Альфа-Банк
683 отзыва
30 декабря 2024
Очень большие очереди, ожидания до часа, вежливые операторы
10 апреля
О этом офисе сказано много, и я внесу свой комментариц. Все на высшем уровне. Если прийти к открытию, никого. Очереди собираются к вечеру. Персонал отличный, работают качественно
30 июня 2024
Похоже один из сомнительных банков современности по отношению к своим потенциальным клиентам. Спамеры ежедневно звонят и предлагают открыть там счет. Это очень не комфортно. Но полагаю банку на это всё равно 🤗
16 мая
Банк, в котором не чувствуешь себя дураком. Консультанты адекватные, не пытаются продать то, что не нужно. Очередей нет, бумажки оформляют быстро, люди сидят спокойно, ждут своей очереди. Короче, банк для людей
25 июля 2024
Хорошее обслуживание физ.лиц. Были недопонимания с переводом и самим приложением, во всем помогли разобраться
3
26 марта 2024
Все понравилось - вежливый персонал, оперативное обслуживание. Менеджер грамотно решил все вопросы по кредитной карте.
3
26 августа 2024
Проживаю рядом с филиалом, приходится заходить в субботу, бывают небольшие очереди, но они реально небольшие. Мой максимум 7 минут. Сотрудники вежливые и опрятные и всегда быстренько все вопросы решают, сами подходят с ноутбуками и без лишнего навязывания оказывают помощь. Спасибо!
1
15 февраля
Сотрудники не вежливые если что-то спрашивают точнее не говорят 🐒
1
26 апреля 2024
Прихожу второй раз за месяц в данное отделение, в первый раз я пробыла тут 1,5 часа и мой вопрос сотрудник Никита решить не смог, хотя я обратилась с вопросом подтверждения номера этот вопрос решается за 5 минут максимум, но в Альфа банке решили его не решать т.к сломалась программа, ладно. Решила прийти во второй раз, снова одна и та де ситуация с ожиданием более 20 минут с тем, что не дают талоны и говорят сидите ждите, кошмар какой-то
3
16 апреля
Вышло так, что просрочил очередной платеж по кредиту. Пришел в банк, чтобы узнать возможные последствия. Предложили варианты реструктуризации долга. Это позволило избежать штрафных санкций. Отличное отделение с квалифицированными менеджерами
2 декабря 2023
Очень сильно раздражает бот. Просто ужас, не могу дозвониться до вас два дня. Это ужас какой-то. Так и осталась без решения проблемы. Не могу пользоваться вашей картой до сих пор. Смысл делала, даже в отделении не могли мой вопрос решить. После звонка на горячую линию обещали решить мой вопрос в течении 5 дней прошло уже 13 хочется узнать результат, но дозвониться невозможно
3
6 июня 2024
Персонал в офисе работает чётко и слаженно, за несколько месяцев посещения данного отделения не возникло ни одной не разрешимой ситуации или конфликтной боже упаси. Менеджеры приветливы
1
21 июля 2024
Решила оформить дебетовую карту. пришла в офис. Немного удивило, что работники банка ходят по пустому пространству просто с ноутами. Специалист банка начала заполнять мои паспортные данные, в том числе и данные ранее выданного паспорта. Спросила: «Зачем?». Ответ: «Ну, так положено, система дальше не пройдет». Далее у меня спросили место работы, ИНН работодателя. Принесли договор. Там инфы менее 1 страницы. Но я должна подписать, что со всем согласна. Попросила показать мне договор, а также список третьих лиц, которым, согласно договору, банк передаст мои персональные данные. Сам договор опубликован на сайте. Там 250 страниц. Нашли вместе с сотрудником финорганизации список третьих лиц, и там их не 5 и не 10. В итоге я отказалась от оформления карты и подписания договора. После этого мне начали приходить сообщения от банка на сотовый рекламного характера. Решила позвонить в банк и узнать, на каком основании. Каким-то чудом, позвонив, наверное, раз 10 я смогла пообщаться с живым человеком. Робот просто не соединяет и вешает трубку. И тут я узнаю, что оказывается, мне открыли счет в банке, а я об этом даже не знаю. Подала претензию, но что-то чувствую, что придется писать бумажную, плюс отзыв на свои персональные данные и еще в ФАС в связи с рекламой, на которую я согласие не давала.
