Филиал рядом с домом - это настоящее место гостеприимства! Всегда встречают с улыбкой, кофе предлагают. Везде чисто и уютно. Спасибо за высокий уровень обслуживания и приятную атмосферу!
Пришел получить зарплатную карту, выдали кредитную на ней 30000р.спрашиваю зачем она мне нужна,ответ у нас других нет. Пробно перевел на нее около трехсот руб.100р. уже сняли за какую-то комиссию сразу же. В итоге я ей не пользуюсь а доехать в центральный офис теперь нет времени.
Очень не понравилось обслуживание. Консультант не могла решить мой вопрос, поэтому сказала ожидать пока распечатается якобы договор, я прождала минут 40 с маленьким ребёнком, в результате пришёл другой молодой человек и решил мой вопрос.
Благодарю сотрудника отделения этого банка, Евгению. С её помощью получение кредита не стало большой проблемой. Её грамотные советы и помощь сделали кредитование быстрым процессом с минимумом потраченного времени. Хорошо что банк практически не использует в работе бумажные носители, все онлайн.
1
Надежда Валиева
Знаток города 5 уровня
3 марта
Замечательный персонал, мне объяснили условия по кредитной карте, а также я смогла проконсультироваться по выгодным вкладам. Сама обстановка в офисе отличная)
Александр Куликов
Знаток города 16 уровня
29 ноября 2024
По моему мнению удачное расположение банка, я часто посещаю, и часто приезжаю на машине, проблем с тем чтобы ее оставить, не было. Часы работы филиала для меня лично удобные , персонал внимательный, всегда приветствуют, при обслуживании не сталкивался с ошибками или какими-то еще косяками
Алина Буланова
Знаток города 11 уровня
8 декабря 2024
У меня возникли трудности с установкой приложения, я забежала сюда перед работой. Специалист быстро мне всё установил и показал, что делать в будущем, если возникнут какие-то проблемы. Всё заняло не больше 15 минут. Спасибо за оперативность. Если что, зайду еще)
Александр К.
Знаток города 3 уровня
12 февраля
Внутри комфортно, снаружи есть вывеска, так что сразу понятно куда идти. Есть банкоматы, много столиков и менеджеров, преимущественно молодых, но опытных.
Отношение к клиентам со стороны сотрудников просто замечательное. Всё делают быстро и качественно, на все интересующие вопросы дают чёткие и грамотные ответы. Обслуживают очень быстро. Однозначно 5 звезд!
2
Анна Латунцева
Знаток города 10 уровня
30 октября 2024
Часто тут бываю, но никогда не встречала большую очередь. Здесь всегда рабочая атмосфера, но в тоже время чувствуется уют. Офис комфортный. Банк действительно крутой, этот вывод я могу сделать как клиент с пятилетним опытом.
Внешне офис красивый, сотрудники бегают с ноутбуками от клиента к клиенту. Получилось нормально, карту получил за 15 минут, на вопросы ответы получил, отделение рабочее.
1
Ярослав Черкасов
Знаток города 9 уровня
10 ноября 2024
Как по мне интерьер и концепция гораздо лучше сейчас чем была раньше. Альфа-Банк хочется пожелать процветания, атмосфера сейчас располагает к комфортному обслуживанию.
Ужасная организованность, пришел получить уже готовую кредитку и сидел ждал больше часа, потому что "специалист занят", сказали просто ждите. Сколько ждать? к кому подходить? А всех кто приходил после меня сразу принимали и решали их вопросы. Я успел уснуть пока ждал. Оформляли ещё больше получаса, хотя я заранее её заказал и ее надо было просто получить. В итоге почти два часа ожидания. К тому же без дополнительных услуг оформить кредитку нельзя, то есть страхование жизни и тд. Теперь буду думать пользоваться ли услугами данного банка в дальнейшем, если такие задержки в обычном филиале, то можно представить какой это банк в принципе.
2
Посмотреть ответ организации
Александр Агеев
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2024
Недавно воспользовался услугой открытия вклада. Менеджер подробно объяснил условия, помог рассчитать доходность, сравнил несколько предложений. Удивительно, как просто они объясняют сложные вещи. После оформления получил распечатку всех условий и доступ к вкладу в приложении. Очень доволен обслуживанием, обращусь сюда вновь
Всем рекомендую альфа, так как тут работают настоящие профессионалы своего дела. Ребята в отделениях отлично справляются со своей работой и оперативно помогают решить вопрос. Исправили мои неполадки со входом в личный кабинет и все просто супер.
