Альфа-Банк
270 отзывов
24 января
Офис приятный,универсальность чувствуется сразу же. Чисто, прохладненько, свежо. Обслуживание вежливое и профессиональное.Быстро меня обслужили, но очереди большие, работников мне кажется не хватает. Было бы побольше-было бы быстрее.Благо администратор на входе быстро помогает и координирует. Специалисты в целом молодцы
1
21 октября 2024
Зашла с мамой перевести пенсию на карту. Сотрудница терпеливо объяснила всё пошагово, помогла с настройкой приложения. В отделении чисто, спокойно, даже предложили чай. Понравилось, что тут всё продумано для пожилых: нет очередей, есть удобные места для ожидания. Очень довольна внимательным отношением и качеством работы.
20 января
Недавно посетила Альфа Банк и впервые стала его клиентом.Хочу сказать, что вся процедура оформления прошла довольно быстро и очень организовано. Сотрудники хорошо знают свое дело и при этом очень доброжелательны и корректны.
6 марта
Банк, как банк, вежливые приятные сотрудники, чисто, быстро без нервотрепки. Единственное конечно некое пусть и не навязчивое но между строк предложение доп услуг немного напрягает.
28 декабря 2024
Лучший сервис который я когда-либо встречал. Мне подробно объяснили условия и все возможности банка по поводу дебетовой карточки. Персонал уделяет достаточное количество времени и внимания, так что все вопросы решаются быстро
1
7 ноября 2024
Мне понравилось отделение этого банка. Радуют условия и вежливость персонала, по условиям всегда помогут, еще круто что есть электронная очередь здесь
1
11 апреля
Обслуживание на хорошем уровне, нет очередей. Чисто и комфортно, атмосфера очень доброжелтельная. Закрывал карту, всё без проблем
23 октября 2024
Внешне приятный офис, в котором комфортно находится. По поводу обслуживания, не совсем понятно какой сотрудник чем занимается. Пришел по поводу активации карты. Там был сотрудник, который освободился , но помощи от него я не дождался , так как он этим вопросом не занимается и взял других людей в работу. Ощущения не очень
26 ноября 2024
Сам банк не посещала, но регулярно с мужем получаем пенсию в банкомате. Очень удобно организовано. Два банкомата стоят за стеклянными дверями и отделены от операционного зала. Очень удобно. Отделение банка в шаговой доступности.
4 января
Мне понравилось в отделении, быстрая работа сотрудников, внимательность и корректность при подаче информации, объясняют доходчиво. Открыла дебетовую карту, буду получать кэш бэк за покупки!
1
20 октября 2024
Вежливое и радушное обслуживание. Сотрудники демонстрируют высокий уровень профессионализма, прилагая все усилия, чтобы сократить время ожидания клиентов до предела. Советую
1
21 декабря 2024
Тут отличные условия по вкладам. Процент неплохой и то что снимать средства с него в любой момент можно круто. Все оформили без проблем, спасибо🙏🏼
1
11 ноября 2024
Забежала в банк для того, чтобы забрать зарплатную карту. Буквально с порога сотрудники проявили дружелюбие, улыбнулись, поздоровались, поинтересовались как помочь. После небольшого ожидания выдали карту и рассказали немного об ее условиях.
1
6 апреля
Отличное отделение очень уютное внутри. Сотрудники всегда приветливы и компетентны, решают все вопросы. Открыл расчетный счет
14 декабря 2024
Уютно, профессиональный и доброжелательный персонал . Хотелось бы отметить менеджера Викторию. Спасибо.
20 сентября 2024
Решила заказать дебетовую карту
Приехал менеджер и сказал что не может мне выдать карту потому что мне надо обновить какие то данные непосредственно в филиале
Я сразу же пошла в банк,но данные мне обновить не смогли,сказали нужно свидетельство о заключении брака
Я пошла за ним домой,вернулась обратно в банк,но мне опять отказали,потому что в базе у них числится какая то девушка с моими паспортными данными
Почему мне в первый раз об этом не сказали?
