Альфа-Банк
683 отзыва
22 апреля
Наконец-то нашла для себя банк, который даже по субботам работает! И, кстати, даже по выходным очередей тут почти нет. Лучшие.
25 апреля
Хорошее отделение банка. Выдавали мне тут кредитку, получил быстро. Ожидание не утомительное. Менеджер ничего дополнительно навязать мне не пытался. Короче, доволен, буду обращаться еще.
21 марта 2024
Ужасное обслуживание в офисе на 8 марта, д. 10. Какие то непонятные 2 очереди, большие задержки никто не может пояснить кто первый кто последний, специалисты очень расслаблены и не клиентоориентированы не пытаются даже быстрее разобраться и помочь. Ужасно!!!
1
15 апреля 2024
Персонал конечно на входе не образованный,элементарные вещи не знают,чтоб заново сделать карту нужно обязательно заказывать из дому,по словам одной из сотрудниц .....Не советую туда ходить,неудобный вход в данный банк.
2 июня 2024
Заходила установить приложение, помогли быстро, телефон не попортили. Приложение работает, через день не отключилось, полный порядок.
1
1
21 июля 2021
Очень красивое светлое здание; чисто/опрятно/вежливо. Но новый формат: нет типичного стола и "кассиров". Думаю, посетителям 60+ будет не совсем понятно. Все же бумажную квитанцию оплачу, по-старинке, в Сбере.
Если получаете карту, сразу попросите пин назначить.
1
6
31 мая 2024
Дизайн новых отделений инновационный и яркий. Мне очень нравится, особенно очень удобен модульный шкаф для верхней одежды
2
1
27 ноября 2023
Записалась заранее в это отделение, мне был одобрен кредит,для того чтобы узнать условия по кредиту, проценты итд необходимо явиться в банк. Пришла заранее, порождала 40 минут,никто ко мне не подошёл,на все мои вопросы ответ один, ожидайте и всё, все кто пришёл позже меня всех приняли. Через 40 минут ожидания я просто ушла,такого отношения я не видела давно,тем более в банке,если чтобы взять кредит и узнать условия возникают проблемы,то далее видимо и подавно.
Никому не рекомендую данный банк!
3
29 января
Из-за работы часто приходиться обменивать доллар на рубль и наоборот.Делаю это всегда здесь,всё нравится.
7 августа 2023
Пользуюсь приложением для приема платежей Альфа-Банка второй год 04.08 14.15 приняла очередную оплату прозвучал звуковой сигнал о принятии оплаты ( за два года работы на звук очень хорошо воспринимаю), зрительно не проконтролировала. Оплата не прошла и что очень странно не зафиксирована в операциях за день, как будто карту вообще не прикладывали. А если смотреть в истории операции, то оплата не прошла. Претензии к банку:1. Почему звук совпадает с оплатой 2. Почему нет в операциях за день этого платежа? Звонила в тех. поддержку, сказали, что у них технический сбой. А, что оплата не прошла Ваши проблемы.
1
10 апреля 2023
Хорошее приложение,с вами круто,и удобно посоветую остальным,быстро,надёжно,легко молодцы вобще,что придумали Альфа банки,правдо я рад за эту возможность,за эту работу,и приложение
2
17 февраля 2024
Обслуживание хорошее, менеджеры доброжелательные, улыбчивые и доброжелательные, ориентированы на клиента. Даже предложили зарядку, увидев, что на моем телефоне заканчивается заряд. Мой вопрос был решён быстро и грамотно. Спасибо за хорошее обслуживание
22 ноября 2022
Решают ребята проблемы в моменте, на все вопросы дают полные ответы ещё и предупреждают, если что-то нужно учесть. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием очереди - зачастую в час пик, а иногда очень быстро происходит все.. Подавала заявку онлайн решение получила в течение наверное 20 минут. Это вообще улет) Быстро. Это для меня самое главное. Все остальное можно списать на человеческий фактор. Но процессы работаю как надо
2
28 ноября 2024
Я когда иду сюда заранее в приложении записываюсь на нужное мне время. Очень удобно и в очереди не стою никогда.