1
1
12 июня 2024
Непонятный формат работы отделения. Куча столов, кресел, сидят люди. Электронная очередь не работает, автомат не выдает чеки.
Пришлось спрашивать кто последний …оказался в конце огромной очереди. Поехал в главный офис…
1
17 апреля 2024
Безумно долгое ожидание, в любое время когда не придешь решить вопрос только через администратора и это ожидание от 40 минут… издеваетесь. Пришла за 5 минут до открытия и администратор не может выйти к клиентам, потому что занят какой-то работой важнее и подойдет не ранее чем через 40-50 минут. Не бред ли? Отвечают что офис многолюдный, но по итогу простое отсутвие персонала или его не жлание
2
24 февраля
Вместе с мужем пришла получать кредитку. Все нормально, за столиком расположились вместе, обсудили условия. Вопросы были у нас двоих и на все сотрудник спокойно ответил.
20 декабря 2023
Тут предлагают кредитование на все случаи жизни, и наличными, и на ремонт, и автокредиты. Все варианты хороши по своему. Мне менеджер помогала подбирать самый выгодный на мои нужды)
11 августа 2024
Ужасно. Сотрудники некомпетентны. Моя проблема так и не решена. Решила отказаться от карты, больше геморроя. Очереди огромные, сотрудники хамят, нет клиентоориентированности, клиентам с детьми приходится сидеть в общей очереди
24 сентября 2024
Пришел в отделение с собакой, мало того что не прогнали - были очень рады, вежливы и внимательны. Крутой сервис и качественное обслуживание. Само отделение со вкусом сделано, дизайнерский ремонт и удобная мебель
1
1
27 мая
Зашёл в данное отделение Альфы. Надо было разблокировать карту. Приняли сразу, сделали быстро, никакой суеты. Редко такое встречаю. Молодцы.
24 мая 2024
Всегда радует качеством обслуживания и сервиса. Спасибо персоналу и альфе за то что следят за уровнем! Вы лучшие!
2
1
28 февраля 2024
ужасно
очень некомпетентные сотрудники
28.02.2024 пришел за услугой, объяснил что мне надо.
сотрудник сказал , что не надо оформляться в электронной очереди, надо немного подождать вас обслужат.
через 20 минут тот же сотрудник подошел и сказал мне , что необходимо оформится в электронной очереди.
20 минут , потерянного времени.
сотруднику сказал , о своем разочаровании.
сотрудник, вместо извинений , нахамила.
3
18 июля 2024
здравствуйте, если хотите получить быстрое и качественное обслуживание, то вам точно не сюда
администратор почему-то в порядке живой очереди, талоны не выдают, сотрудники ходят по залу и никто не готов помочь администратору
пришли для того, чтобы поменять данные паспорта( по времени эта процедура занимает 7 минут), в ожидании провели час
никто не хочет работать, просто мрак и разочарование
пришлось ругаться и разбираться для того, чтобы хоть кто-то начал работать и помог
2
24 июня 2023
Огромная благодарность сотрудникам Банка, за уважительное и лояльное, человеческое отношение к клиенту. Буду всегда Вас рекомендовать с теплом и уважением. Вы очень помогаете ,особенно в трудных ситуациях . Спасибо!!!
3 июля 2024
Банк для меня номер один, очень удобно что под боком сервис за которым хочется приезжать еще и еще)
1
28 ноября 2024
Современное пространство офиса, сразу подходит специалист, даже эл. талон не успела взять. Вопрос решили за 3 минуты. Никаких потерь времени. Спасибо.
2
16 августа 2023
Обратилась за получением кредита в данный офис банка. Сотрудник , имя не запомнила, мне открыто грубила . На вопросы , которые я задавала ответа не было.
Меня интересовало следующее:
1. Предварительно хотела ознакомиться с документами на кредит ( всегда есть оферта, которую можно распечатать) . Сотрудник ответил , что только пот подписании
2. Мне было сказано о том, что придет ссылка по итогам рассмотрения. Оказалось все не так, нужно повторно идти в отделение для того, чтобы эту ссылку направить
3. На вопросы по страхованию меня отправили в альфа страхование ( а ничего , что Альфа банк является представителем страховой компании и это одна группа компаний?)
Ставлю 2, а не 1 за расположение офиса и комфорт внутри.
