Нужна была не большая сумма денег, в этом банке мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная, по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение!
На прошлой неделе я обратился в отделение банка. Сотрудники быстро и эффективно меня обслужили, внимательно выслушали мою проблему с картой и оперативно её решили.
1
Виталий Минин
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Отличный банк! Обслуживание на высоком уровне — всё быстро, понятно и удобно. Персонал всегда вежливый и готов помочь. Впечатления только положительные!
Отношение к посетителям хорошее, время ожидания по разному, бывает обслуживают быстро, а бывает приходится и подождать. Если говорить в общем, то меня все устраивает.
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию.
Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
Очень понравилось в офисе банка. Больше похоже на нетворкинг. Пригласили присесть за столик, подошёл менеджер, оформили все документы. Нет окошек, касс. Банк нового поколения 💯
1
Елена К.
Знаток города 16 уровня
22 ноября 2024
Удобное расположение банка, после работы иногда захожу с вопросом и специалисты быстро и профессионально помогают решить проблему. Большое спасибо банку за грамотных специалистов.
Таисия Антонова
Знаток города 16 уровня
28 марта
Очень быстро меня обслужили в отделении Альфы. Несмотря на очередь, я провела в банке меньше 15 минут. Сотрудники работают вежливо. Спасибо за экономию моего времени
София Старостина
Знаток города 16 уровня
5 марта
Прекрасный сотрудник мне попался, менеджер Антон помог мне разобрать условия кредитования, я с ним обсудила как можно досрочно погасить кредит. А само оформление не заняло у меня много сил и времени. Банк дал добро быстро!
Вероника Ляшевская
Знаток города 4 уровня
13 января
Отвратительное отделение. Пользуюсь премиальными функциями банка. Банк заверяет, что обслуживание таких клиентов вне очереди. Сижу каждый раз в очереди больше 30-40 минут. В зале безумное количество недовольных людей по той же причине.
Посмотреть ответ организации
Алиса Антонова
Знаток города 15 уровня
30 января
Огромное спасибо специалисту банка Антону за то обслуживание, что он мне провел. Таких специалистов поискать еще. Его консультация про вклад была реально очень толковой
Р
Разумцев Семен
Знаток города 3 уровня
1 января
Приятное впечатление от визита точка сотрудники компетентные и всегда готовы помочь с любыми вопросами.
Хочу сердечно поблагодарить сотрудника банка Егора Перкова за помощь в решении возникшего вопроса. Компетентный,внимательный профессионал. Спасибо ему большое. Инна Владимировна
В целом офис понравился: вежливый персонал, нет очереди,удобное расположение.
Хочется отметить работу менеджера Селищева Николая Александровича: его профессионализм, а главное желание помочь.
Дважды обращалась за помощью, все поставленные задачи были решены.
До этого меня "футболили" больше месяца: тех.поддержка в отделение - отделение в тех.поддержку.
Хочу поблагодарить Николая за оказанную помощь и терпение.
Две звезды только за дизайн отделения.
Я зашла получить карту, посадили меня, я жду. Прошло 20 минут, никто ко мне не подходит, очередь хаотичная, людей сидит много и ждет
Сотрудники гуляют по офису, как будто нечем заняться
Девушка менеджер хамовата…
Думала быстренько заберу карту и пойду по делам, но нет..
определенно минус……….
Где уважение к клиентам? Элементарно ведь…
Оочень толковый специалист Егор, решил все , быстро, четко, грамотно!!!!!Уважаемое руководство!!!! Это ваш бриллиант! Пришла к нему из отделения на Фрунзенской, где вообще ничего не знают
2
1
Евгений Звягинцев
Знаток города 2 уровня
19 августа 2024
От метро минут 10 неспешным шагом. Жаль что тут с парковкой беда, но это почти что центр Москвы. Приехал сюда не в первый раз. Мне тут очень нравится работа персонала. Комфортно обслуживаться, всегда есть уверенность в том, что все проблемы будут решены
3
1
Антонина Семенова
Знаток города 17 уровня
8 января
На мой взгляд офис один из лучших, по крайней мере сколько бы раз я не обращался к ним за помощью – всегда все было по высшему разряду. Короче мне очень нравится!
Мало сотрудников, все что есть, бегают от клиента к клиенту. По вопросам состояния счёта почему-то не в своих компьютерах проверяют, а предлагают посмотреть у себя в приложении в смартфоне - в итоге у меня получилась переплата по кредитке, которую я пыталась закрыть.
