Удивляет,где набирает этот отдел персонал. Все как сонные мухи,после наркоза. Прождала в очереди более получаса и ушла не с чем.Никакой бурной деятельности не наблюдается.
Удобная расположение банка.
Обратилась в отделение банка.
Персонал вежливый и внимательный. Отличный сервис и качественное обслуживание. Помогли решить мою проблему.
Сотрудники работают быстро, внимательно относятся к новопришедшим клиентам. Но новая система как будто немного усложняет процесс очереди, сотруднице пришлось самой нас организовывать. Зато общаешься как полагается, за отдельным столом) Вообщем все понравилось, ребята молодцы, справляются с непростыми условиями)
Здесь всё устроено удобно, происходит быстро, без долгих ожиданий в очередях, поэтому я постоянно обращаюсь сюда. Сотрудники всегда проявляют вежливость и доброжелательность. Моя себя и я очень довольны. Огромное спасибо сотрудникам Альфа-банка за их профессионализм.
Перевыпустил карту и чтобы её забрать приехал в офис на ул.Агибалова 76,просидел в офисе 40 мин ,на весь зал работают 3 менеджера и нету конкретной очереди и кто какими вопросами занимается из менеджеров непонятно. В итоге просто развернулся и ушёл. Наведите порядок в отделении банка.
Ужасно грубый обслуживающий персонал как и «vip» клиенты. Контора из гнилых людей и клиентов. Очень советую никаких дел с этим банком не иметь
Посмотреть ответ организации
marina
Знаток города 8 уровня
14 августа 2024
Альфа банк – отличный выбор. Менеджеры всегда дружелюбны, внимательны и ориентированы на потребности клиента. Уровень профессионализма в решении различных вопросах на высоте, рекомендую!
Отвратительное отделение. Электронная очередь не работает уже несколько месяцев. На входе девушка сразу предупреждает о долгом ожидание. Не то что посещать данное отделение, вообще никакого отношения к банку иметь не хочется с таким отношением.
P.S если вы придете, чтобы оформить кредит, к вам подлетят за 5 минут.
4
Посмотреть ответ организации
Мария Нуждина
Знаток города 4 уровня
11 октября 2024
Моя поездка в данный офис была связана с обновлением карты. Обслуживание оставило приятное впечатление, сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и дружелюбие. Я полностью удовлетворена качеством сервиса.
Профессионалы своего дела тут работают, как по мне. Приезжала чтобы оформить кредит, но по факту решилась на кредитную карту, именно здесь мне посоветовали альтернативу, действительно оказалось выгоднее и мне спокойнее
При визите в банк мне помогли выбрать вклад, который является для меня очень выгодным. Встреча прошла быстро, в очереди посидела не долго. Осталась полностью удовлетворена визитом сюда.
Пользуясь услугами этого филиала более трёх лет, как говорится к хорошему привыкаешь быстро, для меня очень удобно расположение рядом с рабочим офисом, внимательность и вежливость персонала, удобное электронное табло и современный интерьер. Отдельное спасибо девушкам, работающим в кассе банка, грамотно объясняют если что-то непонятно. Спасибо
Я только начинаю свой бизнес и мне нужен был надежный банковский партнер. В Альфа Банке мне не только открыли счет, но и предоставили персонального менеджера, Светлану, которая помогает мне с финансовым планированием. Ее компетентность и готовность помочь меня очень порадовали)
Больше 12 лет клиент этого банка, почти все это время хожу только в это отделение - отзывчивый и компетентный персонал, всегда находят решение возникающим вопросам и различным, в том числе и нестандартным, ситуациям.
После ремонта было несколько непривычно биометрическое определение при входе в дверь и выдача электронных талонов, но оказалось вполне удобно.
Ужаснейшая работа банка что летом прошлого года, что сейчас! Можно приходить несколько раз, но вам так и не помогут!!!
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Терехова
Знаток города 13 уровня
24 февраля
Честно, я в шоке от того, как все спокойно прошло! У меня было несколько вопросов, но сотрудники так четко и уверенно все разъяснили, что я даже не заметила, как все сделала. Тут нет никакой суеты, а еще, конечно же приятно, когда на тебя уделяют время. Ребята, вы супер!
Хорошая отмосвера. Сегодня получила тут кредит , условия приемлемые. Очередь была не большая , менеджер был вежлив.
