Альфа-Банк
365 отзывов
1 января
Уютный небольшой офис от Альфа-банка в удобном расположении с банкоматами.
Необычный и приветливый- со отдельными столиками для клиентов и флористическом убранством.
К клиентам внимательны. Специалисты компетентны. Обслуживание шустрое: за твои же деньги из тебя кровь никто не сосет:)
В банкоматах есть наличные для всех. (После сбера-это непривычно) .
Приложение, тоже неплохо работает
7
28 декабря 2024
Я посетила немало филиалов этого банка, могу уверенно сказать, что этот организован лучше всех. Никаких огромных очередей, всегда всё чётко и по делу. Интерьер уютный и современный, приятно находиться внутри. Сотрудники профессионально отвечают на все вопросы и делают это быстро
6
1
27 января
Мне очень нравится, как здесь работают. Они очень вежливые и внимательные. Когда я пришел, меня сразу пригласили к свободному специалисту. Александр подошел, поинтересовался моей проблемой сразу все рассказал. Он предложил мне самый лучший вариант кредита. Я советую всем сюда обращаться!
3
2
17 февраля
Бываю в этом филиале регулярно, каждый раз отмечаю, насколько здесь комфортно. Даже если приходится немного подождать, это не вызывает раздражения. Плюс всегда работают банкоматы, можно быстро снять или внести деньги
2
2
2 мая
Отвратительный сервис. Заблокировали карту за снятие крупной суммы, должны были перезвонить для подтверждения, звонка никакого не было. Поехали сняли через банкомат. Приехали разблокировать карту в офис, ждали 40 минут пока сотруднику ответит оператор для подтверждения операции. Предварительно не предупредили, что потребуется так долго ждать. И неизвестно сколько ждать ещё. Ушли, так как дальнейшее время ожидания неизвестно. Услугу мне не оказали. На карте все деньги, в банк не пускает. Поддержка ничем не может помочь, как и в офисе. Сервис оцениваю на 0.
1
1
19 января
Открывала карту, и весь процесс занял меньше 20 минут. Радует, что сотрудники профессиональные и доброжелательные. Отличное впечатление, продолжу пользоваться услугами банка))
9 января
Сложно было поставить оценку. Так как удобства мало. Люди в очереди стоят на проходе. И очень что не удобно. И не знаю в другие дни, но в этот раз операторов не хватало. Но мне очень помогли в моей проблеме! И само о бслудивание меня было быстрым. За это огромная благодарность!!!!
1
13 июля 2024
Очень удобное отделение, которое удачно расположено на оживленном месте. Потому народ присутствует всегда. Очереди хоть и есть, но не большие. Больше чем на 30 минут никогда не застревала. Персонал банка серьезные сотрудники, помогли выбрать условия по вкладу. Все получилось быстро и качественно.Так что я довольна банком
7
19 февраля
Я стал самозанятым и решил что не разберусь со всеми нюансами, пришёл сюда. Оформлялся именно в этом филиале, на удивление заняло все это мало времени, спасибо менеджеру Анфисе, именно она подробно все мне рассказала. Не пожалел что пришёл сюда!
2
10 июля 2024
Тут есть зона ожидания с удобными креслами и кулер с холодной водой, что приятно летом. Менеджеры всегда готовы помочь и делают это с улыбкой. Очень приятно находиться в таком комфортном и приветливом месте, где клиенты чувствуют себя особенными. Обслуживание суперское.
3
19 декабря 2024
Банк рядом с метро. Если на машине то есть парковка. Платная. Само отделение порадовало отсутствием очереди. быстро порешала свои вопросы и дальше по делам побежала)
1
1
19 января
Не то что офисом, приложением остаюсь довольна на все 100. Спасибо сотрудницей Екатерине которая объяснила мне как делать переводы, открывать дистанционно вклады если появится в них необходимость
1
21 января
Прекрасное, современное отделение с квалифицированными сотрудниками. Расположено удачно, рядом пересечение двух крупных дорог и метро. Плюсом еще является наличие кассы, где можно проводить операции с наличными.
