Удобное расположение не смотря что в центре города, но всегда есть свободные места для парковки. Встретит администратор, проводит, предложит выбрать услугу. Поможет сориентировать по нужному специалисту. Вобщем всё чинно благородно.
Пришел в банк для консультации по открытию бизнес-счета.Сотрудники филиала подробно обьяснили все детали,предложили варианты тарифов и оперативно помогли с формальностями.Профессионализм и быстрое решениие вопросов порадовали.
Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудника банка Терещенко Анастасию за компетентность и отзывчивость в оформлении договора за нерадивых сотрудников "Альфа-страхование жизнь". Побольше бы таких сотрудников!
Не берите карту год бесплатного обслуживания, это лохотрон!!!!Раньше был хороший банк, но сейчас начались машейнические действия , осознано загоняют в долги людей. Как только навелили карту и сразу у них перестают работать их сервис, не можешь подписать электронно договор. но вина все равно клиента, Неоднократно было обращение в банк., но доказать просто невозможное.
Такое немаленькое отделение с удобным временем работы до 8 вечера. Оно работает и в субботу, но я предпочитаю после работы заходить. Я тут делал дебетовую и кредитную карты. Меня все устроило в плане того, насколько мне подробно разъяснили условия по обеим картам
Знакома с Альфа-банком давно. В принципе, всё было нормально. Но видимо перестарались или начали экономить на работе сотрудников. Чат бот и голосовой помощник это громкий ужас! Сами сотрудники в офисе дозвониться до оператора не могут. Чтобы решить вопрос полдня нужно потратить, чтобы дозвониться. В чате не дописаться до человека, а бот неспособен ни на что. Вроде бы есть выход, иди в отделение банка и решай вопрос. НО! Например, отключить страховку можно только по телефону. В офисе сотрудники не могут создать обращение и разводят руками. В чате также друг-бот отправляет звонить. И если звёзды сошлись, то получится решить вопрос. Сильно разочаровали. Сравнивая с другими банками, по этой части Альфа на последнем месте.
Сотрудник, кстати, сказал ответ на обращение придет по смс и в чате приложения. Не дождёшься. Пришлось опять пытаться дозвониться, не получилось, но нашла в приложении этот ответ. Хвала всем силам!
Надеюсь, это обновление в банке пересмотрят или изменят. Ведь когда понятно, доступно и честно, то клиент доволен)
Очень удобный офис. В вестибюле установлены несколько круглосуточных банкоматов. В самом офисе грамотно организовано обслуживание клиентов. Приветливая девушка-консультант помогает правильно оформить талон записи к специалисту через терминал и недолгое (обычно) ожидание проходит в комфорте, на удобном кресле)
Самый удобный банк. Обслуживание очень быстрое, качественное и вежливое. А интернет банк это просто сказка, всё понятно и просто, без каких-либо заморочек.
Персонал в данном отделение проявляет высокий уровень вежливости. Дружелюбие и компетентность. И это уже не первый мой визит и каждый раз обслуживания проходит чётко и оперативно.
Банк работает слаженно и четко! В отделении всегда чистота и порядок. Приехала по делам, а меня встретили как родную, помогли быстро и без проблем. Очень довольна! Спасибо за ваш труд!
Ходили за картой, обслуживание на высоте. Вежливость, внимательность стоит на первом месте. Всем сотрудникам благодарна, ставлю ⭐⭐⭐⭐⭐с удовольствием!
Молодцы!!!
Отличное обслуживание. Не могу гарантировать такое же обращение к каждому, но ко мне был проявлен професианализм и клиентоориентирование. Если есть очередь, то весь сумбур не от работников, а от людей. Каждый хочет, чтоб именно к нему было максимум внимания, но все забывают о правилах культуры поведения.
Вообщем итог: Будте вежливыми и к Вам будут так же относиться.
Всем добра!
До 24 мая считала отличным, пришла узнать информацию по своей карте. Девушка на ресепшене не дала талон, предложила присесть подождать, через 15 мин. я стала просто наблюдать. После меня т.е. позже приходили клиенты также по вопросам , связанными с обслуживанием карт. Один, второй, третий клиенты все выяснили и пошли спокойно...по делам... Я обратилась к девушке через 30 мин.:" Подскажите пожалуйста, а кроме Вас мне никто не может помочь?" На что она ответила "К сожалению - нет" Странно, получается мне из всего банка могла помочь только она...и то была очень занята. Неприятно.
