Альфа-Банк
683 отзыва
25 октября 2024
Это бред какой-то. Все медленно, какой-то коворкинг вместо банка. Берешь талон, но он не отображается на табло и черт пойми когда твоя очередь. Кто-то вообще в порядке живой сидит. Все с вопросами к одной девушке из-за чего она просто не успевает всем ответить и по итогу нормально не слышит никого. Отличный экспириенс после работы 👍
1
20 июля 2024
Сегодня была в офисе по поводу рефинансирования кредита. Обслуживала специалист Анна. Очень понравилась ее работа, без наездов, вежливо, в спокойном тоне объясняла, какие варианты могут быть в моем случае. Если бы все банковские служащие так работали, то жалоб от клиентов вообще бы не было.
1
12 мая
От сотрудников офиса узнал про такую услугу банка, как рефинансирование кредита и решил попросить посчитать мне ту выгоду, что будет мне доступна с ней. Оказалось что выгода составляет приличную сумму ежемесячно. Класс! Сразу же все тут и сделали, не откладывая в долгий ящик
19 июля 2024
Увидела информацию о новой карте банка альфа-тревел, заманил кешбек – на все покупки от 2 до 3%. Обратилась в банк, там подробнее объяснили как и что милями потом оплачивать. Решила заказать, классная карта.
1
1
22 августа 2022
Хороший банк, удачное расположение, внутри комфортно и чистенько. Очень вежливый персонал, за последнее время таких доброжелательных сотрудников я не встречал, девчата очень приятные, внимательные, отзывчивые, причем видно что это не показуха, а просто люди хорошие. Менеджер комментирует всю свою работу, в отличие от других банков хотя-бы понимаешь что происходит, и что Процветания банку, и побольше таких позитивных сотрудников.
10
7
10 марта
У меня сломалась карта, размагнитилась по ходу, через приложение заказал перевыпуск, но получить с курьером не было возможности. Выбрал забрать в этом отделении. Получил быстро, девушка была вежливой и милой.
20 февраля
Спасибо сотрудникам банка, которые все рассказали и показали наглядно условия. Пришла в офис чтобы кредит сделать, в банке подобрали именно то, что я и хотела получить, срок тоже сделали долгий
27 февраля
Достаточно быстрое решение проблемы с картой и внимательность персонала заслуживают отдельной похвалы.
1
22 февраля
Просто ваушки! Зашла узнать про условия кредита, а мне вместо сухих цифр всё объяснили так, что даже чайник разберётся. Консультант – молодец, терпеливо отвечал на мои многочисленные вопросы.
19 февраля
Заказал и получил кредитку. Всё максимально быстро и просто.
1
14 декабря 2023
Прекрасный динамичный банк с топовым премиальным обслуживанием. Минимум документов, максимум кэшбэк для клиентов. Ксении Тимербаевой отдельная благодарность 💫
2
4
12 сентября 2024
все на чиле, расслабоне, бомба, а не банк. мне нравится, я это одобряю! главное что обслуживание на высоте и проценты лучшие
2
2 июля 2024
Среди всех офисов банка я выбрал для себя этот по причине качественного обслуживания. Есть с чем сравнить, поэтому говорю с ответственностью. Только этот офис и все)
1
1
28 января
Персонал слаженно работает, никто не суетится, каждый знает свою задачу. Всё идёт по плану. Благодаря такой организации при большом количестве клиентов обслуживание идёт без задержек
30 апреля
Банк идеально сочетает в себе хорошее обслуживание и 100 процентное попадание в мои нужды как клиента. Получение продукта – кредитной карты на прошлой неделе не заняло у меня много времени. Так что филиал отличный!
14 августа 2024
Не надо нервничать в очереди, операционисты стараются быстро всех обслужить, без дела по офису не шатаются. Я провела в очереди 10 минут, была в четверг в час дня. Нормально, рекомендую.
1
1
11 июля 2024
Мне тут выдали перевыпущенную карту причём спокойно и без лишнего напряга. Попросила ещё заодно уточнить условия по снятию, мне все подсказали и в целом банк оценить могу только положительно
1
15 марта
Постоянно отодвигают очередь в электронной очереди! Сотрудник молодой в очках грубил.
1
19 февраля
Прождал почти два часа, хотел открыть счет, в результате ушел в другой банк. Таких как я много
27 июля 2024
Отвратительное отделение, работают не до студенты какие-то с ужасной манерой речи, проблемы никто не решают, сидят у себя в телефонах и или на месте просто, ожидала в итоге час целый никто не подошел, лучше идите в другое отделение
1
22 апреля
Благодарен сотрудникам этого отделения за помощь в оформлении автокредита! а ведь недавно я мог только мечтать о новом авто... Кстати, график работы отличный, всегда теперь буду сюда ходить.
12 августа 2024
Вот как с пожилыми часто бывает, придет бабушка, а ей начинают ненужное навязывать под соусом обязательного, и плати потом непонятно за что. Ходила с мамой сюда, тут не было такого, когда ей карту делали, ничего лишнего не навязывали.