18 февраля
Памятка при посещении данного отделения банка - самое главное не тормознуть на входе, в очередь на обслуживание у администраторов. Это очень затяжной процесс. Проще взять талон к специалисту и получить продуктивную консультацию и помощь.
18 декабря 2024
В общих чертах скажу что отделение работает нормально. Нет проблем. Все сотрудники отлично справляются. Каждый из них универсальный и его знания не ограничиваются одной сферой.
1
3
14 декабря 2024
Безобразное отделение банка. Зашли, чтобы обменять валюту 14.12.2024. Две нерасторопные дамы сидели расслабленно на входе. Ответить на вопросы по наличию валюты не смогли, мы хотели пройти в кассу, нам сказали, что касса не работает, считается, хотя до ее закрытия было еще 10 минут. Вышли в шоке от такой клиентоориентированности.
1
18 апреля
Альфа банк меняет условия тарифов ваших счетов молча, без уведомлений. Более того, это прописывается в договоре, что вас банк не обязан информировать. Такой ответ я получила от специалиста банка, когда пыталась разобраться в странных списаниях с карты.
Будьте внимательны, а лучше выберите другой банк )
9 июня 2024
Само отделение отличное, быстро обслуживают и видно что персонал хорошо от отобран, общение с клиентами проходит неформальной обстановке, вежливо и культурно. Видно что стараются, надо сказать получается у них просто замечательно
2
7 октября 2024
Открыл вклад и карту с кэшбеком.Все быстро и четко ,плюс кэшбек радует ,заправляться реально дешевле стало .Спасибо за классное обслуживание ,ребята!
3
2
4 февраля
Мне понравилась работа персонала в этом офисе банка. Были предельно вежливы и профессиональны. По всем вопросам помогли, спасибо!
1
2
7 января
Всегда царит порядок и красота внутри, мне нравится сюда приходить потому что я всегда получаю прекрасные консультации по любым вопросам)
2
7 апреля
Отзывчивый и вежливый персонал работает в этом отделение банка. Мою проблему решили очень быстро, все оказалось просто. Большое спасибо!
7 марта
Забыла пароль от личного кабинета, пришла в офис именно за этим. Менеджер все объяснил, помог настроить доступ. Всё заняло не больше 15 минут! В отделении комфортно, есть зона ожидания.
28 октября 2024
У стойки администратора, сотрудник попросил открыть банк и предоставить данные, в это время у меня над душой стоял мужчина и откровенно заглядывал в мой телефон.
Мужчина отойти отказался , а сотрудница сказала открывать банк при нем и что то нормально. На просьбу отойти мужчина никак не отреагировал. А сотрудница посмеялась надо мной, когда я сказала что не хочу чтобы посторонние люди видели номера моих карт и код от приложения. На просьбу позвать управляющего, администратор сказала что она и есть управляющая (что не является правдой) . Мужчина продолжил на меня наезжать и отказывался отходить.
Безопасность клиента не соблюдена. Личные данные оказались у совершенно незнакомого мне мужчины. Банк это спровоцировал специально. Проблема не решена
В итоге : мои личные данные из банка знает какой-то совершенно незнакомый мужчина. Мой пароль знает какой-то мужчина . А сотрудница банка не нашла ничего лучше , чем посмеяться надо мной и сказать, что у вас это норма .
4
1 апреля
Оформляла кредитную карту Альфа-банка, узнала, что на неё тоже капают отличные кешбеки, так же как и на дебетовые карты. Благодарю за быстрое обслуживание.
28 октября 2024
Сегодня ,хотела оплатить кредит ,верез банкомат ,двух менутная оперпция,нужна была помощь,в прошлом месяце я простояла там два часа,из за такойже ерунды,чтоб две кнопки нажать ,оказывается я должна ,простоять в живой очереди,опять два часа,я попросила начальство ,девушка ответила я старшая,объяснив ей ситуацию,отправила меня в живую очередь ,либо нп плотить ,кредит,,почти выпроводив меня из отделения банка,хамло,но плтом подошла милпя девушка,быстро спросила ,что слкчилось проводив меня к банкоммату всё мило объяснила ,ипоказала,к сожалегию,имя не запомнила,но эту хамку якобы старшую ,гнать от ткда.
