Альфа-Банк
597 отзывов
2 февраля
Пришла 01.02.2025г. в этот филиал Альфа банка , чтобы оформить зарплатную. карту , стали навязывать в комплекте кредитную карту , сказали по отдельности не даём 🙈
Поехала в другой филиал банка, там успешно оформили!!! Не знаю соврал или нет, но имя сотрудника Никита ,молодой и грубый сотрудник!!!!
24 декабря 2024
Оформила рефинансирование в вашем банке. Перед этим в отделение приходила несколько раз чтобы оценить шансы подать документы. Большое спасибо менеджеру, что объяснял мне все важные моменты.
3
7 января
Работают нормально, грубых сотрудников нет. Принимают быстро, экономят и свое и время клиентов. Меня все устроило, кредиты объединили, срок стал больше и попросили только паспорт.
1
1
2 марта
Персонал здесь не тупит, все вопросы готов пояснять и обсуждать с клиентами, никогда не навязывают ничего и не пытаются избавиться от меня как можно быстрее. Любимый банк)
1
1
12 января
Оформлял кредит в этом отделении, и процесс прошел настолько гладко и быстро, что даже не заметил, как время пролетело и мы уже договор подписали. Большое спасибо за помощь!
1
1
19 апреля
Менеджер Альфа Банка помогла мне разобраться с условиями кредитной карты. Очень подробно всё по полочкам разложила, вопросов не осталось никаких.
1
14 февраля
Ужасное отделение. Менеджеры хамят, грубят. При мне светлый молодой человек издевался над женщиной преклонного возраста. Мы пришли с беременной девушкой за час до закрытия отделения, нам отказали в обслуживании, сказали что не успеют, хотя людей было всего 4 человека
17 декабря 2024
Банкоматы стоят, но только из них деньги и можно получить - это отделение не для физ. лиц. Если нужна сумма, её нужно заказывать, иначе и рубля не дадут.
26 мая
Кредит дали недавно тут. В офисе долго не задержали, от меня только паспорт понадобился. Доход никто не просил подтверждать. Все довольно быстро получилось
21 декабря 2024
Очень нравится обслуживание в этом отделении. Решала вопросы по привязке нового номера телефона к карте. Всё сделали быстро, без ожиданий
1
1
6 мая
Приехала по предварительной записи забрать карту для ребёнка. Молодой человек ещё раз проговорил мне все фишки и подключил родительский контроль
3
11 января
Ника - замечательный, и позитивный сотрудник !^^
Спасибо за помощь в установке приложения !:3
21 декабря 2024
Хорошее отделение. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Кайрату! Вежливость , эрудированность и не навязывание непонятных услуг!
8 мая
Очень светлое отделение. Ремонт приятный, строгие корпоративные тона) Вообще у альфы всегда в офисах очень стильно все. И сотрудники подтянутые. Приятно зайти)
1 марта
Работаю недалеко, очень удобное расположение. Радует, что филиал работает до 20:00 – можно без спешки решить все вопросы после работы. Персонал работает на высоком уровне.
10 июня 2024
Благодарен сотрудникам Альфабанка, мне тут помогли с приложением разобраться. Оказалось все гораздо проще и удобнее чем дальше. Никаких лишних зависаний, удобное онлайн оформление продуктов, также поддержка работает нормально. Приятно пользоваться услугами банка что дистанционно что в офисе
2
18 января
Классный современный банк, интерьер комфортный – можно подождать сотрудника сидя в комфорте и не следить за очередностью, здесь это делает персонал. Пришли с дочкой карту получать, выдали быстро, всё показали, объяснили. У нас вопросов не осталось.
