Удобное расположение банка. Менеджеры компетентные, все вопросы решают быстро и грамотно. Открытие счета происходит в день обращения, менеджеры всегда на связи с клиентом. Рекомендую банк.
Была в отделении с ребенком, доя которого заказывала карту. Была прям поражена, что сотрудница все рассказывала и мне, и ему, спрашивала, понимает ли он, как картой пользоваться, ответила на все мои вопросы, про карту рассказала по всем условиям обслуживания очень подробно, дала памятку, если что сказала без проблем можно обращаться в поддержку, там помогут.
3
Лилия Курманова
Знаток города 6 уровня
24 мая 2024
Открывали с мамой вклад «Пенсионный». Процент хороший. Офомиди быстро, плюс бесплатно выдали дебетовую карту, на которую маме приходят проценты. Она довольна.
1
Оксана Шевцова
Знаток города 8 уровня
27 февраля 2023
Всё быстро, любые операции проводятся без задердек. В банке есть все необходимое для удобной и быстрой работы, коллектив доброжелательный, всегда поможет. Я очень довольна
Ужасное обслуживание клиентов, самый худший банк, если вы хотите карту или еще какой то продукт и у вас появится вопрос по карте или непонятным списаниям будьте готовы к 30 минутным ответам от банка, до горячей линии вы не дозвонитесь не надейтесь, чат отвечает когда захочет видимо я не знаю, очень зла!
2
Посмотреть ответ организации
Федора
Знаток города 8 уровня
27 мая 2024
Истёк срок депозита,решила снять деньги,так как сумма большая.В назначенный день получила наличные в филиале.Сотрудники были вежливы и обслужили без задержек.
Н
Наталья Свиридова
Знаток города 11 уровня
30 ноября 2023
Помогла мне менеджер отделения, объяснила все детали при оформлении кредитной карты, наглядно и простым языком. Удобно, что живу рядом с отделением, все под рукой)
1
Светлана 69401
Знаток города 10 уровня
13 мая 2024
Приятно видеть,что сотрудники действительно разбираются в своем деле. Их консультации внятные и полные. Все вопросы были решены, удалось узнать все, что хотелось.
Несмотря на все санкции, которые сейчас действуют в стране, любые операции с расчётом в рублях проходят без проблем и с той же скоростью, что и раньше. Так как пользуюсь услугами не только как физик, но и как юрик, мне это очень важно. Просрочек по выплатам зп сотрудникам на карты Альфа по вине банка, например, никогда не бывает. Стабильно работают.
Алина Р.
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2022
Хорошее отделение, работает до 6, но я работаю рядом, поэтому не проблема успевать обратиться за помощью. Очень уютно и снаружи и внутри. Работники офиса приветливы и добры, ни разу не уходила от них с необговоренными вопросами или нерешёнными проблемами, всегда терпиливо общаются
Ирина Романова
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2024
Дружелюбные сотрудники помогут разъяснить все детали. Выдача денег проходит без проблем. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую всем.
1
Марина Селиванова
Знаток города 15 уровня
13 марта 2024
Брала кредит наличными и и на удивление, мне его очень быстро одобрили. Мой лимит - 75к, оперативность тут правда на уровне, круто)
Замучали бестолковыми звонками! Я не ваш клиент и никогда им не стану! Отвечают что номер телефона дал знакомый, бред.. А даже если предположить, что правда, то НЕ ИМЕЕТЕ Права без моего согласия на обработку данных их хранить и обрабатывать! И звонить мне без моего согласия права не имеете! Да ещё по два раза в день! Менеджеры ну очень трудные, абсолютно не слышат, что им говорят, текст свой рекламный толдычат, как заведенные и все, с тем же успехом можно со стеной поговорить. Вобщем отсутствие каких либо зачатков клиентоориентированности продемонстрировали! Для этого наверное и звонят, чтоб точно никто не пришёл к ним. Дозвониться по горячей не реально, отвечает робот. Насчёт телефона поняла откуда взяли, недавно страховку осаго в альфа страховании взяла, они значит в банк тут же передали все мои данные.. Ну, очень интересная юридически ситуация! Значит в следующий раз менеджеру указание дам, чтобы никакого альфа страхования. Буду рублём бороться с телефонным банковским террором!
