Очень современный формат банка. Формат новый. Но всё такие же очереди как и во многих банках. Правда, уже больше сотрудников, быстрее очередь. Всё чисто, современный презентабельный дизайн. Что не нравится- нет кабинок, нет приватности. Может привыкнем к такому. Очень хорошее предложение было от банка, и я прямо рада. Всем довольна.
Непонятная очередь как в поликлинике, по итогу сотрудник назвал мне старый номер телефона , я ему ответил что номер новый, продиктовал номер, мне выдали дебетовую карту без каких либо реквизитов, ладно думаю зайду через преложение установлю пин код... А я не могу зайти в приложение потому что код отправляют на мой старый номер который никто не исправил!!!! После 15 минут разговора с "тех поддержкой" которая с одного "специалиста" отправляет на другого , мне было предложено вернуться в отделение банка для смены номера телефона!!!!!!!! При том что у меня вся поездка заняла порядка 2х часов!!!!!! Из-за невнимательности сотрудника потерял время только. Карта в мусорном ведре , там ему и место. Столько времени и нервов потрачено впустую из-за куска пластика бесполезного. Не зря тогда отказался от этого банка. И впредь никаких дел не собираюсь больше иметь. Обслуживание просто на нуле!
Недавно оставила карту в банкомате, выбрала этот офис,т.к. удобно расположен и не первый раз там уже обслуживалась. Симпатичная и приветливая девушка администратор сориентировала меня,как только я переступила порог офиса банка. Через пару минут меня обслужила тоже симпатичная и милая левушка. Быстро,оперативно мне помогли оформить новую карту. Только положительные эмоции от такого обслуживания . Удачи и процветания!
Одобрение по рефинансированию я смогла получить за несколько минут. Удивительно как быстро и чётко работает сам банк. Никаких конфликтных ситуаций с персоналом тоже не возникало, что для меня одно из самых важных.
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
Приехала закрыть кредитную карту по генеральной доверенности, муж мобилизованный, доверенность предварительно проверили, я на следующей день после работы приехала в отделение, где встретила меня менеджер, задала вопрос чем помочь, сказала ожидайте по живой очереди, я отстояла час, после приняла девушку с фамилией Бородина, через пять минут не объяснив сказала возьмите талон и ожидайте, серьёзно??? Я просидела еще час, девушки менеджеры не могут мне закрыть кредитные карты мужа, т.к не знают как это делать по доверенности от нотариуса, я в шоке, прошу принять меры в отношении сотрудника Бородиной, сотрудник не компетентна в своей работе
Мою проблему решили с получением кредитной карты не возникло никаких проблем. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу за то что помогли и не оставили один на один с проблемой
Как то не очень интересно при входе сидеть и решать свою проблему, все стоят рядом, заходят, выходят, очень не продумано. Хотя места достаточно много в самом банке.
Прекрасное обслуживание и конструктивный подход к клиенту!
Стоит отметить дизайн интерьера, атмосферно в первую очередь,яркие цвета и приятный персонал оставляют исключительно положительные эмоции после посещения данного места!
первый банк в сфере инноваций, определённо первый!
3
Максим Лапин
Знаток города 12 уровня
26 августа 2024
Приятное во всех смыслах место. Удобно прийти и если очередь, подождать сидя на диване. Очередь идет быстро, не задерживаются по долгу у сотрудников клиенты. Общение с работниками всегда позитивное и приносит результат. Не было чтобы сказали "не могу помочь". Обязательно помогают всем.
Е
Екатерина Терехова
Знаток города 11 уровня
18 октября 2024
Здесь работают очень тактичные сотрудники, просто душечки. Я в положении и пришла сюда за картой, мне стало немного не хорошо из-за духоты, бывает такое иногда. И менеджер не только принесла воды, но и предложила вызвать врача. Я отказалась, мне стало лучше, спасибо вам большое ребят
Недавно приходилось посещать это отделение. Обслуживание тут отличное,работники отзывчивые и настроены на работу с клиентом, быстрое и качественное обслуживание, очень комфортно было тут находиться. Расположение отделения лично для меня крайне удобное.
Пришла под закрытие, думала не успею оформить дебетовку. Но все успела благодаря скорости обслуживания. Классно)
1
С
София Феоктистова
Знаток города 11 уровня
14 августа 2024
Нужно было открыть вклад, и я боялась, что затянется на всю вечность) Но тут все оперативно сделали, менеджеры внимательные и компетентные. Все перед оформлением рассказали, о всех преимуществах. Понравилось обслуживание
Варвара Толкмит
Знаток города 4 уровня
1 октября 2024
Обычно стараюсь сюда приходить в рабочие дни после обеда, тогда и народа не много. Менеджеров тут достаточно чтобы не образовывалось очередей. Те менеджеры, которые меня обслуживали, были компетентны, приветливы, нормально разбирались в продуктах банка
В данном отделении трудится очень приятная женщина, которая детально рассказала о всех особенностях и услугах в Альфе. Я воспользовалась предложением по ипотеке, сотрудники помогли мне выбрать выгодные условия, оформили необходимые документы — все прошло легко и оперативно.
По моему мнению лучший банк.
