Альфа-Банк
431 отзыв
4 сентября 2024
Хороший оснащенный разным оборудованием офис, например банкоматами, которые быстро позволяют проводить операции и начисляют деньги тебе на карту моментально. Еще и сотрудников много, могут помочь если что.
2
1 мая
Была в командировке, зашла в этот офис, чтобы арендовать сейф для документов компании, мне разъяснили как все работает, стоит недорого, зато все безопасно, благодаря сотруднику, который меня успокоил. Вся процедура прошла на отлично. Спасибо банку
23 мая 2024
Оформила кредитную карту и осталась довольна уровнем сервиса. Процесс оформления был простым и понятным, персонал помог разобраться во всех нюансах и ответил на все вопросы. Особенно порадовало, что они подробно рассказали и всех бонусах и возможностях, доступных с данной картой.
6
7
11 марта
Непрозрачная система очереди. Опен спейс офис это минус,все остальные клиенты слышат все твои диалоги в менеджерами. В том числе личную информацию,остатки по счетам и прочее. Ужас.
1
9 апреля
Оформляла ипотеку здесь и была приятно конечно удивлена тем, как все хорошо организовано. Менеджерка не просто помогла с документами, а реально вникла в мою ситуацию, прониклась моей проблемой. Так приятно, даже одобрение пришло быстрее, чем ожидала. Потрясающий сервис!
14 декабря 2024
Не смотря на большое количество людей, решили вопрос быстро. Сотрудники банка вежливы , ждать на мягких стульях было удобно)
1
10 октября 2024
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
1
28 октября 2024
У меня оказались действующие счета !!! В альфа банке.
Приехала в офис . В 15-00 уточнили , что поможет закрыть эти счета только офис менеджер, который сейчас на обеде ( будет через 15 минут)…. Жду…… время 15-25…
Никто ничего не знает в этом офисе банка. Надеюсь, что у сотрудников хорошая з/п, так как негатив тут льется просто рекой. Но отвечают отвечают людям умеют. Не дай бог еще раз здесь оказаться.
Плюсов просто нет…
3
5 января
Часто снимаю здесь наличку без всяких проблем. Банкоматы выдают даже большую сумму без всяких вопросов, ещё плюс, что они круглосуточные.
1
16 февраля
Пошла забрать стикер и заодно с собакой погулять. Начала привязывать к стойке на улице, а мне сотрудница говорит, что с питомцами можно) Два зайца одним выстрелом убила)
23 ноября 2024
Альфа-Банк всегда на высоте, не могу написать ничего плохого, меня все устраивает. Коллектив который работает внутри вежливый грамотный и всегда с улыбкой на лице
1
1
31 декабря 2024
По мне, так придраться тут не к чему. Люблю этот офис, как он оформлен, как тут современно и чисто, мне нравятся, как выглядят сотрудники и как они работают с людьми. Всегда с позитивом и в опрятном виде. Банковские продукты меня тоже устраивают. Благодарю ,желаю процветания
11 июня 2024
Понадобилось оформить страховку через Альфа банк. Офис находится рядом с домом, так что выбрал это отделение. Внутри все было организовано четко и меня быстро направили к нужному специалисту. Девушка быстро мне все сделала. Обслуживание оставило положительное впечатление, рекомендую вам данный банк!
4
3
27 сентября 2024
Идея со столами и креслами не работает, в чем удобство если так теряется очередь, кто то за 5 мин справляется, а кто то по пол часа сидит.
Хотя табло с очередью есть, но пользоваться им для персонала наверное слишком сложно.
После получаса сидения там, единственной положительной эмоцией стало то, что мне туда не придётся возвращаться.
7
23 января
Шутки не уместны. Если спрашивают какие условия и что нужно сделать для перехода на пенсию в этом банке - отвечать надо не на отвали. А потом шутить "пенсию вместо неё можем получать" и показывать своим выражением что за тупой человек пришёл и после сразу при нем говорить своему коллеге с выражением отвращения - верх мастерства консультанта. У каждого банка свои условия по карте, и это был нормальный вопрос. Но консультант так не посчитал. Ни ногой в этот банк не вернёмся!
