Очень презентабельный банк. Все солидно и красиво внутри. Места много, не тесно даже при скоплении людей. Много сотрудников, все заняты работой. Никто не сидит без дела. Отношение к посетителям очень порадовало. Помогли мне в вопросе кредитования
Пришла с непоседливым ребёнком, сотрудники отнеслись к его капризам с пониманием.Обслужили быстро и качественно. Дружелюбие и внимание - большой плюс для меня!
Хотела сделать поскорее карту, нужна была именно кредитка, так как нечем было платить за квартиру. В этом отделе мне запомнилась как раз скорость, потому что одобрили и выдали максимально быстро, сэкономила кучу времени и не просрочила по итогу платеж за квартиру, а то так бы могли и на улице оставить 😅
Альфа банк сам привлекает к оформлению карт, приезжает сотрудник с картой и оказывается, что мне отказано
Оформляю 2 раз, приезжает сотрудник 2 раз, оформляет уже больше и дольше. А в итоге что? Опять отказ. Говорит, надо приехать в отделение. А в отделение говорят, ой, извините, а мы такие не выдаём. У вас что за цирк? Почему у всех сотрудников разная информация??? Что за систематические ошибки при выдаче карты? Вы, действительно, хотите больше клиентов? Больше похоже, что вы хотите больше негативных отзывов, чтобы у вас было меньше клиентов, а не больше. Ещё и рабочий день с 10! Можно было и с 12 сделать, до 10 же дела не делаются! Пустая трата времени и нервов на таких безответственных сотрудников, просто ужас!!!!
Отличный банк. Решили вопрос максимально быстро, без очереди, без всякой возни.
Сотрудники умнички. Ответили на вопросы, все показали. Супер! Процветания вам
22 февраля 2024г. посетила офис на Лермонтовском проспекте 7. Хотела закрыть вклад с частичным снятием, и открыть новый. Также нужна была выписка по вкладу. Клиентов много, менеджеры не успевают, практически не консультируют и не объясняют ничего. Отвечают односложно и даже высокомерно. Просидела более получаса, а в итоге, подошедший менеджер, не рассказала ничего по новыму вкладу! Похоже ей это совсем не нужно и не важно. Также, вместо того, чтобы заказать выписку, которая теперь делается 5 дней, и на что я была согласна, она перевела разговор, что я должна оформить её в личном кабинете, затем где-то распечатать этот файл, а затем заверить её в банке. Зачем эти усложнения для клиентов? Если это новая политика банка "отшивать" клиентов, то менеджер в полной мере реализовывает её в своей работе. К слову сказать, ранее, когда я посещала этот офис, менеджеры были другие - приветливые, хорошо объяснящие и располагающие к сотрудничеству.
Я давно задумывалась о том, чтобы поменять карту на более выгодную. Наконец решила заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться. Менеджер внимательно меня выслушал, уточнил, как я обычно пользуюсь картой, какие траты у меня преобладают, и посоветовал продукт, который идеально подошёл мне
Первое впечатление сделали отвратительным.
1) не банк, а ресторан получился.
Менеджеры как официанты везде ходят, офишируют кого они готовы принять
2) прождал час, пришёл в 14.06 ушёл ни с чем в 15.15, потратил время, чтобы насладиться музыкой и вздохами клиентов, которые ждут 3.5 менеджеров на весь офис
3) В автомате с талонам нету дополнительных функций выбора услуг. Вариант "другое" определённо не подходит для нового клиента, который пришёл забрать свою зарплату карту.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алиса Чернышева
Знаток города 17 уровня
14 декабря 2024
Оформление дебетовки прошло спокойно, пригласили к сотруднику, помогли выбрать оптимальный вариант. На месте активировали карту и сразу объяснили, как использовать её в приложении. Карта оказалась простой в использовании, уже успела оплатить покупки в супермаркете и получить первый кэшбэк) Всё супер)
Огромная благодарность персоналу этого филиала! Менеджеры всегда помогают разобраться с любыми вопросами, а недавно мне подсказали, как правильно использовать льготный период по кредитной карте. Благодарю!
Крайне неудовлетворительно происходит выплата о праве по наследству ( по умершему )В одних отделениях кассы нет и выплату там не получить . А там где касса есть берутся все проверить и перезвонить . Звонка нет . Горячая линия связи с отделением не имеет. Необходимо самому ехать в отделение , записываться в очередь и узнавать , пришла ли проверка . Перевод на карту или ещё куда категорически не возможен . Только нал .