2
3
Константин Алёшин
Знаток города 16 уровня
20 февраля
Я хочу отметить как конструктивно оформлен зал и как удобно тут все устроено. И места вроде не много а тесноты нет. Даже когда много народа никто никому не мешает.
Обращался за распечаткой пары документов и выписок. Никаких проблем, через 15 минут документы уже были у меня на руках. Офис классный, есть желание вернуться.
Вежливый персонал,хорошее расположение офиса,долго не пришлось ждать!
Елена Межанская
Знаток города 16 уровня
23 января
Отделение просто топ, сотрудники действительно классные и работают активно. Мне помогли получить кредитную карту с реально приятными условиями. Попросили лишь мой паспорт, я даже удивилась что никаких дополнительных документов с меня не потребовали
Отзыв именно об отделении, а не о банке. Я впервые сталкиваюсь с подобным: беру электронный талон, но менеджеры подходят к клиентам рандомно. Сижу в очереди уже час, не факт, что до закрытия меня успеют обслужить, хотя я пришоа в банк за 1,5 часа до закрытия. Полный бред!
4
Посмотреть ответ организации
Артём Гориу
Знаток города 4 уровня
31 января
Супер офис Альфа Банка. Очень понравилось когда туда заходил. Дизайн конечно на высоте, не похоже на старые отделения банков. Сотрудники тоже профи. Только вот иногда можно попасть на небольшую очередь
Амелия Макарова
Знаток города 10 уровня
18 февраля
Я открыла вклад с отличным просто процентом в среду. Довольно долго планировала но все никак руки не доходили. Но наконец-то сделала это) Спасибо Валентине, менеджеру банка. С её помощью выбрали самые выгодные условия.
Все здесь удобно расположено: банкоматы, терминалы, касса и операционисты - все в одном месте!
Особенно ценно то, что можно моментально оплатить коммунальные услуги, не тратя время на поиски разных пунктов обслуживания. Это особенно удобно для людей, проживающих и работающих в разных районах.
Заказал детскую карту. Пришел получать после сообщения - карта готова. Оказывается нужно свидетельство о рождении ребенка, хотя владелец я, деньги мои - Зачем??? Ну ладно, приехал со свидетельством. Тут непонятная очередь . Люди сидят ждут когда освободится сотрудник. Сотрудников очень мало. И то , демонстративно сидят за компьютером. После моего вопроса вслух - Работать будем вообще? Начали шевелится. Не советую рассматривать данный банк и этот филиал для выпуска детских карт. Неудобно
Сегодня посетила новый офис Альфа банка на Агибалова , очень порадовал новый метод обслуживания. Электронная очередь идёт очень быстро . Нет столпотворение , у каждого посетителя свой индивидуальный менеджер . Быстро получили карту и успели выпить кофе . Ещё радует взгляд дизайнерская стена . Даже захотелось такую же . Молодцы правильное решение , новый современный подход .
Хороший банк и карты классные. Забирала Альфа - тревел, девушка которая ее выдавала, объяснила про кещбэк милями, как ими платить. Обслуживание на высоте.
1
Анна Горшкова
Знаток города 13 уровня
16 декабря 2024
Очень довольна посещением офиса! Нужно было настроить автоплатежи на кредитку, и сотрудник всё сделал в два счёта. Оказалось, что я могу менять даты и суммы платежей прямо в приложении, что очень удобно оказалось. Большое спасибо за оперативность и понятные объяснения!
Илья
Знаток города 7 уровня
19 июля 2024
Отличное обслуживание! Профессиональный и культурный подход сотрудников приятно удивил. Интерьер отделения создает уютную и своре поруб атмосферу.
Худший банк во всех смыслах. Оформил кредитную карту через приложение Альфа Банк, на что во весь экран получил галочку и надпись "Кредит одобрен", для проверки на всякий пожарный позвонил в банк, подождал 13 минут до того, как оператор соизволит ответить, после того как ответил, спросил точно ли карта одобрена и не будет такого что я приеду, а мне откажут, на что я получил ответ: "Нет, такого не может быть, ведь Ваша карта одобрена и ждёт клиента", поехал в данное отделения банка, мало того, что долго сидел в очереди из-за менеджеров которые кое как ноги волокли так ещё и по итогу отказ был, спросил как может быть отказ если у меня и сообщение пришло что карта одобрена приезжайте и забирайте и в приложении было указано тоже самое, на что мне ответили, цитирую: "Ваша кредитная карта была не ОДОБРЕНА, а ПРЕДОДОБРЕНА". В общем, банк либо лжёт, либо такие "великолепные" сотрудники что специально ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. Страшно было брать кредитную карту "365 дней без %", но слава богу подруга работает так же в Альфа Банке и рассказала про все подводные камни, поэтому прежде чем брать, узнайте всё у специалиста, у них даже в негласном регламенте прописано "Пока клиент не спросит про данную услугу/подводный камень, ничего ему не рассказывать про это", устал искать, но всё же нашёл, фото кидала подруга год назад, данные уже не актуальны, но самое интересное, не кажется что слишком много слов "ЕСЛИ КЛИЕНТ СПРОСИТ"? Если не спросите, да здравствуй задолженность😂, а самое что страшное, такой регламент просто в колл-центре который обзванивает и предлагает приобрести кредитную карту, а какой тогда регламент в филиалах банка? Страшно представить.
