Альфа-Банк
373 отзыва
2 апреля 2024
Очень хорошее отделение, подойдут к каждому вопросу клиента с пониманием.
Хотел бы отдельно выделить и поблагодарить сервис-менеджера Алёну. Спасибо ей, помогли решить мой вопрос с платежным поручением 😊
30 апреля 2024
Всегда ухожу отсюда не только с решенными вопросами но и просто с хорошим настроением. Сотрудники офиса знают ответы на все что бы я не спрашивала. Именно тут мне озвучили условия по кредитной карте которой я пользуюсь с удовольствием)
1
12 февраля
Альфа-банк молодцы, заботятся о безопасности клиентов)) Была в отделении банка на днях и была удивлена системой – каждое действие сотрудника я подтверждаю у себя в приложении, это вау))
17 июня 2024
Вежливый, приятный персонал, идеально знают свою работу. Получила справку за 5 минут, очень довольна!
1
21 апреля 2024
Вежливые сотрудники, быстрая очередь, всё как мы привыкли в этом банке. Но, после просмотра о возможности взятия кредита в приложении, завалили спамом от микрофинансовых организаций с предложениями. Отвратительно.
1
22 мая 2024
Офис рядом с домом. Персонал вежливый и внимательный, всегда подскажут и помогут с любыми вопросами.
1
21 октября 2024
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Недавно оформляла карту, и в очередной раз была довольна уровнем обслуживания. Все вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы
13 ноября 2024
Стильный офис и приятные сотрудники. Заходил за справкой, а до этого за картой, все сделали быстро и без проблем. Радует, что всегда предлагают чашечку кофе.
6 июня 2024
Спасибо менеджеру Анастасии. 🔥
Очень милый в общении и компетентный специалист. В отличии от коллег помогла разобраться с вопросом закрытия счетов сразу!
1
16 декабря 2024
Я приезжал консультироваться по поводу кредита, сумма 500.000, консультация понравилась, все условия объяснили, посчитали платёж, распечатали тарифы, заявку я пока еще не подал, нужно будет документы кое-какие подсобрать. Планирую на следующей неделе приехать. Отделение банка рекомендую!
20 ноября 2024
Забегал сюда недавно на консультацию по поводу кредитования. На все про все ушло минут 20, получил развёрнутые ответы
27 мая 2024
Нет причин быть недовольной тем, как тут поставлен процесс обслуживания посетителей. Сотрудники умеют сделать так, что клиент всегда уходит довольный. И в этом целиком их заслуга.
1
20 ноября 2024
Пользуюсь зарплатной картой и приятно удивлена тем, что перевыпуск и обслуживание карты здесь бесплатные. К тому же банк предлагает множество разных бонусов и привилегий для своих клиентов.
4 марта 2024
Очень неприветливый персонал , я разочарована . Банк работает до 20:00, я пришла в 19:05-меня встретила неприятная девушка с лживой улыбкой , которая сообщила , что они не смогут меня принять , якобы передо мной 4 человека . Она предлож ла подождать , но напомнила , что в 20:00 они попросят меня покинуть отделение банка. Хотела скачать приложение и оформить кредитную карту . Неприятно.
3
31 октября 2024
Время работы отличное, а особенно удобно что в субботу открыто. Правда когда я сюда приходила за картой и потом еще на консультацию, недолго пришлось посидеть в очереди. Но мне было вполне комфортно
10 октября 2024
Хорошее отделение банка, сотрудники общительные, особенно Дарья , помогла,объяснила всё
1
27 сентября 2024
Меня в Альфе привлекает прежде всего то, что все продукты банка отлично продуманы. Например дебетовка с кэшбэком. Очень хорошая карта. В данном офисе получал её. Сотрудник все в деталях рассказал.
31 мая 2024
В банке нет недостатка клиентов, но очереди - редкость. Можно прийти по записи или воспользоваться электронной очередью. В любом случае обслуживают быстро.
10 июня 2024
Моя цель была снизить ежемесячные платежи по кредитам через рефинансирование. Благодаря менеджеру и конечно банку мне одобрили, ура! Обслуживание оставило очень приятное впечатление.
