Альфа-Банк
945 отзывов
19 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание!
Сегодня впервые посетила отделение Альфа-Банка на улице Октябрьской, 151/9, и осталась в полном восторге. Персонал невероятно вежливый и внимательный, помогли мне разобраться со всеми вопросами буквально за считанные минуты. Отделение выглядит современно и уютно, внутри чисто и приятно находиться. Очень удобное расположение, рядом с домом. Теперь буду посещать только это отделение!
Очень понравилось
19
1
11 мая
Отличная локация данного офиса,очень удобное расположение! А обслуживание еще лучше,даже не ожидала такого уровня
1
5 января
Уровень обслуживания в Альфа Банке движется только вперед с каждым годом, а я с банком уже 5 лет. Сразу виден огромный рост банка как отдельной структуры и экосистемы, посмотрим что будет дальше, данное отделение к примеру мое любимое
1
12 мая
Месторасположение этого офиса для меня самое удобное, находится рядом с домом. Сотрудники компетентны и грамотны в своей работе.
1
7 декабря 2024
Хочу выразить свою благодарность сотруднице отделения, которая оперативно оформила мне дебетовую карту, подробно рассказала про выгоды по карте. Спасибо вам огромное.
3
9 января
Ставлю 5 звезд. Особенно понравились сотрудники . Пришла сделать дебетовую карту. Очереди не было . Быстро обслужили. Приятная девушка- менеджер все мне рассказала про все тарифы и открыла карту с хорошим кешбеком. Рекомендую
1
20 января
Специалисты высокого уровня, очень качественно обслужил, подсказал и помог настроить приложение. Буду ходить теперь только к нему
1
25 января
Самые ужасный банк в мире!!! Что бы подтвердить перевыпуск сим карты, нужно приехать в банк, сделать это онлайн нельзя, приехала в отделение, а здесь какой то массовый сбой, программа не работает и ничего сделать не могут, сроков исправления нет. Если у вас мало отделений и программа с багами, сделайте элементарные вещи через онлайн сервисы. В тинькоф перевыпуск сим подтверждается онлайн!!!!! Поменяю зп банк, обязательно, вы просто убогие
2
1
7 декабря 2024
Ожидание более 2часов в отделении
Менеджеры ходят как спутанные
Люди не выдерживают столько времени тратить в выходной день на ожидание в банке
Бегают распечатывать бумажку по 10 раз одному клиенту, потом все дружно уходят решать какую то ситуацию клиента ! Сама несколько лет являюсь клиентом и альфа банка , и других банков но с таким впервые столкнулась ! Я просто в ужасе , 21 век на дворе
29 марта
Ужасное обслуживание!!! В отделении банка было мало народу, неприветливый молодой человек ответил «в его планшете показывает время ожидания 37 минут»! Мне нужно было только подтвердить номер телефона, так как через приложение этого сделать нельзя! Ответ я получила ждите 37 минут, ничем помочь больше не могу!!! Попытки урегулировать и заинтересованности в данном вопросе никакой !!!! Ужасно!
1
1
3 февраля
Я осталась очень довольна обслуживанием в этом банке. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, что создает атмосферу доверия и комфорта.
1
18 декабря 2024
Я уже давно пользуюсь услугами этого отделения. У меня никогда не было с ними проблем. Сотрудники здесь всегда вежливые и отзывчивые, всегда готовы помочь и дать полезный совет.
1
1
23 января
Сотрудники доброжелательные и вежливые. Получила тут новую карту, все прошло максимально быстро. Спасибо!
7 января
Альфа-Банк всегда радует хорошими условиями и быстрым обслуживанием. Пользуюсь их услугами давно и всегда доволен!
15 января
Отличный офис, удобно расположен. Да и время работы более чем удовлетворительное. Пришел в банк на обеде, понравилось что не было очереди.
4 января
Купила в магазине электроники моноблок в рассрочку. Оформили быстро, платежи ежемесячные достаточно комфортные, рассрочка на 2 года.
16 декабря 2024
Нормальное отделение, с грамотными и доброжелательными специалистами. Все проблемные ситуации стараются уладить в короткие сроки. Доволен!