Ответ на ваш коммент: вы прочитали внимательно? Тут дело не про обиду, тут дело в том, что таким не шутят! Пенсию забрать - вы серьёзно считаете это уместной шуткой? Если да, то тут пахнет другим делом. В шоке от ответа вашего. Прорабатывайте, хотя вы ничего точно не сделаете, это для вас нормально видимо.
2
17 сентября 2024
Лично в банки не ходила уже бог знает сколько времени и как же было приятно посетить такое современное и комфортабельное отделение. Переделали и дизайн и обслуживание, вышли на новый уровень) С кредитом проблем не было, сотрудник вежливый и не приставучий. Сумму одобрили полностью)
3
5 июля 2024
Остались приятные воспоминания от посещения. Пока ожидала свою очередь играла приятная музыка, все к месту. Менеджеры внимательные, помогли мне разрешить вопросы минут за 20 максимум
3
4
28 мая 2024
Хороший банк, отличные и доброжелательные менеджеры, видящие и уважающие своих клиентов. А главное желающие им помочь. Рад был посетить, уехал с хорошим настроением. Всем советую данный Альфа банк.
3
2
12 декабря 2024
Пользуюсь дебетовой картой и мне все нравится. Круто что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки. Хорошая и практичная карта
30 января
Самый отвратительный офис,парковки нет.
Хамское обслуживание,трата времени на простую операцию больше часа!!!
Из лучшего банка сделали ужас.
2
10 апреля
10.04.2025 года ориентировочно в 11:05 прийдя в офис банка г. Волгоград Комсомольская ул., 10 и обратившись к сотрудникам банка, сказав что мне необходимо внести остаток долга по кредитной карте в обход ареста через кассу. Консультант по имени Дарья предположила внести деньги через банкомат, я снова повторила что мне через кассу и в обход ареста, Дарья сказала через банкомат будет быстрее, пояснив что через кассу долго, а через банкомат займет гораздо быстро, и я попросила помочь тогда мне, так как ранее я не вносила деньги через банкомат и незнаю как это сделать. Дарья молниеносно нажимала на экран банкомата и сказала вносите купюры, тут зашел следующий клиент и Дарья переключилась на следующего клиента (оставив не завершив операцию со мной), банкомат деньги принял, чек не выдал так как я не нажала окно ,,выдать чек,, а чек мне необходим как доказательство что деньги внесены. Второй консультант начала подсказывать что можно посмотреть через приложение, ув. Альфа банк,а что если я не пользуюсь приложением? ? ?
Я откликнула Дарью помочь мне и почему она оставила меня не завершив обслуживание, получив ответ побудитедьно: вы что не видите я обслуживаю другого клиента?! Да, и вечные проблемы у банка, очень много слышу негативных отзывов о данном банке. Ненавижу вас, и больше никогда не буду клиентом вашего банка, и никому вас не буду рекомендовать
👎 диз лайк вам 👎👎👎
1
4 февраля
Мне понравилось обстановка в самом офисе да и работа персонала замечательная. Со мной работал менеджер Сергей, всё сделал в лучшем виде, кредитная карта действительно неплохая
1
25 апреля 2024
Недавно посетила данный офис, ужасная отмасфера.года 4 назад был банк как банк. А сейчас банк-кафе))), где все молодые менеджеры равнодушны будут у них обслуживатся человек или нет, не торопятся помочь только бегают туда сюда с ноутбука, 20 мин ожидала с маленьким ребенком., в итоге уже сама обратилась когда освободился: и менеджер стаким вырожением лица и интонацией Без Здравствуйте! Просто: что Вы хотели? Не приятно было общаться, услугу так и не оказали, сказали без обид. После на горячей линии оператор был в недоумении почему так вышло.
12
28 апреля
Ужасный сервис,и ужасное отношение.
Просидели 2 часа,и не решили ни одну из проблем.Работали двое сотрудников - девушка отказалась помогать по причине - «это не ее работа».
