Альфа-Банк
468 отзывов
16 декабря 2022
Авансом без уведомления списали комиссию 1190р за обслуживание кредитной карты в следующем году. Я эту карту закрываю, в следующем году пользоваться не буду, но аванс не возвращают со словами «у нас вот такие тарифы». То есть услуга оказана не будет и аванс потребителю не будет возвращен. Вы что-то слышали о Законе о защите прав потребителей или о ст.1102 ГК РФ о неосновательном обогащении? Видимо, придется напомнить через Роспотребнадзор.
3
25 июня 2023
Только положительное впечатление осталось от посещения отделения. Помогли мне разобраться с платежами по кредитной карте и с веб версией, к которой долго пришлось привыкать)
3
8 декабря 2023
Каждый раз, обращаясь в это отделение, встречаю профессиональное и чуткое отношение сотрудников, что очень приятно! Всегда готовы помочь и объяснить.
26 июля 2023
Банк предоставил мне выгодный кредит, одобрение прошло быстро. Очень удобно, что все вопросы можно решить в офисе, и здесь же оформить кредит или получить ответы на свои вопросы. Все меня устраивает.
1
24 августа 2022
Заказала карту кредитную и обычную.Сказали, что обслуживание бесплатное. Обманули списали за обслуживание! И это я все увидела в личном кабинете. Если б не заходила то и не увидела. Будьте осторожны!Но это только цветочки дальше начались бесконечные звонки о предложении снять наличные без комиссии, но по факту комиссия за каждый день!за 30мин уже раз 6 позвонили с этим предложением! Ужасно!! Пожалела, что связалась с этим банком. Сейчас закрою все карты и буду обходить стороной этот банк!
6
21 июня 2022
Просто ужасный банк, никому не советую обращаться в этот банк, особенно если вдруг у вас появилось желание взять у них любой кредитный продукт.
Обратился в это место чтобы взять кредит под 14,5% годовых. На всякий случай позвонил в службу поддержки, и уточнил про проценты, сказали да 14,5%, а если отключить страховку то 15% годовых. На радостях взял кредит, позвонил чтобы отключить страховку (знайте, до них практически невозможно дозвониться, звонил 25 минут утром, так что может и не получится отключить страховку). Сказали что после отключения страховки ставка будет 30% годовых, написал претензию, отвечали 15 дней, а проценты на кредит продолжали капать.
Люди бегите и не думайте тут ничего брать, сплошной обман.
5
29 марта 2023
Недавно только узнала от знакомых про карту год без процентов. Все откладывала,но наконец зашла в отделение банка и оставила заявку. Все намного быстрее ,чем я ожидала вообще,очень круто!
18 августа 2024
Менеджер банка помог быстро открыть ИП и р.сч. , всё обьяснил .
Я остался доволен обслуживанием .
21 октября 2022
Не понравился новый формат! С порога кричат, спрашивают, что меня интересует, я должна при всех рассказать, что за деньгами пришла. Столы, стулья как в кафешке. Бедные девчонки бегают с этими ноутами в руках, того и гляди выронят из рук. Нет ощущения, что ты находишься в фин организации, нет уверенности, что меня не подслушает злоумышленник, сидящий за соседним кафейным столиком
4
8 апреля 2023
Обращалась в отделение по предварительной записи. Поэтому ждать не пришлось совсем. Очень удобно. Сотрудники вежливые. В банке соблюдаются все возможные меры безопасности.
1
1
16 октября 2023
Отличное отделение банка! Весь персонал дружелюбный, всё происходит чётко и быстро! Обслуживание на высшем уровне.
1 июня 2022
Очень хорошие менеджеры, всегда готовы рассмотреть все нюансы по запросу, выбрать самый удобный. И даже после открытия продукта из линейки банка, готовы проконсультировать по телефону. К каждому клиенту вип подход
2
1
25 марта 2024
Заказывал карту мир, нужна была именно такая, доставку принять не мог, поэтому получение было в отделении, все сделали как надо, выдали быстро потому что я спешил, спасибо что прислушались
1
25 июня 2023
Благодарю за обслуживание, все грамотно ,терпеливо и доходчиво .