2
8 апреля
Все документы проверили моментально, никаких лишних вопросов мне не задавали, увидел просто чёткое выполнение задачи
20 мая 2024
Недавно сменила работу, нужно было оформить дебетку Альфа Банка и сделать ее зарплатной. В офисе чистенько, когда пришла, сотрудница мыла пол. Карту оформили быстро. Рекомендую!
1
28 августа 2024
Забрала свою новую карту на днях и пока что все нравится) Кстати обслуживание прошло здорово, все объяснили о возможностях карты, а так же показали как я могу копить кэшбэк и следить за балансом в приложении
30 ноября 2024
Офис стал для меня эталоном и примером, теперь всем знакомым показываю его, когда они на свои банки жалуются. У меня тут и чистота, и персонал приветливый, да и графике ничего такой, можно найти время и успеть
1
24 декабря 2023
Один минус – табло очередей неправильно работает, думал что сразу примут после получения талона, но ждал долго. Однако непонятные правило которое удлиняют время оформления, обязательно скачивать и активировать приложение когда можно сделать позже.
10 декабря 2023
Уютно , интересная система работы офиса . Но один и весомый минус это отсутствие парковки .
10 марта
Классная детская карта, забирала ее тут. Менеджер просто выдала карту и все, без лишних разговоров
15 октября 2024
Взяла кредит на покупку iPhone, что может показаться необычным, но он мне нужен был для онлайн-обучения, и в тот момент не было возможности оплатить его полностью. Мой кредит был одобрен, и я смогла погасить его всего за пару месяцев — это оказалось очень выгодным.
1
10 августа 2024
На все мои вопросы я получила ответы от работников офиса, сработали быстро и приняли меня минут за пять, очередей не было, повезло так сказать. Но вообще тут не много людей бывает, сколько прихожу, толп никаких нет, это здорово.
7 августа 2024
Ожидание 2 часа 2 человека работают, никуда не торопятся, мой вопрос который мне создал сам же банк так и не решён!!!
1
4 июня 2024
Быстрое, грамотное и качественное обслуживание клиентов работниками банка
1
1 июня 2024
Ужасное обслуживание, огромная очередь, обслуживают очень медленно , целый день потратила чтобы получить карту
1
24 октября 2024
Обслуживание в этом отделении всегда на высшем уровне. Дружелюбный персонал и отсутствие очередей — это замечательно.
1
30 мая 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу Комовича Александра Вячеславовича, специалист очень мне помог в моем вопросе. Работа была проведена оперативно, качественно,с пониманием. Спасибо большое.
4
1
2 сентября 2024
Офис очень прикольный и приятный, мне всегда не в тягость сюда идти за помощью
2
21 сентября 2024
Сервис просто не в какие ворота. Менеджеры - студенты, которые очень плохо обладают информацией. Запах канализации в офисе, сидеть приходится ОЧЕНЬ долго, приятного мало. Футболят клиентов друг другу, в итоге отдувается администратор: разводит руками, что не знает как решается вопрос, либо звонит на горячую линию, и после этого разводит руками, но чуть позже. То, во что превратился Альфа-банк - печальное зрелище.
1
7 августа 2023
Отличный банк. Оформила дебетовую карту с хорошим кэшбеком. Приложение понятное. В чате всегда помогут. Я довольна и всем рекомендую данную карту.
2
15 января 2023
В данном отделение я обслуживался два раза и оба раза остался доволен обслуживанием
Первый раз я обратился в отделения чтобы поменять карту.
Меня все устроила, персонал вежлив, отзывчив, с понеманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне с картой. Второй раз я пришëл в это отдеение , чтобы оплатить кредит. И вновь меня все устроилустроило.
1
8 июля 2024
Отвратительно!! Зашёл, чтобы получить карту. Огромная очередь, терминал не работает, консультантов нет!!!
1
22 мая 2024
Зашла в обед получить карту, которая готова для меня. Двадцать минут простояла, ушла. Передо мной еще 3 человека было. Теперь думаю: зачем мне эта карта? Есть другие банки, которые сами привозят туда, куда мне удобно
1
3 апреля
Просто ходите в другие офисы
1
27 июля 2023
Не знаю зачем я оформила карту в этом банке, но служба безопасности работает отвратительно! По запросу приставов БЛАГОВЕЩЕНСКА!!!! списывают задолженности у меня в Екатеринбурге!!!! Видят совпадение ФИО и даты рождения и всё! Дальше никаких проверок! То, что запрос приходит из Амурской области никого не смущает! Меня задолбала моя однофамилица, которая живёт в долгах, а страдаю я! Ни один банк, кроме Альфы не ведётся на эти запросы! Проверяйте ВСЮ информацию прежде, чем списывать деньги с карты!
