Пришел за 40 минут до закрытия что бы забрать карту,получил талон,сидел ждал
К 18:00 мое имя пропало с табла а ко мне подошли и сказали что уже не успеют
В порядке все вообще?
Пользуюсь в основном кредиткой от альфа-банка, всё чётко, никаких подводных камней за время использования мной не было выявлено.
Александра Б.
Знаток города 7 уровня
21 января
Всегда знала, что с этим банком надо общаться удаленно. А лучше не общаться вовсе. От нового красивого офиса клиентоориентированности или хотя бы элементарной вежливости не прибавилось. Ни в одном из трех новых прекрасных банкоматов не было чековой ленты. Мне нужен чек обязательно. На вопрос как я могу внести деньги с чеком - только в кассе. Спасибо, но в кассе тариф на взнос наличных в два раза выше, чем в банкомате. А на предложение вставить ленту - нет, такой опции у нас нет. И все это через губу, как будто я муха назойливая. Я и так плачу немало, можно уже ленту на эти деньги купить? Кто потом будет налоговой объяснять, что в банкомате не было бумаги?
Офис расположен рядом с метро. Тут помимо альфы есть и другие банки, но я ими не пользуюсь. А альфа мой банк на протяжении долгого времени уже. И тут я могу получить все услуги, которые мне нужны. Качество работы высокое
12
Маргарита Васильева
Знаток города 18 уровня
27 февраля
Этот банк находится на очень проходном месте. Особенно по вечерам, поток людей из метро очень плотный. Сотрудников здесь достаточно и их квалификация позволяет решать самые разнообразные проблемы. А если нужна консультация, то и её могут предоставить. Качество обслуживания на высоте.
Просто ужасно! Очередь полтора часа, не желание работать на лице персонала даже не скрывается! Надменность медлительность за последние лет двадцать с таким не сталкивалась ни в одном банке.
1
Посмотреть ответ организации
Ф
Фахриев Станислав
Знаток города 2 уровня
1 января
Обслуживание хорошее. Охрана супер. Сотрудники вежливые, учтивые, работают быстро профессионалы. В офисе порядок и частота, что приятно находиться
Обслуживание ужасное, пришли просто посадили и сказали ждите пол часа, сотрудники хотят по залу из кабинета в кабинет, реакции 0, в зале еще два клиента и все , пустое отделение.
Все супер !!!!! Прекрасный армянский парень , доброжелательный и очень отзывчивый , что сейчас не мало важно !!!! Без всяких понтов , а просто умничка , помог , объяснил и быстро сделал мне карту …. Смоян Армен процветания Вам и всего самого наилучшего! Честно я живу в Подольске , но если мне нужна будет помощь, то я приеду именно к этому парню , душка молодец !!!! 🤗
Можно достать из моей память миллионы раз когда в этом офисе мне оказывали квалифицированную помощь и поддержку. Даже вчера помогли с банальным перевыпуском так быстро и просто, очень рекомендую к посещению!!)
В офисе было не многолюдно, поэтому приняли моментально. Мне хотелось оформить себе кредитную карту, сотрудница заполнила анкету и подала заявку оперативно, одобрились первые попытки и на удачную сумму.
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
Персонал даже готов подсказывать некоторые лайфхаки, по типу отключения страховки чтобы экономить, благодарен сотрудникам за чуткий подход и внимательное отношение!
1
Полина Шалимова
Знаток города 3 уровня
24 февраля
Это просто кошмар, а не банк!!!
Во-первых, офис больше похож на какую-то кофейню, а не на банк. Во-вторых, ты стоишь в этом непонятном офисе и не знаешь куда податься и что делать минут 5, пока сотрудники не соизволят обратить на тебя внимание ( два раза заходила и оба раза такое было).
Отдельный уровень негодования - время ожидания в очереди. В первый раз зашла еще довольно в популярное вечернее время - 40 минут, ладно.
Во второй раз зашла днем, ожидание час!!!! Во сколько надо прийти, чтобы ожидания не было, я не понимаю. Нигде уже нет такого ожидания, ни в одном банке, в какое бы время не зашел, а здесь время клиентов не ценится от слова совсем, беспредел!!!!
Если не обращать внимание на очереди, которые тут иногда случаются, то от офиса только положительные эмоции. Достаточно удобный, метро в паре шагов. Есть несколько банкоматов. Хорошее место
В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Пришла в данный офис, чтобы обсудить условия новой кредитной карты. Сотрудники внимательно выслушали мои потребности и предложили несколько опций, подходящих под мои запросы. Очень доволна скоростью обслуживания и профессионализмом персонала. Приятно, что у них есть даже кулер, все для клиентов
Хвалю сотрудников этого отделения)) Приходила вчера чтобы забрать кредитную карту. Мне её очень быстро отдели) Даже без очереди прошла сразу к нужному окну и забрала карточку. Сотрудница еще раз рассказала про условия по ней. Было полезно послушать))
Я конечно понимаю, что пришёл за кредиткой под закрытие и мы заканчивали уже после восьми, но лезть в телефон клиента это нарушение личного пространства, я бы и сам быстро прожал всё что нужно. Зачем-то госуслуги привязал, хотя я не просил, категории кэшбэка выбрать хотел, потом подсунул оценку обслуживания...
