Минусов не нашел очень понравилась обстановка. Приятная атмосфера. Общение с клиентами, без номера окошек немного удивило. Банк отличающийса от многих. Не далею что стал клиентом.
Управляющая подразделением очень некомпетентная. Обращались за получением письма о закрытии кредита. Полное безразличие. Помощи - ноль. Но службу охраны вызвать обещали. Сотрудники: есть хорошие,отзывчивые;есть моделью поведения управляющей.
Конкретно это отделение Альфа банк - очень классное! Удобно всё, от очереди до освещения. Сидишь, ждёшь своего специалиста, пьёшь кофе. С персоналом довелось пообщаться не со всем, но с кем довелось очень грамотные. И! Даже при большом потоке людей чисто!!! Не знаю как там работает уборщица, но даже в слякоть внутри чисто!!!
Быстро одобрили мой кредит, который помогли оформить в этом отделении. На удивление все прошло гладко и грамотный персонал помог с документами и условиями
1
1
И
Инкогнито 7278
Знаток города 2 уровня
29 мая 2024
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне. Отсутствие очередей и перегородок - это замечательно! Каждый раз получаю грамотные консультации по своим вопросам.
Рекомендую! Открывала в вашем отделении банка новый вклад. В самом отделении банка было довольно спокойно, и лояльные сотрудники готовы быстро решить любой мой вопрос.
Очень жарко. Часто не работает автомат электронной очереди. Зал ожидания очень маленький. Персоналу можно быть более вежливым и квалифицированным. Желания посещать, именно в этот офис, нет.
Все хорошо, единственное что не понятно это что делать с очередью)
Талончик брать нельзя, к тебе не подходят и где стоять ждать не понятно
Для ожидания есть только 2 стула, 1 диван на двоих и стоя на входе, пожалуй это единственный минус
Посмотреть ответ организации
DENDENISCHE
Знаток города 8 уровня
9 сентября 2024
Решил получить кредитную карту, оформил по ссылке друга. В банке карту выдали быстро, все понятно рассказали о использования карты. Спасибо.
Анечка Фролова
Знаток города 10 уровня
24 мая 2024
Обслуживание здесь просто отличное, а условия по продуктам превосходные. Что еще сказать о Альфа-Банке? Персонал проявляет профессионализм, аккуратность и готов помочь клиентам.
Отвратительный офис и не менее отвратительный банк! Сервис на нуле! Ни какого интереса к клиентам нет! Администратор на входе вечно стоит с недовольным лицом когда подходишь узнать ответ на вопрос! Ничего толком не объясняет! Не советую банк и офис для обслуживания!!!...
Являемся клиентами Альфы уже более 4 лет, все устраивает, но, работа с юр лицами на Дуси Ковальчук отвратительное!!! В это отделение больше ни ногой, сидят недовольные просто хамки, я как бывший специалист банка, знаю как надо работать с клиентами. 28 числа приехали на подписание документов , их нужно было сразу же отправить в Москву , 31 узнаем что специалист ( если можно так ее назвать) отправила в конце раб дня. Их конечно уже никто не принял, нам снова пришлось ехать на подписание! Обучайте ваших сотрудников как нужно выполнять работу, и быть уважительными, доброжелательными к вашим клиентам!
4
Б
борис с.
Знаток города 4 уровня
30 августа 2023
Альфа банк - бесспорно удобный банк! Отличное расположение отделений, хорошо функционирующее приложение с круглосуточной поддержкой. Все операции выполняются гладко и без лишних хлопот.
Очень удобно, быстро. Установил приложение Банка, заказал карту, выбрал время и все, ничего лишнего. Вежливая сотрудница банка за 10 минут работы со мной, выдала мне готовую карту. Вуаля.
Обслуживание в порядке живой очереди, долгое ожидание; За решение проблемы (была выдана неправильная карта, т. е. решение - перевыпуск карты) списали деньги, хотя неправильную карту выдал сам банк.
4
Посмотреть ответ организации
Алёна Родионова
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2024
Мне как клиенту импонирует Альфа-Банк, всегда проходят различные акции, выгодные для клиентов. Удобно что можно узнать об этом либо социальных сетей, либо от представителей банка, которые ни разу ничего не пытались от меня скрыть)
Обслуживание отвратительное, свою ошибку не могу исправить уже месяц. Хожу к ним как на работу. Заказала одну карту, получила совсем другую, с совершенно противоположными условиями обслуживания.
3
1
Посмотреть ответ организации
Т
Тамара Белозерова
Знаток города 11 уровня
29 января 2024
Альфа-Банк хочется поставить всегда пять баллов, лучший во всех смыслах и всегда номер один. Работает очень давно, есть круглосуточные банкоматы. А операторы горячей линии всегда берут трубку и готовы объяснить все условия по продуктам за несколько минут. Очень удобно)
П
Полина Ежова
Знаток города 15 уровня
16 января
Нормальный офис. Без недостатков. Я здесь консультировалась про рефинансирование. Мне все предельно просто показалось
Алена Степанова
Знаток города 9 уровня
12 февраля 2024
Вечером пятницы я посетела это место. В отделении было много людей , но все прошло спокойно, без суеты. Подала заявление на кредит, все прошло быстро и четко. Сотрудники были вежливыми и компетентными. Особенно мне понравилась девушка, которая меня консультировала. В общем, осталась довольной.