1
1
26 июня 2024
Ужасное отношение к клиентам. Уже месяц не могут выдать перевыпущенную карту, ссылаясь на то, что народу много, а сотрудников очень мало. Все сотрудники сидят в комнате отдыха и не работают. Каждый раз приходится ждать по 3-4 часа минимум. В ответ на вопросы хамят.
1
5 февраля
Если коротко, то банк хороший. Никаких проблем. Работают тут очень мотивированные люди. Умеют быстро предложить оптимальное решение любой ситуации. Меня все устраивает, я банком довольна
3 октября 2024
Смените уже человека, который обслуживает текущую очередь. Девушка ничего не знает, подсказать не может, несколько дней прихожу с одним и тем же вопросом, и каждый раз говорит звонить на горячую линию. Если бы было все так просто, то, очевидно, я бы и в отделение не пришла. Ужас, а не обслуживание.
1
20 августа 2024
Встретили очень дружелюбно и прокачали карту всеми возможными фишками лояльности. Теперь могу пользоваться преимуществами!
1
16 августа 2024
На ресепшен девушка не имеет малейших признаков культуры: сказать клиенту « ну» или просто говорить человеку в спину « женщина», не вставая со своего стула, притом что человек стоит больше чем в 10 метрах.
Программ с талонами не работает уже неделю, полный зал людей.
8 мая
Нравится отделение своей работоспособностью, с утра придешь, очередей нет, сотрудники все активные и сразу быстро закрывают мои вопросы. Нравится, что отдаются работе полностью
9 мая
Считаю очень важным, что здесь такой удобный график работы до 20:00 + суббота рабочая. Круто когда банк старается сделать максимум комфорта клиенту
28 ноября 2024
Люблю когда всё для людей сделано, как тут, например. Удобные места для работы с клиентами, комфортная зона для ожидания, электронная очередь. Еще один огромный плюс (лично для меня) – возможность зайти с собакой, тут это предусмотрено и никто косо на моего шпица не смотрит.
1
3 ноября 2024
Пользовалась только банкоматами, очень удобное помещение, просторное, светлое и теплое.
1
19 апреля 2024
Пришла в банк, к терминалу с талонами ко мне подскочил мальчик «Никита» спросил какой вопрос? Говорю проблема с номером не дает переводить, кодовое слово не помню, в чате с банком в приложении сказали подойдите в офис все поправят. «Никита» говорит не берите талон я сам к вам подойду и убегает… в прямом смысле. Я сажусь и вижу точно такую же ситуацию еще с парой человек. Не понимаю почему «Никита» не дает никому взять талон и всех усаживает посидеть. Сижу я жду, этот «Никита» пару раз пробегает мимо меня, высматривает людей и садиться за свой компьютер. Что он там делает не понятно… через какое то время мое терпение лопается и я просто в очередной раз когда он бегает по залу спрашиваю вы меня обслужить можете? На что «Никита» говорит давайте, просит паспорт очень долго ковыряется в паспорте при этом я стою возле стола за которым он сидит. Не говорит присядьте ничего подобного. Потом задаёт страннейший вопрос, у вас есть прописка, я говорю а в паспорте вас не устраивает, он мне говорит ну а местная, я говорю есть временная регистрация но не со мной, на что мне говорят мы не можем вас обслужить. Я говорю у меня же есть постоянная прописка в паспорте в чем проблема? Говорит ну вы же сказали что временная есть, я говорю вас чем моя постоянная не устраивает? На что мне говорят база данных не дает. Вопрос: У вас серьезно нельзя подтвердить номер телефона если нет временной прописки в городе? 🤣 Альфа банк??? Первый раз о таком слышу! При чем есть постоянная, когда он заходил в личный кабинет смс с кодом пришла именно на этот номер который нужно подтвердить и который при мне…. При чем «Никита» вообще внятно ничего мне не сказал, на вопрос что нужна будет прописка временная мне не сказали в чате банка в приложении тоже…. Ужасное обслуживание.
6
16 октября 2023
Быстрое обслуживание тут здорово экономит мое время. Персоналу отделения отдельное спасибо за всегда грамотный подход к клиентам. Мне помогли тут недавно открыть ИП, объяснив все условия
7
4
25 июня 2022
Самый большой офис. Я недавно была, так стильно сделан ремонт, вообще очень удобно, общение с менеджерами происходит в мягких уютных зонах за переносными ноутбуками. Отдельное спасибо хотела выразить менеджеру Марие за нашу с ней продуктивную встречу!
Наверное, это самое лучшее отделение Альфа-Банка.
Из минусов могу назвать только отсутствие туалета для клиентов. Но, думаю, это решаемая со временем при желании проблема. Было бы отлично!