В просьбе открыть дебетовую карту,сотрудник отказался и сказал,что «тупо не успеет» пишу со сказанных мне слов.
Хотя мы бы все успели,если бы приняли нас в порядке очереди.
Но пропустили людей которые пришли за 30 минут до закрытия.
Сказали что банк с ними работал до этого.А новые клиенты не интересны банку?Ужасное,просто отвратительное обслуживание и отношение.Начальство Смотрите кого нанимаете на работу.Просто теряете новых клиентов.
25 февраля
Зашла в этот офис Альфабанка и осталась крайне довольна так как персонал отзывчивый и практически нет очередей. Быстро помогли оформить все документы, уходила я с приподнятым настроением. Всё-таки приятно когда обслуживание проходит без головных болей
1
15 февраля 2024
Поступают назойливые звонки от представителей банка по телефону с целью навязывания кредитов и других услуг. Это очень неприятно. Надеюсь, банк сделает из этого выводы, а руководство осознаёт что это только отталкивает клиентов. Даже тех, кто уже является фактическим клиентом. Был в этом отделении банка не раз. Отделение хорошее. Однако, сама работа банка в плане назойливых звонков отвратительная.
15 февраля 2024
Посетил очередной раз отделение банка! Это пристанище хипстеров и янгстеров одетых в белые кеды. Банк стилизован под какое-то антикафе. Просидел полчаса чтобы специалист подошел ко мне. На самом деле здесь до фени всем, зачем и по какому вопросу пришли. Солдат спит - служба идет. А тем временем сотрудники банка отвечают во время своего рабочего дня на личные звонки.
Сотрудники банка бегают с ноутбуками от одного стола к другом. Причем каждый раз их закрывая и раскрывая. Если уходят даже на 1 минуту куда-то, уносят с собой и ноутбуки. Доверие банка налицо к клиентам. Доверять ли банку после этого всего решать каждому лично.
Оценку оставляю неизменной - одна звезда!
13
2
5 ноября 2024
Эксперты ипотечного центра данного банка всегда на связи, чтобы ответить на любые вопросы. Благодаря их помощи я узнал, что именно в этом банке предлагаются наиболее выгодные условия для получения ипотеки.
1
21 сентября 2024
Этот банк выделяется стабильностью. Сервис на высоте. Даже в Вк можно получить грамотный ответ от представителя банка. Уже долго пользуюсь услугами. Всегда принимают хорошо, очереди бывают,но вопросы решаются быстро.
1
16 августа 2024
Заезжал во вторник после обеда. Народ был, хоть и немного, но ждать мне было особо некогда. Записался на прием через приложение, прямо стоя в очереди. Тут же пригласили на консультацию. В принципе банк нормальный, сотрудники хорошо работают, четко, не тормозят.
1
3
21 марта
Обратилась за консультацией по ипотеке, специалист подробно объяснил, какие есть варианты. Понравилось, что всё разъясняли доступным языком, без сложных терминов
3 февраля
Удобная транспортная доступность делает визиты в банк легкими и комфортными.
20 января
Здесь работают вежливые ребята, которые знают своё дело и всегда готовы прийти на помощь. Они быстро всё сделали, а условия по кредиту оказались отличными , такие я не видела нигде. Мне легко одобрили нужную сумму.
18 марта
Добрый день! Много лет являюсь клиенткой Альфа-Банка, пользовалась различными продуктами банка, но всегда предпочитала обслуживаться в отделении по ул. Комсомольская, д. 10. Подтолкнуло к этому компетентность сотрудников, особенно в лице Екатерины, которая всегда приветливо встречает при входе в отделение и всегда готова помочь!
14 февраля
Вообще офис мне нравится, персонал тут всегда открытый и дружелюбный, хотя это и серьезный банк но, атмосфера там конечно прекрасная. Никакого лишнего официоза, общаются люди по-человечески
8 января
Открыл здесь расчётный счёт для работы, все достаточно быстренько сделали. Пока ждал доки, настроил всё через приложение. Офис классный, сотрудники шарят, а Wi-Fi и кофе приятные бонусы этого места.
