Альфа-Банк
442 отзыва
26 декабря 2024
Это отделение меня приятно удивило. Очередей практически не было, сотрудники вежливые и доброжелательные, все вопросы решались оперативно. Удобное расположение офиса позволяет забегать сюда даже в течение рабочего дня, что очень удобно. Спасибо за качественный сервис!
5
20 декабря 2024
Не раз обращалась сюда за помощью и всегда признательно персоналу оставалась после консультаций. Качество обслуживания тут действительно хорошее, мне помогли решить здесь несколько вопросов, и с получением карты разбирались, и с установкой приложения. Много кому хотелось бы рассказать о данном офисе, с радостью его порекомендовать
1
1
22 ноября 2024
Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и в целом доволен качеством обслуживания. В банке есть много полезных опций, таких как удобное мобильное приложение, возможность совершать переводы по номеру телефона, а также большой выбор дебетовых и кредитных карт.
Однако я заметил, что иногда обслуживание может быть медленным, особенно когда речь идёт о сложных операциях или консультациях с представителями банка. Также мне кажется, что банк мог бы улучшить качество своих услуг, если бы расширил сеть отделений в регионах.
Тем не менее, я считаю, что Альфа-Банк — это надёжный и проверенный банк, который предоставляет качественные услуги. Именно поэтому я ставлю ему 4 звезды.
1
16 декабря 2024
Хорошее отделение, мне понравилось. И в целом, отличный банк, надежный. Все услуги банковские очень продуманы для удобства клиента. Банк по настоящему нравится!
2
1
5 декабря 2024
Обычно сидение в очереди не самое приятное занятие. А в Альфе это не напрягает. Здесь достаточно комфортная мебель, есть вайфай к которому запросто можно подключиться и даже смартфон можно немного зарядить
2
1
14 марта
Ужасный офис. Ужасное обслуживание! Менеджер на входе злая, ничего подробно объяснять не стала, сразу сказала: время ожидания в очереди - 1 час. При этом сказала, что талон брать не нужно, и спокойно обслуживала тех клиентов, которые пришли гораздо позже нас. На мой вопрос: почему так?раздраженно ответила, что нас будет обслуживать менеджер не из зала, и ждать его час. Почему час? Ответить на этот вопрос она не захотела. И это при том, что менеджер прлучасом ранее общалась уже с моим супругом, знала проблему и знала, что я приехала в офис специально для того, чтобы подтвердить личность супруга. А проблема в том, что в моем супруге, являющемся 15 лет клиентом Альфы, в том числе, столько же лет являющегося зарплатным клиентом данного банка, усмотрели "мошенника". И... заблокировали все счета и карты. Для подтверждения его личности в офис вынуждена была приехать я. Поскольку я отпросилась с работы, время ожидания было ограричено. А сотрудник банка, на мой взгляд, намеренно его затягивала. По неизвестной мне причине. Я вынуждена была вернуться на работу. А личность супруга всё еще не подтверждена. Вынуждены выбирать другой день для визита. Но не в этот офис. Никому его не советую. Наверняка сотрудники Альфа-банка проходят обучение по клиентоцентричности, но на практике ее не используют. Осадок от посещения офиса останется надолго.
3
2
28 января
Офис просто отличный, все новое, чистенько, уютно. Сначала не подумаешь, что это банк, серьезно) Очередей нет, девушки все приветливые, приятные, умные))
2
1
14 марта
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения за помощь в решении моего вопроса. У меня был сложный случай с возвратом платежа, и мне помогли решить этот вопрос без задержек и проблем. Все прозрачно и понятно обьяснили. Я почувствовала, что мои интересы здесь на первом месте, и это очень важно для меня. Благодарю за качественную работу!
1
19 февраля
Была сегодня в этом отделении банка, решала вопросы. Менеджер Ксения - не просто настоящий профессионал, но и очень душевный человек. :) Она терпеливо объясняла и отвечала на мои вопросы, была приветливая, улыбчивая и очень хорошо всё для меня сделала! Спасибо большое!
1
28 сентября 2024
Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Хорошее обслуживание, профессиональный коллектив всегда помогут и все обьяснят. Девушка которая встречает на входе очень профессиональный сотрудник красивая милая добрая!!!! Не сравнить с сотрудниками которые не профессиональны на гагарина 64 и победы 101 берите пример.
4
1
25 декабря 2024
Недавно с банком, перешел из другого. тут круче. Совершенно чумовое отделение с нереальным сервисом. Сотрудники настолько учтивы что желать лучшего не приходится. Очень доволен что перешёл в Альфу
2
12 февраля
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
2
1
20 декабря 2024
Вечером пришлось подождать, но при таком количестве людей, 20 минут ожидания это очень хорошо.
Вместе с детской картой показали и рассказали какие у нее есть возможности, о многих я не знала, поэтому очень продуктивно получилось.
10 февраля
Альфа банк хороший, во-первых понравилась расположение офиса. Во-вторых доброжелательный персонал, всё подробно разъяснили, выдали талон и пригласили к окошку для получения карты.
