Недавно оформил кредитную карту в Альфабанке. Сотрудники подробно объяснили все условия, кэшбэк и льготные периоды. Карта была готова довольно быстро, и теперь я могу ею пользоваться. Обслуживание было вежливым и приятным, я остался доволен и планирую дальше сотрудничать с банком
Отличный банк! Персонал вежливый и внимательный! Есть места для парковки авто! Можно перекусить! Не забывайте взять талончик при входе для записи на прием!
Очень медленное обслуживание. Забрать зарплатеую карту мне потребовался час. Это просто издевательство над клиентами. Электронная очередь показывает только мое имя но передо мной прошли 5 клиентов.
Снимаю звезду, очень маленькое помещение и несвоевременное осведомление о долгом обслуживании.
Если у Вас занят человек занимающийся юр. Лицами, для начала чтобы давать талончик, уточните время ожидания
Так как не очень было приятно, после 15-20 минут ожидания, услышать, что еще ждать часа 1,5
Чёткий офис. Тут все как должно быть, сотрудники работают, не прохлаждаются, вокруг порядок и просто красиво.
1
1
Анастасия Воробьева
Знаток города 12 уровня
19 мая
Пришла в отделение вечером после работы - думала, уже меня не примут, но в отделение я зашла, услуги максимально оказали , никакой усталости в глазах или недовольного тона в голосе- профессионалы
05.07.2023 мне необходимо было срочно снять сумму в банкомате, т.к. я забыла основную дебетовую карту Альфа-банка дома, уточнив у сотрудников ДО Румянцево ,что могу получить моментальную карту для снятия в момент я попала на обслуживание к Екатерине Ковалевой.
Объяснив ситуацию,что карта дома и нужно срочно снять ДС , Екатерина объявила мне,что может выдать мне новую дебетовую карту только если я сейчас же оформлю КРЕДИТНУЮ карту и она самостоятельно мне ее активирует,и я должна буду заплатить 100руб.
Кредитная карта мне не нужна и я отказалась, после этого Ковалева отказалась меня обслуживать и предложила самой выпустить карту в приложении, НО карта будет изготавливаться несколько дней! А деньги мне нужны были срочно. Исходя из этого сотрудник вынудила меня оформить карту и сделать ей продажу!
После этих условия я попросила сотрудника показать мне ,где в договоре на обсуживание прописано,что при получении временной карты я в обязательном порядке должна оформить кредитную карту и заплатить при сотруднике 100р за активацию. Екатерина сказала,что в договоре таких условий нет и что данные условия согласованы РУКОВОДИТЕЛЕМ отделения банка!! Самого руководителя или зама сотрудник позвать отказалась!
Обслуживание на получение карты затянулось на 30 минут!
Ужасное ДО с руководителями,которые сами придумывают условия для продаж и ужасные не профессиональные сотрудники!
Сотрудники этого банка мне очень понравились. Они быстро помогают, когда нужно, и всё объясняют. Спасибо им большое!
Марк Сапронов
Знаток города 13 уровня
25 марта 2024
Тут приятно все, от дизайна самого отделения и до общения с менеджерами) Есть где посидеть, подождать, можно попить кофе, но обычно ждать не приходится, менеджеров достаточно, обслуживание комфортное.
К сожалению отказала в обслуживание менеджер Александра сославшись на новое требование банка подписки Альфа банк в Госуслугах. Администратор Юсиф подтвердил новое требование банка.
Удобное расположение, приходите получаете талон и присаживаетесь за свободным столиком, как освободится свободный менеджер , к вам подойдут. Я просидел минут 20, к остальным довольно быстро подходили.
Очень долго решался вопрос доставки банковской карты
Посмотреть ответ организации
Анастасия Филиппова
Знаток города 18 уровня
23 октября 2024
Открывала вклад, ожидала долгого ожидания, но даже с этой услугой всё нормик. Специалисты вежливые, объяснили всё доступно, банкомат всегда исправен, я вообще все время хожу в этот филиал, у них реально всегда так кдассно
Не смогли оформить дебетовую карту, сказали прийти через пару дней , по телевизору говорят что доставят в любое место карту а сами не смогли привезти в тинао в ватутинки 7 км от мкада
Посмотреть ответ организации
Карина Ершова
Знаток города 13 уровня
5 мая
Понравилось, что разговор строился вокруг моих потребностей, а не стандартных скриптов. Сотрудник слушал, вникал в суть, а не просто зачитывал заготовленные фразы. Чувствуется индивидуальный подход!
