Очень долго сидеть в очереди.пару парней бегают и не успевают полноценно отвечать и объяснять .по горячей линии говорят одну информацию в итоге приходишь другая .второй раз карта альфа банка .второй раз какая то ерунда .т всегда они правы .договор
Была в этом отделении на консультации по поводу кредитной карты. На сайте читала информацию, но решила узнать подробности. Своей очереди ждала недолго и в итоге после ответов на мои вопросы, открыла тут кредитку
Стало сложно платить по кредитам, но в альфе мне помогли. Мою заявку одобрили, чему я был очень рад и снизили процентную ставку. Ещё по срокам стало намного удобнее, очень благодарен за помощь.
Наверное я устарела 😂 но мне не понятен подход работы с клиентами 😂 сидишь и ждешь пока к тебе подойдут ! Просто , без обозначения , номера ! Зашел в отделение , сел и сидишь 🎄🎄😂 наверное удобно когда устал и решил зайти и посидеть ! Заблокировала все карты Альфа банка , приложение отсутствует , нужно куда-то заходить , что-то вспоминать и если не вспомнишь то не видать тебе мобильного , удобного приложения 😂 без обид , повторюсь , наверное я устарела 😂
Нужна была срочная отмена операции. Решить вопрос можно только через оператора. Дозвониться не удалось!
1
Посмотреть ответ организации
Александр Баранов
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2024
Обращался в этот офис Альфы по вопросу разблокировки счёта, менеджер качественно проконсультировала. Рассказала, что мне делать, помогла подать все нужные заявки и подсказала, как можно попробовать ускорить процесс. Спасибо
Валерия Белкина
Знаток города 17 уровня
2 декабря 2024
Я часто хожу в это место, чтобы оплатить комуналку. Здесь всегда вежливые сотрудники. Они здороваются и разговаривают с клиентами. Они быстро и хорошо работают. Иногда бывают задержки или очереди, но в основном всё происходит за 10-15 минут.
1
Марк Майоров
Знаток города 12 уровня
13 января
Благодаря крутой работе сотрудников Альфабанка оформил кредит именно тут. Условия реально супер и обслуживание на высоте
Редко пишу отзывы, но после посещения этого офиса прям воодушевилась! Новый концепт удивляет, сотрудники натренированы по всем продуктам и скриптам, общаются прилично и работа в отделении отлажена.
Замечательный офис, здесь приятно находится, удобное обслуживание клиентов, оформление офиса напоминает как в ресторане, специалисты банка работают профессионально, вежливо и с пониманием каждого клиента! Это самое лучшее,отделение этого банка! Я всем осталась довольна!
2
9
Валерия Гончарова
Знаток города 15 уровня
19 февраля
Я давно с банком и когда мне предложили оформить статус привилегированного клиента, то подумал : а что мне это даст? Сотрудник банка мне рассказал какие преимущества дает этот статус. Там очень много разного, а стоимость 3000 р. Да только на кэшбеке больше получу)
Отвратительное обслуживание. Придумали какие-то столики и клиенты банка должны заглядывать в глаза к консультантом, когда же к ним подойдут? Консультант не захотел поменять мне в данных карты новую фамилию на основании паспорта.
Цирк отдыхает!
Устроили детский сад под названием "Шоу рум"! В небольшой и тесной комнате набивается куча клиентов, которые сидят за столиками и обсуждают с менеджерами свои вопросы! Никакой приватности и конфиденциальности! Все, всё слышат!
Чушь полная!
Главный менеджер попросила меня не стоять и занять свободное место...я дважды садилась на свободное место и дважды другие менеджеры просили меня пересесть, т.к. я им мешала! Чушь 100%! Мне пришлось стоять при наличии массы свободных мест, но занять я их не могла...т.к. мешала
Тот, кто это придумал такой формат работы, очевидно не учел исходные данные!
В этом отделении банка в банкомате осталась заблокирована моя карта,обратилась к сотруднику с посьбой помочь,на что получила ответ прийти завтра с паспортом , на следующий день пришла и уже другой сотрудник банка ошарашил ,оказалось,что карту доставит домой курьер и приходить не надо.В итоге потеряла 3 дня.Отвратительное обслуживание...
