Альфа-Банк
628 отзывов
6 ноября 2024
Стал новым клиентом банка, все очень понравилось. Получил развёрнутую консультацию по вкладкам и открыл его.
17 августа 2024
Я считаю что главное-понятным языком чтоб пояснили все, чтоб не было проблем с коммуникацией и переспрашивать не надо, тут с этим все норм.
1
1
13 декабря 2024
Хороший банк. Удобно, что можно обратиться со своим вопросом онлайн. По качеству ответов ничуть не хуже, чем личный визит в отделение. Меня всё устраивает.
31 мая 2024
Оформляла кредит в отделении, и всё прошло отлично. Получила нужную сумму на карту мгновенно, не пришлось ждать. Ставка по кредиту хорошая, платеж не напрягает. Очень довольна!
3 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам, в частности - Рази. Прекрасное обслуживание. Сотрудник был очень доброжелателен, вежлив и красив. Помог ответить на все мои вопросы и решить все мои проблемы.
5
2
1 сентября 2023
Просто зашла получить «альфа-стикер»
Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!»
Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ?????
Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами )
Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) !
Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )
7
21 ноября 2024
Пришёл Увидел всё Решил! Молодец Самира! Спасибо большое! Такая меленькая и Такая большая молодец! Всё решила помогла и отпустила! Умничка Дай Всевышний Здоровья и Счастья!
26 августа 2024
Удобное отделение в плане посещения. Места и открытого пространства много, цвета подобраны приятные, ничего не раздражает. Мне было комфортно, ставлю оценку за продуманный дизайн.
29 августа 2023
Отделение не соответствует масштабу банка, напоминает апендицит. Три банкомата дверь в узкий коридор, очереди. Если хочешь можешь спросить у человека у двери, то ли рецепция то ли консультант, мне лично рассказывали про карту с двумя сроками безпроцентов, я пытался узнать откуда проценты, как они посчитаны исходя из ставок, ответили что это узнать нельзя так как считает программа, и челлвеческой математике это не подчиняется, сколько написали столько и платите. Вот уровень образования сотрудников!
1
10 августа 2024
Офис у метро, минуту идти. Само помещение не большое и уютное. Народ бывает периодически. Иногда пусто иногда густо)
3
7 мая
Кажется, что раньше банк не работал на выходных, а может я путаю. В любом случае, удобный для людей график работы сделали. Обслуживанием я осталась полностью довольна
10 апреля 2024
Сотрудники не профессиональны, на вопросы отвечали грубо, издевательски, ехидно (у входа сидели двое,одна маленькая,вторая высокая с длинными волосами)
Мне пришлось ехать для решения вопроса в метро Аннино,(Ближе отделение не было)там решили вопрос и объяснили очень вежливо.
2
2
10 июня 2023
Такого обслуживания я еще не встречала!!! Всегда сотрудники Альфа банка меня радовали своей клиентоориентированностью, но данное отделение поразило меня хамским отношением и не желанием помочь. Сотрудник никак не помог в вопросе, который мне надо было решить, а так же не был готов помочь или подсказать, что я могу сделать. Сотрудники отделения неграмотные и не являются специалистами. Если у кого-то сложные ситуации, где понадобиться углубляться в решением вопроса, не советую посещать данное отделения Альфа- банка.
6
26 июля 2024
Отзыв не про банк а про сотрудника работающий у вас
Накрутка не нужных услуг? Осуждаем такое!
Обманывать людей ради своей выгоды? Осуждаем такое!
1
2 апреля 2024
Была тут несколько раз и всегда все топ. Карту не просто выдадут, а еще и про функционал расскажут, объяснят как в приложении все отображается. Кайф)
1
2
16 октября 2023
Однажды мне понадобилась помощь со снятием наличных в офисе Альфа-Банка. Доброжелательный сотрудник помог мне быстро и без проблем получить нужную сумму. Всегда приятно сталкиваться с хорошим качеством обслуживания!
1
1
11 февраля
На прошлой неделе закрыла тут вклад, и менеджер мне сразу подсказала еще более выгодные варианты, которые появились за это время. Думаю. Кстати, выплатили все до копеечки
22 октября 2023
Отец оформи ипотеку под строительство дома. Земельный участок был куплен давно, но все никак не доходили руки всерьез заняться строительством. Но время, видимо, пришло и он обратился в Альфа банк. Как у ИП с десятилетним стажем никаких трудностей с документами не возникало, даже справок не потребовали. Нужны были только три созаемщика.
1
15 мая
Приятно, когда в банке не только деньги хранят, но и о клиентах думают. Удобные диванчики, розетки, Wi-Fi – можно и поработать, пока ждешь.
20 июля 2024
Единственное отделение где смогли помочь и ответили на все вопросы. Менеджер Самира. Ни горячая линия, ни в других отделениях не могли решить проблему.