С заботой
1 августа 2024
Разобрался с приложением самостоятельно, но параллельно в этом филиале при получении дебетовой карточки уточнил где какой кешбэк и как участвовать в акции приведи друга
28 декабря 2023
Удобное расположение офиса, работает до 7 вечера. Персонал внимателен и доброжелателен. Всегда получаю помощь и ответы на вопросы.
9 декабря 2022
Шагать в ногу со временем это хорошо, но решать свои финансовые вопросы стоя или перемещаясь вместе с менеджерами по залу, которые от стола к столу перебегают с ноутбуками . Банк- это солидная организация, которая должна создавать спокойствие клиенту,а не производить впечатление вокзала, где все опаздывают.
4
12 июня 2023
Был постоянным клиентом до определенного момента. При последнем посещении банка сотрудник навязал кредитную карту Альфа банка с якобы выгодными для меня условиями. Картой воспользовался один раз, своевременно пополнил баланс. И не пользуюсь ей, так как нет необходимости. Прошло 2 года! И тут началось. Стали приходить смс с просьбой погасить задолженность по карте. Позвонил на горячую линию, объяснил что не пользуюсь картой больше года, задолженность мне аннулировали. Через пол года история с задолженностью повторилась, уже стали звонить сотрудники с отдела взыскания с требованием погасить задолженность! Оказывается если картой не пользоваться , за обслуживание карты я должен все равно платить! В известность ранее при оформлении меня никто не поставил. К моему большому сожалению я потерял доверие кАльфа Банку и никогда не буду пользоваться их усоугами по причине обмана и скрытых комиссий!
3
10 апреля 2023
Не понравилось,что все документы в электронном виде принимают.Отключил смс и звонки рекламного характера,справку не дали,пришло сообщение смс ,что все отключено,а я просил документ скан с подписью и печатью.Работают не для граждан.Ужас.
2
10 января 2024
Понравилось обслуживание. Очень вежливый персонал
21 февраля 2024
Удобный офис, персонал адекватный.
У самого банка масса нюансов)
1
10 апреля 2023
Хороший банк, сотрудники были вежливы, карту оформили довольно быстро, долго ждать не пришлось. Пришел, подписал пару бумаг и забрал карту.
1
21 января 2024
Документы по ипотеке были заранее подготовлены специалистами и ожидали нас, Все прошло без лишней спешки, мы внимательно ознакомились с ними, уточнили детали и подписали. Весь процесс понравился , благодарим за профессионализм !
29 октября 2023
Удобные сиденья. Девушки приветливые. Обслуживание быстрое.
1
7 января 2022
Персонал идельный хоть такого и не бывает но тут бывает все. Обслуживание космос. Да что там космос- целая вселенная. Время ожидания придти не успеешь как уже вызовут. Расположение самое удобное. Представьте себе самое удобное расположение чего либо и вы поймете, что это альфа банк на Агибалова. График работы такой что я ни разу не видел что люди которые там работают уходили домой
2
3 мая 2023
Как всегда, Альфа-банк на высоте!
Оформление кредита наличными прошло без проблем и с большим удобством.
Быстро, качественно, оперативно -рекомендую!
9 октября 2023
Всегда находят решение для любой моей просьбы или вопроса. Для меня так и должнв работать все банки, чтобы не возникало никаких проблем или нареканий всем довольна и вам, и вам спасибо!
23 мая 2022
В данный момент. У меня заблокировали карту.связался с сотрудником. На что он мне ответил? Да. Карта заблокирована. Попросил мои паспортные данные, я ответил. Запроси у меня пароль. Кодовое слово я ему ответил, но он мне сказал неверно. Хотя, когда я заказывал карту. Брал кредитную карту. сотрудница. Спросила, какой вы будете кодовое слово использовать, я ей сказал. Такой-то такой-то и свой регион.а когда я связался с сотрудником чтобы узнать по какой причине у меня заблокировали карту он меня попросил кодовое слово я ему от кодовое слово сказал но он мне сказал то что это кодовое слово неверное я ему ответил как оно может быть неверное если она мне написала, то есть слово, и мой регион - это кодовое моё слово должно быть. Никаких документов она мне не дала, то, что я получил карту. На кредитные карты она мне никаких документов не дала. А когда я позвонил по поводу чтобы мне разблокировали карту мне сказали подождите пожалуйста 1 рабочий день в итоге меня начали кормить завтраками завтра завтра завтра завтра и в конце потом пишут в течении 1 рабочего дня и так постоянно, сегодня уже практически 6 день. Вопрос мой до сих пор не решён, меня сотрудники игнорит Альфа-Банка.