На сайте заказал кредитную карту. Пришло sms о том, что карта готова и находится в указанном отделении. При получении оказалось, что нужно оформить договор. Девушка «не правильно услышала» номер телефона и внесла его в договор с ошибкой. При указании на это мне было предложено всё же его подписать и подписать заявление на внесение изменений в договор (при этом часть функций личного кабинета блокируется). Я отказался и ничего не подписывая ушел. До поддержки клиентов банка дозвониться не удалось. Крайне негативное впечатление о банке.
4
Посмотреть ответ организации
Олеся Дмитриева
Знаток города 18 уровня
16 декабря 2024
Заезжала 10 декабря, чтобы поменять паспортные данные. Процедура быстрая, занимает всего несколько минут. В очереди пришлось постоять подольше, минут 10. За это оценку снижать не буду, на мой взгляд это совсем быстро. Само обслуживание качественное, консультанты хорошие.
Вера Шарова
Знаток города 16 уровня
11 июля 2024
Ммммм, красота! Отличное отделение, стильное, качественно оборудованное, как клиент я очень довольна! Тут и ожидание комфортное, и обслуживание профессиональное
3
Ольга Ушакова
Знаток города 16 уровня
22 октября 2024
Здесь всегда приятная атмосфера - консультанты вежливые и консультируют по любым вопросам. Недавно обращалась, чтобы разобраться с новой кредиткой в Альфа банке. По поводу кешбэка мне также все рассказали детально, очень достойный продукт
Офис понравился ,В удобном месте . Обслужили быстро ,вежливо . Рекомендую
Милана Коновалова
Знаток города 15 уровня
25 апреля
Сотрудники этого отделения банка вежливые и отзывчивые специалисты, которые проявляют интерес к своей работе и хотят помогать. Почаще бы встречать такое отношение и в других банках!
Смотрели на меня,как-будто я бомж,случайно зашедший к ним в офис.
Моя ситуация была в том,что на горячей линии,мне сказали,чтобы погасить долг банку в обход ареста(заблокирован счет приставами)мне нужно явиться в отделение с паспортом и телефоном. Что я и сделала.
Далее девушка спросила,мой вопрос,сказала,что это можно сделать через банкомат. На что я ответила,что мне на горячей линии сказали по паспорту...Далее цитирую-ну у нас всё равно кассы нет,если хотите так,то ехать на проспект революции.
А у меня последний день без%. Я разволновалась. Попросила помочь её,чтоб точно деньги не ушли в арест,а в банк. Сказала подождать. Тут откуда-то появился парень,вообще непонятно сотрудник ли он.
Высокомерно и невнятно,начал показывать,как внести деньги на карту.(я и так это знала!!!) Мне было ВАЖНО знать,что деньги уйдут в банк.
Осталась под очень плохим впечатлением.
Прекрасно обслужили в уютном банке. Главное быстро все произошло и доступно 🤣. Очень приветливые сотрудницы и красивая обстановка , хотелось там еще и кофе выпить
4
5
Мирослава Чернышева
Знаток города 6 уровня
3 октября 2024
Офис понравился. Светлый чистый и очень комфортный. заходила по делу, открыть счет и получить дебетовку. Привлекло бесплатное обслуживание и кэшбек. Запланированное смогла быстро сделать)
Ощущение от этого места ужасные. Сначала забывали в этот банк картой без процентов где-то полгода. Мои раздумывая к делу не относятся. По телефону одобрили. Приходите в банк. Прихожу. Три малолетки бегают и ухаживают в кресла. Для большего комфорта якобы. На деле это неудобно. Говорю мне карту получить, хорошо. Подходит ко мне девочка с ноутом, чево- там набирает и говорит ничего у вас нет. Мне месяц выносили мозг по телефону- придите получите. Ладно, сейчас заявку заново оформим, но для получения нужно сначала дебетовую сделать. Мне дебетовая не нужна. Без этого никак. Подумала я. В голове покупка как бы оформилась. Бог с ним думаю, потом закрою. Оформили мне карты и давай быстрей активировать, что б не передумала и деньги на телефон переводить. Говорю мне не нужно. Нет, нет так положено. Документов ни каких, прочитать условия негде. Мы вам на почту скинем. У меня она есть. А у кого нет, где читать будут? На заборе? Приехала домой давай читать договор. Сказать чо я ох......... , значить ничего не сказать. Я много в своей жизни брала кредитов и кредиткой другого банка пользуюсь, но это!!!!!!!!! И до подписания договора вы нигде не узнаете .Дозвонить до оператора горячей линии не возможно. От слова совсем. Поехала обратно в банк закрывать карты. И что-то они не МОГУТ! У них функции такой нет Звоните на горячую линию, но дозвониться туда не возможно! Я им это и говорю. И в ответ слышу-ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Что бы соизволи взять трубку операторы горячей линии нужно говорить роботу, что были совершены мошеннические действия, и что деньги мошенникам уже переведены. Может кому пригодиться. После эта оператор меня долго уговаривала не закрывать карту, в итоге я заблокировала счёт, а закрытие только через 45дней.Не по ленюсь съездию возьму у них бумагу. Просили оставить отзыв о месте и персонале и Альфа-банке. Это худший банк в моей жизни, а по части персонала, мне кажется им вообще всё равно. Полное равнодушие как к делам банка, так и к людям. Хотя один человек оказался не равнодушным, и подсказал как дозвонить, но это скорее исключение из правил. Этому человеку, огромная благодарность!