9 апреля 2024
В отделении был 3 раза. Первый раз забрал карту и заполнил документы на детскую (смысл было заполнять онлайн тоже самое не пойму) весь процесс занял около 1 часа. ожидание 30 минут и оформление 30 мин.
Второй раз пришёл просидел час, сотрудник был один, в очереди ещё 6 человек и закрытие через час. На следующий день ребенок остался без еды в школе(
В третий раз решил уйти с работы чтобы все таки забрать карту. И мне повезло сотрудник почему-то подошёл ко мне хотя я был как минимум 3ий.
Само отделение комфортное, зелено чисто. Ещё бы кофе машинка работала ... было бы супер. А то стоит как предмет интерьера , а стаканов нет и что в сети то сомнения есть.
При всем желании не хотелось бы сюда опять приходить, сидеть, скучать, а потом ещё и не с чем уйти. лучше сделать при возможности онлайн.
Фото ссори нет, но заходите там красиво
5
1
23 сентября 2024
Ожидаю в очереди около 50 минут, электронный талон не выдают, сколько ещё ждать и сколько передо мной людей не сообщают, со слов сотрудников 10 минут, в итоге около часа
2
20 мая 2024
Обслуживание в отделении Альфа банка просто потрясающее. Все проходит быстро, четко и профессионально. Никаких сложностей, только дружелюбный и качественный сервис.
7 ноября 2023
Все очень долго. Специалисты работают медленно. Не очень грамотные в своей сфере,т.к. обратились с проблемой, оффлайн сказали позвоните на горячую линию или онлайн решите проблемы,якобы не решается так,после звонка на горячую линию,узнали что онлайн вопрос не решается,только оффлайн.
21 июля 2024
Это настоящие профессионалы!
Качество обслуживания для меня всегда на первом месте,и здесь оно безупречно
Сотрудники компетентны и всегда готовы помочь и направить.
21 января
Знаю все условия карты благодаря сотрудникам, поэтому могу снимать деньги без переплаты и начисления процентов . Очень удобно, что все такие моменты сразу в банке озвучивают
5 декабря 2023
04.12.23 приехал после работы в отделение банка, у меня заблокировала личный кабинет в тех поддержке сказали ехать в банк. Приехал объяснил ситуацию, по талон не пропустили, после часа ожидания принялись за работу исправили, зашёл в личный кабинет в течение минуты приложение опять заблокировалось, подошёл мюк специалисту опять ждал час, ИТОГ: ничего не решили и не сделали! Личный кабинет заблокирован!!!
3
1
10 июня 2024
Пришел за дебетовой картой, условия понравились. Ждать в очереди не более пяти минут. Менеджер дал исчерпывающую информацию по карте, оформление прошло оперативно.
7 октября 2024
Для меня график очень удобный, работают в том числе и по субботам. При моей работе это идеально. Сам офис тоже выше всяких похвал, удобно и просторно, есть где присесть. Периодически обращаюсь сюда – пока полностью доволен сервисом в этом банке.
13 мая 2024
Чистый приятный офис. Но, к сожалению, часто не полный штат сотрудников, нет валютного менеджера, как и операций с валютами. Из приятностей: пускают даже с собаками)))
31 января
Угадать с загрузкой данного филиала практически невозможно) Аномалия!) Я обращалась утром а тут аншлаг. В другой раз вечером, вообще никого. Не смотря на это все услуги оказываются в лучшем виде
13 декабря 2023
Обман от сотрудников (Дмитрий и Дарья). Обратился по поводу закрытия счета, сотрудник Дмитрий сказал,что закрытие счета осуществляется через чат поддержки, обратившись в чат поддержки,мне сообщили,что единственный счёт закрывается в офисе, пришел повторно в офис,в этот раз сотрудник Дарья сказала обращаться опять в поддержку,затем отказалась закрывать счет, якобы у нее нет полномочий.
3
1
2 сентября 2023
Сначало сказали, что бизнес карта бесплатная, а теперь хотят получать 299 рублей за обслуживание... Я вообще не пользуюсь ею... Когда заказала карты, мне должны были установить бесплатно эквайринг с 5 марта вот жду когда привезут и поставят) хочу отказаться от этих карт, но онлайн не получается их закрыть, придется ехать в офис...