30 апреля
По всем показателям офис замечательный. Очереди недолгие и вежливый персонал. Есть возможность решения любых сложностей. Я под боком у данного офиса живу, так что уже привык если что бежать сюда за помощью)
12 июня 2024
Отделение это нравится, прямо у моего офиса. График работы отличный, позволяет забежать после работы. Народу тут не особо много, но очереди бывают. Обслуживают качественно, всегда без ошибок. Претензий к этому отделению нет
1
30 марта
Отделение удобное, но народу бываета много. Пришлось ждать около 15 минут. Сотрудники работают быстро, вечером бывает, что уставшиеы. В целом всё ок, но лучше приходить в непиковое время
10 июня 2024
Решил уйти от жёлтого друга, так как они меня перестали устраивать. Начал искать альтернативы, изучал исключительно премиальное обслуживание. Изучив информацию решил попробовать Альфу. Пришёл в другой отделение, меня пригласили, обсудили, перевели на индивидуального менеджера. Я ему рассказал, что ухожу с прошлого банка, примерно понимаю что хочу и как это должно быть, он сказал не вопрос, сейчас сделаем. Открыл мои остатки и говорит: Вы извините, но мне как менеджеру с премиум клиентами Вас не выгодно переводить, потому что у вас на счетах ничего не лежит. Я говорю, что да, потому что пока всё в прошлом банке. На что он отвечает: ну Вы хотя бы миллиончик сюда переведите, и тогда я Вас переведу.
У выводы делайте сами. Если не хотите по 3к в месяц лишние, то ведите дальше такие условия. На вопрос, что мне нужно изначально потрогать, посмотреть и пощупать условия мне было отвечено, что переводы бесплатные. Но я не держу крупных денег в банках, а закидываю по необходимости, но траты имею свыше единички, мне проще платить. Ориентировка на сотрудника: имя не запомнил, но рост примерно 1.90 подтянутый, вежливый.
Просьба навести порядок с кадрами.
По юр. лицам тоже бывает проскакивает, что ими не хотят заниматься, и только после скандала начинают принимать.
6
2
22 мая
Приходила мимо и зашла спросить про вклад. Узнала все что планировала и даже больше. Персонал классный, спасибо
1
1 ноября 2024
Очень странная система работы. Заходишь как будто в кафе какое то. Только без еды и официантов. Люди че то за столиками сидят. Разговаривают. Потом выясняется что это менеджеры с клиентами общаются. Берешь талончик. Экрана никакого нет. В какой то момент неожиданно выскакивает человек без опознавательных знаков и кричит твой номер. Подскакиваешь и идешь открывать счет. Менеджер что-то там делает а потом загадочно исчезает и материализуется с картой банка. Все было быстро, но непривычно.
8 ноября 2024
Ничего хорошего нет во всей структуре банка какой сервис не коснись всё работает через 5ю точку. Направил 3 физ лиц для оформления карт по реферальной программ, а сотрудники банка заявляют мы не видели вашей заявки и оформляют всё заново лишая бонуса того, кто направил клиента. Сервисы для юрлиц это вообще утопия! Включили "миллион" сервисов, а не один не могут до ума довести. В общем заслуженная единица! Так держать 😂
5
19 мая
Просто игнор. Поставили талон на обслуживание, но в итоге еще полчаса сидишь ждешь. Менеджеры сами себе выбирают кого обслуживать вне очереди.
18 сентября 2024
Отличное место, сотрудники все вежливые и грамотные. На все вопросы помогли с ответами)
А так же удобное расположение, еще раз большое спасибо!
1
14 февраля
Обслуживание на нуле …отношение ужасное , персонал не вежливый , время ожидания час и более … результата никакого нету
17 сентября 2024
отличное отделение, вежливый персонал, удобная локация в 1 мин от метро, пришла без записи, очень быстро обслужили и помогли решить вопрос
1
3
9 августа 2024
Отделение банка хорошее, с современным ремонтом, не подумал сделать фотки, в следующий раз обязательно добавлю. Внутри комфортно, менеджеры все очень вежливые, и с ними приятно общаться. Хотел открыть дебетовую карт, а мне предложили альтернативу в виде стикера. По функциям тоже самое, зато платить можно касанием как раньше. Спасибо за совет, мне очень понравилось им пользоваться. Обслуживание супер!