1
РенатАлександрович
Знаток города 11 уровня
1 марта 2024
Не советую данный банк . Брал кредит пол новый год 400т.р. Менеджер по мимо этой суммы сверху мне ещё добавил 171т.р .Я спросил для чего это она ответила это страховка в случае досрочного погашения будет сделан перерасчёт. В итоге закрываю кредит через месяц перерасчёт был сделан и вернули 5т.р. Остальные деньги были распределены на вск роды страхования компании Альфа и никто мои деньги не вернули мне . По мимо 400т.р которые я оплатил досрочном закрытием я своих денег ещё отдал 171т.р сверху. И никто мне их не вернул. Если берете кредит отказывайтесь от таких серых схем банка ,забирают ваши деньги и перерасчета не будет ни какого . Менеджеры говорят одно но сами не знают что они говорят потому что они не обучены к такой ситуации если кредит закрыть досрочно и перерасчёт как производиться они этого не знают.Раньше был слоган у банка Альфа "Честным быть выгодно" видимо уже не выгодно. Обходить стороной этот банк либо не подписывайтесь на доп.суммы если менеджер их будет вам выкручиваться и рассказывать что делают переасчет ни каких перерасчетов не делают страховая выплатит вам 5.тр.и все. Дадут номера телефонов куда звонить и ничего вы там не найдёте там руками разведут.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Ткаченко
Знаток города 17 уровня
14 февраля 2024
В отделении этого банка всегда получаю отличное обслуживание.Уютное место ожидания и быстрое обслуживание делают посещение приятным и комфортным .Спасибо!
Не пожалела,что обратилась за кредитом именно сюда.Процесс прошел гладко,без лишних вопросов и «сюрпризов».Ежемесячные выплаты оказались приемлемыми, как и обещали.
1
Абсалямова Лейсан
Знаток города 5 уровня
3 мая 2024
интерьер отделения альфа-банка очень приятный и уютный, а персонал всегда готов помочь 🤍 я очень довольна обслуживанием.
Очень довольна работой банка. По работе часто приходится посещать отделение в оффлайне, поэтому не могу не отметить потрясающий персонал. Всегда рядом, на все вопросы отвечают с улыбкой
Сотрудники в этом отделении очень компетентные и приятные. Они всегда готовы помочь и дать совет. Я настоятельно рекомендую это отделение всем.
1
1
Екатерина З.
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2023
Все сотрудники здесь внимательные и вежливые , всегда готовы помочь и дать совет . Удобное расположение отделений и наличие множества банкоматов делают обслуживание ещё более удобным .
Здравствуйте! Благодаря помощи по телефону, мне удалось открыть новый счет. Сотрудники подробно разъяснили все детали, и без их содействия мне было бы трудно разобраться. Спасибо вам !
Служба безопасности заблокировала карту, разблокировать отказываются, чтобы снять денежные средства надо заплатить огромную комиссию... Вопрос на каком основании я не могу свободно снять свои же деньги со счета???????!
Отвратительно заказал карту с доставкой ждал 2 недели теперь пишут вы можете забрать ее на складе а при попытках дозвониться прождал 15 минут и еше 5 их робот своим отвратительным голосом рассказывал какую то дичь а после 15 минут конченого джаза до связи с оператором
Пришел рефинансировать автокредит, пол часа чего то оформлял, получил карточку, которую по выходу выкинул в мусорку. Менеджер половину времени вела активную переписку в своем смартфоне. В итоге не одобрили, почему непонятно, идеальная кредитная история за 20 лет, короче банк может и нормальный но обслуживание ниже среднего
Оставляла заявку на кредитку, быстро перезвонили назначили встречу,по месту так же оперативно приняли всё подробно рассказали
Виталий Корзин
Знаток города 13 уровня
22 февраля 2024
В данном отделении всегда вовремя приходит персонал на помощь. Мне также нравится, что дистанционные сервисы не уступают обслуживанию в самом офисе. Я уже давно клиент Альфабанка, за все время использования продуктов никогда не возникало сложностей проблем или недопонимания в плане общения с персоналом)
1
Елена Горячая
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2023
Отделение удобно расположено.Много банкоматов, а также продуктовые магазины и кафе поблизости.Сотрудники всегда доступны,даже если мало посетителей.