В феврале этого года захотел оформить дебетовую Альфа-Карту из-за приятных кэшбэков и не пожалел, помимо обычных 4 категорий по 5%, есть ещё и колесо суперкэшбэка, а там могут выпасть абсолютно разные категории с разными процентами кэшбэка. А если категория суперкэшбэка совпадёт с категорией обычного, они суммируются. Так же не так давно закончилась акция от банка "5 миллионов призов" в ней можно было выиграть как деньги, так и повышение бонуса за рекомендации дебетовых карт. Лично я выиграл повышение бонуса за рекомендации. В следствие чего я решил пригласить своих друзей и одногруппников, бонус приходит довольно быстро, после покупки на любую сумму, хоть на 1 рубль.
И немного про отделение банка, новый формат, такого нет ни в одном банке, шустренькие банкоматы, вежливые сотрудники.
Посещаю данный офис не первый раз, аккуратный, стильный, небольшой! Всегда встречает приветливый персонал, обслуживание проходит за столами со стульями, очень комфортно и удобно!
Суперский современный . не такой душный как мы привыкли . как дома . мне очень понравилось . и девушка Татьяна которая там работала очень сильно помогла . всем ее советую и банк )
Удобное месторасположение рядом с метро Заельцовская. Высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту.
Да просто комфортно в этом отделении Альфа-банка!
Михаил Ч
Знаток города 6 уровня
17 июля 2024
Я снимаю деньги с кредитной карты в этом отделении. Здесь работают приятные люди, всегда выглядящие опрятно. Банкомат отлично принимает мою карту, и процесс снятия проходит быстро. Он также принимает немного помятые купюры и сразу пополняет мой счет.
Ужасное обслуживание клиентов, жду уже 40 минут, администратор так и не подошёл, и подходит вообще рандомно! Мужчины сидят уже по часу! Мало того что пришел закрыть счета, после сегодняшнего дня, вообще отношение испортилось в -0
2
Посмотреть ответ организации
Елена Коробейникова
Знаток города 5 уровня
16 августа 2024
Оформляла кредит с залогом. С утра очереди не было, к оформлению приступили сразу как пришла. Сотрудник очень вежливый и тактичный, по ходу дела пояснял каждый шаг, к оформлению отнесся со всей внимательностью.
Небольшой аккуратный офис. Вежливые ребята и девчата, приветливо встречают, объясняют доступно. Вот ещё бы как-то клиентов друг от друга перегородочкой хоть какой-то отделять. А то прям чуть ли не друг на друге сидела. Не буду за это звезду снимать, но примите во внимание, пожалуйста!
Большое спасибо оператору Софии Пархоменко за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка.Прошу руководство банка объявить Софии благодарность.
Мне нужна была карта мир,Поэтому поехала до ближайшего офиса. К сожалению в наличии не оказалось карты и мне предложили оформить доставку курьером. Так как я раннее никогда не пользовалась услугой,то мне предложил сотрудник свою помощь и мы вместе оформили,что оказалось совсем просто. Сам офис осень красивый,работают приветливые молодые девушки. Единственное было бы лучше чтобы клиенты отделялись друг от друга и не видно было и не слышно о чем я говорю о какой сумме если меня интересует другой вопрос. А так я сидела и слышала что и какие проблемы у клиента рядом. А так вцелом все хорошо.
Очень удобно, что есть возможность оплачивать коммунальные платежи и многое другое онлайн, не ограничиваясь только терминалами. Это включает телефон, интернет и практически всё остальное. Я полностью довольна этим.
1
В
Виктория Сердюк
Знаток города 5 уровня
13 октября 2024
Готова была отказаться от банка из-за хамства , но в Альфа-банке такого не встречала. Иногда консультант в приложении может тормозить, но это бывает редко. Здесь все делается быстро, и карту можно пополнить моментально.
З
Захар Исаков
Знаток города 8 уровня
16 июня 2024
Офис Альфа банка удобно расположен и есть много парковочных мест, что сильно облегчает обслуживание клиентов. Очереди здесь редко превышают 5-10 минут.
Удобное место расположения, работают профессионалы своего дела, к клиентам относятся с уважением, время ожидания не длительное
Н
Наташа Блинова
Знаток города 15 уровня
16 сентября 2024
Без проблем выдали кредит в отделении. Паспорт попросили. Доход подтверждать не нужно, видимо все мы уже в какой то базе данных) Одобрили достаточно быстро, и сумму одобрили в полном объеме. скорость получения поразительная)
А
анна криваконева
Знаток города 6 уровня
20 августа 2024
Все обслуживают быстро и профессионально, очередей нет. Персонал вежлив, рекомендую этот банк!
Абсолютное безразличие к клиенту. Многими продуктами пользовался от альфы. Включая страховку. На встречу никогда не пойдут. Но увы вынужден попращаться с данной компанией. Надеюсь что люди поймут, что эта за контора. Это я об альфе в целом!
Вот это настоящий и современный сервис! Спасибо огромное! Обслуживание отличное, все быстро и без проблем решили, никаких замечаний. Приятен результат вопрос с кредитом быстро решили. Спасибо