1
6
19 января 2024
Хуже банка нет, не ведитесь на рекламу и не верьте тому что говорят, более того даже то, что в бумагах написано они нарушают, а точнее схематично обходят. Например год беспроцентного периода прервали списанием раньше времени минимального платежа, после того как написал отзыв на самом крупном ресурсе о банках(тут название нельзя писать) извинились и вернули накрученные мне неустойки, но годовой беспроцентный период не восстановили. Другу за страховку «ошибочно» сняли потом вернули деньги но годовой беспроцентный период не вернули. Сейчас списали с меня плату за годовое обслуживание по карте которую обещали бесплатно. И по расчетному счету тоже навязали нам плату за обслуживание, позакрываю все к чертям, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ХУДШИЙ БАНК, ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!
7
2
4 октября 2024
Был печальный опыт работы с банком. Нужно было закрыть счёт, так я всем скажу это проблема.. минимум 45 дней. Но при этом вас ещё и не сразу примут, простите в очереди, а затем начнут уговаривать
9 мая
Неплохое отделение, тут есть все что нужно. Сотрудники тут умелые, много знают и могут быстро разобраться во всех вопросах. Я уточняла на счет страхования загородного дома
11 сентября 2024
По текущим вопросам принимает один сотрудник, остальные ходят туда-сюда без дела. Чтобы получить один документ, ждать сидеть час. Отвратительный сервис. Деньги тратят только на рекламу, а лучше бы тратили на сотрудников, чтобы не приходилось сидеть часами
1
24 февраля
Оформление дебетовой карты в жтом отделении прошло легко. В час пик ждала всего 10 минут, успела попить кофе. Карту выдали быстро, все объяснили, сервис понравился.
1
26 ноября 2024
1. Долгое ожидание в очереди.
Есть выдача талонов и живая очередь у администратора. Сотруднику по залу передвигается с ноутбуками.
На табло очередь живёт своей жизнью, на табло вас уже приняли, прислали смс с оценкой как вам. В реальности, вы все ещё сидите в очереди. Из-за этого не понятно сколько людей до тебя
Сотрудники не могут сориентировать сколько до тебя людей, не говорят сколько ждать.
2. Сотрудники- выражения лица, никто не улыбнулся, надменный взгляд и отношение к клиентам соответственное.
2. 1 Не разборчиво говорят, даже не пытаясь проговорить буквы.
3. В момент, когда до тебя очередь дошла, и тебя наконец-то начали обслуживать минное лицо
Сотрудник отвлекается на телефон
Подходят другие сотрудники, они начинают беседовать на свои темы
В момент, когда подошла сотрудница помогать не поздоровалась
5. Мои документы разбросаны по столу (менеджер мне не вернула их в том виде как ей их подали, она пришла после сканирования, около себя бросила в разные углы) когда уходила, так и оставила лежать
6. Зарплатный проект, карта не именная, её заранее оформили, необходимо было только получить, как итог провела там около часа.
1
28 июля 2023
Я пока не встречал сотрудников лучше и компетентней, чем в альфа банке, ей-Богу. Такие приветливые девочки и молодые люди. Помогают, дают советы, по полочкам прям разложат всю информацию и всегда пребывабт в прекрасном расположении духа! А ведь с их работой это сложно… Сама работаю с людьми и под вечер на моем лице кислая мина вместо улыбки. А сотрудники в альфа банке на позитиве и при энергии всегда! Ребята-энерджайзеры!:)
3
6 декабря 2024
Всё хорошо, персонал, обслуживание, услуги
12 декабря 2024
Обслуживание ужасно долго, сотрудники просто ходят туда сюда с ноутбуками на руках
22 мая 2024
Хорошее отделение, мне подходит. Кредитовался здесь. Остались приятные впечатления. Общались вежливо. Рассказывали про условия кредитов и требования к заемщику. У Альфабанка очень лояльное отношение к заемщикам. Минимальные требования. И суммы дают всегда ну очень хорошие.
5
2
19 сентября 2024
Плюсов не увидел , абсолютно неопытные студенты , помещение больше похоже на дешёвое кафе , больше часа сижу чтобы оформить дебетовую карту , всё медленно программы на ноутбуках через которые работают представители банка , лагают ( ужасное отделение
1
12 августа 2024
Я осталась довольна решением моего вопроса с переходом из другого банка в альфу с ипотекой. Решилось все быстро. Ничего оказывается особо не надо. Просто паспорт и я уже в альфе)
1
1
15 апреля
Проконсультировали относительно того, как получить кредит под залог имущества. Это в общем не так то трудно. Я ранее не прибегал к таким услугам и первый блин не вышел комом)
25 декабря 2024
Крутецкий филиал альфы банка . Здесь всё делают быстро и хорошо. Менеджеры вежливые и готовы помочь. Они отвечают на все вопросы, но не навязывают ничего.
21 ноября 2024
отвратительный банк и сотрудники, пол часа не могли сделать дебетовую карту, втюхивали кредитную, говоря, что без кредитной не получится сделать дебетовую, на включали платных подписок без спроса!
и заставили тратить деньги с кредитной
отвратительный персонал!
8 июня 2024
Сижу в банке на 8марта, 10 уже почти пол часа...все с планшетами ходят...видимость работы...через 30 мин банк закрывается...Колл центр оборвал телефон, приходите, все одобрено...А обслуживание отвратительное! Не рекомендую банк!
1