1
1
5 декабря 2024
Заходил для получения справки по остатку на счете. Очередь была небольшой, минут 10 где-то я ждал. Приятно удивили качеством обслуживания. Сотрудники приятные и вежливые.
1
19 октября 2024
19.10.2024. получал зарплатную карту, был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников, Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения, очень быстро внесла мои данные в базу, время выдачи карты, заняло примерно 15 минут, знал бы заранее, что так быстро не брал бы выходной. Если в альфе все такие компетентные и грамотные сотрудники, то я навсегда с вами.
19
18 декабря 2024
Рекомендую данный офис к посещению! Не разочаруетесь! Профессиональный подход к каждому клиенту офиса. Сотрудники вежливые и компетентные в общении.
1
1
19 января
Оформил детскую карту Альфа банка дочке, очень просила. Конечно, безотказно оформил, и получила в отделении. все подробно рассказали об использовании.
22 января
Современное отделение банка, мне нравится. Персонал всегда вежлив и максимально терпеливо отвечает на все вопросы.
1
1
16 февраля
Мне нравится этот банк! Специалисты всегда предпринимают все меры для решения вопросов клиентов. Обслуживание оперативное и доброжелательное.
1
1
18 мая
Банк мне нравится, приезжаю постоянно. Быстро решают все вопросы и проблемы. Ожидание консультанта не больше 5 минут. Всё быстро и качественно 👍
21 февраля
Хороший зал, комфортно, приятные консультанты. Но. Есть 2 НО. При том, что есть технически продолжительные мероприятия/сделки/консультации, нет туалета для посетителей и нужно прерываться и бежать в кфс через 2 дороги, отсутствует куллер с простой водой, есть только кофейный автомат с неприятным ценником, наливающий вместо капучино невнятную бурду с водой вместо молока. Вот как вспомнила, сняла еще одну звезду. Ощущения 50/50.
1
29 июня 2024
Выдали мою кредитку быстро. Отделение красивое, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистота и порядок. При входе встречают, все вам объясняют. Очереди двигаются быстро. Обслуживание мне понравилось, стараются задавать максимально уточняющие вопросы, чтобы полностью понять суть проблемы. Хороший банк!
14
2
17 декабря 2024
Я много раз просил помощи у сотрудников этого банка. Они всегда были дружелюбными и помогали мне с любыми вопросами. Спасибо за оперативность.
1
1
4 января
Квалифицированные сотрудники ведут приём в этом отделении. Всегда подскажут и помогут решить все вопросы. Хороший график работы отделения банка.
1
14 декабря 2024
Отличный банк, особую благодарность хочу выразить операционному сотруднику, у которого я позавчера был. Компетентный человек, смог решить мою проблему с минимальными для меня временными затратами
1
2 декабря 2024
Очень уютное место. Персонал дружелюбный, умеют работать с клиентами. Не пришлось долго ждать, быстро и внятно решили вопрос! Дальнейшего процветания!
1
14 мая
Отделение может и хорошее, но специалисты не соответствуют действительности. Грубят, хамят. А на мою проблему вообще заявили что " Это не входит в их обязанности, я вообще администратор"! Если есть какие-то вопросы, входите сразу с криками и угрозами, по другому специалисты не понимаю 🤷♀️
17 сентября 2024
Очень располагающая атмосфера в офисе банка. Оживлённо. Но очередей нет. Внимательные, вежливые сотрудники.
Было очень приятно тут побывать.
Даже устроила фотосессию 😁 Интерьер очень подходящий.
23
1
7 января
Оформлял в этом отделение вклад. Сотрудник банка помог во всем разобраться и подобрал наиболее выгодный вариант. Сейчас хотя бы имею представление что и как.
13 мая
Менеджер не просто оформила карту в отделении, но и помогла настроить уведомления в приложении. Вроде мелочь, а приятно, когда о тебе думают. спасибо большое
1
28 ноября 2024
Красивый офис, приятно находиться внутри и дизайн интерьера просто топ. Ничего глазу не мешает, все на своих местах. Да и работа персонала на высоте, не хамят, не мешаются, наоборот всегда протягивают руку помощи, объясняют и рассказывают со знанием дела
6
1
18 ноября 2024
Вежливый персонал , который достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса имеют большую стрессоустойчивость к любому сложного вопросу.
