Проводили ипотечную сделку! Хотим поблагодарить нашего менеджера Летуновскую Ильмиру за оперативную и качественную работу! Желаем продолжать в том же духе🌺
1
2
Елена
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2024
Отличное обслуживание, менеджеры все доступно и грамотно объясняют.
Главным показателем надёжности банка является его клиентоориентированность, способность угодить каждому клиенту, независимо от его статуса, и Альфа-банк может гордиться тем, что именно таковым и является.
Получила консультацию по ипотеке, банк предоставил выгодные условия и профессиональный подход к клиентам.
2
1
Антонина Воронина
Знаток города 16 уровня
13 марта 2024
Оформляла автокредит наличными по хорошему проценту, порадовала возможность сделать все дистанционно, просто с заполнением заявки на сайте, через отделение только получала консультацию, все по делу и без больших очередей
1
1
Ксения Фролова
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2024
Наконец-то удалось разобраться со своими финансами в данном отделении. Очереди были, но персонал справился с задачей на все 100%!
Оформляли ипотечную сделку в данном отделении 01.12.2021, начало сделки 14.00. Сотрудники безграмотные. 7 РАЗ, СЕМЬ(!) перепечатывали договор, ошибки были в ИМЕНИ, названии ГОРОДА. Мы ждали 4 ЧАСА, пока исправят букву "и" на "е" и наоборот, договор приходилось перепроверять несколько раз. Дальше считать просто не стали.Сотрудники ходят без бейджев, в джинсах и в футболках. Так же сотдрудница даного отделения, по имени Ксения(что мы узнали из разговора) - вела общение крайне недоброжелательно и в какой то степени грубо .
Переговорные- душные, вентиляции нет.
Туалеты грязные, полная антисанитария.
Ужас.
8
Посмотреть ответ организации
Я
Ярослава Миронова
Знаток города 3 уровня
14 сентября 2023
Это отделение обслуживает меня уже больше года, и никогда не было ни малейших проблем с обслуживанием. Здесь всегда работают быстро и профессионально. На мой взгляд, это одно из лучших отделений в городе. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.
Пользовался другим , не давно перешел на этот , там проценты подняли до неузнаваемости , этот пока радует.
1
2
Сергей
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Это просто «топовое» отделение, такого долгого ожидания не бывало в час пик в сбербанке в начале 2000-х при оплате квитанции за ЖКХ. Зачем назначать время сделки? Просидеть 1,5 часа в ожидании ипотечного менеджера и получить ответ, что нужно еще подождать, при этом я являюсь премиальным клиентом банка.
К-клиентоориентированность!
В данном отделении банка обслуживают только по ипотечным договорам, что не указано при поиске ближайшего отделения банка. Вместо того что бы ехать сразу в нужное отделение, ты приезжаешь в этот офис, где на тебя при входе даже внимание не обращают!!!
4
Посмотреть ответ организации
Мария Шмидт
Знаток города 6 уровня
16 января 2024
Оформила отличную кредитку с кэшбеком. Менеджер все четко и быстро рассказала об условиях, не навязывая дополнительные услуги.
Лучший ипотечный менеджер Мельникова Анна Дмитриевна! Провела сделку на высшем уровне! Отнеслась к своим обязанностям со всей ответственностью и выполнила свою работу на 200%!
Наконец-то мне одобрили кредит, конечно лимит немного снизили, но мне и его вполне хватает, спасибо))
1
1
Елена Дынникова
Знаток города 5 уровня
19 октября 2024
В самом банке не раз брала кредиты. Всегда было одобрение на нужную сумму. Спасибо ему за такую возможность!
Ирина Куликова
Знаток города 7 уровня
20 января 2024
Вчера посетила отделение,где за 10 минут оформили мне карту.Оценила честные акции банка, предлагающего ценные бонусы, а не пустые обещания.Отличный подход!
Ужасное отделение, очень все долго, такое ощущение, что люди первый день на работе. Проводили альтернативную сделку по купле продаже квартиры. Сначала говорят одни сроки, потом другие... Никак не могли раскрыть аккредитив..... не советую сюда обращаться.
5
Ксения
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2024
Обслуживание прошло успешно. Очередь быстро подошла. Визитом довольна.
1
Лёля
Знаток города 4 уровня
3 сентября 2024
Все вопросы были решены и общий опыт был приятным. Нет никаких претензий к банку и этому отделению.
Амина Хайбирахманова
Знаток города 3 уровня
15 октября 2023
Мы быстро получили одобрение для бизнес-кредита, и это произошло без необходимости предоставления залога. Отдельная благодарность за эту возможность.