1
7 апреля 2023
Уютный офис - столики, удобные кресла. Дружественная обстановка. Понравилось то, что время ожидания было минимальным, менеджер Дарья решила мой вопрос, а также открыла новую карту, рассказала про некоторые нюансы использования приложения. Обслуживанием я осталась довольна
1
25 февраля
Оформил карту по ссылке коллеги, но деньги по условиям акции «приведи друга» не пришли. Обратился в банк, менеджер составила обращение. Через 3 дня деньги начислили. Так что все ок.
19 февраля
Детской картой я довольна. Карта прекрасно позволяет видеть расходы сына и если что, ограничивать ему лисит. А еще и кэшбек приходит.
18 июня 2024
Худший офис Альфа банка в Нижнем
Клиентоориентированность на нуле. Нужно забрать было готовую карту. Приехали в офис первый раз - какая то ошибка, переделывайте анкету и приходите. Второй раз - программа не работает, приходите в другой раз. В третий раз пришли под закрытие в 19:50 (потому что работа не позволяет приехать раньше) - отказались выдавать! Им еще работать 10 минут положено, а они не хотят! Приходите завтра в 9 утра - когда у меня работа с 8
Курьер выдает карту быстрее (5 мин), чем
ОФИС
, Причем вы же сами везде рекламируете - оформите нашу карту, а сотрудников работать с клиентами не научили.
Прошу руководство принять меры!!! Иначе вы просто останетесь без клиентов!
2
1
11 ноября 2024
Безобразное общение, ругаются, приехал этого спициалиста нет, сказали ждать, полный бардак 😡 ни ногой больше
1
20 сентября 2023
Шикарный офис Альфа-банка. Тут мне помогали разобрать все вопросы по кредитованию. Девушка рассчитала самый лучший вариант за несколько минут всего. Супер!
1
15 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Лилит, помогла решить проблему с установкой приложения
30 октября 2024
Мне понравилось акция приведи друга, за которую можно получить небольшой бонус. Все работает и это круто!)
12 августа 2024
Получала в этом отделении банка карту. Хорошее обслуживание и высокий уровень подготовки у сотрудников.
2 августа 2023
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Дарье,очень милая девушка,по мимо того что смогли с ней подобрать нужный мне продукт,так ещё и настроение поднять смогла. Хотелось бы пожелать ей больших успехов в её карьере, надеюсь ей нравится то чем она занимается,потому что это действительно достаточно сложная работа,если бы все сотрудники банков были такие милые, отзывчивые и компетентные,то в банки было бы ходить на много приятнее.Хотелось бы ,чтобы этот отзыв увидело руководство Дарьи и выдало ей какую-то премию или даже повышение.Прекрасный сотрудник.
6
12 ноября 2024
Был в этом отделении с вопросом по ипотеке. Очередь была большая, но повезло, вай фай у них работает лучше чем дома, ждать долго не пришлось. Консультация прошла быстро и доступно.
25 марта 2024
Банк предоставляет не только оперативное, но и качественное обслуживание. Сотрудники всегда готовы помочь и объяснить все детали. Удобно пользоваться онлайн-банком.
24 мая 2024
Высший класс обслуживания в Альфа банке! Особую заслугу хочу переписать специалисту по кредитным продуктам. Это настоящий профессионал!
4 августа 2023
Оформляла зп карту. Обслуживание на 5 из 5.!Комфортно,бысто,карта на руки в течении 20 мин. Картой пользуюсь не только для начисления зп, без комиссии и прочего. Альфа Банк-удобный Банк! 👍Супруг также получал кредитные карты, пользуемся, довольны. Спасибо. Рекомендуем!
2
12 апреля 2024
Оформление карты в офисе прошло отлично, а сотрудники оперативно помогли узнать про различные услуги. Я осталась довольна их профессионализмом и скоростью обслуживания.
26 мая 2024
Недавно у меня появился стикер от Альфа-Банка, очень удобно.А еще новое отделение с современным интерьером и техникой расположено совсем рядом с домом.
7 февраля 2024
качество обслуживания как 10 лет назад, живая очередь на 10 человек, два сотрудника которые по всем вопросом, можно просидеть и час чтобы решить вопрос, ребята вы что-то не то делаете
3
17 декабря 2023
Отзывчивые сотрудники и очень понравилось само отделение банка, уютно и как-то по-домашнему.