15 апреля
Ужасное отделение. Медленные администраторы и ни квалифицированные. 3 месяца отказывают в приеме частичного досрочного погашения, типо звездв не сошлись. Хотя поддержка говорит и пишет что можно. Получил официальный ответ на обращение, подойду бится дальше
7 февраля
Мне одобрили кредитную карту быстро гдето за полчаса. Это хорошо. Лимит и проценты такие, как я ожидала. Ещё есть кэшбэк. Спасибо сотрудникам за их работу.
1
2
4 марта
Прекрасное обслуживание! Я получила все ответы на вопросы, и процесс оформления был максимально простым. Я осталась довольна.
23 августа 2024
Удобное расположение, прямо у метро. А главное достоинство этого филиал - его сотрудники, вежливые и компетентные. На днях мне карту заблокировали, зашла сюда, чтобы узнать что делать. Так девушка и заявление за меня заполнила, и что дальше делать объяснила. Очень довольно, и уже через день карта работала.
2
29 августа 2024
Обратилась в банк в г. Новосибирске за оформлением небольшого потребительское кредита. При взятии кредита сотрудник банка мне сказал, что т. к денежные средства я потрачу на покупку автомобиля, банк мне вернет стоимость ОСАГО, которую я в дальнейшем оформлю на данный автомобиль, т. к в момент оформления кредита действует акция автокеш.
Сотрудник банка мне чётко сказал что под условия акции я попадаю, и стоимость ОСАГО по акции мне вернут 100%.
На деле же оказалось, что в момент оформления кредита данная акция не действовала, банк мне ничего не вернул. Обращалась на горячую линию, ответ был дан, что сотрудник вам не врал и мы вам ничего не должны. Написала на сайте банки ру вопрос, с просьбой решить проблему, ответ был аналогичен.
Считаю что за ошибки сотрудников должен нести ответственность банк, но банк так не считает.
Клиентоориентированности у банка нет, прикрывают [censored] своим сотрудникам, которые нагло врут клиентам, чтобы продать банковский продукт.
2
2
27 сентября 2024
Мне понравилось обслуживание и оформление офиса. Всё было очень аккуратно, стильно и гостеприимно. Точно рекомендую
3
1
5 мая
2 раза уже приезжаю, чтобы получить зарплатную карту. И каждый раз говорят, что ожидание по 1.5 часа. Вы издеваетесь? Карту оформить получить 10 минут. Сделайте уже с этим что-то
3 июля 2024
Посетила отделение Альфа-банка для оформления кредита. Сотрудники оперативно помогли выбрать подходящую программу кредитования. В помещении банка было уютно, а банкоматы работали быстро и без сбоев.
4
1
18 мая 2024
Одно из лучших отделений, если и не самое лучшее) Менеджеры на позитиве и что для меня самое главное, проводят консультации. Мне не хватает инфы в интернете и всегда хочется уточнений от людей, приятно что тут могут общаться с вами как с приятелем.
3
17 сентября 2024
Хорошее отделение с сотрудниками способными решить поставленную задачу. По времени получилось не очень быстро, но и вопросов у меня накопилось много, была путаница с кредитами. Менеджер попалась адекватная, спокойно и последовательно мне все объяснила.
1
17 апреля
Комфортный и стильный офис с потрясающим персоналом .Очередь под вечер большая , но мне повезло я записалась заранее. Сотрудник уже ждал меня для консультации по рефинонсированию .