Поэтому более одной звёзды по моему мнению Вы не тяните.
Я хочу Выразить огромную благодарность администратору Александру Олеговичу он решил то что никто не мог решить с 15 января. Всё подсказал и рассказал, помог во всём. Побольше бы таких сотрудников в Альфа банке. Три месяца в офисе в г. Электросталь меня обманывали, оскорбляли и ничего не делали, во всём городе Электросталь мнение о Альфа банке ужасное, а именно из за сотрудников работающих в отделении г. Электросталь.
Отличный банк, профессиональное обслуживание. Очень необычный дизайн интерьера и формат работы банка. Я впервые обратилась в банк, менеджер Волкова Ксения смогла быстро подобрать нужный кредит. Понравилось все и мягкая, уютная обстановка и условия кредитования, мне есть с чем сравнивать Теперь это мой любимый банк
Приходила в отделение для получения консультации по рефинансированию. Сотрудник подробно ответил на все мои многочисленные вопросы. Спасибо за терпение и качественное обслуживание!
1
Артём Ермолов
Знаток города 12 уровня
5 марта
Всегда приятно осознавать что в случае чего смело могу рассчитывать на помощь Альфабанка. Ни раз он меня выручал деньгами. Радуется какой лёгкостью и простотой сотрудники здесь помогают получить одобрении по кредиту
Эля Осипова
Знаток города 3 уровня
26 августа 2024
Очень люблю это место, приятные сотрудники тому причиной. Они отлично работают, всегда с хорошим настроением, всегда помогают и советуют именно то, что выгодно клиенту. одним словом этот банк действительно для людей. И никогда не возникали спорные моменты, только позитив в общении. Также и консультации полезные
1
Даниил Жуков
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2024
Заходил сюда, чтобы открыть свою первую дебетовую карту. Был немного нервным, но сотрудники быстро расположили к себе. Молодой менеджер объяснил всё максимально просто, как будто знал, что я впервые в банке :D Ушёл с картой в кармане и чувством, что не зря выбрал этот банк.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения Я приехала с другого филиала Альфа Банк где мне не смогли ни в чем помочь разобраться с платежами бизнес счета .В данном офисе все помогли и долго со мной работали пока не решили мой вопрос .Очень внимательные и ответственные сотрудники данного филиала .
1
Пётр 7
Знаток города 7 уровня
6 мая
Ужасное обслуживание, во-первых, очень долго ждал менеджера - целых 20 минут! Во-вторых, мой вопрос решался в кассе, о чем встречающая девушка могла меня сразу уведомить и не пришлось бы так долго ждать менеджера! В- третьих, мой вопрос так и не был решен даже на кассе, потому что, видите ли: "мы обрабатываем такие платежи только до 16:00!" А почему в чате поддержки накануне мне никто ни слова об этом особенном графике приема платежей не сказал!?!?!?!
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств.
Если нужно подробно о какой то услуге узнать, приходите сюда. у меня много вопросов к сотруднику было) Ответил без проблем. И рассказал все так понятно, что даже ничего узнавать дополнительно не пришлось. Точно буду тут кредит оформлять.
Здравствуйте!
Просторное помещение, добродушные менеджеры. Милана просто супер! Редкое сочетание очарования внешнего с внутренним!
Всем Вам успеха, будьте здоровы!!!
2
Александра Павлова
Знаток города 16 уровня
4 марта
Один из офисов Альфабанка которые приятно посещать. Каждый визит проходит непросто так, что-то новое узнаю, оформляю. Ведь банку есть всегда что-нибудь интересное мне предложить
Мне альфа банк нравится, здесь предлагают доступные условия. Оформил себе кредитку год без процентов, очень хорошая и удобная карта. Спасибо!
2
1
Мария
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2024
Люблю это отделение, часто хожу мимо него на работу. Недавно заходила узнать на счет кредитования, консультанта все подробно рассказала, примерно все рассчитали с ней и в итоге оставили заявку . Обслуживанием довольна
Был тут на неделе с вопросом по ипотеке. Был вечер и очередь уже стала огромной. Был готов простоять здесь пару часов, но сотрудники всех очень быстро принимали. Не успел свои каналы в телеграм прочитать даже.
2
Вероника Артемова
Знаток города 15 уровня
20 мая
Обращалась в отделение по поводу оформления автокредита. Консультант встретил меня очень тепло, подробно объяснил все этапы процесса, условия кредита и документы, которые нужно подготовить.Рекомендую
В
Варвара Чижова
Знаток города 3 уровня
5 декабря 2024
Профессиональное обслуживание в отделении! Оформила карту, всё быстро, мобильное приложение супер! Спасибо!