Зачем я ходила просто так туда сюда пол дня?!
Сказали что в таком случае мне ничем помочь не могут и карту выдать не могут пока не разберутся
Как в банке могли ошибиться с паспортными данными я не понимаю
Пришел клиент,то есть я,с настоящим паспортом и желанием завести карту и мне отказали из-за ошибки специалистов а не из-за моих каких то неверных данных
Я пол дня потратила на эту всю эпопею
И в итоге ничего ни карты ни настроения👎
Хотела стать клиентом вашего банка,но увы…остались только негативные впечатления!!!
30 октября 2024
Помог мне в выборе условий сотрудник отделения Станислав. Именно по его совету я выбрал те условия и срок которые мне оказались более выгодные. Открыл вклад без лишних проблем
1
2 ноября 2024
Очень удобно для посещения отделения. Неподалёку есть где припарковать машину, легко найти свободное место, рабочие график меня удовлетворяет полностью, могу только порадоваться как быстро мне тут недавно оформили кредит, от слово совсем не возникло никаких проблем
16 мая 2024
Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
4
14 декабря 2024
Процесс налажен на твёрдую пятёрку. Каждый работник на своём месте и выполняет свою функцию. Вот поэтому и очередь движется быстро!
1
2 ноября 2024
Офис хороший, сотрудники вежливые, просторно, вся техника в наличии, распечатать могут любую справку или платежные поручения, время ожидания бывает долгим, если в офисе аншлаг, для таких случаев предусмотрено самозапись через мобильное приложение. Меня отделение банка вполне удовлетворяет, рекомендую!
10 февраля
Хорошее отделение, главное что удобно расположено и найти легко. Менеджеры приятные, клиентоориентированные. Народу бывает много, но очередь двигается быстро
24 января
24.01.25 захлдила вечером по вопросу
в итоги парень насмехался, девушка ничем не помогла, услышала только ответ: позвоните в тех.поддержку
Ничем не помогли, только слышала фразы вы нас запутали, зато насмехались
Ужасные сотрудники
9 ноября 2024
С одной стороны режим работы удобен тем, что реально до 8 вечера можно успеть с работы зайти, а с другой стороны, в субботу хотелось бы тоже рабочий день сделать
1
10 декабря 2024
Здесь хорошее обслуживание и в целом атмосфера! Сотрудники доброжелательные и условия оптимальные найдутся. Который раз обращаюсь сюда, всегда все проходит отлично.
10 декабря 2024
Банк не разочаровал. Одобрили нужную сумму по кредиту. Причем для запроса не нужны подтверждения дохода. Прошло все очень быстро. Я остался доволен
1
24 октября 2024
Остался доволен качеством обслуживания в этом отделении Альфа банка. Персонал очень хорошо знает весь ассортимент банковских продуктов и может легко объяснить все нюансы по каждому конкретному продукту. Теперь имею полное представление об ипотечном кредите на загородный дом.
19 августа 2024
Банк отличный, рекомендую.Когда я вошел в банк, меня встретил вежливый мужчина, который помог мне в начале В целом сотрудники были очень уважительны, и их общение со мной было комфортным.
2
25 октября 2024
Это одно из лучших подразделений банка. Сотрудники — настоящие профессионалы, а офис — светлый и просторный, в нём всегда чисто. Обслуживание клиентов — быстрое и качественное.
1
24 апреля 2024
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом.
из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
1
30 октября 2024
Сотрудники реально всегда общаются вежливо и работают оперативно и профессионально, после того как я оформил тут кредит всего лишь в течение 30 минут, могу смело рекомендовать это отделение моим знакомым.
13 января
Решил перевести сюда зарплатный проект, и это было лучшее решение. Условия отличные, обслуживание на высоте, а мобильное приложение удобное. Сотрудники тоже довольны, наличку снимать удобно, копить деньги на специальном счете. В общем очень советую этот банк и для обслуживания как физлицо и как юрлицо
26 октября 2024
Очень тут все понравилось, не зря выбрал альфу для получения зп. Помогли быстро открыть карту, вот уже второй месяц пользуюсь и кайфую. Рассказали про все фишки и приятные бонусы, которыми можно воспользоваться. Еще понравился кешбек, помогли настроить и выбрать категории.