1
24 февраля
Не давно я обратилась по поводу изменить номер телефона
до закрыто ещё 30мин был но мне отказали 😔 сказали что они не успевает обслуживать
Сказали либо через онлайн либо через банкомат вы сможете изменить номера хотя бы не показывали даже не объяснили как можно через банкомат менять номера там сотрудники прям наглые и грубые
Если у меня зарплатная карта другая было бы я не когда не использовала бы алфа карту
1
25 февраля
Пожалуй самый посещаемый мною офис . Всегда помогут , расскажут , объяснят , установит приложение . Правда очереди бывают большие , но где их сейчас нет )))
18 ноября 2024
Отличное место во всех отношениях. Отзывчивые и доброжелательные менеджеры, всегда придут на помощь, подскажут, решат вопросы. Я благодарен работнткам банка за доброе отношение к клиентам. Спасибо!
1
3 декабря 2024
Надеюсь, этот отзыв поможет кому-то, потому что мне в свое время не хватало знаний о разных банках, так я попал на не самый лучший кредит, после чего потом прибежал в альфа банк и получал консультацию по рефинансированию
26 ноября 2024
В прошлый раз, когда я пришла в банк, я была приятно удивлена от обслуживания! Офис оказался недалеко от остановки, это было удобно. Сотрудники были внимательные и быстрые, помогли мне разобраться со всеми вопросами без проблем.
3
19 декабря 2024
Ужасное обслуживание. Операционист неправильно заполнил бумаги и пришел отказ по его вине! Потеряла кучу времени, в офисе провела два часа! Так как он звонил и все узнавал у центрального офиса, принтер один на все отделение, ручек нет, вечные очереди! Жалобы в приложении банка оставляла, толку никакого! Ответ приходите еще раз все перезаполнять, хотя живем в 21 веке и это же можно сделать онлайн в других банках. Столько времени потеряно за зря!
1
12 января
Как сам Альфа банк не нравится. Но когда обратилась в данное отделение с просьбой закрыть счета персонал сработал на 5+. Вежливые, обслуживают клиентов быстро (обращала внимание пока оформляли мои документы), в офисе чисто и приятно находиться.
25 декабря 2024
Заходил сюда вечером после работы. Сразу попасть на прием конечно не получилось, ожидал минут 20. Ничего страшного, главное что меня об этом предупредили и сотрудники были вежливы. А вот получение карты прошло быстро, за 10 минут сделали все необходимое.
27 мая
Вчера посетила отделение банка по ул. Агибалова, 76. Хотела открыть вклад. Просидела в очереди два часа, чтобы услышать отказ, т. к. я не пожелала перевести пенсию в данный банк. Хотя я при входе консультанту сказала по какому вопросу пришла. Почему мне не об'яснили условия сразу. Зачем нужно 70-летнюю женщину держать в очереди 2 часа.
Всё сотрудники ходят, как варёные. Такое чувство, что их вообще не интересует работа и очередь.
22 сентября 2024
В прошлый раз, когда заходила в банк, была приятно удивлена. Первое, что меня обрадовало, — удобное месторасположение офиса, буквально в нескольких минутах ходьбы от остановки. Обслуживание тоже на высоте, сотрудники внимательны и оперативны. Все мои вопросы решились быстро и без проблем
6 января
Всё четко, без проволочек. Решил вопрос с переводами. Сотрудники помогли настроить приложение. Работают с душой и знанием дела!
11 мая
Оформила детскую карту для сына. Специалист, с которым я общалась, подробно объяснил, как следить за расходами и управлять картой через приложение.
5 марта
Хороший банк
Обслуживание на 5
Очень выгодная кредитная карта
Выручает уже много раз в ситуациях
И кэшбек по ней идет хороший
1 декабря 2024
Все супер. Крутой банк! Хорошее отделение) Быстрое, качественное обслуживание. Сотрудники все рассказывают без лишней воды и очередей больших нет.
2
1
8 февраля
Лучшее обслуживание в этом офисе мне сегодня оказали. Лаконично разъяснили всю суть вкладов. Я воспользовалась этой услугой и теперь имею вклад в Альфа банке.
20 декабря 2024
Тут всегда комфортно. Оформляла вклад, сотрудники помогли разобраться с условиями и подсказали лучший вариант. Очередей почти нет, сервис оперативный. Довольна выбором банка, спасибо за качество, оно топ
1
30 декабря 2024
Тут всегда комфортно. Оформляла вклад, работники помогли разобраться с условиями и подсказали лучший вариант. Очередей не собралось, сервис оперативный. Довольна выбором банка, спасибо за качество, оно супер
23 апреля
Ужасное отделение((( жду больше 30 минут, сотрудников в зале нет, кто на обед кто не по мои вопросам..не советую это отделение, сотрудники не подходят, помогают только талон электронный взять
1
22 мая
Обращался в этот банк по вопросам бизнеса, и был приятно удивлен профессионализмом сотрудников. Все документы и бумаги оформили грамотно и без ошибок, что сэкономило мне время и нервы. Особенно понравилось, как оперативно помогли перевыпустить карту. Обычно такие процедуры занимают много времени, но здесь всё сделали быстро и качественно.