Работа сотрудника 1/5 . Желания пользоваться банком не возникает больше
2
19 апреля
Все быстро и доброжелательно 😊
1
5 мая
К сожалению отделение превратилось в собес с длиными очередями
21 февраля
Образовалась проблема с неверно зачисленной суммой на счет. На консультацию меня взяла Марина , изучила историю операций, связалась с нужным отделом, ошибку исправили , отличная работа!
18 ноября 2024
Прекрасно не обслуживание, чистый гостеприимный офис, посетить обязательно.
1
6 мая
Наконец то сделали, что было нужно. Но ждать долго. Больше часа.
26 августа 2024
Как клиенту мне альфа нравится, тут удовлетворяет все мои потребности и если есть вопросы можно просто прийти и уточнить что угодно.
1
1
8 октября 2024
Странно, но в этот раз проконсультировали быстро и качественно. Поэтому ставлю высокий балл.
1
9 мая 2024
Приятный, умный персонал. Решают проблему быстро. Консультируют подробно! Чисто, уютно!
1
5 августа 2024
Сотрудники банка приятные и грамотные ребята, у меня не разу не возникало конфликтов с ними. К тому же всегда предложат выгодные условия
1
27 марта 2024
Очереди по 1.5-2 часа, что в выходной, что днём в будние дни. Чтобы только получить детскую карту, нужно несколько раз приехать и отсидеть 2 часа в очереди. Может надо как-то по-другому организовать этот сервис..?
3
1
19 ноября 2024
Удобно по расположению, но уровень обслуживания ужасный. Очереди час плюс, чтобы быстро решить вопрос за 5 минут.
6 сентября 2023
Хороший персонал. Нужно было оперативно оформить дебетовуюкарту Альфа-банка и сотрудница за 5-10 минут справилась. И докмуенты заполнила и по срокам меня сориентировала и помогла с веб версией
1
25 мая 2024
Ни разу тут не попала на очередь и никогда не слышала скандалов и интриг. Всегда все четко, тихо и мирно, ну и быстро) Хотя сотрудников не много, они справляются на ура!
3
2
28 ноября 2024
Сегодня была в этом филиале чтобы закрыть свои счета. Все прошло очень быстро, проконсультировалась заодно по вкладам, персонал огонь!!
1
6 ноября 2023
Банк в современном стиле, есть перегорорные, отдел по работе с юр лицами и отдел взыскания, работает женский коллектив, менеджеры всегда помогут. Во время обеда и после пяти большой поток народа, в следствии чего ожидание может составить час, два банкомата внизу и приватный на втором этаже.
1
4
8 апреля 2024
слишком большой поток людей, нет нормального количества сотрудников, чтоб обслужить людей.
мне срочно надо ехать домой, надо выпустить моментальную карту, потому что в другом банке карта в стоп листе и больше банков нет. Из-за них мне придется идти домой пешком. Спасибо, Альфабанк❤️
1
14 мая 2024
Здесь всегда быстро , удобно и без лишних формальностей. Мои финансовые операции , включая получение зарплаты и пенсии, происходят исключительно в этом банке. Я полностью удовлетворена.
3
1
1 апреля
С сотрудницей банка Аленой очень просто оказалось получить кредит. Она взяла паспорт и сама заполнила все нужные заявки, потом перезвонила и я пришла за картой к вечеру
28 июля 2023
Хочу отметить, что у Альфа банка очень красивый и хороший сайт. Максимально понятный. Сразу ясно где и что находится. Комфортный. Мне как пенсионеру важен комфорт и чтобы было понятно где и что найти, чтобы не названивать в поддержку и не отвлекать людей от работы!
11 апреля
Я постоянный клиент альфы, часто хожу в этот филиал. Менеджеры работают одни и те же, уже знают с какими вопросами я прихожу. Обслуживают быстро
18 декабря 2024
Очередь по мятым грязным бумажкам. Отсюда, конечно, кто наглее тот и вперёд пролазит.
Любая процедура занимает от часа.
Видимо, не хватает жестко людей.
Не рекомендую сюда заглядывать.
Но красивая стена.
9 апреля
Записывался заранее, подошёл ко времени, никаких задержек, сразу пригласили. Специалисты вежливые и профессионалы своего дела
23 января 2024
Пришла, специалист на входе талон не давала. Говорила, что я сама должна решить свои проблемы. После 10 минут мучения, мне дали талон к специалисту за столом. Ожидала в очереди минут 10. Специалист за столом решил мои проблемы профессионо и быстро.
3