6
1
Посмотреть ответ организации
Валерий Комаров
Знаток города 14 уровня
3 декабря 2024
Классный и современный банк! Сотрудники вежливые и по условиям все понравилось. Альфа супер!
1
Юрий Касаев
Знаток города 11 уровня
10 февраля
Мне понравилось это отделение. Визит прошел в позитивном ключе, сотрудник попался вежливый. С его помощью быстро получил кредит. По паспорту сформировали запрос и после его одобрения мне выдали карту с деньгами
Герман Артемьев
Знаток города 15 уровня
29 ноября 2024
Приезжал на прошлой неделе, у меня были непонятные периодические платежи по карте, заметил случайно, суммы небольшие уходили и непонятно откуда они. В отделении банка разобрались, приняли заявление, оказались какие-то платные подписки , сейчас списание никаких не происходит, работой операционистов я очень доволен
М
Мадина Косанова
Знаток города 16 уровня
4 сентября 2024
Не нашла ни одного подводного камня при оформлении своего кредита. Надо сказать что сервис доступный, достойный и очень приятный. Сотрудники все понятно объясняют за несколько минут всего лишь. Погасила недавно досрочно, так что на 100% банк рекомендую
Потерял 2 часа своего времени,чтобы мне якобы выдали кредиьную карту. Позвонили,сказали,что готова,могу прибыть и забрать. Пришёл в банк и выяснилось,что ничего не готово. Нужно дебетовую сначала оформить,а только потом узнаем какой лимит по кредитной одобрят. Начали процесс с девушкой Елизаветой,которая непрочь поязвить клиенту. В итоге выяснилось,что в пять раз меньше ожидаемой сумму одобрили. Тут же отказался от всех услуг и закрыл счёт. Больше в этот банк ни ногой)! Убедился,что большинство отрицательных отзывов справедливы.
5
Посмотреть ответ организации
Анна Локушева
Знаток города 12 уровня
5 марта
Сотрудник добросовестно подошёл к делу, не стал скидывать меня на горячую линию, скидывать на Москву, а сам решил все сложности связанные с разблокировкой карты !!! Побольше бы таких сотрудников с чутким отношением к клиенту !!!
Маргарита Высоцкая
Знаток города 10 уровня
13 ноября 2024
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
Анюта Лоскутова
Знаток города 15 уровня
4 декабря 2024
Посещала офис для оформления вклада. Записалась заранее, чтоб без очередей. Менеджер предложил несколько вариантов, помог выбрать подходящий, детально разъяснил все условия. Услуга оказалась полезной, спасибо
Офис приличный,чистый и удобно расположенный.Персонал работает оперативно и дружелюбно.
3
Вадим Алексеев
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2024
Закрыть кредит оказалось очень просто и легко. Менеджер помог все закрыть и подписать нужные документы. На все ушло минут 15 не более, остался всем максимально доволен. Спасибо большое
1
Полина Данильчук
Знаток города 15 уровня
11 октября 2024
Посещение оставило у меня исключительно положительные впечатления. Самое важное — обслуживание прошло безупречно, я получила всю необходимую информацию и осталась довольна. Кроме того, всё было сделано очень быстро, что порадовало меня.
Екатерина Киселева
Знаток города 17 уровня
30 ноября 2024
Пользуюсь разными услугами и продуктами банка. В этом филлиале нравится обслуживание грамотных и учтивых сотрудников.
Хороший банк, предлагают приличные банковские продукты. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка на протяжение года, никаких проблем и неприятных ситуаций не возникало.