3
20 ноября 2024
Всё максимально просто и понятно. Оформление кредитки заняло минут 5. Рекомендую
18 июня 2023
Мне посоветовала альфа банк моя соседка. Я обычно не прислушиваюсь к таким вещам, нр она так ясно и подробно рассказала, что я решила изучить. И действительно условия по картам оказались выгодными. Я взяла кредитную карту и очень довольна. У меня достаточно времени чтобы закрыть ее до конца безпроцентного периода, который является довольно длинным.
9 апреля 2024
Мой опыт работы с альфа банком превосходный, благодаря грамотным менеджерам тут, осталась довольна.
1
1
28 июня 2023
Обслуживание долгое и не профессиональное: не знают, что делать, бегают спрашивают все куда-то, нервничают, хамят! До обновления офиса было лучше.
1
14 марта 2023
Прекрасное отделение альфа банка! По-моему мнению, самое удобное и удобное в городе. Очень приветливые девушки работают, очень быстро принимают платежи и выдают квитанции. Есть банкоматы, что очень удобно. А самое главное - есть обмен валюты, причём по очень выгодному курсу.
3
11 апреля 2023
Я являюсь клиентом данного банка. Были и хорошие и не очень позитивные моменты. Теперь я владею инфлрмацией и пользуюсь картами себе во благо.
23 января 2024
Заметно обновился интерьер. Приятно удивлена была
16 мая 2023
Уже давно перевел всю свою семью в Альфа-банк, потому что убедился, что там работают профессионалы, и никто из нас не пожалел о таком решении.
1
2
14 мая 2024
Вне зависимости от того, насколько ценна информация или сколько времени займёт ее получение, я всегда ухожу из банка довольной. Обслуживание на высшем уровне.
3 октября 2023
Может, критика повлияла. Или просто совпало. При повторном посещении отнеслись к нам внимательно. Сразу предложили присесть, подошла консультант и решила вопрос. Спасибо.
22 марта 2024
Альфа -Банк помогает в финансовых вопросах. Они всегда готовы помочь, даже через онлайн-банкинг, что удобно для контроля своих счетов в любое время.
1
9 июня 2024
Специалист не просто открыл депозит, который я попросил, а предложил варианты, соответствующие моим потребностям. Спасибо за внимание к деталям.
25 января 2023
Сделали ремонт стало очень красиво, сотрудники никогда без дела не стоят. Я пришла и буквально через 10 минут ушла получив нужный документ. Рекомендую 👍
1
1
14 сентября 2023
Лучше вместо ремонта выделили бы средства на штат. Работает три человека среднее время ожидания 50 минут
3
9 декабря 2022
Две недели терроризма предлагая программы для ООО потом ИП затем для физлица зачем если всё это у меня есть в мобильном. Эту неделю на больничном с температурой 38 куча заблокированных номеров достали или отключить телефон или поменять банк скорее последнее
2
30 апреля 2023
Отделение банка является одним из самых современных и стильных, которые я когда-либо видела. Оно очень привлекательно и удобно для посещения.
25 августа 2022
Услугами альфа-банка пользуюсь достаточно давно. Открывала там счет по рекомендации. По поддержке лучший (в сравнении с другими банками). Программные продукты у них появляются одними из первых. Одно мобильное приложение чего стоит.
1
29 мая 2023
Сейчас очень не удобно так как не работает в полную меру, работают только банкомат и если возникли трудности тебе помочь никто не сможет
13 июня 2023
Почему то формат опенспейса в плане банковских услуг лично мне не зашёл. Но все свежеотремонтированное красивое стильное
26 июля 2022
Удобно и современно. Недавно через сайт оформила дебетовую карту,пришла в офис через пару дней. Сотрудник рассказал доступным языком все условия
1
13 марта 2024
Банк предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту. Никогда не предлагают лишнего. Плюс - количество отделений по городу постоянно растет.
18 октября 2023
Девушка консультант очень помогла, всё быстро сделала.