Отделение Альфа банка-это место, где можно получить высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники очень компетентны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
Тут деловая атмосфера. Работают грамотные сотрудники с огромным опытом и багажом знаний. Всегда готовы к решению любых задач. С моим вопросом про вклад не возились долго, все смог узнать в течении 15 минут, за что спасибо менеджеру Олегу. Было приятно пообщаться.
Я давно планировал получить карту «Мир». Когда я пришёл в отделение банка, сотрудники быстро и профессионально всё оформили и объяснили. Они оказались настоящими специалистами своего дела.
Сотрудники непрофессионально относятся к своим обязанностям,при оформлении кредита всеми путями навязывают страховку даже обманом. По другим вопросам не могут помочь. Пришлось обратиться на Альфа банк на ул Гагарина за пару минут помогли решить все мои вопросы . Огромное спасибо
Вобщем Альфа банк на ул Мичурина 0/5
Альфа банк на ул Гагарина 5/5
Не думала что пользоваться Альфой можно с таким кайфом. Очередей встречала тут минимум, оформить кредитную карту получилось за несколько минут всего. Персоналу отдельное спасибо. Сразу сориентировали меня по функционалу карты, где в приложении ее можно гасить, что такое период без процентов. И карта и сам офис банка меня порадовали на 200%)
В этом банке действительно чувствуешь себя в центре внимания. Персонал всегда готов помочь, всегда приветлив и отзывчив. Отличное место для решения финансовых вопросов.
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Есть один минус, приходится ждать в очереди для обслуживания физ лиц, хотя есть много свободных сотрудников для обслуживания юр лиц, которые в это время сидят без дела. Их тоже можно задействовать, когда много народу или очередь очень медленно двигается.
Тут есть электронная очередь что здорово, да и в целом отделение отличное. Все сделано с комфортом для клиента.
1
2
Никита Рогов
Знаток города 4 уровня
1 октября 2024
Большое отделение, много сотрудников работает, есть где удобно разместиться в ожидании обслуживания. На входе стоит несколько банкоматов где регулярно снимаю и кладу деньги. Наличность в банкоматах всегда есть. Также в отделении есть касса где можно снять крупную сумму. И вообще тут все сделано для комфорта клиентов
Хороший самарский офис, нормальное обслуживание и классный сервис. Получали тут потребительский кредит. Сотрудник все оформил буквально за пол часа, мы несколько раз перечитали договор, ответил на все вопросы. Рекомендую этот банк и данных сотрудников для работы.
1
1
Алиса Чернышева
Знаток города 17 уровня
31 января
Тут есть где с комфортом подождать свое обслуживание, а так же сервис радует. В целом хорошее отделение и услуги в нем.
Получала карту, приходила с маленьким ребенком, переживала, что народу много, он у меня такой активный… Повезло - в офисе всего два человека сидели. Нас быстро обслужили👍
Каждый раз нереально долгое обслуживание. Встречают со словами: «готовы ждать час?». С учетом того, что я и так прихожу под закрытие, специально, чтобы не торчать в очереди. Респект, конечно, что работаете даже после закрытия. НО это не отменяет того факта, что ждать нужно вечность. Самое бесящее, что работает 3 сотрудника из 12 столов. И у 2/3 сотрудников клиенты сидят по часу. В то время как меня не могут взять с минутным вопросом. С каждым походом сюда все меньше и меньше желания пользоваться вашим банком. Не рекомендую
2
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Абрамова
Знаток города 14 уровня
27 февраля
С альфа банком всегда все просто и легко. Все решается на раз, никаких осложнений с сотрудниками. Каждый визит был на пользу. Мне офис нравится и я его рекомендую всем
1
К
Кирилл К.
Знаток города 3 уровня
25 января 2024
Филиал удобно расположен и приятно обустроен. Не возникает проблем с парковкой. Интерьер отличается стильным дизайном, создавая современную атмосферу. Радует, что сотрудники профессиональны и не остались в прошлом.
