Скромное небольшое отделение, но место всегда всем хватает. Обслуживают сотрудники тут качественно подробно и внятно готовы отвечать на все вопросы. Находиться здесь мне всегда комфортно, в основном спасибо персоналу)
Обслуживание хорошее, по моему вопросу специалист банка все подробно объяснила. Своей очереди долго ожидать не пришлось, людей было не очень много поэтому приняли достаточно быстро.
Медленно работают, каждый раз приходится ждать по 30 минут, с банкротами в принципе не умеют работать приходиться проходить по 4 раза для решения проблемы!!!
По наследному делу пришла в 16.00. Сказали что займет перевод денег 5-7 минут, в итого просидела до 18.00, так ничего и не перевели. Зачем врать что это занимает мало времени, так еще ничего и не сделали
Любой простой вопрос превращается в проблему на месте решить не могут пишут звонят а их игнорируют их же коллеги. Отделения банков превратились в странные места
Новая обстановка напоминает дешевое кафе! все слышат вопросы , которые ты обсуждаешь своих личных финансов! жутко. Ужасные шкафы для работы менеджеров, бедолаги бегают с компами на руках.
Хотел закрыть счет, для этого написал в поддержку в приложении, в поддержке сказали, что можно сделать это только в отделении банка, пришел в это отделение, сотрудник банка меня уверил в том, что я могу просто написать в поддержку в приложении и все, пишу повторно в приложении и оттуда опять направляют в отделение. Может стоит делать свою работу?
Увидела в приложении, что можно оформить сыну карту. Заполнила данные, выбрала это отделение для получения. Получать пришли вместе, сыну понравилось, что с ним общаются как со взрослым, научили как не попасться на уловки мошенников. Для него это первое посещение банка в качестве клиента, спасибо девушке, которая нам помогала, что придала этому случаю немного торжественности.
Консультация по потребительскому кредиту была продуктивной. Узнала все по пунктам, условия кредитования. Менеджер рассчитала для меня процентную ставку. Понравилось, что объясняли всё в доступной форме. Сразу и оформили
Хотела с подругой поехать в отпуск, договорились с ней кредитки сделать. Она где-то в другом месте открывала, а я тут в альфе, и офис был этот. В итоге я ещё ждала ее, ей все никак не одобряли и мозги пудрили, а мне одобрили за пару минут.
Я приходил недавно и тут быстро все свои вопросы решил. Очередь была из двоих человек, так что получилось все решить достаточно быстро а главное с пользой
Не могу сказать, что хороши - удивляет отношение к клиентам. Претензия даже не столько к отделению, сколько к банку в целом - ответ на вопрос "сколько я буду должен по кредиту?" - так и не был дан. Почему у конкурентов я вижу сколько должен вернуть, а тут нет?! Я зачастую не против отменить поездку на отдых - чтоб хватило денег на погашение части кредита (т.е. добросовестный клиент же). Очереди в отделении тоже уж очень не очень. Зачастую проще и быстрее смотаться на Братиславскую... В общем не впечатлили вы меня...
Единственное что хорошее могу сказать о банке - наличие удобных банкоматов (я иногда бываю в регионах и там с разменом всё плохо - как по старой песне про деньги "а в Хабаровске Хабаровск видел только мэр")
Оформление моей дебетовой карты проходило максимально быстро и под чутким контролем менеджера Сашей в этом офисе, банку спасибо за крутых специалистов!
К сентябрю оформили ребенку детскую карту от Альфа банка. Установили ему приложение на телефон, в котором он еще может играть и получать бонусы. Удобное решение для родителей,не нужно каждое утро оставлять наличные на булочку с соком))))
Хочу поблагодарить сотрудников за помощь с получением выписки по карточке. Нужно было срочно подать документы в налоговую, необходима выписка за последние полгода, мне быстро помогли и оперативно обслужили!
Мне таки пришлось прождать полчаса (можете проверить по времени выдачи талона и по подтверждению начала обслуживания меня операторкой), чтобы получить свою уже ожидающую и заранее выданную дебетовую карту. Пс весь ваш "phydigital" офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1 работает бестолково: огромное помещение, которое пустует, и 5-6 сотрудников в зале, которые нормально не работают, заняты лишь 2. вся ваша модернизация и цифровизация не функциональна.
