Была в новом офисе 7.11, все сотрудники очень приветливые, сразу уточнили вопрос, пока ждала в очереди, предложили чай или кофе, место предполагает собой как кафе, очень расположили к себе. Вопрос решили быстро и качественно, рассказали все выгоды карты за которой я обращалась, осталась давольна сотрудниками и местом.
7
3
Владимир Гаврилов
Знаток города 13 уровня
27 февраля
Сотрудники перемещаются по залу с планшетами , что позволяет им работать в любом месте офиса и не быть привязанными к рабочему столу)
Платон Куликов
Знаток города 16 уровня
18 ноября 2024
Получал карту в банке. Очередей почти не было, карту выдали за 15 минут. Нравится, что всегда можно рассчитывать на помощь сотрудников, они реально стараются помочь
Отличное место. Только зайдя в двери сразу встретила доброжелательная девушка, дали талончик, у меня было много вопросов по карте на которые сотрудник ответил понятным языком, пока разбирались с картой, сотрудник рассказала преимущества новой карты. Очень понравилась неформальная обстановка, девочки все молодые и приятные, обращусь еще не один раз)
6
3
Екатерина Петрова
Знаток города 5 уровня
29 октября 2024
Народу обычно не так уж и много. Мой максимум который я тут ждала, минут 20. Попала недавно к новому сотруднику Геннадию, молодой старательный и работает хорошо
1
кристина а.
Знаток города 4 уровня
24 августа 2024
Спасибо за создание такой уютной атмосферы в отделении. Всегда приятно здесь находиться .
Great
Знаток города 5 уровня
22 февраля
Гигантские очереди. Еле шевелятся сотрудницы. Ожидание 3 + часа. С какой целью приглашают в данный офис, если там ожидание на весь день??
Посмотреть ответ организации
Борис Свиридов
Знаток города 15 уровня
2 ноября 2024
В прошлом месяце сделал себе дебетовую карту тут, недавно оформил кредитку. Все нравится, все условия соблюдаются, обслуживание быстрое и очередей практически нет
Привет всем! Я доволен услугами Альфа - банка, офисы всегда чистенькие, в зале работают приятные девушки. Опытные, посоветуют, подскажут. Рекомендую!
1
3
Иван Шляпин
Знаток города 4 уровня
19 октября 2024
Специалист детально рассказала мне о нюансах оплаты через интернет и настроила автоматическую систему платежей, благодаря чему мне больше не нужно посещать офис
Ужасное отношение персонала. Пришли сделать вклад - общение сотрудников на отвали. Подгоняют куда-то, как будто у них много дел поважней есть. Очень неприятные впечатления остались. Проведите работу с персоналом на тему общения с клиентами!
4
2
Посмотреть ответ организации
Маргарита Павловская
Знаток города 16 уровня
28 февраля 2024
Действительно хороший банк, вежливые представители, которые готовы объяснить все доступными словами и простым для обывателя языком. Никаких лишних очередей никогда не встречалось, мои вопросы касательно кредитной карты разрешились за минут 10 на консультации)
1
Елена
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2024
Забежала в филиал за консультацией и дебеткой, думала, надолго. Но нет! Все оформили моментально, буквально за 10 минут, кайфы.
Даниил Иванов
Знаток города 15 уровня
6 ноября 2024
По сравнению с моим прошлым опытом общения с другими банками все нудно и затянуто было, а тут в офисе люди реально работают и консультация была понятная
Сотрудничаем с альфой уже 3 года. За все это время ни одной просрочки, ни одного штрафа. Обслуживание на высоте, менеджеры всегда вежливы и приветливы. Спасибо за вашу работу!
Живая очередь в будний день. Ждать долго не пришлось. Оформление симпатичное, но тесновато. Дебетовые карты выдают сразу не именные. Оформление карты на белоруса заняло где-то 30 мин. Сотрудницы приятные и вежливые.
За все время пользования услугами не было ни единого нарекания. А уж сколько раз приходилось обращаться за услугами - не сосчитать. Неоднократно обращался за оформлением кредита, и всегда без проблем. Сотрудники всегда вежливы и компетентны. Ни разу не слышал от них грубого слова , как это часто бывает.
Все очень четко, быстро, удобно. Не надо стоять в очередях. Есть банкоматы с функцией выдачи наличных денег. Очень удобно, если хочешь снять деньги с карты.
Очень люблю такой формат офисов у Альфы,все как-то более человечно ощущается,по домашнему может даже,уютно одним словом.:-)В таком месте не жаль провести и час,хотя так долго я тут не сидела ,все быстро
6
3
Виктория Попович
Знаток города 3 уровня
12 декабря 2023
Недавно оформила свою первую карту Альфа банка в этом отделении. Процесс прошёл быстро,сотрудники были великолепными ,помогли с приложением .Очень рада пользоваться услугами Альфа- банка.