30 апреля 2024
По всем вопрсоам обращаюсь сюда и получаю отдачу в виде грамотного обслуживания. Мне легко помогли с оформлением кредита на покупку автомобиля. Современный офис только способствовал уменьшению времени обслуживания. Персонал так и остается хорошим и ответственным)
3
23 сентября 2024
с данным офисом меня многое связывает. Это и кредит, что оформила здесь и вклад, который тоже здесь открыла. Короче все делала здесь) Сотрудники помогали во всех случаях. С ними приятно взаимодействовать. Уровень подготовки очень приличный
1
1
11 июня 2024
Оформил дебетовую карту. Офис уютный и чистый, сотрудники очень приветливые. Консультант объяснил все подробно, не навязывал лишних услуг. Все понравилось.
1
12 марта
Всегда чувствую себя в центре внимания, обращаясь в ""Банк"". Спасибо за заботу и профессионализм. Получила справку за 5 минут.
9 июня 2024
Самый лучший банк в нашем городе. Отличные сотрудники, знающие свой продукт, вежливое общение, понятное объяснение по условиям кредитной карты, накопительных счетов и депозитов. Полное знание банковских продуктов!Так же хочется отметить очень приятный офис, нет напряженности, когда ждешь свою очередь. Спасибо банку и менеджеру за помощь!
26 апреля 2024
Хотелось бы, чтобы администратор вникал в вопросы посетителей.
Приехала закрыть кредит, через мобильное приложение в дату платежа этого сделать нельзя. Зашла в зал у меня спросили по какому вопросу,сказали брать талон к банкомата ( хотя на входе есть свободные банкоматы). Просидела в очереди 20 минут, выяснилось что через банкомат не получится закрыть кредит. Нужно у администратора писать заявление. В итоге встала в очередь к администратору. Красивая девочка, сначала предложила мне сделать это через мобильное приложение, на слово мне не поверили. (пришлось показывать) Потом.. аааа что же вы не сказали, что у вас сегодня дата платежа. Тогда да, через заявление.
Ребят, а задавать уточняющие вопросы не пробовали? Вы сами придумали кучу преград для закрытия кредита ещё и время тянет.
В итоге провела 45 минут, вместо 10. Три звёзды только за то, что в итоге заявление приняли быстро и успели до закрытия
1
26 июня 2024
Нравится это отделение своим расположением, графиком и наличием кассы. Жаль что не каждое отделение такое. Не часто, но бывало попадал здесь в очереди минут по 20. С проблемами помогают, не разворачивают и не просят позвонить на горячую линию, сами доводят решения до логического конца.
1
1
8 апреля
Офис рядом с метро и это очень удобно. Можно доехать до банка из любого места без пробок. Сам по себе банк отличный, меня радует уровень качества обслуживания тут
10 марта
Меняла номер телефона, привязанный к картам. Сотрудница сделала все быстро, буквально за 10 минут. Понравилось, что отделение оборудовано комфортной зоной ожидания, кресла мягкие, атмосфера располагает
13 марта
Удобное расположение, много багкоматов, мало очередей, что может быть ещё лучше)
4 марта
Прекрасное обслуживание! Я получила все ответы на вопросы, и процесс оформления был максимально простым.
18 августа 2024
Реально Крутая штука что можно прям заранее записаться и точно не продать в очередях долго. Периодически пользуюсь в приложении данной возможностью и ни разу не пришлось долго ждать. Персонал тут именно и подсказал мне как быть, когда я пожаловалась на большую очередь в час пик.
2
22 декабря 2023
Понравилась обстановка в банке. Регистрируешься и присаживаешься за столик в удобное кресло и уже сотрудник банка к тебе подходит. Была в офисе три раза и каждый раз попадался вовлеченный сотрудник. Последний раз была 20.12.2023 получала кредит. карту Альфа-Тревел. Время был час-пик (после работы 18:30-19:30), но обслуживали всех быстро. Ко мне подошла Елена, которая была внимательная, решила мои вопросы, быстро оформила новую заявку на кредитную карту и помогла с активацией карты. Начинаю любить Альфа-банк. Интересные предложения по кэш беку.
3
2