Василий Николаевич
Знаток города 7 уровня
29 апреля 2024
Замечательная работа как у руководства, так и у этого конкретного отделения. Четкие продукты и отзывчивый персонал. Только время ожидания иногда утомляет.
1
Анна Драчкова
Знаток города 8 уровня
13 июня 2024
Срочно нужна была кредитка.Оформила в отделении быстро, оператор всё подробно рассказала. Всё прошло в цифровом формате, без использования бумаги
Ужасное отношение на Ленина г Тюмени на горячую линию не дозвонишься .Девушка при входе в банк спрашивает по какому вопросу ,а помочь не хочет , звоните на горячую линию говорит я бы по ставила ноль, если бы был.
Отключили приложение требует код, код не приходит, служба поддержки твердит о смене сим карты,, уже много лет не менял,, Отношения к клиенту издевательские, что бы поговорить с службой поддержки нужно выслушать два блока рекламы и музончик ,, к музону нет вопросов ,, в итоге всё одно нужно ехать в банк... Если вам дорого ваше время не связывайтесь с этим банком... А отзывы все которые положительные скорее всего купленные.
Очень быстро обслужили, доброжелательное отношение. Приветливый персонал. Есть банкомат
Ксения
Знаток города 9 уровня
31 января 2024
довольна обслуживанием в этом банке. все сотрудники, включая начальника отдела, вежливы и готовы помочь. банк предоставляет удобные возможности для проведения операций удаленно.
Очень довольна современным обслуживанием. Можно и онлайн банком пользоваться, и приезжать непосредственно в отделение. Документы можно оформить через интернет, а потом просто приехать и забрать их, в общем, всё для людей. И очередей практически нет, спасибо!
Прекрасное обслуживание, персонал всегда поможет в решении любых проблем качественно и как можно скорей.
galina s.
Знаток города 5 уровня
17 мая 2024
В отделении банка работают молодые,но хорошо подготовленные специалисты. Моя карта Альфа банка уже год служит мне верой и правдой, и я очень довольна ее использованием.
Александр Сапожников
Знаток города 6 уровня
15 апреля 2024
Я не очень разбираюсь в открытии вкладов, но мне помогли быстро и понятно. Отличное обслуживание, все на высшем уровне.
2
Наталья Гордеева
Знаток города 11 уровня
9 июня 2024
Уровень обслуживания на высоте. Менеджеры внимательные, общение непринужденное, но без излишней фамильярности.
Людмила Ярмаченко
Знаток города 7 уровня
11 июля 2024
В течение двух лет я клиентка Альфа банка и хочу отметить их невероятную подержку. Сотрудники быстро отвечают и решают все вопросы. будь то в отделении. чате приложении или по телефону.
Марьяна Бирюкова
Знаток города 15 уровня
18 марта 2024
Здесь мне дали много полезной информации касаемо того, каким образом получить кредитные каникулы. Так сложилось, что пришлось воспользоваться такой услугой банка. И обратившись в банк я не пожалела, действительно оформить такую услугу оказалось просто. Понравилось человеческое отношение к моей проблеме.
1
М
Максим Тарасов
Знаток города 16 уровня
18 октября 2023
Сделали с женой дебетовки себе здесь пару лет назад, сейчас сделали и для дочки. Прикольная функция, ей очень нравится самостоятельно оплачивать покупки со своей именной карточки, а мы можем всё с приложения контролировать!)
Tatiana Nikitina
Знаток города 5 уровня
21 мая 2024
Альфа банк всегда на высоте. Уютный офис, квалифицированные сотрудники, выгодные условия. Трудно представить, что может заставить меня сменить банк.
Сюзанна Кашаева
Знаток города 9 уровня
26 марта 2024
Отделение банка впечатляет своим профессионализмом и дружелюбным отношением к клиентам. Здесь всегда найдут решение для любой проблемы.