрошенных карт и страховок)
1
2
22 ноября 2024
Ужасное отделение, работают 3 человека, касса не работе, пришла, 3 человека передо мной в очереди, сказали время ожидания час
Это ужасно
Так еще и персонал по хамски разговаривает с клиентами
10 июля 2024
На входе меня встретила приветливая сотрудница, которая помогла мне прийти внутрь, я на тот момент был со сломанной ногой, поэтому это был очень приятный жест. Мне помогли взять нужный талон, и усадили в зону ожидания. Отличное обслуживание и внимание к клиентам, приятно было посетить офис
22 ноября 2024
Я быстро решил вопрос с кредиткой, когда пришёл сюда на прошлой неделе. Очереди не было, пара человек передо мной. Здорово получилось оформить карту
3
5 декабря 2024
Большое отделение в торговом центре. Есть пара банкоматов где я снимаю наличку. Два месяца назад забирала дебетовую карту. Обошлось без очереди
9 ноября 2024
Долгое ожидание. Пришли открыть карту, прождали 20 минут и ушли. Сотрудники сидят и болтают на личные темы инсулинорезистентности, остальные просто ходят по своим делам.
18 октября 2024
Оформляла в этом отделении кредит наличными. Меня отлично проконсультировали и подробно рассказали обо всех условиях, девушка была вежливая и ответила на все мои вопросы максимально подробно, а их было много. Классный банк, я не думала что будет все так легко и спасибо вам!
31 мая 2024
Не работает электронная очередь и табло. Выдают талончики, распечатанные на принтере, потом вызывают посетителей не в порядке очереди, пропуская номера талонов. Сначала вызвали до 177 номера, потом сразу 180.
Выдачу стикера пришлось ждать больше 20 минут, хотя в очереди было всего 3 человека.
Хотелось бы, чтобы на такую простую услугу не приходилось терять время.
3
9 декабря 2024
Хорошее комфортное место со всеми положенными удобствами и услугами. Здесь каждый сотрудник универсален и может решить любой вопрос из банковской сферы. Помогли мне уточнить наиболее выгодные условия по депозиту. вся история заняла 20 минут времени
5 июня 2024
Встречающему администратору банка походу не нужны новые клиенты которые хотят открыть в этом банке вклад, быстро отправила в банкомату решать вопрос самой. А ничего что у меня были вопросы по поводу открытия, иначе зачем я пришла в банк, раз все могу сделать сама???Я еще и уговаривать должна чтобы меня приняли, вложу деньги в другой банк с таким прекрасным отношением!
4
7 декабря 2023
Отличный был офис когда-то. Быстро, четко. Теперь когда бы ни пришел "время ожидания больше часа". При этом всего три человека в очереди. Менеджеров нет, те, что есть, работают неспешно, приличный кусок времени тратя на то, чтобы сбегать с компьютером по залу то за терминалом, то за распечаткой к принтеру. Да, теперь модно и типа "демократично", жаль только никто не посчитал сколько клиентского времени тратится в ожидании окончания этих пробежек.
Альфа, я к вам в отделение не потусоваться хожу, мне время дорого
9
1
20 июня 2024
Длительное ожидание
Нет электронной очереди
Не могут сориентировать по времени ожидания
Клиентов принимают по не понятно какому принципу
Кто пришел позже в итоге попали к специалисту раньше
Ушла не дождавшись оказания услуги
Потому что сотрудник сказал’ я не успею’ , другому сотруднику, который до этого меня ориентировал, что примут как освободиться
3
30 сентября 2024
Я доволен обслуживанием персонала. Выдали карту за какие-то 7 минут, случайно подметил для себя, а сотрудник Андрей очень четко и доходчиво объяснил как пользоваться кредиткой с выгодой для себя.
18 ноября 2024
Отвратительное обслуживание
На весь офис 2-3 сотрудника,20 минут просидел в очереди,понял что придется ждать еще минимум 40 минут,пришлось уйти
Понедельник,первая половина дня…
1
15 июля 2024
Вносил на счет здесь наличку, очень быстро все работает, не тупит и не глючит, есть удобная зона ожидания . Моя ветка как раз фиолетовая, так что от остановки добрался за пару минут.
15 марта 2024
были сегодня в офисе на Международной(( Разбираться с вопросами менеджеры банка не стали, информацию по запросу не дали о состоянии кредита аж 2016г.!! Каким образом из долга в 7 рублей вырос долг в 7000 рублей- никто не ответил... Отослали в офис на Лиговский((( Банк отвратительный(( асолютно не клиентоориентирован... Приходила вместе с пожилым человеком, которому даже не предложили присесть, стояли и разговаривали с менеджерами за так называемой стойкой... Банку лишь бы проценты свои получить, а не соблюдать требования законодательства.
5
29 августа 2024
Мне не понравилось. Талон не получить в автомате, а сотрудник может понять вас не верно. Итог, потерянное время. Планируйте много времени для посещения.