Часто сюда захожу после работы, чтобы снять деньги или пополнить кредитку. Около банкоматов всегда есть менеджер, который подскажет, поможет. Очень доброжелательная и гостеприимная девушка.
4
Анна Черных
Знаток города 16 уровня
7 мая
В отделение легко попасть тут и метро рядом и остановка, выбирай какой общественный транспорт удобнее) К сотрудникам ноль вопросов, работают скоординированно, общаются вежливо
Вера Воронина
Знаток города 13 уровня
8 мая
Достаточно большой зал с массой зелени в декоре. Сотрудников тоже не мало, все заняты обслуживанием посетителей. Очень хорошая рабочая обстановка. без суеты и шума, как говорится)
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание!
2
1
Егор Софронов
Знаток города 12 уровня
8 января
Жаль, нельзя больше 5 звезд поставить. Очень меня выручили в этом отделении. Попал в затруднительное положение и сотрудники посоветовали кредитную карту, оформили и отлично проконсультировали по использованию. Теперь мой любимый банк.
Виталий Минин
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Отличный банк! Обслуживание на высоком уровне — всё быстро, понятно и удобно. Персонал всегда вежливый и готов помочь. Впечатления только положительные!
Нужна была не большая сумма денег, в этом банке мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная, по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение!
Мне здесь выдавали дебетовку. Карту захотела по причине кэшбэка. Выдали её быстро, там все просто. Но еще мне рассказали что есть платежный стикер, и он имеет некоторые преимущества перед картой. О них рассказали и я решила до кучи взять его тоже. Пользуюсь и тем и другим.
Отношение к посетителям хорошее, время ожидания по разному, бывает обслуживают быстро, а бывает приходится и подождать. Если говорить в общем, то меня все устраивает.
Удачно зашла. Просто хотела спросить про кредитку а в итоге её получила) Лимит мне предоставили нормальный, процент по карте не самый высокий а к тому же есть год без процентов. Очень понравилось как сотрудник все сделал.
2
Даша Концевая
Знаток города 3 уровня
12 декабря 2024
Для меня очень удобная локация, несколько банкоматов. Сотрудники все вежливые и грамотные. Спасибо за оказанную помощь
Зашла в отделение уточнить информацию по вкладам. Специалист банка достаточно подробно все объяснил и подсказал, какой вклад будет наиболее выгоднее.
1
Елена К.
Знаток города 16 уровня
22 ноября 2024
Удобное расположение банка, после работы иногда захожу с вопросом и специалисты быстро и профессионально помогают решить проблему. Большое спасибо банку за грамотных специалистов.
Мирослав Мартынов
Знаток города 13 уровня
16 февраля
Очень люблю это отделение и всегда получаю тут все на что рассчитываю. Это как минимум качественное обслуживание, а как максимум полноценное обслуживание с классным результатом
Ваня Пономаревич
Знаток города 15 уровня
11 февраля
Привозил в этот офис своего папу, он человек в возрасте и сам не любит ходить в банки, боится. Менеджер была максимально внимательна к нему, подробно объясняла каждый пункт условия, не стала навязывать лишние услуги. Вобщем мы оба остались под приятным впечатлением от визита.
Рада,что можно досрочно погасить ипотеку.Менеджер быстро помог оформить все документы. Спасибо за отличное обслуживание!
1
Милана Мухина
Знаток города 18 уровня
16 января
Приходила с дочкой, чтобы оформить детскую карту, на входе нас сразу с ориентировали и выдали талончик. Пока ожидали я взяла кофе у них в кофеаппарате, была приятно удивлена его наличию. Менеджер, очень доступно и понятно рассказал нам про условия и как нам её получить. Завтра будем забирать.
Очень понравилось в офисе банка. Больше похоже на нетворкинг. Пригласили присесть за столик, подошёл менеджер, оформили все документы. Нет окошек, касс. Банк нового поколения 💯
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию.
Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
На прошлой неделе я обратился в отделение банка. Сотрудники быстро и эффективно меня обслужили, внимательно выслушали мою проблему с картой и оперативно её решили.
1
Матвей Иванов
Знаток города 13 уровня
24 апреля
Нужна была касса, здесь есть. Обслужили быстро, сотрудники вежливые. По ходу вспомнил вопрос по карте, менеджер без проблем ответила. Все хорошо.