Лайк всем крутым работникам! Они меня в офисе Альфы выручили с вкладом, разжевали все условия и детали. Долго не раздумывала, решила сразу открыть вклад. Пока в приятном предвкушении, спасибо!
Меня четко тут проинструктировали как я могу погасить свой кредит досрочно. Думал затянется процедура надолго. Но в офисе быстро подсказал все сотрудник и я выходил уже минут через 15. А спустя несколько дней получил справку что банку ничего больше не должен. Спасибо!
Банк не оставил без внимания мою проблему. Возникли спорные вопросы с моей стороны, в итоге пошли мне на встречу, объяснили все нюансы и главное решили проблему☺️ спасибо.
1
Ксения Черепанова
Знаток города 17 уровня
14 февраля
Банк крайне технологичный, даже приложение прикольно сделали. Пришла сюда чтобы как раз его установить, интересующие вопросы можно легко задать сотруднику)
Ужасная обслуживание долгое ожидание терминал не работает просто бардак
Посмотреть ответ организации
Мирослава Игнатьева
Знаток города 17 уровня
15 марта 2024
Банк отличается от многих профессионализмом своих сотрудников, ненавязчивостью в общении с клиентом, а также очень стильными офисами. На входе встречают приветливые сотрудники банка, быстро помогают сориентироваться. Очередь продвигается оперативно. Из минусов могу выделить отсутствие парковки и открытое по сути пространство при общении со специалистом банка ( нет приватности).
Для меня приходить сюда не проблема, а повод отлично пообщаться с умными людьми на темы финансов. Много полезного получил здесь на предмет кредитов и вкладов.
2
1
А
Анна Винокурова
Знаток города 13 уровня
5 февраля
Приходила на днях чтобы кредит запросить. Получила очень быстрое и качественное обслуживание. Главное что кредит дали а не отказали, как в одном банке по соседству)
Очень долго получала зарплатную карту. Не работала система толончиков(
Девушка по регламенту "открытая улыбка с яркими губами" очень хотела приподнять моё настроение- не получилось)) если бы быстрее обслуживали, ещё может быть да... Не советую улыбаться слишком открыто человеку без настроения))
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Павлов
Знаток города 15 уровня
26 августа 2024
Приходил в это отделение Альфы за советом насчет вклада. Хотел открыть с лучшими условиями. Достаточно быстро помогли определиться. Было приятно общаться. Сотрудник говорил без профессиональных терминов, все понятно. Минус это очередь. С этим проблема
Красиво, порядочные люди работают, не грузят информацией, а простым языком рассказывают все и рассчитывают несколько вариантов.
1
2
Максим Виноградов
Знаток города 16 уровня
2 мая
Когда заговорил, сам понял, что мямлю) Но сотрудник не торопил, не перебивал, дождался, пока изложу всё, лишь потом начал отвечать. Уважение к темпу клиента очень ценю, не везде такое встретишь
Валерия Белкина
Знаток города 17 уровня
6 мая
Работник отделения смог сразу взяться за меня и помочь, я хотела себе сделать новую карту, потому что моя уже скоро бы закончилась, все быстро обновили
Валерия
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2024
Информацию по вкладам предоставили в полном объеме. Помогли сориентироваться по условиям. Открыли за 15 минут. Таков мой результат визита в отделение.
13.09.2023г. получал зарплатную карту, вместе с ней менеджер выдала ещё и кредитную, пояснив что это обязательное условие банка... Спорить не стал, хотя прекрасно понимал, что это всего лишь выполнение плана продаж, который влияет на премию сотрудника, поэтому только спросил, могу ли я сегодня же закрыть кредитку? Получив положительный ответ, подписал все документы и проследовал с менеджером в банкомат для активации кредитной карты. Сняли 100 рублей, вернули 100 рублей. Итог. Пополнить кредитную карту получается, но долг не гасится, соответственно закрыть её не представляется возможным. Считаю действия менеджера некомпетентными, а предоставленную информацию о кредитной карте недостоверной.
Встречу с таким профессиональным и приятным коллективом я точно не ожидал. Чувствуется, что банк дорожит своей репутацией и клиентами. Отличный опыт обслуживания.
Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать.
Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.
1
Посмотреть ответ организации
Лиза Мамцева
Знаток города 4 уровня
10 октября 2024
Оформила вклад в альфа банк - всё прошло чётко, но девочки прям молодцы! Быстро подсказали, что мне подойдет. Оформили минут за 15, даже предложили кофе. Уютное отделение, теперь только сюда ходить буду :)
Неделю назад получила кредитную карту с льготным периодом и бесплатным переводом . Пока полностью удовлетворена!
Спасибо сотрудникам за вежливость и приветливость и оперативную работу !
1
1
Дарья
Знаток города 5 уровня
22 июня 2024
Для тех, кто ценит высокое качество обслуживания и защиту своих накоплений, этот банк является оптимальным выбором. Профессиональные сотрудники всегда готовы помочь.
Лучший частный банк в стране.Широкий спектр продуктовой линейки ,как для частных лиц,так и для бизнеса.Гибкий,динамичный,клиентоориентированный,стабильный!
Я давно являюсь клиентом Альфа Банка и очень доволен их услугами. Я регулярно пользуюсь возможностью снятия наличных с помощью банкомата, а также пополняю свой счет без проблем. Оплата коммунальных платежей и покупка товаров и услуг также происходит быстро и удобно. Благодаря Альфа Банку, я могу легко управлять своими финансами.
Как ни печально об этом писать, но данное заведение не стоит рекомендовать, ни как место получения услуг, ни как место работы. Персонал не настроен на работу с клиентом, типовые заготовленные ответы и предложения персонала оставляют ощущения что общаешься с голосовым помощником. Информацию о счетах, картах и условиях кредитных предложений доводят до клиента сугубо в рамках выгоды своей конторы. Клиент всегда останется в минусе. В банкоматах никогда не получишь чек. Они не слышали о существовании кассовых бумажных лент. Так же, часто половина банкоматов не исправна. Минусов и недочетов очень много у данной организации, об этом стоит почитать в других источниках. Из общего понимания о данном месте оценка соответствующая.
3
2
Посмотреть ответ организации
Евгения Смирнова
Знаток города 2 уровня
18 августа 2024
Пользуюсь с недавних пор дебетовой картой от альфы. Удобная. Классно что есть система альфа пей. Оплата покупок телефоном. Это неплохо так заменяет саму карту. И еще по альфа карте я получаю кэшбеки за всё
Быстро приняли по талончику, качественно оказали нужную услугу. Ответили на все доп. вопросы. Расположение офиса в центре города, но с парковкой есть проблема.
Выражаю благодарность менеджеру отделения Матвею за помощь в оформлении дебетовой карты и кредитки 365 дней. Очень приятный и компетентный менеджер, ответил на все мои вопросы, помог с настройкой приложения. Разъяснил условия пользования картой. Очень приятный сервис! Рекомендую.
***! Уговорили на кредитку с хорошим кешбеком, пользовался больше года, решил посмотреть сколько накопилось, оказалось 0, пошёл в офис узнать, говорят кешбек только у партнёров! Ещё было что приставы им прислали письмо о взыскании 500 р штрафа (который сразу списался) а банк заблокировал мне все средства на месяц, не мог себе даже еды купить! Не рекомендую данную контору!
Очень удобное расположение у офиса, недалеко от моей работы. Бывает даже, что забегаю на перерыве оплачивать счета. Работают быстро, есть электронная очередь. Отделение достаточно современное, поэтому идти в другое место желания нет
1
Ольга Павловская
Знаток города 17 уровня
14 октября 2024
Запланировала зимой съездить в гости к сестре, на юг, но копить я не умею, поэтому было решено воспользоваться накопительным счётом. Так проще контролировать себя, и держать в руках, что бы не потратить) Оформила его в этом офисе, менеджер мне всё доступно объяснила и рассказала, и была доброжелательна, приятно быть клиентом в таком банке.
К сожалению, число офисов Альфа банка в городе сократилось, что вызывает очереди.
Персонал в целом вежливый, компетентный.
Но есть проблема с парковкой.