1
22 ноября 2024
Проблема: не могу зайти в приложение так как была поменяна сим карта и в приложении просят прийти в отделение с паспортом. Прийдя позавчера, сказали ожидание два часа, я спросил нельзя как то по-другому, там по записи это сделать или что то ещё, на что ответили только ждать, позвонив в поддержку придумали через телефон невестки, так как у нее есть доступ прийти по записи, прийдя в отделение даже раньше, прождав 50 лишних минут нас спросили в чем проблема и сказали идите к Елене на входе, она вам щас за минуту все сделает. Ладно, все решилось, но больше всего выбесило то, что ожидая в очереди, приходящие люди позже нас обслуживались, а мы тупо сидели и были в шоке, плюс, зачем тогда записываться по времени, если от этого никакого толка, короче, если хотите по быстрому решить маленькую проблему, то вам точно не в это отделение, так как придется ждать и долго, плюс смотреть как люди приходят и уходят а ты сидишь и молча терпишь
2
20 сентября 2024
Заходила сюда в среду. Обслуживание понравилось, менеджеры улыбчивые, доброжелательные. Вопрос был решен быстро и грамотно.
1
1
2 июня 2024
Был в этом отделении уже 5 раз. И кредитку тут забирал, и детскую карту, и консультировался по ипотеке тоже тут. Сотрудники все молодцы, вежливые и работают быстро.
1
3
2 апреля 2024
Была в субботу во второй половине дня. Была электронная очередь и по этой очереди было всего 3 человека вместе со мной, хотя сидело больше. Ориентировалась на электронную очередь. Просидела больше 2х часов, беременная. Так никто и не подошел. Возможно, просидела так долго из за сбоя электронной очереди. Не захотелось выяснять, уехала домой. Если внедрять современные технологии, то нужно следить, чтобы это хорошо работало, и не приводило к такому беспорядку. Второе, сотрудники конкретно этого отделения Альфа банка очень медленно обслуживают клиентов. Их вроде много, но один клиент у каждого сотрудника сидит подолгу. В других банках намного быстрее обслуживание происходит.
8
2
30 июня 2024
Недавно столкнулся с проблемой на своей дебетовой карте. Пришел в отделение утром, очередей не было, проскочил к специалисту за минуту. Менеджер помог решить проблему за 10 минут, объяснил, что случилось, и предложил меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Все супер
1
13 декабря 2023
Живу рядом с отделением Альфа-банка. Очень удобно. Расположение супер и главное-никаких сложностей с персоналом не возникало. Сотрудники готовы помогать с решением любого вопроса
3
8 января
Давно хожу в этот офис, мне всегда тут обслуживание нравилось. Поэтому когда получила премиум-карту была очень рада, что с ней можно тут же обслуживаться! Лучшие ❤️
27 января
Качество обслуживания в этом банке действительно на высоком уровне. Персонал всегда готов помочь и ответить на все мои вопросы. Выдали дебетовую карточку и заодно стикер на телефон в течение 15 минут. Действительно круто проявил себя персонал
14 июня 2024
Красивый удобный офис. Но обслуживание отвратительное. Менеджеры ходят по офису расслабленные, забиваются по кабинетикам, по углам , строчат по клавишам, равнодушно и задумчиво глядят на клиентов в очереди. Очередь огромная, и не предсказуемая. Чтобы открыть вклад, мне пришлось просидеть полтора часа. Ушла не вытерпела- очередь на экране продвигалась в обратном направлении! И всего то мне нужно было открыть альфа вклад для пенсионеров , с обязательным посещения офиса. Не рекомендую и более того, буду всех отговаривать от посещения офиса. Давно и ни в одном банке такого не видела. Настроение испорчено, дела не сделаны.
3
11 марта
По вкладам сейчас только Альфа банк можно рассматривать. Не только из за самого большого процента, но и благодаря шикарному обслуживанию. Я перед оформлением сходила на консультацию сюда чтобы убедиться. И все на высшем уровне!
26 апреля 2024
Отделение банка удобно посещать к вечеру, так как днем здесь много посетителей и можно потерять время. К вечеру свободнее. Что касается персонала, все они молодцы. На входе встречают и если вопрос простой, тут же могут на него ответить. Я так забрала платежный стикер.