Что можно сказать про банк? Статусное заведение, красиво, стильно, как и в любом другом.
1
Д
Дмитрий Черепанов
Знаток города 8 уровня
10 января 2024
Два года назад делали здесь себе с женой дебетовые карты, сейчас сделали и для дочки. Ей очень нравится самостоятельно оплачивать покупки со своей именной карточки, а мы можем всё с приложения контролировать!)
Отношение к клиентам никакое. Клиент им всегда и все должен. Персонал грубый. Ждать долго. Никто ничего не решает. Помощи нет.
Посмотреть ответ организации
Руденко Екатерина
Знаток города 7 уровня
29 мая 2024
Обратилась за справкой о состоянии моей ипотеки и была приятно удивлена скоростью ответа. Обещание выполнить запрос в срок было соблюдено, и через три дня у меня был готовый документ.
Никита Леонидов
Знаток города 8 уровня
6 июня 2024
Удобно, что можно внести или снять крупную сумму в приватной обстановке, за закрытыми дверями. Особенно актуально для юридических лиц, каковым я являюсь.
из 5 банкоматов работет всего 2, персонал руками разводит, говорят ничем помочь не можем. в банкоматах очередь 8-10 человек, почти 40 минут потерял. КОШМАР!!!
Решили с женой начать копить на новую машину, а не в кредит её брать, тем более что у обоих неплохой ежемесячный доход. Долго выбирали вклад, чтоб на нем деньги хранить и остановились на вкладе в Альфа. Выбрали без пополнения и снятия, потому что по нему самый выгодный процент и вот уже есть почти половина суммы, а прошло всего чуть больше года.
Добрый вечер!
Оставляла вопрос на сайте. Ответа нет.
Звонила на горячую линию, ждала 40 минут. Вопрос по переведу брокеского счета из ВТБ в Альфу. Не могу получить логин, ошибка, что нет такого пользователя. По телефону мне сказали прийти в офис и оставить телефон. Пришла 28.03 в офис, была большая очередь. Пришла 29.03, оставила телефон специалисту, занесли, пришло смс с ссылкой на приложение.
Логин и пароль получить все равно не могу, ошибка та же.
Вновь звоню на горячую линию, жду 50 минут, специалист объясняет, что опять нет моего номера. После длительного разговора, выясняется, что мой номер у вас есть, ведь 22 марта приходило от вас смс, чтобы я скачала альфа инвестиции. Но номер этот не основной. Как так? Как номер может быть не основной, если он единственный и он был указан моим брокером?!?!?
Мне каждый день ходить в ваш банк?!
Почему специалисты не сказали, что надо прийти и сказать, чтобы номер записали, как ОСНОВНОЙ, чтобы потом его ПЕРЕДАЛИ В АЛЬФА ИНВЕСТИЦИИ?!
и очень странно, что этот номер будет передан, как мне сказал специалист по телефону, не в этот же день, а в течение следующих трех рабочих дней. Почему столько дней на передачу номера? Вы на оленях будете его везти? Современные технологии не дошли до вашего банка?
Я так понимаю, что вы совершенно не клинтоориентированны, у вас, судя по тому, что нет ответов на отзывы в 2гис и балл 2,6, вообще даже нет специалиста, который отвечает за качество обслуживания, за клиентский сервис. Была лучшего мнения о вашем банке, пока не стала, к сожалению, вашей клиенткой.
Один из лучших банков и отделений в Тюмени. Персонал отзывчивый, реально хотят помочь и решить вопрос. Был опыт общения с руководством отдела продаж, свою работу знают, штаны не просиживают. Держат марку.
