Ни ресепшена, ничего, внутри одни переговоры комнаты. Понятно, что в ипотечный центр приезжают на конкретные сделки, но какой-то уровень сервиса нужен и тут. Приходишь и спросить не у кого что и куда. Сотрудник, который вёл сделку то-ли по жизни тормознутый, то-ли под какими-то веществами, все двигались еле-еле, постоянно уходил куда-то, говорит вернусь через 15 минут, мол документы надо отсканировать, звоню ему через 40, говорит ну, я мол ещё другими делами параллельно занимаюсь. В итоге на сделку приехал в 13.00, уехал в 18.30. Путал и забывал ещё постоянно, то бумаги взять, то сделать что-то. Короче говоря для Альфа банка уровень прям слабый, удивлён.
7
1
Посмотреть ответ организации
Линар Вахитов
Знаток города 3 уровня
11 ноября 2024
Поскольку в данном отделение оказывают консультации приятные сотрудники и большие профессионалы, то он для меня является лучшим. Банкоматы всегда работают.
Полина Титова
Знаток города 16 уровня
25 января
Спасибо сотрудникам этого офиса за всестороннюю помощь в оформлении кредита! Если б не их поддержка я б не рискнула подать на льготную ипотеку! Вся наша семья счастлива!))
Виталина Евдокимова
Знаток города 15 уровня
8 мая
Было принято решение открыть вклад, потому что хочу начинать откладывать на пенсию. С заработанных денег с бизнеса я откладываю сразу на счет, который помогли открыть в офисе за пару минут без очередей и давки
Константин Г.
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2024
Офис Альфа-банк - это место, где я всегда получаю качественный сервис. Персонал дружелюбный и компетентный, помогли мне оформить льготный кредит без лишних затруднений.
Менеджер Овчинникова Оксана, руководитель Алексей, сделку закрыли с косяками, дальнейшие консультации игнорируют, при личной встрече Алексей посоветовал за помощью обратиться ко вселенной, хороший ответ от руководителя Московского офиса
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Додонов
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
Все прошло отлично. Рад что мне попался квалифицированный сотрудник. Узнал много новой информации, весь процесс стал понятен. И как следствие корректно составленный договор, никаких проблем
1
Анна Александровна
Знаток города 10 уровня
13 октября 2024
Отдел выдачи кредитов функционирует отлично. Оформление проходит быстро и без лишних трудностей. Не нужно заполнять множество бумаг и заказывать дополнительные услуги. Спасибо тому,кто меня обслуживал.
Не долго я тут провела времени. Удалось попасть на консультацию без задержки. Пришла утром и народа не было совсем никого.
2
Инкогнито 0944
Знаток города 5 уровня
26 июля 2024
Проводилась ипотечная сделка 11.07.24. Пришли в офис узнали по факту, что не работает электронная регистрация, не смогли открыть счет. В переписке с менеджером указывали все условия и необходимость открыть счет. Как итог. Мы со стороны продавцов до сих пор не получили свои деньги за продажу квартиры с 11 июля . Аккредитив покупателей банк не открывает , ссылаеясь на то что 5 рабочих дней они увеличили дни в связи с загрузкой, можно подумать это я виновата, что они выдали много ипотек. Позвонила на горячую линию соединили с руководителем отдела , она меня сказала , а что вам мешало уйти со сделки. Пожалела обо всем на свете . Теперь ни денег, ни квартиры!!!!! За время ожидания продажи своей квартиры поднялась процентная ставка . Я просто в шоке .
2
1
Посмотреть ответ организации
Александр Симоненко
Знаток города 19 уровня
17 октября 2024
Отличное обслуживание! Быстро, качественно и грамотно! Получил все необходимые справки, спасибо!
Дали хороший , по условиям, кредит. Что ценно, кредит в принципе мне одобрили. Уже был опыт отказа, и поэтому сомневалась. Но тут одобрили полную сумму)
1
София Старостина
Знаток города 16 уровня
4 марта
Я хочу сказать спасибо за вашу работу. Бываю здесь часто по работе и обычно проблем не бывает. Надеюсь, мы и дальше будем с вами сотрудничать.
Natali
Знаток города 9 уровня
27 августа 2024
Очень хорошее впечатление от консультации по вкладам. Персонал профессионален и дружелюбен, помог подобрать лучший вариант.
Удобный, современыый, классный офис, всё новое, банкомвтов много, просто супер, очень понравилось, не альфа банк, а супер банк, какой же он офигенный!!!!