Ps: в тот день в зале обслуживания клиентов работали 2 сотрудника и по залу дифилировала сотрудница-девушка с шампанским в руках,видно остальным было не до работы ....
Корректная и профессиональная работа сотрудников подкупает. Всегда чувствовал себя нужным клиентом, к которому относятся с уважением. Открыл свой счет за несколько минут под чутким руководством сотрудницы, которая консультировала по всем вопросам, молодец)
5
Дарья Финько
Знаток города 17 уровня
23 декабря 2024
Отличное отделение, очень понравилось обслуживание, приезжала по поводу того, что у меня задвоился аккаунт, даже не ожидала, что проблема можно решить в течение нескольких минут. Филиал рекомендую для обслуживания
Не адекватные безграмотные сотрудники. Не могут проконсультировать ни по одному вопросу кроме выдачи кредита. Хамят в лицо. Из-за таких сотрудников пришлось закрыть все счета и распрощаться с банком. Не советую к ним обращаться, возможно в других офисах по другому
7
Посмотреть ответ организации
Руслан Егоров
Знаток города 13 уровня
2 мая
Обращался сюда за консультацией, чтобы понять, с чего начинать. Сотрудник рассказал про этапы оформления ипотеки, сроки, особенности расчёта платежей. Получил ответы на все вопросы, теперь есть уверенность двигаться дальше
Рогова Зинаида
Знаток города 7 уровня
13 августа 2024
Ребята, спасибо вам за помощь! Нужно было переустановить приложение, справились быстро. Расположение удобно, табличку видно со всех углов) Добиралась на машине, смогла припарковаться рядом) Приложение у Альфы отличное. Работает исправно
Ужасное отношение к людям, никакой очереди. Сказали проходите садитесь и к вам подойдут, в итоге человек 5 которые пришли которые пришли позже меня обслужили а я так и сидел ждал, после чего просто ушел так и не дождавшись консультации. Не ходите туда, потеряете время.
4
Посмотреть ответ организации
Дарья Егорова
Знаток города 19 уровня
23 февраля
Уютный офис и толковые сотрудники, отличный рецепт хорошего банка от альфы. Я под приятным впечатлением от отделения)
Емкие консультации всегда тут получал. Доступные условия, в которых легко разобраться. Банк радует не первый год, так что данный филлиал тоже могу советовать посетить)
Замечательные сотрудники,очень терпеливые и вежливые. Они всегда подробно рассказывают,внимательны и заботливы.
2
Кирилл Пак
Знаток города 3 уровня
23 августа 2024
Быстро, просто и удобно, это все про ипотеку в альфабанке. Давно с женой планировали покупать квартиру, части средств не хватало. Хорошо, что за ипотекой в этот филиал альфы обратились, менеджеры тут лучшие, все оформление прошло без лишних нервов.
1
2
Елена Дубровина
Знаток города 17 уровня
5 мая
Я зашла в отделение Альфа Банка и обратилась к сотруднику с тревогой: потеряла свою карту. Специалист быстро заблокировал карту, чтобы никто не смог ею воспользоваться, и заказал новую, которую я смогу получить в течение нескольких дней.
Отвратительное отношение к клиентам, не помогли разобраться с приложением и снятием денег, просто улыбались и провожали взглядом после просьбы о помощи, неквалифицированный персонал не знает как работает решать проблемы со снятием наличных если у вас нет карты, персонал говорит, что нужно заказать наличные в приложении, но онлайн приложение не даёт этого сделать если у тебя нет карты, то есть если тебе кто-то перевёл деньги на счёт в альфа банке, то ты не сможешь их снять если у тебя нет карты, получается прям несколько кругов ада которые затаскивают тебя в кабалу обязательного владения картой, хотя она вообще тебе не нужна, поэтому впечатление о банке максимально испорчено
Обслуживание приятно порадовало, специалисты демонстрируют вежливость. И что дополнительно приятно - современный офис и приятная атмосфера в отделении в целом.