Мало сотрудников, сделки растягиваются на дооолгое время, некомпетентность сотрудников
2
Посмотреть ответ организации
Ольга С.
Знаток города 8 уровня
29 января 2024
Обратилась в пятницу, чтобы внести деньги на вклад и получить дебетовую карту. Порадовало дружелюбие персонала и отсутствие попыток предложить лишние платные услуги. Высоко ценю честные и прозрачные предложения!
Отвратительное отношение к клиентам! Пытаемся оформить рефенансирование ипотеки уже два месяца! Пофигизм сотрудников убивает на повал! Нам меняют уже 3 менеджера. И если предыдущие ч горем пополам хоть и отвечали, то теперь сотрудник Вера Куличева даже не планирует отвечать! Тупые правила альфы, постоянно требующие какой то ерунды! Изначально: закрыть все карты других банков, даже за 2010 год. Окей, сделали. Взяли документы в банках. Все им не то, все им не так. Повторно сходили в банк. Окей, приняли вроде. Началась эпопея со страховкой. Говорят в Альфа страхование 36 000. Для нас это много. Идём в акредитованную компанию ВСК, там с нас требуют даже анализ мочи и ЭКГ (условия банка такие), и даже это мы им предоставляем. В итоге ответ от страховой: альфа требует титул (а нам он не нужен по документам). Страховой нужна бумага от альфы, что нам страховка на титул не нужна. Альфа банк идёт в отказ от этой бумаги. И да, у вечеру нам скидывают, что уже альфа страхование будет стоить 28 000. Как все быстро меняется. Мы соглашаемся на сделку на следующей день. Но упс, опять проблема, оказывается не правильно нам банки закрыли карты. Ездием по всей Москве, с годовалым ребенком на руках, в поиске "правильных" бумажек. Круто вообще. Скидываем документов менеджеру. А ответа даже на наши документы нет. Прекрасно вообще!!!!! Отношение огонь! Самый отвратный банк, в который обращались!
3
Надежда
Знаток города 11 уровня
31 января 2024
Благодарю за оперативный перевод иностранных активов между брокерами и эффективную коммуникацию.
1
Людмила
Знаток города 9 уровня
8 марта 2024
Оперативное и профессиональное решение вопросов с кредитом благодаря опытному менеджеру банка.
Очень разочарована Альфой! Никогда бы не подумала что где-то у них еще есть отделения с такими некомпетентными сотрудниками, абсолютно не клиентоориентированными и даже нет службы качества куда можно было бы пожаловаться! Телефоны не берут, на письма не отвечают, менеджеры ссылаются друг на друга и один одно говорит второе второе третий третье и так далее. Никто ни за что не в ответе. Самим дозвониться практически нереально, документы получить итоговые подписанные банком тоже нереально. Сотрудник связывается только по личному телефону (по которому разговоры не записываются) и откровенно посылает мол мне вообще не до вас, присылать вам ничего не должна, у меня таких как вы дофига, на вопросы не отвечает потому что ей некогда, ничего не поясняет, трубки кидает. Договора так и не получили. Обещанного зума так и не было по сделке. Документы присылают с ошибкой времени ознакомиться не дают потому что сотрудникам видетели некогда. Нам "обслуживала" менеджер Клавдия. Уволить этого менеджера нафиг. Абсолютно некомпетентный сотрудник!. Очень разочарована что у Альфы такой хреновый ипотечный отдел, абсолютно неконтролируемый никем. Написали жалобу в саму Альфу, никто даже не перезвонил только отписка пришла что мы проверим и с вами свяжемся и никто не связался.
7
2
Лиана С.
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2022
Я лишь недавно смогла освоиться с этими всеми современными гаджетами и прочим. Установила приложение альфа банка. Трудно было разобраться самой, пошла в отделение банка. Добрые сотрудники мне помогли и все обьяснили, спасибо им за это огромное!!!!
1
1
Кирилл Колычев
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2023
Оформил кредитку от Альфы полгода назад. Зашел узнать о ней, условия остались прежними. Воспользовался сразу, чтобы не ждать зарплаты, это удобно.
Хороший офис с шустрыми работниками, которые способны проконсультировать по любому вопросу, без волокиты и долгого времени ожидания. Работают до последнего клиента, даже когда рабочий день уже закончился, это ценно.
4
Александр Горбачёв
Знаток города 8 уровня
27 декабря 2023
Сотрудники объясняют доступно, даже для пожилых клиентов. Очень ценю такое отношение.
Пользовался только банкоматом, работает безукоризненно) О самом отделении ничего не могу сказать, а 4/5 из-за наличия некоторых неприятных моментов связанных с самим Альфа банком.