3
6 декабря 2022
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Чисто и есть где посидеть. Отношение к клиентом очень лояльное. Время ожидание в среднем от 5 до 15 мин. Кредит не брала не знаю как там. А вот страховку возвращала там быстро все сделали.
2
1
19 апреля 2022
Банк может быть и хороший, но мне никак не могут сделать дебетовую карту. Все время выпадает ошибка. Сначала рекомендовали оставить заявку в тех. отдел для решения проблемы - прошла неделя, ответа не поступило, ошибка осталась. Позвонил в тех. поддержку, там меня заверили, что все исправили и мне нужно заново оставить заявку на оформление карты и будет мне счастье, но воз и ныне там. Перезвонил снова и мне сказали, что только в офисе с паспортом могут все решить. Три недели безуспешных попыток оформить обычную дебетовую карту. Видимо, этот банк слишком хороший для меня и мне надо искать другой. Спасибо, Альфа, доверия к вам нет
6
1
28 августа 2024
Чтобы задать вопрос, попросили ожидать 40 минут👍,я новый клиент альфа банка первый раз зашла в отделение....
5 сентября 2024
Здесь я оформлял карту для путешествий, очень понравилось, что помогли разобраться с беспроцентным периодом, который был изначально не очень понятен, но сотрудники смогли донести всю инфу
6 ноября 2023
Моё знакомство с Альфа банком произошло несколько лет назад. Выбирал банк, который будет наилучшим образом удовлетворять запросам моего бизнеса. Остановился на Альфе. За прошедшее время убедился неоднократно, что не ошибся.
1
1
19 декабря 2023
Заходили в отделение, электронная очередь работает отлично, хорошая штука. Само отделение тоже понравилось, остались довольны обслуживанием
1
2
19 июня 2024
Отделение работает по живой очереди с ожидание 40-80 минут! Да, да с живой очередью!
Ну ладно парковки нет, ну ладно бы 90-ый год был, но нет, посмотрел в календарь, а там 2024, июнь!
Я придумал вам новый слоган: Альфа банк, живая очередь, он такой один!
1
19 января 2022
Разводят людей своими акциями, при этом не выполняют свои же условия. Заманили на открытие брокерского счета по акции: "Подарим акции за покупку от 1000", в баннере в условиях которой чётко написано "автоматически и бесплатно добавим в ваш портфель инвестора акции ведущих компаний стоимостью более 400". В итоге добавили 2 акции на сумму 276 рублей) Ну и жмоты же вы! Техподдержка вообще сказала, что ничего не можем вам сказать, кроме того что "минимальная сумма подарочных сертификатов не установлена", т.к. "акции могут меняться в цене"... Тогда зачем вы такое пишите и вводите людей в заблуждение?
Кто-то может подумать, что я мелочный, на что я отвечу: банк, обладающий огромными средствами и так поступающий со своими клиентами еще более мелочный.
28
2
8 апреля 2023
Качественное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, всегда подскажут и помогут разобраться с любыми трудностями. Персонал хороший, рабочая форма всегда в порядке. Время на ожидание не большое, быстро действуют.
2
21 февраля
Сервис - кайф! Наглядно показали как проводить переводы по ипотеке на ком. недвижимость в приложении
12 февраля 2024
Сотрудники этого отделения банка профессиональны и внимательны. Они быстро и подробно проконсультировали меня, ответив на все вопросы. Обслуживание было очень быстрым и эффективным.
7 мая
На кредитке тоже кешбек есть оказывается, не знала до посещения офиса, а тут проинформировали при получении
4 марта 2024
Очень медленно работают сотрудники!Просидела час в очереди и ушла ни с чем.Не рекомендую.Троечку поставила только за красивый и просторный офис банка.
20 июля 2024
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв, снял доллары со счета, удобно хоть и с небольшой комиссией.