2
В
Вера Матвиенко
Знаток города 16 уровня
21 мая 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
1
Ян Харитонов
Знаток города 14 уровня
29 марта 2024
Удобный офис, рядом с остановкой. Вход без ступеней. Внутри чистенько. Много сотрудников. Все заняты обслуживанием. Меня быстро приняли, и выдали дебетовую карту вместе с платежным стикером. Использую и то и другое. По факту посещения скажу что всем остался вполне доволен
Сначала мне понравился креатив в организации неформальной атмосферы офиса. Вроде бы всё как всегда. Заходите в офис, вас встречает менеджер, узнает проблему, предлагает присесть. Но при этом, нет резкой границы между гостями и персоналом. Менеджер сам подходит к вам с ноутбуком.
Всему этому грош цена после того как менеджер подходит к только что пришедшему, а вы прождали 15 мин. Короче "сусальное золото" получилось.
02.10.2023 меня обманули *** и завладели моими средствами, в связи с чем я позвонила на горячую линию и попросила сотрудника заблокировать карты,она это сделала,так же заблокировала личный кабинет,сказала обратиться через пару дней в отделение банка и там мне все разблокируют. 04.10.2023 я приехала в офис и девушка сотрудник сказала что разблокировала мне мой личный кабинет, дала листок с номером моего счета для входа, войти у меня не получилось,данные неверны,я снова позвонила на горячую линию в этот же день и мне сказали что заявка на разблокировку не поступала)) сказать мою задолженность по кредитной карте они не могут(на минуту там бегут проценты и мне нужно как можно быстрее открыть личный кабинет и все это погасить), кстати по какой причине бегут проценты я не понимаю, льготный период еще не закончился,так как я получила карту 19.09.2023 по программе год без процентов на покупки в первый месяц, покупку в этот же день я совершила.
Сегодня была опять в альфа банке и девушка(другая) быстро решила мою проблему и разблокировала мне сразу же личный кабинет,очень помогла!! А та которая «накосячила» сидела рядом и слушала что я говорю о том что мне ничего не помогло))
5 сентября
Самый отвратительный банк. На горячую линию можно дозвониться один раз за неделю, прослушав каждый день их отвратительную музычку в режиме ожидания. В любой другой достойной компании в режиме ожидания всегда оповещают сколько осталось ждать, в альфа банке просто звонишь в никуда. В очередной раз при дозвоне на горячку уже не выдержала, висела на телефоне и доехала до отделения. Сидят три феи в будке, называющие себя менеджерами. Помочь в принципе не могут, говорят что мне помогут на горячей линии, а на горячую линию не дозвониться. Адовый замкнутый круг. Многие банки не блещат условиями сотрудничества, но альфабанк прорвал дно и от туда постучался. А самая кринжатина была в том, что мадам менеджер говорит, что я свой вопрос решить могу только через оператора. В свою очередь, говорю как я могу решить то вопрос, если дозвониться не реально неделю!!!!! ВНИМАНИЕ мадам менеджер на серьезных щах, говорит, что она меня может соединить с горячей линией!!!!!! Алэээээээээ товащи, вы в себе? Что бы позвонить на горячку в альфа банке, мне нужно ехать в отделение банка, что бы меня мадам менеджер соединила на комутаторе?!!!!!
7
Посмотреть ответ организации
Ани Б.
Знаток города 3 уровня
20 января
Сама не разобралась как решить свою задачу через онлайн кабинет или прилку. А менеджеры решили мою проблему в два сета. Поняла, что они сталкивались с разными ситуациями у клиентов, их уже ничем не удивишь)
1
Татьяна М.
Знаток города 2 уровня
9 сентября 2023
Уютный небольшой офис с вежливыми и компетентными сотрудниками. Здесь чисто аккуратно и ухожено. Мое посещение было приятным, и я рекомендую это место, особенно учитывая его центральное расположение в городе.
3
3
Маргарита Полякова
Знаток города 15 уровня
14 ноября 2024
Я пришла в отделение в обед, на сайте увидела, что в это время людей меньше. Сайт не обманул, действительно. Я была вторая и моя очередь пришла минут через 10 после того как я пришла. Удобный сервис, хорошо придумали. Обслуживание понравилось, четко, быстро, вопрос решили.
Мне нравится, что в этом банке заботятся о клиентах. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на вопросы о деньгах.
Максим Смирнов
Знаток города 14 уровня
3 октября 2024
Мне понадобилась консультация по автокредиту. Предварительные условия узнал, но хотелось подробностей. В очереди пришлось конечно посидеть, но я пользовался интернетом для клиентов, поэтому время быстро прошло. Консультация получилась исчерпывающей, расспросил обо всем подробно и в итоге принял решение взять кредит в этом банке.