Вполне хорошее отделение Банка.
Внутри необычный современный, но простой дизайн.
Не сразу понимаешь что ты в Банке .
Слева девушка за стоечкой рецепции помогает с вопросами и записывает вас в электронную очередь.
Не хватает указателей и бирок.
Чтобы быстрее втыкать.
"21 век "- в полном понимание этого слова.
Сколько себя помню всегда пользовалась услугами данного банка и ни разу не пришлось пожалеть об этом. Зашла, подождала свободного сотрудника, он сам к тебе подойдет, поможет и объяснит. Очень налаженное обслуживание. на высоком уровне. Спасибо за ваше чуткое отношение к клиентам)
Великолепное отделение, устроенное по принципу open space, но других плюсов работы банка не познал. Организация работы отделения не соответсвует ожиданиям. Специально записался через приложение, пришёл к времени, пришло уведомление к вам подойдут сейчас не подошли. Подождал подошёл сам, сказали всё в порядке ждите к вам подойдут. Подождал не подошли, задал сотрудинкам вопрос, уже ответили что электронная очередь по записи не работает ждите к вам подойдут в порядке живой очереди. Где эта живая очередь заканчивается не понятно и какое время повторного ожидания внятного ответа не получил. По итогу потерянное время.
Решил действовать через мобильный банк, но чтобы открыть накопление и перевести деньги оказывается надо надо заказать пластиком. Заказал в определённый интервал, позвонили предупредили что везут карту. Не довезли не предупредили что не успевают, опять потерянные 2 часа ожидания. Потраченное время хождения, ожидания, возня в приложении, всё оказалось бесполезной потерей времени, а я всего то хотел открыть накопительный счёт и положить деньги.
Быстро, оперативно обслуживают, персонала достаточно для всех клиентов, удобно можно расположиться как за столиками со стульями, так и за креслами, есть 4 банкомата для самообслуживания.Есть кофемашина , но стоимость напитков завышена 150 рублей!!
Мой отзыв не о банке, а о конкретном отделении. Пришёл в отделение, чтобы снять денежные средства, менеджер на ресепшне сказала придётся ожидать приёма заместителя руководителя около 20 - 30 минут. Непонятно, почему моим рядовым вопросом занимается целый заместитель руководителя. И вместо оговореннооо ожидания в 20 - 30 минут, сижу уже больше часа и никто моим вопросом не планирует заниматься... Печально. И сколько ждать неизвестно. От нечего делать пишу данный отзыв... PS. Через час ожидания, тот же менеджер на ресепшне сделала мне расходник и я получил денежные средства. Зачем тогда я ждал целого заместителя руководителя, тайна покрытая мраком...
Ужасный банк и отношение к клиентам! Руководитель офиса Джлиди Александра не может с вами общаться, остальные тоже не компетентны и не владеют никакой информацией
Абсолютно согласна с бардаком с этой новой системой. Приехала, взяла талон самостоятельно. Ждала минут 30, потом меня вызвали и оказалось что закрытием занимается специалист у входа))) и теперь нужно ещё и к ней очередь отстоять! Как у них все это работает, никто не поймёт!!! Нужно тогда и терминал настраивать грамотно
Отличные сервисы! Приятные сотрудники! К людям с нарушениями слуха относятся с уважением и пониманием!
1
Валерия Иванова
Знаток города 6 уровня
22 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне , очень вежливый персонал , всегда готовый помочь и подсказать . Удобно, что большинство операций можно сделать удаленно через приложение и онлайн банк
Ирина
Знаток города 4 уровня
7 октября 2024
Отделение работает хорошо, а то что они открыты по субботам делает его еще более привлекательным для клиентов. Специалисты имею отличную подготовку и могут помочь в решении любого обращения. Качество и х обслуживания не вызывает у меня вопросов
Обслуживание ужасное, при входе нам сообщили что ждать придётся около 25 минут, мы прождали целый час и никто к нам так и не подошёл, на все вопросы сколько нам ждать говорили ждите, клиентов было много, а работников 3 человека было и все работали очень медленно. Мы так и ушли недождавшись.
Не советую к посещению.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Розанец
Знаток города 17 уровня
8 июля 2024
Будьте готовы к тому, что качество работы сотрудников не оставляет желать лучшего. Уровень сервиса отличный, работают профессиональные менеджеры, которые не только могут правильно подобрать услугу, но и умеют общаться с посетителями. Банк рекомендую.