В общем осадочек остался после посещения отделения
Не очень большой офис, на входе администратор регулирует посетителей. Если у кого вопрос простой тут сразу и решается. Остальные обслуживаются по электронной очереди.
Прекрасный офис с отличными сотрудниками. Очень часто посещаю это отделение и всегда остаюсь под большим впечатлением от обслуживания ребят. Всегда встречают на входе с улыбкой и помогают решить любой вопрос.
Спасибо большое за отличный сервис.
Ну Альфа могла бы и позволить себе офис побольше если честно места маловато, а так в целом очень неплохо! Обслуживают быстро разъясняют доходчиво. Очередей почти не бывает! Мне все зашло‼️‼️‼️
У меня подключён на дебетовую карту кэшбэк на три категории, которые я сам выбираю (какие мне выгоднее всего). Получаю бонусы регулярно в конце месяца и без проблем.
Якунина Анастасия совершенно некомпетентный сотрудник, не захотела решать мою проблему и отправила в другое отделение банка, якобы деньги с кредитки вывести без комиссии можно только там, где есть касса. В данном отделении я бывала 3 раза и все три раза сотрудники давали разную информацию! то деньги вообще нельзя вывести, то можно! договоритесь уже! Альфа банк, прошу обратить ваше внимание на это отделение, обучите сотрудников!!!
Хочу выразить благодарность Руслану - занимался оформлением моей зарплатной карты. Крайне тактичен, вежлив, галантен. Помог сделать данный процесс максимально комфортным и оперативным. Благодарю за профессионализм и прекрасную клиентоориентированность!
сотрудники, не компетентны от слова совсем, так же как и заместитель управляющего как представился некий Руслан Иризович. Заявления собственно ручное принять отказались, заходите в личный кабинет и пишите. Как? если Вашими услугами не пользовалась и не каких действий по карте не производила, карта так и лежит не активирована. это 1. Второе, расч счет по моему заявлению должен был закрыт через 45 дней, три месяца прошло. Звоню на горячую линию операторы ничего не знают, назовите кодовое слово? Вы серьезно? Отзывы 99 % свои пишут, в банках ребята сквозь зубы улыбаются потому что боятся низких оценок за обслуживания, которые нам навязывают по телефону ну и соответственно лишится работы! Если Вы хотите чтоб Вас обвели вокруг пальца и Вы потеряли кучу времени Вам в АЛЬФА -БАНК. Я подаю в прокуратуру, пусть проведут проверку и примут соответствующие меры на действия и бездействия данной организации, чувствуете безнаказанность и творите что хотите!
Очень удобное расположение для меня. Качество обслуживания на высшем уровне. При входе встречает сотрудник банка Самира. Быстро, четко решит проблему. Ответит на все интересующие вопросы. Самое удивительное эта девушка одновременно может решить все вопросы посетителей. Очень довольна обслугой именно этого отделения банка. Рекомендую 👌
6
3
Андрей Тихонов
Знаток города 13 уровня
11 марта
Часто тут бываю, то один вопрос нарисуется, то другой, а телефонные разговоры я не люблю, предпочитаю общение лицом к лицу. Тем более тут сотрудники классные, вежливые и улыбчивые, а главное в своей работе разбираются, пока ни разу не было проблем после их консультаций.
Начну с того , что в офисе очень чисто , уютно , весь персонал приветливый и вежливый . В отделе всегда есть бесплатные консультанты , которые всегда помогут . Кроме того , различные акции , скидки и т.д. постоянно проводятся в отделении . Очень удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат
3
3
Таисия Антонова
Знаток города 16 уровня
9 января
В целом ничего плохого сказать про Альфа банк не могу. Были карты в разных банках условия и филиалы хуже (у вторых так вообще офисов нет). Мне по условиям и отношению Альфа банк больше всех нравится, потому что относятся не наплевательски ну и судя по тому что спрос на них в конкуренции меньше, то и за своих клиентов сражаются лояльнее
Хамство начинается с порога с вопроса, что вам тут надо. Менеджеры все молодые, что неплохо, но их больше тревожат вопросы взаимных лайков и «хихоньки с хаханьками» на рабочем месте. Очень не профессионально.