1
Посмотреть ответ организации
Нелли Б.
Знаток города 5 уровня
16 мая
Очень долгое обслуживание, администраторы почему-то не дают клиентам брать талоны через аппарат.
Услуга перевыпуск карты, выпустили со старой фамилией)) Ну вы чего? При перевыпуске не видны актуальные ФИО клиентов?
Будний день, 2 часа дня. Время ожидания на получение карты 40 минут. При этом два сотрудника просто стоят на входе с ноутами. Выглядит все супер не профессионально.
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
Ужасное отделение . Пришла как Юр. Лицо . Получить карту , Молодой человек на входе сказал ожидать 15 мин . В итоге ожидала 1 час. Обсолютно сами не спешат и время других не уважают !!!!!!!!
Очень неприятно, когда приезжаешь в отделение банка работающее до 20:00, а тебе говорят «а, у Вас бизнес карта, с юридическими лицами мы работаем до 19:00». Вы бы это хоть где-то указывали.
Альфы после абгрейда это сюр какой-то. На входе встретили два сидящих сотрудника, которым моё появление, очевидно, помешало "работать". Оживились только когда прозвучала просьба открыть кредитную карту. Проблемы с получением дебетовой их еле заинтересовали. Честно сказать, помочь особо и не пытались. Приезжал сотрудник когда на встречу, почему-то отношение было иным. Может близость к центру Москвы даёт о себе так знать, хех
От посещения остался в полном восторге, очереди не было, обслужил очень приятный операционист, ответил на все мои вопросы
И
Игорь Кочергин
Знаток города 4 уровня
12 августа 2024
Сотрудники грамотные, квалифицированные и отзывчивые.
Дополнительных услуг не навязывали.
Рассказали обо всех условиях кредитования, проконсультировали по оставшимся вопросам, связанным с платежом.
В этом году мама стала пенсионеркой и мы ей решили не менять банк ( зарплату получала на карту Альфа-банка), теперь вот и пенсию начисляют на карту Альфа банка.
Пишу отзыв не о каком либо конкретном отделении банка. А именно про сам банк. Столкнулась с такой ситуацией : решила оформить кредитную карту, перешла по ссылке банка, заполнила анкету и отправила. Через какое то время пришёл отказ от банка. Ну это ладно. Затем началось самое неприятное. Просто не переставая начали приходить смс от мошенников с одобрением мне займа. Ни на какой займ я естественно заявок не отправляла. Свои персональные данные я дала согласие на обработку только Альфа банку. Банк допустил допуск к моим персональным данным без моего согласия. Тем самым открыв путь для мошенников. За 3 дня мне пришло порядка 18 смс от мошенников. В сам Альфа банк не дозвониться. Через 40 минут дозвона, мне оформили обращение. На следующий день мне пришло смс с короткой отпиской: им очень жаль. Это просто смешно. Такое отношение к своим клиентам! А я кстати уже давно была клиентом Альфа банка. Отзыв написала для действующих и потенциальных клиентов этого банка. Чтобы были готовы получить негативный опыт и неприятный осадок.
Разобралась с деталями своего досрочного закрытия кредита за несколько минут. Менеджеру Анастасии отдельное спасибо за проявленный профессионализм и чуткость в работе!
2
Юлия С.
Знаток города 4 уровня
20 декабря 2024
Карта всегда под рукой в виде платежного стикера, который я оформила и получила в офисе, что стало очень удобно
Ирина Белугина
Знаток города 13 уровня
8 ноября 2024
Удобное расположение отдления, приятные квалифицированные сотрудники, ответили на все мои вопросы, даже подсказали ньюансы. Рекомендую
2
З
Зыкова Р.
Знаток города 4 уровня
23 августа 2024
Обратилась в отделение, чтобы решить некоторые вопросы, связанные с банковским счётом и картами. Сотрудники были приветливы и внимательны к моим нуждам, поэтому проблему удалось решить быстро и эффективно. Теперь, когда всё оформлено и настроено, я могу легко управлять всеми процессами через приложение.
1
1
Анастасия Татаркова
Знаток города 8 уровня
4 июня 2024
Сначала было непривычно в новом отделении банка, привык к классическим. Но оказалось, что здесь все очень эффективно. Быстро оформил кредитную и дебетовую карты, получил консультацию по вкладам.