С закрытием счета вообще проблем не возникло. Менеджер ко мне сама подошла, помогла разобраться во всех вопросах за несколько минут. никаких уговоров или навязываний, очень профессиональная работа
Пришел, занял живую очередь, хотел поменять номер привязанный к карте, сотрудница сказала подождать пока освободится человек который этим занимается, ждал 1 час, после чего подходит мужчина и спрашивает «какой у вас вопрос» после моего ответа говорит, сбой в работе системы, сегодня не получится. Не ценят чужого времени, не могут сказать сразу о проблеме!
В
Вероника Якушенко
Знаток города 8 уровня
29 августа 2024
Помогли быстро с перевыпуском карты. Подала заявку и уже через день смогла забрать готовую карту здесь же. Сервис супер!
Не помогли с моим вопросом! Для перевыпуска карты в гидом отделении говорят одно в другом другое! В итоге те документы которые говорили изначально вообще не нужны!!! Самый ужасный банк!
Редко бываю в отделении, вот сегодня нужда привела) Сначала была в шоке, очень много людей, хотела даже уйти. А потом посмотрела, очень быстро очередь рассасывается. Ребята молодцы, очень оперативно работают.
Зона ожидания очень комфортная.Обслуживание профессионально и быстро.
Алина Казанокова
Знаток города 12 уровня
12 мая 2024
Здесь, как юридическое лицо, я полностью довольна обслуживанием. Персонал всегда компетентен и готов помочь, объяснить и подсказать
2
1
Виктория А.
Знаток города 7 уровня
11 марта 2024
Замечательная организация помещения, минимальная очередь.
Обслуживание на уровне,сотрудники внимательны к клиентам.Все происходит оперативно и без проблем.
В
Виталя Б.
Знаток города 4 уровня
9 июня 2024
Бывал здесь несколько раз, и каждый раз радушный прием. Даже при плотном потоке клиентов обслуживание идет быстро, и каждый клиент получает внимание.
Руслан Куликов
Знаток города 8 уровня
23 марта 2024
Коплю кешбеки по дебетовой и кредитной карте. Реально условия порадовали в этом плане. Обслуживание ни рубля не требует, менеджер мне сразу рассказала что есть кешбеки по году без %, показала в приложении где они есть. Так что моя рекомендация у банка есть)
Просторное, чистое, светлое помещение. Есть звонок для вызова помощи клиентам с ограниченными физическими возможностями. К каждому клиенту индивидуальный подход обслуживания. Квалифицированный доброжелательный персонал, который поможет решить вопрос как частному лицу, так и ответит по вопросам обслуживания бизнессчета.
Алена Сокольницкая
Знаток города 7 уровня
28 февраля 2024
Уважительное отношение к клиентам, культурное общение, отличный ремонт в офисе. Всё это, создает благоприятную обстановку для деловых разговоров.
Очень давно пользуюсь услугами этого банка. Не так давно он переделали структуру обслуживания клиентов. При посещении банка просто берёте электронную очередь и садитесь за любой свободный столик. Менеджер сам подходит к Вам. Ожидание не долгое. Впринципе, удобный формат обслуживания.
3
1
А
Анна
Знаток города 6 уровня
12 сентября 2023
Отделение здесь отличное, они быстро оформили мою карту. Пользуюсь ей уже полгода, и иногда приятно видеть, как на счет прилетают халявные деньги. Кешбэк действительно замечательная штука .
Отличный банк, хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Пользуюсь т дебетовой и кредитной картами Альфа банка уже много лет и пока менять банк не собираюсь
3
Р
Роман Поляков
Знаток города 13 уровня
13 марта 2024
Хотел поменять свой пин код на карте, понимал что можно сделать и в приложении, но чет побоялся и не постеснялся обратиться за помощью в отделение. На самом деле реально делов на 5 минут, но все-таки в отделении сделали это безопасно))
Самый ужасный банк. Никаких документов не добиться. Отвратительное обслуживание. Персонал вежливый, а вот сервис, как- будто .......придумал.
Комиссию и проценты на всем пытаются накрутить, даже если ничего у них не берёшь.
Не первый год сотрудничаю с альфа банком и открыл недавно счет для бизнеса у них. Четкая, слаженная работа специалистов, выбрал тариф "ноль за обслуживание" и полностью им доволен.
Очень хорошая программа рефинансирования. У меня были кредиты в двух банках, все перевела сюда. Ставка ниже, ежемесячный платёж получился почти на 5т меньше. Супер
1
1
M
Mansur Maksudov
Знаток города 4 уровня
14 октября 2023
Раньше я вел свою бухгалтерию в другом сервисе, но после открытия счета в Альфа-Банке полностью перешел сюда, так как здесь доступны все необходимые возможности. Удобство и выгода, а также поддержка со стороны специалистов банка - все это есть здесь.
Р
Римма Вейсова
Знаток города 3 уровня
21 апреля 2024
Обслуживание на высоком уровне, чистота и уют в отделении, сотрудники всегда готовы помочь.
Ирина Крысова
Знаток города 5 уровня
19 декабря 2023
Здесь недавно оформляла кредитную карту. Помещение приятное, очереди почти не было. Сотрудник был приветлив, и все прошло оперативно.