Спасибо сотруднику банка г.Люберцы,Октябрьский проспект Нураддину за профессионализм,вежливое и внимательное отношение к клиентам. Руководство должно ценить,поощрять и продвигать таких сотрудников!
Сотрудники работают ужасно. Собирается колоссальная очередь, люди ждут по 2 часа, а ребята - сотрудники ходят, то поболтают между собой, то в телефоне сидят, то куда то вечно убегают. В зале 2-3 сотрудника, остальные занимаются своими делами. Руководство данного отделения банка, настоятельно рекомендую принять меры к повышению эффективности работы персонала, потенциальные клиенты плюются и уходят.
Красивый современный банк с крутыми акциями и условиями по продуктам. Сотрудник проконсультировал меня по поводу всех возможностей Альфа-стикера за несколько минут и помог оформить его)
2
1
Даниил Овчинский
Знаток города 14 уровня
9 декабря 2024
Сотрудники работают хорошо и знают своё дело. Я чувствовал себя важным гостем, потому что ко мне относились с уважением. Сотрудница помогла мне открыть счёт быстро и подробно объяснила всё, что нужно.
Оформлял тут карту, сразу помогли разобраться с тарифами и предложили самый выгодный вариант дебетовую альфа карту. Возвращаю часть потраченных средств себе с помощью кешбэка, все прозрачно и просто, с приложением тоже никакой лишней мороки не возникало, приятно обслуживаться там, где тебя ценят как клиента
Просто отвратительное обслуживание в данном филиале. Выдают талон, а потом сами пропускают людей которые пришли позже без очереди. Отсидев примерно пол часа в кассу молодая пигалица в грубой форме обращалась ко мне, сказала что ей плевать сколько я тут сижу, это вообще не их забота, швырнула деньги! Считаю такое отношение к клиенту вообще не допустимым, кому вы нужны - то будете при таком общении?
Приходила я за кредитом, который уже был мне одобрен на определённых условиях. Девушка на входе попросила подождать, была небольшая очередь. В ожидании провела 10 минут и ко мне за стол присела сотрудница. Интересный вариант обслуживания, ранее с таким не сталкивалась. Деньги получила, условия сохранились, все хорошо.
Офармляла карту через онлайн пришло уведомление о том что можно забрать на Октябрьский проспект 151/9 Люберцы Ходила получать, зашла,подошла девочка спросила что нужно, сразу сказала что пришла получить карту был встречный вопрос вы являетесь нашим клиентом сказала нет первый раз, она мне распечатала талон и отдала сказала что посидеть и ко мне подойдут сотрудник, я взяла толон подискала себе место и пошла села, ждала сотрудника когда ком не подойдут прошло пол часа не кого не было начила посмотреть свой талон может очеред большой и через какое время придёт ком не, в итоге оказалось я вообще там не существую. Сказала себе может чуть чуть ещё подожду и все будет хорошо но нет час прошло так и не пришёл не одного сотрудник ком не ! Сама подходила к одному сотруднику спросила сколько мне ещё ждать и нет ли свободного сотрудника ответ был что мне там не кто не нашёл и мой очеред пришёл я уже в этот момент не выдержала и занервничила, говорю что я тут призрак что не кто не может найти и самое интересное на табло показывает по фамилии уже являетеся клиентом альфа- банка !
Начила возмущаться и требовала найти мне сотрудника, начили искать и просить друг друга в итог пришла девушка по имени Анна она взяла мои документы пошла копировать и через 5 минут отдали мне карту даже не рассказывала просто отдала наверное чтобы я ушла по быстрее от них ни офиса ! Честно не ожидала такое отношение было первый раз и не собираюсь больше ходить такие все высокомерние сотрудники все.
Я остался не восторге от ихний сотрудников!
9
2
Посмотреть ответ организации
Oleg
Знаток города 5 уровня
11 февраля
Менеджеры отзывчивые, но стоит чуть поработать над скоростью работы. Бывает, что попадаю в очередь, когда этого очень не хочется и процесс например выдачи карты затягивается, но оценка все равно 5)
Матвей Новиков
Знаток города 14 уровня
25 января
По телефону альфа предложил рассмотреть рефинансирование кредита, я решил попробовать и обратился в ближайший офис. Приятно, что условия, которые мне озвучили по телефону, не растворились в воздухе вместе с телефонным звонком. Да, менеджер потратил на меня много времени, но результат того стоил!