Во первых нет пандусов, 21 век, почти центр Москвы, а мало мобильные группы населения и мамы с колясками забирайтесь в банк как хотите, а лучше сидите дома. Во вторых ужасное обслуживание сделка купли продажи заняла 6 часов, это фиаско. В других банках сделка проходит максимум за два часа. Больше с данным банком дел иметь не хочется. И другим не советую. Менеджер банка Ирина Кузнецова абсолютно безграмотна, не компетентна в сфере законодательства и ипотечного кредитования. А начальник всячески оправдывает своих сотрудников и не желает улучшать сервис.
Добрый вечер, провожу там сделки частенько очень всё долго сделка простая с электронной регистрацией по 4 часа идёт, не подготовлено всё. Им надо наладить персонал менеджеры грубо себя ведут клиентам говорят берите собой типо ноутбуки на сделку и печатайте сами, это вообще капец. Поэтому не рекомендую.
4
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Нарышкин
Знаток города 11 уровня
17 сентября 2024
Спасибо за серьезное отношение к своей работе и проявленную оперативность. Разрулить вопрос с ипотекой получилось намного быстрее, чем ожидал. Сотрудники определенно знают что делают.
Юлия Степанова
Знаток города 15 уровня
23 января
Только недавно сюда переехала и в отделении была 1 раз, мне тут приложение обновили, спасибо)
Татьяна
Знаток города 17 уровня
19 сентября 2024
Я открыла вклад в Альфа-банке и зочу выразить благодарность девушке, которая предоставила мне компетентную и интересную консультацию, когда я была в офисе банка по другому вопросу. Предложение действительно выгодное, и я не пожалела, что воспользовалась им.
Сделку по квартире оформяли с женой здесь. Проблем не возникло, единственное немного затянуто, но это из-за наплыва людей, а так персонал очень вежливые и компетентные.
3
1
kksyu92
Знаток города 4 уровня
7 января
Получала дебетовую карты. В отделении мне сразу помогли настроить оплату смартфоном и теперь я не беру с собой карту, очень удобно.
1
Ксения Пахомова
Знаток города 18 уровня
26 августа 2024
Отличное отделение, мне оказали супер помощь в вопросе автокредита) Много разоичных программ, понятно объяснили как оформить и за какие сроки все получится
1
Дарья Кузьмина
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2024
Решила поменять телефон, но понимаю, что такую сумму за один раз не готова платить. Хорошо, что в магазине была рассрочка, выбрала Альфа банк, одобрение было недолгим. Все сработало на отлично!
1
Мария Г.
Знаток города 20 уровня
14 сентября 2024
Банк действительно выгодный. Я это поняла после рефинансирования. Спасибо сотруднику банка который рассчитал мне предложение банка. Объяснил основные моменты. И для оформление потребовал с меня только паспорт. Процесс не сложный, банк всё делает за клиента, поэтому получив одобрение, выдохнула 😀
Очень понравилось отделения. Менеджер прекрасная нам досталась, переговорная удобная, от метро близко, всё отлично 👍
1
2
юлия зайцева
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2024
Какой раз уже приходила сюда, всегда помогают и не посылают, как в других банках, если не знают, что ответить. Тут и девчонки грамотные, ни разу не подводили, знают свою работу и хорошо ее выполняют.
1
1
Егор Девлегаров
Знаток города 15 уровня
27 февраля
Клевый банк. Этот офис отличный, работает на славу. Никто из работников никогда не проявлял неуважения или хамства по отношению к клиенту
Максим Фомичев
Знаток города 13 уровня
31 октября 2024
Я пользуюсь всеми продуктами альфа уже давным давно. Меня пока ни разу ничего не подвело. Сейчас заходил за дебетовой картой, всё оформили моментом. Объяснили, как юзать приложение и что за бонусы там есть. Крутяк!
1
Вячеслав Поляков
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
Альфа меня не разу не подводил, сколько услуг я здесь оформлял всегда все чётко. Ещё отделение с клевым дизайном👍
Ксения Шестакович
Знаток города 14 уровня
23 июля 2024
Давно заметила, что, когда обращаешься в альфа банк, то вопросы решаются молниеносно. Недавно получала кредит в этом банке, в отличие от других организаций все прошло нормально, я осталась довольна работой ассистентов, спасибо им за то, что все объяснили и ответили на вопросы.