5
7 марта
В отделении Альфабанка все круто. Работают менеджеры по стандартам,знания у них есть в достаточном объёме
25 января
Отвратительное отделение. Сотрудники кучкой стоят и хамят прям при входе клиентов. Ничего не знают. Массовый сбой программы, информации никакой не дают. Очень жаль, что в единственный свой выходной день, не получилось получить зарплатную карту.
1
4 декабря 2024
Когда зашла сюда напряглась, увидев очередь. Но деваться некуда, нужно проконсультироваться. А очередь достаточно быстро вся рассосалась, и не прошло 20 минут как уже на приеме)
1
1
5 мая
Отделение сразу понравилось именно его сотрудниками, так как очень положительные и позитивные ребята. Эмпатия хорошо развита, приветливые, улыбаются, посоветуют от души что лучше реально, а не просто лишь бы услугу продать
23 декабря 2024
Очередь в субботу 2 часа, проблему не решили, заявление не приняли.."послали" в Москву..с текстом "у нас нет сотрудника, у которого есть ключ - он отдыхает, будет в понедельник" а где руководитель - руководителя у нас тоже нет..
Просьба - можно поставить сотрудников, кто будет отвечать из взрослой позиции?
1
14 февраля
Стоишь в очереди, а оказывается что тебе не надо было там стоять, сидишь ждёшь специалиста, а оказывается что тебе надо в очередь, дурдом. Люди приходят смотрят что никто в них не заинтересован и уходят. Никакой клиентоориентированности
18 июня 2024
Сделали внутри атмосферу не банка: стоят столики с креслами, нет окошек приема- менеджер сам подходит к клиенту... Видно хотели внести изюминку и лайтовой атмосферы. В реале, ничего не ясно, есть табло проецируемое на стену, где не ясно какая твоя очередь и вообще как она двигается, менеджер на ресепшене Лианна Далакян (могла ошибиться в правильности написания фио сотрудника банка т.к бейдж мне показали только с третьей моей попытки понять с кем я разговарию) никакой помощи, с первых слов не довольна, говорит резко, ответ был: все делается в приложении, у нас ждать долго. Касса одна и уходит на три перерыва: 11:30-11:45, 13:30-14:00, 17:30-17:45. Люди сначала ждут менеджера, а потом ещё очередь в кассу. Высветилось моё имя на кассе, в кассе ещё человек, подождала, человек вышел из кассы,сразу зашла женщина в возрасте туда, на что мне менеджер, сказала откройте дверь и скажите, что это ваша очередь, а не женщины т.е сначала предлагают сесть спокойно где удобно, а потом оказывается, что надо воевать за очередь. Короче провал полнейший.
13
1
8 декабря 2024
Удобное расположение офиса. Приветливые сотрудники, быстро помогли решить мой вопрос. Нет очередей.
1
10 декабря 2024
Одобрил здесь кредит на нужную для меня сумму. Я сначала в приложении всё разузнал, а потом чтобы наверняка не промахнуться уточнил всё у милейшей девушки менеджера. Сервис и скорость ТОП.
1
1
11 декабря 2024
Записался в данное отделение через приложение, несмотря на небольшую очередь приняли точно по времени. Теперь всегда так буду делать и всем советую.
1
1
2 января
В этом банке отличное отношение к своим клиентам они их ценят и уважают, встречают доброжелательно. Помогают решить проблему из-за которой пришлось посетить банк
1
7 мая
Никому не посоветую этот банк! Персонал хамы, время ожидания неизвестно, люди которые пришли позже проходят впереди, остальным ждите, сколько ждать непонятно и какой ты в очереди тоже. Талоны с номером, на табло только имена персонала) просидела больше 2 часов и ушла ни с чем...
20 марта
Самые ужасные консультации!!! Ничего ясно не могут объяснить, один и тот же документ рассматривают по 3 недели ( и каждый раз двигают на неделю )
Если не хотите терять время и деньги , идите сразу в другой !!!!
1
1
13 мая
Высветилась в приложении какая то ошибка, отделение рядом с домом, решила зайти. Оператор ошибку исправил, с платежем все ок, отделение понравилось
1