1
22 ноября 2024
Обращались сюда за ипотекой, очень довольны обслуживанием и процессом оформления в целом. Однозначно 5 звезд
1
1
1 июля 2024
Очень удобное расположение и все услуги в одном месте. Персонал грамотный. Все в целом очень понравилось.
3
21 июня 2024
Уровень клиентоориентированности сотрудников - 0. Пришла за дебетовой картой, хожу смотрю как клерки в чёрных пиджаках пьют неспешно кофе. Обозначила за чем я пришла. Сказала, кто звонил мне по вопросу получения карты. Ответ - ждите. Через 30 минут я опять подошла к сотруднику, оказалось он меня неправильно понял и теперь я уже должна ждать в образовавшейся очереди. Вот этот выход сотрудников с ноутбуками в зал за столиками - ощущение фирмы - однодневники. Ни бейджиков с именами, ни вопросов посетителям : "чем я могу помочь". Очень странная система работы.
6
5 мая
При наличии 6 менеджеров в зале , обслуживает клиентов только один , ожидание в очереди 1 час 15 мин 🙀
24 сентября 2024
Жалко меньше одной звезды нельзя поставить!!! Нет никакой очередности, кто пришел позже обслуживают раньше! Просидел полчаса и ушел так и не дождавшись пока мне ,,уделят внимание"! Превратили отделение банка в какое-то кафе, а операторов в официантов! Отстой полный!
4
3 августа 2024
Во время посещения банка я смог получить массу полезной информации относительно открытия депозита с выгодным процентом. Специалист банка буквально на бумаге показал мне доходность по разным вариантам вклада и его зависимость от срока и условий. Выбрал тот, что меня устроил)
1
2
20 мая
Сегодня я открыла вклад в этом отделении. Сотрудница всё мне объяснила, предложила несколько вариантов и помогла выбрать самый подходящий. Оформление заняло не так много времени как ожидалось. Мне всё понравилось, и я сюда ещё приду, если что.
12 июля 2024
Прекрасное отделение с вежливыми сотрудниками. Всегда готовы помочь и подробно проконсультировать по интересующим продуктам банка.
1
3
10 апреля 2024
У этого филиала удобный график работы. Ежедневно по будням до 8 вечера. И по субботам открыто. Можно планировать. Коллективу отличная оценка, все знают и быстро отпускают клиентов.
4
2
18 июля 2024
Получила тут детскую дебетовку для сына. Ему как раз с ней удобно. Получила быстро, не сидела в очереди. Минут 20 наверно потратила. Сотрудница Нина подобно мне рассказала как с выгодой ею пользоваться
2
21 декабря 2024
Заходил в офис оформить дебетовку, сотрудники быстро помогли разобраться с условиями. Выбрал 4 разных категории, это прям тема. Уже вернул деньги за заправки, а с акцией Альфа ВиТ Вкусный календарь удалось выгодно покушать во вкусно и точка. Отличная прям карта!
7 января
Самый отвратительный банк который я видел, худшее принятие и обслуживание клиентов, которое можно было придумать.
1
1
18 августа 2024
Интересно поделен банк на зоны обслуживания. Приятное что банк индивидуально подходит к каждому клиенту. Но при этом никто никому не мешается и места тут достаточно.
3
21 апреля 2024
Очень необычная зона обслуживания клиентов. Нет ощущения очереди. Когда подошло мое время ко мне за столик подсел менеджер и произвел все необходимые операции. Очень подробно все разъяснили. Не во всех банках даже в VIP зоне такой подход.
3
2
17 мая
Абсолютно не клиентоориентированный банк пришла заняла электронную очередь мне в толпе кто-то прокричал что я должна в живую очередь стать, вопрос талон зачем электронный, консультанты не обращают даже на это внимание пришлось самой спрашивать а что здесь очередь живая на что консультант с очень неприветливым выражением лица сказала да ожидайте не меньше 45 минут конечно я не буду ожидать. Я просто пойду в ВТБ.