17 августа 2024
Надежный и стабильный банк! Давно являюсь их клиентом, всегда все понятно и доступно. Сотрудники молодцы, работают качественно.
3
21 октября 2024
Банк в целом понравился, организация приличная, благодаря ей практически нет больших очередей и атмосфера крайне уютная, спокойно можно выпить кофе пока ждёшь своей очереди
24 августа 2024
Был прекрасный солнечный день, раньше отпустили с работы, в городе не было пробок, и я поехала в отделение, чтобы закончить вопрос с кредитом. Сотрудники поддержали мое настроение и были тоже очень веселые, шутили и улыбались. Все прошло круто, быстро и четко👍🏻
1
29 октября 2024
В этом банке всё отлично, но иногда приходится подождать в очереди минут 10–15, особенно если много посетителей. В остальном же сервис на высшем уровне. Как только подходишь к менеджеру, всё проходит очень быстро: документы оформляют оперативно. Я всем доволен!
3 октября 2024
Персонал классный, девушки как на подбор. Красивый и стройные) Но и грамотные специалисты вместе с тем. У них отличная подготовка и мотивация. Юля, менеджер по вкладам, четко проконсультировала и подсказала какие условия принесут мне большую выгоду. Спасибо ей от меня)
16 ноября 2024
Разобралась с переводом на счете в другом банке.В отделении помогли провести операцию и объяснили все нюансы.
1
6 марта 2024
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
3
14 января
Наконец-то решил оформить кредитную карту. В этом отделении Альфы меня встретили дружелюбно и оперативно. Не пришлось долго сидеть в очереди, специалист подошёл быстро. Менеджер подробно объяснил, как работает льготный период, как начисляются кэшбэки, на что обратить внимание, чтобы не переплачивать
12 сентября 2024
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
28 октября 2024
Я посетил банк и был приятно удивлен. Обслуживание было на высоте, а сотрудники — само воплощение доброжелательности. Это мой любимый банк!
17 ноября 2024
Недавно открыл счет в отделении. И сразу обратился в филиал с нестандартным запросом по валютным операциям, и консультанты дали ценные советы, очень помогли. Круто что они работают не по сскрипту, а с каждым индивидуально разбирают ситуации, не тупят!!!
6 ноября 2024
Понравилось, как приняли в отделении, консультировали не долго, но качественно, пришла не за долго до закрытия, но удалось все узнать про кредит. Так что по условиям теперь обо всем в курсе, буду думать, но скорее всего возьму его, так как ставка выгоднее других банков
12 декабря 2024
Мне понравились условия по автокредитам. Сотрудник банка объяснил мне все по условиям и помог подобрать наиболее подходящую кредитную программу. Все понравилось, так что думаю оформляться здесь, тем более предварительно я получил одобрение) Благодарность менеджеру за подробную и понятную консультацию!
17 октября 2024
Меня радует качество и скорость обслуживания. И это касается не только офисов, но и дистанционного обслуживания. Недавно я оформила карту без процентов на год дистанционно, и уже через несколько часов она была у меня на руках. Правда, мне пришлось приехать в офис, но в целом всё прошло хорошо.
18 сентября 2023
Хотел открыть счет, но передумал.
Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает.
Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились.
Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента».
Подытожим:
1. Отношение к клиентам безразличное.
2. Обслуживание слабое и некачественное.
3. Персонал индифферентный.
В результате средства я отнес в другой банк.
9
18 ноября 2024
Приходила открыть вклад, меня порадовали условия. Всё объяснили доступно, без лишних сложных терминов. Сотрудники терпеливые, всё рассказали и показали на экране, сколько я могу заработать. Буду дальше пользоваться услугами банка
23 мая 2024
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
2