Альфа-Банк
408 отзывов
28 ноября 2024
Новое оформление. Новая система работы с клиентами. Все удобно. Быстро. Доброжелательно
26 апреля
Офис комфортный, без очередей, сотрудники по человечески относятся, без гонора и без наездов. Консультации четкие дают, решения быстрые предлагают. Советую всем
22 апреля
Забегала уточнить по кредиту. Очень понравились условия, а главное, сотрудник максимально подробно всё рассказал.
18 января
Офис очень хороший, а сотрудники хорошие специалисты. Всё делается быстро и понятно. Нам за 20 минут сделали карту, дали стикер для оплаты и установили приложение банка.
3 февраля 2024
Оформлял кредит на пять лет, условия устраивали, комфортный платёж…не грамотный менеджер в итоге оформил кредит на четыре года, а я заметил это на другой день и ничего сделать нельзя. Умник начальник отдела подсказал отказаться от страховки, я так и сделал, а зря…если не знаешь почему голову морочить клиенту. В общем оплата ещё больше стала.
4
7 ноября 2023
Большой выбор банковских услуг. Удобный комфортный офис. Сотрудники банка - профессионалы высокого уровня. Во время посещения банка я получила консультации по всем вопросам. Работой банка довольна.
1
18 марта
Альфа банк – это просто отличный сервис и безупречное обслуживание. Исключительно приятный офис и профессиональные сотрудники, работающие в нем. Стоит того, чтобы зайти лично!)
20 декабря 2023
Шикарный банк! Работают быстро и без перебоев ! Лучшие условия по кредитным карточкам. Помогает выбираться из трудного финансового положения. Но если вы хотите выходить из него еще быстрее или больше никогда не сталкиваться Вам в этом поможет добрый волшебник Одиссей. t.me/grimace
1
1
20 марта
Понравилось, что консультация прошла спокойно, без попыток продать дополнительные услуги. Дали разъяснения, ответили на все вопросы, помогли разобраться в нюансах
3 июня 2023
Попытались сделать все красиво, по современному, в формате общения на равных и тд и тп. но! На мой вопрос- могу я узнать ставки по ипотеке, был абсолютно грубый ответ от управляющей, который я даже не поняла, про какой-то «лифт» (?). Переспросила - ответа не последовало. Девочки на входе, бедняжки, зашуганные злющей управляющей (она подходила и что-то им при всех посетителях противно выговаривала) посоветовали мне взять талончик. Взяла, присела, прошло 10 минут, никто не подошел. Ушла.
7
7 августа 2023
Очень быстро обслуживание. Мне нужно было оформить детскую картчоку для ребенка, понадобился только паспорт и сведетельство о рождении. Так же приятный персонал, который объяснил все возможности самой карты как для ребенка так и для родителя
1
16 мая
Людей уважают, это чувствуется сразу. Общаются спокойно, без странных вопросов и рекламы. У меня было несколько вопросов, понятно информацию разъяснили, подписала бумаги — и свободна
9 апреля
Без очередей, без задержек, подошёл к специалисту, тот сразу понял, что мне нужно, оформил документы и пожелал хорошего дня. Хотелось бы, чтобы так было везде
14 февраля
Прихожу сюда периодически. Тут всегда работает круглосуточный банкомат и всегда есть наличные, очередей больших не встречала, про сам филиал ничего плохого сказать не могу
5 февраля
Среди всех офисов в Казани этот для меня самый удобный в плане расположения. К работе персонала вопросов нет
1
1
28 февраля 2024
Ужасная система, вроде все красиво со стороны, но непонятно ничего. Чтоб поменять паспортные данные талончик не взять, живая очередь. Никто не знает где она заканчивается и где начинается, 15 минут ожидания впустую, можно было, наверное, ещё полчаса прождать а то и больше, потому что талоны выдают , очередь сидит, за столиками не освобождается места... хаос..
3
23 мая 2024
Пока гоняла по делам, зашла в Альфу. Дай бог всем таких менеджеров: лайк сразу, добряки, улыбаются. Сразу подкупает такое проф отношение, помогли быстро. Надо жен, так удачно, что попала сюда!