6 мая
Отвратительный банк !
Сотрудники не вежливые , работает 3 сотрудника на весь банк , очередь более 15 человек ! Ожидание сказали больше часа
Придите в себя вообще , еще одного сотрудника посадили бы работать
1
30 мая
Удобное расположение, есть парковка!
Быстро и компетентно обслужили! Благодарю!
19 июня 2024
Офис хороший,большой, есть пандус, удобно с коляской прийти, когда гуляешь с ребенком в обед, так и очереди нет. Этот банк прям в доме напротив от меня расположен, тоже удобно. Пользуюсь дебетовой картой Альфабанка уже год, отличный кэшбэк, хорошие условия и бесплатная в обслуживании
3
1
19 ноября 2024
В моём случае получение кредитной карты прошло быстро и без лишних проблем и напрягов. Прекрасная работа персонала, который ориентируется во всех тонкостях оформления
5 октября 2024
Мне нужно было открыть дебетовую карту. Весь процесс занял буквально 10 минут, от подачи заявки до получения карты. Менеджер оказался очень грамотным, всё объяснил доступно и чётко. Отмечу, что в отделении было комфортно, очередей почти не было. Это особенно радует))
1
1
24 июня 2024
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и очень доволен качеством обслуживания. Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлён его удобством, красотой и комфортом. Сотрудники были вежливы и профессиональны, что создало исключительно положительное впечатление от посещения отделения.
Отдельно хочу отметить удобство расположения банкоматов и терминалов в отделении. Они доступны и удобны для использования, а также всегда находятся в исправном состоянии. Это особенно важно для меня как для клиента.
В целом, я рекомендую Альфа-Банк всем своим знакомым и друзьям. Отличное обслуживание, удобство и комфорт — всё это делает банк одним из лучших на рынке.
11
26 декабря 2024
Остался удивлён вовлеченности работников данного филиала во все проблемы и запросы клиентов. Причём нет ощущения что все фальшиво и наигранно. Спасибо за должный уровень решения вопросов
27 ноября 2024
Я здесь постоянный клиент, знаю уже многих сотрудников лично. Меня радует качество обслуживания, ни одна деталь не будет упущена в ходе оформления и никаких ошибок. Моментами нужно подождать своей очереди, куда без этого)
1
3 марта
Удобный график работы – забежал после работы, а не в обеденный перерыв, как в остальных банках. Сотрудники бодрые, вежливые, работают быстро. Классно, что избавились от совдеповских окошек и сделали все на подобие кафешки, даже кофе продают, приятно выпить его, пока тебя оформляют
2 сентября 2024
Банк АЛЬФА офис на 4+ был ремонт стало на много лучше , но вот для Вип клиентов раньше было удобнее , сейчас отдельная зона но всё время разные менеджеры .
1
7 января
Недавно воспользовалась услугами Альфабанка, осталась под впечатлением от работы персонала. Консультация по вкладам была детальной, все нюансы мне объяснили понятно. Бонусом оказалась приятная атмосфера и чистота в помещении. Довольна посещением!
5 февраля
Удивляет,где набирает этот отдел персонал. Все как сонные мухи,после наркоза. Прождала в очереди более получаса и ушла не с чем.Никакой бурной деятельности не наблюдается.
2
22 ноября 2024
Удобное расположение, зашел просто снять наличные, но оказался в центре внимания менеджера, который предложил помощь. Обновили карту, рассказали про новые ставки по вкладам. Обслуживание понравилось
17 апреля
Быстрое обслуживание! Довольно вежливый персонал, четкие ответы на вопросы! Услуги не навязывают, помещение не очень большое. Расположение удобное
26 июня 2024
Заменил паспорт, а чтобы подтвердить новые паспортные данные, оказалось, что необходимо прибыть в офис на Агибалова. В приложении альфа банка нет возможности привязать госуслуги с данными.
В службе поддержки мне сообщили, что требуется прибыть в офис с паспортом.
Я находился «за ленточкой», был удивлен что проблемы возникли на ровном месте. Возможности прибыть в банк не было. На что мне в поддержке предложили найти нотариуса, заверить паспорт и отправить в офис ПИСЬМОМ!
На дворе 2024 год
Электронно через личный кабинет или гос услуги этого сделать нельзя. Без подтверждения паспорта функционал приложения ограничен.
Прошло 8 месяцев, приехал в отпуск и соответственно в альфа банк.
Желаю руководству, чтобы при каждом движении приходилось подтверждать свои данные.
Более отвратного отношения не встречал в банках, которыми пользуюсь.
2
18 декабря 2024
Не успела зайти,как уже подошли с вопросом как Вам помочь?, что не может не радовать, быстро помогли решить вопрос)
1 октября 2024
Уже несколько раз был вынужден приезжать в банк, т.к. сами сотрудники (call центр, курьер - представитель банка) не смогли помочь и сказали, что только в банке могут решить вопрос. Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать.
Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.