2
25 ноября 2023
Мало сотрудников в отделении банка. За стойкой видел одного на обслуживании. Живая очередь. Администратор (девушка на входе) на входе показался крайне не приветливым. Мне было очень не приятно. Я не стал оставаться в офисе. Ушел
2
11 января 2023
Все очень замечательно, персонал вежливый и внимательный, сотрудники банка всегда помогут решить любой вопрос. В целом, это банк для тех, кто хочет получить все и сразу, не прилагая особых усилий
5
1
8 апреля 2023
Получал зарплатную карту в данном отделение. Данную операцию провели очень быстро, качественно и с комфортом. Сотрудники общались вежливо и отвечали на все возникшие вопросы. В целом сервис хороший, буду сотрудничать дальше.
1
2
27 января 2024
Рядом с метро, сотрудники помогут с оформлением продуктов банка, подберут оптимальный вариант, в каждом конкретном случае.
1
1
16 февраля 2023
Зашла в офис банка получить подробную информацию по вкладам. Офис уютный, чистый, светлый. Доброжелательные и приветливые работники. Менеджер доходчиво объяснила, и мы быстро оформили вклад.
3
9 мая
Ставки у банка мне нравятся, беру уже второй кредит, потому что первый закрыла быстро и досрочно, решила взять второй, чтобы затеять ремонт в квартире, смогли одобрить даже сумму больше необходимой
3 октября 2023
Залина ведущий менеджер просто супер! Быстро, качественно, доброжелательно относится ко всем вопросам! Аветик руководитель офиса 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
13 июня 2023
Хочу поблагодарить менеджера Алиеву Сакину за внимательное отношение и клиентоориентированность! Очень операттвно, отреагировала на запрос и предпринчла меры. Рада что вопрос решился быстро, спасибо.
2
2
8 декабря 2024
В банке уже более двух лет обслуживаюсь, вопросы бывают, но они по сравнению с другими банками быстрее решаются. По России много филиалов и банкоматов, что очень удобно. Я довольна.
4 июля 2024
Узнал, что в банковском отделении можно оплатить коммунальные услуги, штрафы и многое другое. Это действительно очень удобное решение.
1
23 ноября 2024
Прекрасный персонал, соответствует требованиям. Вопросы решают быстро.
22 января 2024
Чистенько Приветливый персонал Все обьснили Помогли Большое им спасибо Вот везде бы так👌👍👍
1
31 декабря 2023
Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
2
1 октября 2023
Безобразная и абсолютно непрофессиональная работа сотрудника при входе в отделение! Меня в само отделение не пустили, предложили консультацию около дверей. Однако не все вопросы в банке можно решать при наличии вокруг тебя живой очереди. Хорошо, что рядом есть отделения других банков и там гораздо приветливее и профессиональнее ведут себя сотрудники. А хвалебные отзывы на данное отделение Альфа банка вызывают сомнения.
4
19 сентября 2023
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела
1
9 ноября 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
2
1
28 августа 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого банка за оперативность и коммуникабельность. Ребята очень быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать данное отделение!!
1
1
25 октября 2024
Маленькое помещение, долгое ожидание .в принципе удобно что возле метро
2 сентября 2023
Очень довольна компетентностью и скоростью обслуживания. Вежливо, внимательно и профессионально! Благодарю сотрудника Мамедову Самиру
1
28 августа 2023
Отличный персонал, все сотрудники очень отзывчивые, помогли с решением проблемы!
Однозначно рекомендую это отделение!
1
1
8 августа 2024
Впервые посетила это отделение. Долго просидела в очереди, не дождалась и ушла. В час пик работают два менеджера. Это уже прошлый век. Так нельзя
2
28 октября 2024
Обращалась в этот банк (молодежи), где сотрудники видимо не знают что такое опрятный и чистый вид.
1
28 сентября 2023
28.09.23 вечером в 1окне Помогли со всеми вопросами-обновление паспортных данных, закрытие счетов, подсказали когда когда и кем открылись счета на мое имя, я этого не знала, что работодатель выплачивал зп в один банк и втихоря открыл счет в другом… помогли разобраться в приложении и проконсультировали по вкладу. Всё это за 15 минут😃 до этого я обращалась в филиал в железнодорожном где провела 2 часа и вопрос не решили. В один из разов была очередь, я ушла не дожидавшись пока вызовут. В чертановском отделении понравилось, что оперативно решают вопросы. Видимо, все специалисты тут умницы🌹
1
17 сентября 2024
Пользуюсь несколько недель кредитной картой этого банка.
Очень зороший продукт, в использовании все удобно, нравится. Если возникают вопросы обращаюсь в отделение банка либо пишу им в чат. Отыечают вежливо и понятно
1
4 марта
Сегодня время ожидания, когда освободится банкомат составило 3 минуты и, то консультант банка предложил оплатить квитанцию у свободного операциониста.
15 октября 2024
Покупали гостинную в мебельном магазине по программе рассрочки платежей от альфа банка. Было очень удобно гасить платежи и жить с новой мебелью.
1
5 сентября 2023
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
4
21 октября 2024
Я давно хотел сделать ремонт в своей квартире и тут мне с этим очень помогли. Мне одобрили нужную сумму денег и подключили автоплатеж, чтобы я не пропускал свои платежи. Всем остался очень доволен, банк лучший)
1
8 марта 2023
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
3
1
26 июля 2023
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
5