2
2
23 января
Тут объяснили мне простым языком все детали и условия по открытию вкладов. Комментарии давали понятные, прозрачные условия которые радуют меня до сих пор
3 августа 2024
Хуже чем в обычном отделении банков. Получал карту 35 (!!!) минут, это бред какой-то. На замечания по ожиданию сотрудники даже не извинились, начали переговариваться со мной. Ужасное обслуживание и никому не советую приходить сюда. Все настроение испортили. В очереди я просидел 25 мин, ничего не происходило и никто не говорил сколько еще нужно будет ждать. Причем видимо все так сидят и ждут, потому что человек передо мной так же сидел 30 мин, чтобы получить карту. В субботу у них работают 3 сотрудника на все отделение, то есть если человек пришел оформлять кредит и это займет 1 час, вы будете ждать, чтобы просто получить пластиковую карту, потому что всеми вопросами занимаются одни и те же сотрудники, разделений на отделы у них нет. Зато «опенспейс», «современно» и еще много всяких модных слов. В другом отделении я бы уже вышел через 5 мин. Крайне не советую. Все очень долго и вяло. Плюс присутствует токсичный «позитив», поэтому сотрудники внаглую грубят людям в лицо говоря: «мы работаем, у нас люди в очереди, кредиты оформляем» и прочую ересь, вместо того, чтобы сказать, что у них корявая система обработки клиентов и это их бизнес ошибка. Сделали псевдо технологичную функцию в виде этой «умной очереди», но видимо задача была сделать красиво, но точно не удобно. Да красиво, да технологично, но на этом все. Лучше я ПОСТОЮ в обычном отделении 10 мин в очереди, чем 25 минут ПОСИЖУ на «удобном диване». И очень раздражает, когда сотрудники начинают жаловаться на свои условия труда клиенту, а не своему прямому работодателю в виде Альфа банка. Это проблемы клиента, что у них сотрудников мало и неправильно построена система обслуживания клиентов в отделении? Также вообще непонятно что делать в самом отделении. Никаких ориентиров, знаков, да хоть чего-нибудь. Нужно постоянно обо всем спрашивать менеджеров, которые уже заняты с другими клиентами. Еще концепция «меняет представления клиентов об отделениях», да это правда, действительно меняет. Теперь я думаю, что я лучше пойду в обычный банк с талонами и очередью, чем в это «очень технологичное отделение». Не забывайте про отсутствие конфиденциальности, ведь на все отделение будут кричать ваши ФИО, ведь у вас талона нет и все по имени. Ведь вы сидите великого менеджера, который снизойдет к вам с небес и подсядет к вам за стол, выкрикнув перед этим ваше имя. Если бы была возможность поставить оценку 0, то поставил бы такую. 1 звезду за всю эту тягомотину это много. Кроме того что тратят свое время на разработку и проработку всего этого псевдо умного функционала, тратят еще и чужое время своих клиентов
1
16 августа 2024
Удобство и доступность - вот что я ценю в Альфа-банке. Банкоматы по всюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
25 февраля
Я сюда обращаюсь постоянно. Платежи по кредиту вношу, уточняю условия и так далее. Филиал недалеко от моего дома, бывают очереди конечно, но для меня это пустяк
16 июля 2024
Помогли оперативно, и качественно не смотря на количество клиентов. На ершова же напротив, сотрудники очень грубые!
2
1
26 июня 2023
Худшее обслуживание что я встречал, сегодня 26.06.2023, разговаривал с представителем банка, зарплатным менеджером, который пригласил меня в отделение банка для получения аванса по зарплате, куда я пришел, где мне было отказано в получении средств. Ну и зачем вы обещаете и не выполняете свои обязательства?
А целая история такая: я получил перевод на карту и отправил часть средств на аккаунт друга, но в другом банке, все делалось через единственный зарплатный счет, ничего не подозревая мне заблокировали аккаунт(карты, счета), и требуют объяснить происхождение средств, я предоставил фотографии чеков, но это их не устроило, требуют оригиналы, которых у меня, конечно нет, они были выброшены, на вопрос: почему требуются оригиналы получил ответ: вы могли их подделать, окей, главный вопрос — вы что, будете бумагу считывать или же все-таки информацию сверять с той, что у меня в истории поступления на аккаунте? В ответ ничего ясного и разумного, кроме глухого молчания я не получил. Считаю, что мои средства удерживают противозаконно. Раз так, то буду обращаться в прокуратуру и писать жалобу в ЦБ.
6
25 июля 2024
Вклад застрахован в АСВ, как и положено. Картой тоже пользуюсь. Сервис клиентоориентированный. Если какие вопросы, то не приходится долго ждать ответов, в том числе при онлайн обращении
2 марта 2024
Будьте аккуратны и перепроверяйте по горячей линии всё, что говорят вам сотрудники этого отделения! Обманула сотрудница — сказала, что при оформлении дебетовой карты автоматически оформляется кредитная! Я не перепроверяла информацию и повелась, в итоге оформила кредитную карту. Позже выясняла что это обман сотрудницы, видимо, выполняет свой план.
2
9 марта 2024
Очень крутой офис, выглядит круто. Но бестолково. Менеджеров мало, к принтеру бегают в другую комнату. Но выглядит все оч круто.
9.03.24 посетил ещё раз. Суббота. Сидели где то час в очереди. В итоге решили проблему сами:)
Пыльно.
12 апреля 2024
Пользуюсь уже три года дебетовой картой, часто захожу в это отделение. Отличный банк, всем советую:). Быстро решают вопросы здесь, я всегда ухожу довольный.