В общем, после такого, решил обходить стороной этот банк, закрыл карту и счёт вовсе.
Надеюсь история кому-нибудь пригодится. У этого банка "ОДОБРЕНА" и "ПРЕДОДОБРЕНА" - это одно и тоже слово, так что не спешите радоваться когда увидите слово "ОДОБРЕНО", заказывал кредитную карту у Тинькофф, там если написано "ОДОБРЕНА" - значит одобрена, тут же чёрти пойми что, знание продукции ноль , штудируют как по брашурке.
В дальнейшем думаем составить жалобу с юристом (юрист от государства который занимается защитой прав потребителей) в Роспотребнадзор, приложить фотографию их регламента на котором они обогащаются (не важно что фотка их регламента сделана год назад, я думаю регламент не изменился у такого "хорошего" банка). Сначала они клиенту НЕ ДОГОВОРЯТ что только до определённой суммы снятие наличных без процентов и комиссии, а после клиент снимет большую сумму и вляпается в хорошенький долг.
Вот и всё, это всё что я хотел рассказать про этот банк в целом, а ведь всё началось с того, что просто решил взять кредитную карту "365 без %" которую мне ОДОБРИЛИ на сумму в 80.000 рублей для того, чтобы купить телефон, а по приезду в банк ОТКАЗАЛИ. Думал приеду, заберу карту, поеду и куплю телефон, но не тут то было, ну это даже хорошо, избавился от мусора в своей визитнице.
Была в банке, очень понравился новый дизайн, уютно, атмосфера легкая, светлая,мне понравилось общаться с сотрудником сидя за одним столом, не как ранее через стойку, я думаю это первый в городе банк, где убрали эти стойки,внимательное отношение, как только вошла, сразу подошли, какой вопрос... Молодцы! Реально как за границей побывала...
Ужасное обслуживание все безумно долго
Менеджеры совершено не хотят работать
И занимаются фальсификацией
Говорят что терминал не работает чтобы долгие очереди не висели и не портили им показатели
2
Посмотреть ответ организации
Давид Кузьмин
Знаток города 11 уровня
10 января
Наконец-то вчера рефинансировались с женой. В банк ездили два раза, первый просто консультировались, второй уже целенаправленно для оформления рефинансирования приезжали. Обслужили нормально, консультация была очень полезной, оформление тоже времени много не отняло. Рекомендуем банк
Приходила закрывать старые счета, которые мне уже не нужны. В отделение пришла без записи, была утром, очереди не было. Моё заявление приняли сразу, менеджер была дружелюбной, сказала, как дальше действовать.
Очень удобно расположенный офис, есть все необходимое для комфортного обслуживания. Сотрудники приветливые и вежливые. Все чётко, качественно. Очень понравилось. Спасибо!
2
Дарья Пронская
Знаток города 5 уровня
17 февраля
Стало казаться что при оплате кредиткой в магазинах, у нее есть скрытая комиссия. Обратилась в это отделение, что бы уточнить эту информацию. Есть банкоматы, я сразу это отметила, удобно. С сотрудником банка все проверили, посчитали мои расходы, оказалось что я ошибалась.
Татьяна
Знаток города 4 уровня
15 февраля
До метро надо пройтись,но местоположение все равно удачное. Переносила сюда вклад после обслуживания в другом банке, все удобно организовано,клала через кассу деньги на счёт.
Чтоб сэкономить свое время забежала в перерыве на работе и забрала свою кредитку. Оч быстро приняли, помогла менедежр с приложением и озвучила как правильно активировать) И покушать успела и кредиткой обед оплатить)