Ожидание более двух часов объявил менеджер , три человека в очереди двое на обслуживании. Человек пришел с ребенком и не кредит оформлять а карточку забрать
Заказывала карту альфы заранее. В отделении пришлось немного подождать консультанта. Но благо атмосфера достаточно спокойная и приятная. Располагает. Не пользуюсь услугами этого банка постоянно, но пребывание в отделении понравилось.
Был в данном отделении. Нужно было получить физическую карту банка. Для снятия наличных. В добавок к этому мне открыли кредитку, которая мне совсем не нужна. Такое ощущение, что я обратился в банк не из первой десятки, а входящий в последнюю сотню. Неприятные ощущения от такого сервиса.
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Р.
Знаток города 6 уровня
14 октября 2024
Я уже являюсь клиентом Альфа-банка почти 5 лет и хочу отметить,что меня привлекает не только широкий выбор продуктов банка, но и само обслуживание. Менеджеры всегда готовы помочь с любым вопросом, и их дружелюбный подход радует.
Маргарита Павловская
Знаток города 17 уровня
26 июля 2024
Офис у метро, добираться комфортно. Вообще я пришла за кредиткой, много раз слышала о ней по ТВ, но в ходе консультации решила сделать еще и дебетовую. Будет удобно пополнять кредитную карту, да и обещания по кешбеку порадовали. Считаю, что сотрудники тут настоящие специалисты, хорошо проконсультировали.
Виталина Евдокимова
Знаток города 15 уровня
21 декабря 2024
После прочтения на сайте информации по кредиткам, пришла в офис Альфы уточнить, правильно ли я поняла некоторые моменты. Свою пришлось подождать, но зато кредитку открыла
Зашел в банк, сказали встать в очередь. Передо мной стояли 2 человека, 30минут простоял, а очередь как была так и осталась. Но зато те кто позже нас зашел, приняли сразу. Ужасное отделение, очень долгое обслуживание. Чем ваши сотрудники заняты, обслуживая одного клиента около часа?
Электронная очередь работает хорошо, чего не скажешь о кооперации, а именно в ее отсутствии между колл центром и сотрудниками на местах. Т.е. Вам могут позвонить и сделать выгодное предложение по телефону, а в отделении при обращении такого предложения сотрудники не сделают, мне сказали что сотрудники не имеют доступ к предложениям колл центра-странно банк то один. Ну а про то что все предложения Российских банков надо перепроверять и желательно под запись это факт-банк занимается коммерческой деятельностью, а не благотворительностью, их задача заработать на нас максимум, а наша задача смотреть внимательно и трезво оценивать свои возможности и потребности
При этом интернет банк именно у Альфы мне нравится, в моем личном рейтинге занимает 2е место
Очень помогли вежливые консультанты с решением вопроса по банку, все подсказали и сделали! Альфа банк очень удобный и комфортный банк!!!
Леонид Кравцов
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Классный современный дизайн интерьера. Когда тут был, людей было мало и в очереди долго сидеть не пришлось. Менеджеры профессионалы, работают отлично
Алина Нефедова
Знаток города 17 уровня
5 августа 2024
Перед открытием вклада задавала достаточно большой количество вопросов менеджеру и удивительно, но он уверенно и понятно мне все рассказал и ответил. Меня интересовал вопрос безопасности, как оказалось вклады тут застрахованной поэтому сделала себе максимально вклад на год, ставка отличная
Хороший банк с отличной партнерской программой. Пользуюсь многими банками и вижу, что, пока не один банк не смог предложить такую возможность заработать любому человеку.
Достаточно оформить карту по ссылке дебетовую или кредитную, и совершить покупку на любую сумму, например ,200р. И вернется в течение недели 500р а по кредитной даже 1000. После, кредиткой можно не пользоваться и закрыть. По дебетовой отличные категории кешбэка такие как , транспорт, одежда, супермаркеты и это не все. И кешбэк, например , не 2%, а 5 и 7. Мне стабильно возвращается по 300 или 400р. За месяц. В общем рекомендую.
Также после оформления карты по партнерской ссылке вы сами можете рекомендовать и получать бонус выше.
Пишите в телеграмм, если есть желание заработать, скину ссылку
@Lllll0096
Отмечу, обслуживание бесплатное, не зависимо от трат.