1
4 апреля
Менеджер Алмаз отличный сотрудник. Очень много знает и умеет. Быстро вник в суть обращения и помог мне с одобрением кредита.
26 сентября 2024
У этого отделения удобный график работы и хорошее расположение. Клиенты отмечают качественное обслуживание, скорость работы и профессионализм сотрудников. Безусловно рекомендую.
9 сентября 2023
Отделение банка располагается в новом, современном, относительно стильном здании, за это сразу отдельный плюс. Большое количество консультантов и менеджеров по продажам, готовых прийти на помощь в любую минуту.
1
9 мая
Я доверяю этому банку, за долгие годы сотрудничества проблем не возникало. Здесь всегда пойдут на встречу в решение вопросов клиентов. Рекомендую!
22 августа 2024
Хороший банк с выгодными условиями. Сотрудники молодцы, обслуживают на достойном уровне!
22 февраля 2024
У данного банка свой стиль обслуживания клиентов, персонал вежливый, все на высшем уровне…… но…… Вы скажете почему тогда только 4 звезды? ) Меня кинул на 200 рублей их кофе аппарат😁 Все у них отлично, а вот с кофе аппаратом что то не так)!
1
1
4 октября 2024
Понравилось обслуживание в этом офисе банка. Пришёл с вопросом, который нужно было решить быстро, менеджеры сразу откликнулись и помогли. Приятно удивлён, такой скоростью и качеством работы. В офисе всегда чисто и уютно, сотрудники вежливые и всегда готовы прийти на помощь
25 июня 2023
В последнее обращение сотрудница приятно удивила профессионализмом. Все рассказала о картах моих, подробно, с юмором, расположила к себе на сто процентов. Так спасибо ей за хорошую консультацию
1
18 февраля 2024
Очень интересный офис банка,приём клиентов необычный,дображелательные сотрудники.Получала зарплатую карту,на все вопросы,получила ответы. Немного запутал навигатор,но это некритично.
2
2
18 октября 2023
Хороший, современный офис. Ждали обслуживания не долго, операторы очень приветливы, достаточно компетентны во всех вопросах. Остались с мужем удовлетворены работой этого отделения банка.
5 сентября 2024
Моего деда в этом офисе обучили,как оплачивать квартплату ,огромное спасибо сотруднику данного офиса,это было тяжело,но он молодец!!!!!
1
7 октября 2024
Большая благодарность администратору Гулькай за ее профессионализм и искреннее желание помочь людям!
1
6 июля 2023
Очень прикольный офис! Как будто в кафешку пришел. К клиентам подсаживаются сотрудники с ноутбуками в порядке очереди ииэто все выглядит очень современно и эффективно. Нет ничего лишнего, как в других банках. Пока народу не много это выглядит все очень изящно! Интересно, как работает схема, когда много клиентов
1
20 декабря 2023
Абсолютно не замотивированные сотрудники. Ни здрасьте, ни до свидания. Чем помочь? - это вообще фантастика.
Сразу надо кровати в отделении установить и вейпы служебные раздать, чтобы сотрудникам комфортнее было👍
1
31 июля 2023
Всегда хочется возвращаться сюда снова и снова. Персонал меня в последний раз порадовал. Неожиданно быстро сотрудница-менедежр объяснила мне как правильно переводить деньги с карты на карту, даже не пришлось сидеть и ждать специалиста. Спасибо)
26 апреля 2024
Быстро помогли провести банковскую операцию. Хорошее местоположение, всегда можно припарковаться.
5 февраля 2024
Доброжелательный, компетентный персонал. Удобное обслуживание. Выгодные условия. Рекомендую.
1
29 апреля 2024
Прихожу сюда не часто, в основном карты забирать. Персонал все быстро выдает, офис радует красотой и отсутствием больших очередей)
27 августа 2024
Быстро и без скучной бюрократии получила рефинансирование. С собой нужен только паспорт и желание, остальное банк берет на себя)
1
15 сентября 2024
Посещала этот офис на этой недели. Приходила сюда с конкретным вопросом. Понравилось,что сотрудник не навязывал дополнительные услуги.
4 января 2024
Лучшее отделение банка ,по моему мнению. Современный зал, никаких очередей, обслуживание прямо в зале, за столиками. Сразу подходят менеджеры и решают ваши проблемы
7 сентября 2024
Пришёл забрать дебетовую карту, а там очередь на 2 часа. Если бы не фирма, которая зп переводит в этот банк, никогда бы не связывался, дно ещё то
4 июля 2023
Ужасный банк! Ваши люди на улице Петербургская пристают ко всем с никому ненужным предложением. Девушка блондинка, в белом платье с наклеенными ресницами, рост около 160- увольте её! Навязчивая, не знающая границ.. Она даже хотела пойти со мной на встречу, на которую я опаздывала из-за нее, чтобы там всем оформлять карты! Испортила настроение на весь день!!! Уберите своих людей с улиц!
2