1
9
P Saratovcev
Знаток города 5 уровня
30 декабря 2024
Обслуживание клиентов, на самом минимальном уровне! Посадили, талон не дали… сказали ожидайте, к вам подойдут! 30 мин просмотра как вокруг тебя ходят сотрудники банка и ноль реакции. Пересмотрите политику обслуживание клиентов банка.
В этом отделении банка- процесс идет намного быстрее и цивилизованнее, чем на Мира 2...Не помню, как звали, но очень грамотная девочка из Крыма...Раньше работала там в РНКБ...Приятно было общаться и время пролетело не заметно...Все рассказала и подсказала, практически, как в РайффайзенБанке...Спасибо большое- ей за это...
Мне тут понравилось, хотя особо и сравнивать не с чем. Не так давно я клиент альфы. Как раз здесь выдали дебетовую карту для получение ЗП Обслужили хорошо, культурно общались.
Сотрудники не обращают внимания никакого на клиентов. С пренебрежением относятся.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Голикова
Знаток города 15 уровня
9 апреля
Брала ипотеку на вторичное жильё, понравилось, что в банке сразу предложили несколько вариантов по ставкам. Специалист терпеливо отвечал на все вопросы, помог разобраться с договором
Вот противоречивые впечатления об Альфа. Операторы звонили раз 20 за четыре дня, пришла в офис, ждала менеджера минут 15, смотрели по камерам в зал и соизволили выйти не сразу. Карту не выдали так как зависла программа, продолжают названивать….
Сказали ожидание 20 минут, в итоге я просидела там час, и не известно было через сколько освободится специалист!
Максимальное неуважение по отношению к клиентам !
Были на прдписании кредитного договора(ипотека). Специально перенесли дату подписания на 1 день позже, чтобы банкиры подготовили все документы. Н, что-то пошло нетак...: 35 минут просто одни просидели в переговорной комнате. Потом нам с извинениями за щадежку принесли кофе, ещё через 40 минут сказали, что сейчас принесут договор на подписание, который принесли еще через 20 минут!!!!! В результате подписание заняло 2 часа вместо 1 часа.
В качестве компенсации за потерянное время нам снизили стоимость страховки, что очень приятно!
Работники банка вежливы и культурны.
8
Посмотреть ответ организации
Алиса Блинова
Знаток города 14 уровня
15 мая
Хорошее отделение. Было несколько вопросов по ипотечному кредитованию, по условиям и досрочному погашению. Ответили не задумываясь, и при этом очень понятно, никаких вопросов не осталось)
Максим Морозов
Знаток города 12 уровня
10 апреля
Я здесь узнал все что требовалось на счет ипотечного кредита. Сейчас это не выгодно, но надеюсь что ситуация изменится. А информация, которую я тут получил в любом случае мне пригодится
Сона Акобян
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2024
Документы на ипотеку мы собрали за неделю, менеджер взял на себя все взаимодействия с продавцом квартиры и агентством. Спасибо за помощь и поддержку на каждом этапе!
Валерия Старикова
Знаток города 10 уровня
24 февраля
Филиал обычный, ничего особенного. Обслуживают нормально, без задержек, но и без лишней приветливости. Оформила карту, на все про все минут 15-20. В общем, все хорошо)
Недавно возникла проблема с внесением денег для оплаты кредита, а сроки поджимали. Обратился в банк, и дату оплаты перенесли. Огромная благодарность за помощь!
*** в Перекрёстке оформляют кредитные карты!
Альфа-банк уже и до такого опустился. Говорят, что почта не принципиальна и вводят свою. Таким образом, даже уведомление об оформлении кредитной карты не приходит. Это преследуется законом ст. 159 УК РФ. И вы все по ней сядете.
6
2
Посмотреть ответ организации
Виктория Смирнова
Знаток города 16 уровня
11 марта
Премиум-карту получила недавно и у меня появилось несколько вопросов, решила уточнить их в офисе банка. Огромное спасибо сотруднице Ирине, объяснила все от и до! я очень довольна!
Алина Родионова
Знаток города 15 уровня
18 декабря 2024
Пользуюсь картой очень долго. Проблем с ней нет. В офис хожу оплачивать долг по кредитке, всегда быстро доходят средства и не начисляются проценты, удобно, что не переплачиваешь.