Анжелика 0
Знаток города 4 уровня
11 января 2023
В отделении очень чисто, все сотрудники приветливы, готовы помочь, очень вежливы. Я в восторге от работы этого банка. А так же хочу поблагодарить сотрудницу Елену, которая мне помогла, и я ей очень благодарна.
1
1
Анна Глушкова
Знаток города 15 уровня
13 марта 2024
Получала тут дебетовую карту для зарплаты. Выдали очень быстро. Рассказали какие у неё преимущества и также помогли скачать и установить приложение.
1
Яна Мартынюк
Знаток города 8 уровня
11 апреля 2024
Получаю развернутые ответы на свои вопросы в банковском отделении. Сотрудники оперативно решают проблемы, не перегружая информацией. Ценю такой подход.
2
Алешка Черный
Знаток города 8 уровня
19 февраля 2024
Мне выгодно использовать кредитку банка, так как Альфа банк возвращает некоторые суммы кэшбэком. В обслуживании бесплатна. Песпроцентный период год. Супер длинный.
Низкая квалификация специалистов, напористость и борзота сотрудников при решении вопроса не перекрывает отсутствие знаний регламентов работы. Учите мат часть, как говорили мои родители и будете профессионалами в своём деле.
К сожалению у многих банков на данный момент большая загруженность в тех.поддержке, Альфа банк не исключение, но зато у Альфа банка есть классная альтернатива, это группа в соцсети "ВКонтакте", где также могут ответить 6а ваши вопросы, ещё и интересный телеграмм канал об инвестициях. Всё для людей!
Ужас, ужасный! Как и многие оказалась заложником банка, после перевода брокерского счета по воле ВТБ. Начнем с приложения Альфа Инвестиции - оно не удобное. Вывести деньги с него нельзя. Более того даже через счёт с ПК, выводить деньги проблематично.
Обратилась в данное отделение банка, помочь не смогли. Они вообще ничего не понимают в этом, отправляют на горячую линию и в приложение. Решение мне проблемы мне пришлось искать самой . Администратор на ресепшен, не улыбается, разговаривает на отвяжись. Ощущение, что клиенты этому банку - не нужны.
1
Виктория Луконина
Знаток города 3 уровня
21 июля 2023
Сотрудники тактичные и вежливые, свою работу выполняют однозначно на все 100%. Этот банк смело могу рекомендовать.
Общался в чате поводу стоимости обслуживая карты. Отправили а личный кабинет, смотрю вообще ничего не написано. По итогу 1500 списали, хотя с не планировал ей пользоваться. Кредитный счёт закрывают после 45 дней с момента обращения, видимо специально под новый расчетный период людей подгоняют, чтоб за обслуживание списать.
Моя бабушка ходит в это отделение и оплачивает через него все счета. Её уже запомнили, говорит, что частенько общается с сотрудниками и ребята очень добрые и вежливые.
Всё замечательно, специалисты вежливые, быстро решили вопрос с картой.
1
Владимир К.
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
В Альфа банке ценю профессионализм сотрудников, даже в сложных ситуациях, таких как арест счетов. Я чувствую себя в безопастности, зная, что банк также хорош и в других вопросах.
1
Любовь Белова
Знаток города 10 уровня
25 июня 2024
Проффесиональные операторы и доброжелательный руководитель делают это отделение одним из лучших
Работаю в этом здании, поэтому иногда приходится посещать именно этот офис. Банкоматов много и они современные, никаких проблем с ними пока ещё не встречала.
Альфабанк привлекает банковскими продуктами. Важно! Читайте условия по тому или иному продукту внимательно! В остальном обычный банк. Также приходится ждать в очереди. Обслуживание обычное, ничего предосудительного не заметил. Но интерьер банка полный абзац: такое чувство, что попал в советскую сберкассу. Там только одним ремонтом помещения банка не отделаешься: там реконструкция здания нужна.