4
2
10 апреля
Не с самым простым вопросом обратился, с картой проблема была. Консультанту надо отдать должное, видимо опыт в банке приличный, сразу понял в чем проблема. Исправил быстро, чему я несказанно рад. Отделение тоже впечатление хорошее оставило, удобный график, есть возможность машину поставить
28 июня 2024
Очень вежливый и ответственный персонал. Сразу как зашла ко мне подошли, поинтересовались какая услуга будет нужна и предупредили об ожидании. Очередь отстояла спокойно, сотрудница общалась с людьми и следила за порядком.
1
10 апреля 2024
Если бы можно было вообще не ставить звезду так и сделала бы. Я зарплатный клиент банка вот уже 4 года, в этом году открыла вклад на 3 месяца но так как срочно понадобились деньги хотела закрыть депозит свой досрочно, но после 3х попыток это сделать (нажать на кнопку «закрыть депозит») альфа банк просто берет и блокирует все мои счета, карты и приложение. Оператор колл центра сказал надо ехать в отделение с паспортом, что я и сделала в тот же день, написала там заявление что вклад хотела закрыть добровольно, никаким мошенникам деньги переводить не собираюсь, менеджер обещал снять блок а течении суток. Когда прошло 1,5 дня ничего не поменялось, позвонила сново в колл центр сказали что каких то данных не хватает для службы безопасности, и нужно сново ехать в отделение.. интересно конечно как тогда менеджер принял мое заявление?! Приехала во второй раз, уже другой менеджер попросил еще раз написать заявление и задал очень интересный вопрос «а зачем вам деньги?» вот честно некорректность менеджера меня поразило . Заявление приняли и сказали ждать, сколько не ясно. Позвонила к вечеру в колл центр так как ничего не поменялось а девушка сказала «нужно приехать в отделение ответить на доп вопросы» Как вы так вообще работаете?
Наличкой не пользуюсь, все сбережения на карте вашего банка, клиентом других банком не являюсь и каким образом я должна существовать все эти 4 дня?! Вопрос до сих пор не решен, но пришла к выводу что это худший банк, клиентом которого я больше не буду. Отношение к клиентам просто ниже плинтуса. Заблокировали за 1 минуту а снять блок не могут уже 4 день!!! Вот так хранишь деньги, которые зарабатываешь работая 24/7 , а банк просто игнорирует меня.
5
9 марта
Давно являюсь клиентом банка и срочно понадобилась выписка из него. Сотрудники, как всегда на высоте оперативно помогли мне получить все необходимые документы. Спасибо за вашу работу.
1
1
4 марта
В банке есть много разных услуг. Здесь можно взять кредит, ипотеку и ещё специальные предложения для бизнеса и тех, кто работает сам на себя. Я уже полгода пользуюсь этим банком и всем довольна
26 июля 2024
В свое время в данном банке брал кредит на покупку машины, условия были значительно лучше чем у других банков. Сейчас банк изменил условия, и процесс получения кредита стал еще проще. Мне альфа нравится, спокойно, без нервов, рекомендую его кредитные программы.
1
22 августа 2024
Тут меня приятно удивили порядком в офисе и чистотой. Дождливая погода никак не сказывается на чистоте офиса, здорово что следят за порядком.
9 июня 2024
За счет того, что отделение напротив станции Румянцево, тут много народу, но я сидела в очереди всего минут 20. Отличные сотрудники, все знают, умеют пользоваться лк и ничего у них не виснет.
1
20 ноября 2024
Была один раз, утром. Людей было уже прилично, благо сотрудников достаточно, уложилась в 35 минут. С кредитом не обманывают, меня оформили по одобренным ранее условиям. На страховках и прочих прелестях сотрудник не настаивал, тем самым сэкономив моей и свое нервы и время)
1
1
25 декабря 2023
Прекрасное место с настоящими профессионалами своего дела. Огромное спасибо админу Александру за терпение. Ответил на все мои вопросы, на некоторые по несколько раз. Очень рад, что есть такое отделение
1
1