1
Нина Молодькова
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2024
Кредит был выдан мне быстро и без каких-либо проблем. Заполнение анкеты было лёгким процессом. Все прошло очень гладко и понятно. Очень приятно, что можно подать заявку на кредит как в отделении, так и на сайте.
Как и во всех банках , у нас есть очереди, это не избежно. НО сотрудники работают выдающе хорошо и всегда готовы предоставить оперативную помощь.Обслуживание проходит быстро и без проблем . Особенно хотелось бы выделить работу девушек , которые находятся в банковском зале.
3
Артём Назаров
Знаток города 11 уровня
24 октября 2024
В офисе я хотел уточнить, есть ли возможность оформить здесь новый кредит и закрыть кредитные карты других банков. Ответ был положительный. Это позволит существенно сэкономить на %.
1
Ирина Щербакова
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2024
Уже не первый год я в этом банке, не понимаю людей у которых карты других банков. Альфа-Банк показывает себя только с лучшей стороны, помогли мне недавно с перевыпуском дебетовой карты и уже на следующий день доставили курьером к дому
Отличное впечатление осталось после посещения банка. Формат кафе, все тихо, без очередей, уютно. Взяли талончик, присели за столик, спустя пару минут за столик подсела девушка с ноутбуком. Все оформили, спокойно с хорошим настроением уходишь. Рекомендую однозначно.
5
2
Маргарита Васильева
Знаток города 18 уровня
5 ноября 2024
Все новое и современное. Мне тут было очень комфортно. И повезло что очереди не было
Анжелика Д.
Знаток города 4 уровня
6 ноября 2024
Переводила крупную сумму - помогли быстро, поддержка оперативно подключилась и все разрулила.
1
Ira rirura
Знаток города 5 уровня
21 июня 2024
Я пользуюсь различными продуктами Альфа банка. Один кредит уже закрыла, сейчас использую их дебетовую карту, а скоро планирую открыть вклад. Всегда обращаюсь в отделение. Онлайн-сервисы удобны, но личное общение с сотрудниками приносит мне дополнительные консультации.
нравится банк за открытость, по большей части многие штуки можно сделать самостоятельно и онлайн, но при любом обращении стараются вникнуть и помочь :)
по моему мнению самый дружелюбный банк!
. Не рекомендую новое отделение Альфа банк на Ленинском проспекте, 116а
Хамское отношение сотрудников просто зашкаливает
Сегодня приехала забрать готовую карту. Отделение открылось с опозданием. Сотрудник сказала не брать талон, что время ожидания 20 минут. Я высидела эти 20 минут и задала вопрос, когда меня обслужат. На что одна из сотрудниц по хамски мне ответила, что не надо тут орать( хотя я и не кричала), что их всего две, хотя я видела троих. После этого инцидента прошло ещё 25 минут, всё это время я просидела, меня игнорировали. Наконец, я не выдержала и задала вопрос одной из сотрудниц, которая абсолютно ничем не была занята, почему мне не выдают карту, она заявила, что у нее нет технической возможности это сделать и что освободиться сотрудник и подойдёт. После этого освобождается один из операторов и начинает обслуживание клиентов, которые пришли буквально несколько минут назад. После этого я уже не выдержала и ушла, так как была ограничена во времени ( дома маленький ребенок), а в отделении потратила практически час
Жалоба в Альфа банк написана, а в понедельник принципиально буду разговаривать только с начальником отделения
Долгое время пытались решить вопрос с расчетным счётом, уверяя что мой расчётный счёт не был оформлен работодателем,после через техническую службу, нашли р/счет заблокированным и находившемся в архиве, так как банк, не выдал мне анкету на подпись на открытие счета, в итоге куча потраченного времени
4
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Рябухина
Знаток города 5 уровня
17 января 2024
Получила понятную консультацию по банковским картам. Особенно интересовал кэшбэк - специалист порекомендовал с максимальным, исчерпывающе объяснив, как он начисляется и где его использовать. Все понятно и без лишнего обиняка.
Хороший банк и карту тоже можно перевыпустить прямо в приложении. Довольна.
1
Elena M.
Знаток города 8 уровня
27 мая 2024
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер Роман рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
илья жиров
Знаток города 7 уровня
4 июня 2024
Помогли найти оптимальное решение для рефинансирования кредита, что позволило снизить ежемесячные платежи. Менеджер объяснил все детали и ответил на мои вопросы, сделав процесс понятным.
2
Марина К. М.
Знаток города 5 уровня
24 августа 2023
Процесс обслуживания очень эффективен, быстро и комфортен. Отсутствие необходимости встать в очередь- большой плюс. К тому же доступны банкоматы с функцией выдачи наличных. Практичное решение для снятия денег.
3
Сабина А.
Знаток города 5 уровня
21 июня 2023
Всегда мне нравился дизайн офисов Альфа банка. Они стильные и уютные, что и требуется от современного банка. И специалисты всегда оперативно выполняют свою работу.