2
1
Ира
Знаток города 4 уровня
9 января
Думала, что я тут надолго, так как очередь длинная, но на удивление прошла она быстро.Работой сотрудника довольна.
Обходите стороной как минимум этот ипотечный центр. Менеджеры накосячат во всем: в договоре, в аккредитиве, будут посылать вас, когда вы будете требовать исправить, будут опаздывать на работу. Руководитель отделения покрывает некомпетентных сотрудников. Худший опыт общения с альфой, закрываю счета и ухожу от них, чего и вам советую
Профессиональное ,вежливое, внимательное отношение к клиентам. Очень приятный персонал. Всегда подскажут,помогут, не оставят без внимания! Огрооомное спасибо за это!
Задержалась с оплатой кредита, боялась накопить штрафы, обратилась в банк. Оказали понимание, предложили рассрочку, и помогли разобраться с ситуацией. Я довольна сервисом.
3
2
Ксения Перова
Знаток города 7 уровня
15 февраля 2024
Отделение Альфа банка обеспечивает отличное обслуживание. Персонал дружелюбен и оперативно решает финансовые вопросы клиентов. Однозначно рекомендую!
Юля Козлова
Знаток города 6 уровня
12 июля 2024
Я максимально Рада что так быстро получилось перевыпустить карту. Через день получила её из рук сотрудницей возле дома в этом филиале. Довольно максимально сервисом, всё-таки не зря доверяю альфа, он меня ещё не подвёл)
Максимальный вклад открыла тут и разобралась с помощью менеджера Анастасии в чем разница между счетом и вкладом)
1
1
Маргарита Полякова
Знаток города 15 уровня
23 марта 2024
Дебетовая карта которой пользуюсь нравится. Поэтому при оформлении кредитки не сомневалась что все указанные и объясненные мне условия это не обман, а я не жертва маркетинга. Реально беспроцентный период работает, бесплатное в обслуживании оформление и хорошая поддержка. В этом офисе мне объяснили возмонжости карты быстро, оказалось ей можно старую кредитку погасить, здорово!
У меня получился непредвиденный финансовый кризис, и Альфа Банк выручил меня с персональным кредитом. Низкие процентные ставки и гибкие условия помогли мне решить проблемы.
2
2
Slav
Знаток города 9 уровня
22 октября 2024
Небольшое количество человек было в офисе при моем посещении банка. Специалист, который меня обслуживал был весьма воспитан и компетентен. От данного посещения я был в восторге.
Наталья Александрова
Знаток города 3 уровня
25 сентября 2024
Я сама знала чего хотела, когда на сайте выбирала вклад. Но потом пришла сюда и тут меня немного скорректировали по условиям. Спасибо сотрудникам, они молодцы)
1
Анна Долженко
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2024
Дочь мне рассказала, что на дебетовую карту может начисляться кэшбек. Зашла в офис, чтобы подробно рассказали и подключили. Вот уже первый месяц, как получила свой бонус.
Albion
Знаток города 4 уровня
4 ноября 2024
Срочно нужно было купить стиралбную машину, которая сломалась и ремонту не подлежала. Хорошо, что есть кондитер Альфа банка, она мне приходит на помощь, как раз в таких случаях.
Оформляли ипотеку по альтернативной сделке-просто ужас,а не обслуживание, начиная с момента передачи сделки в сдельный отдел-полное безразличие менеджера, при этом ощущение от общения -как с роботом и разговор менеджера самим с собой, не дозвониться,получить хоть какую-то информацию занимает несколько попыток.
В итоге в день сделки получили еще один неприятный сюрприз -оказалось,что напортачили в кредитном договоре и пришлось заново проводить всю процедуру-просидели с 9 утра до 14-30 дня!!! Отвратное впечатление от ипотечного центра Альфа, руководство наведите порядок и организуйте нормальную работу!
6
1
Посмотреть ответ организации
Максим Евсеев
Знаток города 12 уровня
19 октября 2024
Зашел в офис для получения стикера. На терминале взял талон, в котором было указано, что перед вами 3 человека. В очереди я просидел максимум минут 10. Стикер мне выдали без проблем. Рассказали, как активировать.
2
1
Степан К.
Знаток города 11 уровня
7 октября 2024
С этим офисом многое связывает. давно сюда прихожу по разным поводам. Сотрудники уже узнают) Они вообще тут классные. С ними приятно общаться . Никакого негатива или хамства