Хороший офис пошаговой доступности от работы, что очень удобно. Всегда много сотрудников. Очередь, если бывает, то сотрудники быстро с ней справляются.
Очень долго обслуживают сотрудники. Пришла за справкой, возле входа стояла девушка уточнила какой вопрос и сказала, что она не может это сделать и талон брать не надо, т.к в окне меня не обслужить. Попросила подождать 10 минут, когда подойдёт другой специалист. Через 10 -15 минут подошла другая девушка уточнила вопрос и принялась его решать. Спустя ещё 10-15 минут подошла другая девушка , ещё раз спросила какой у меня вопрос, увидев в системе , что мне нужна справка начала её формировать. В итоге мне пришлось прождать 25-30 минут, чтобы только начали формировать справку. Последний специалист довольно быстро всё сделала. Не понятно зачем столько некомпетентных сотрудников, которые даже не могут выдать справку. И почему нужно так долго ожидать
В итоге справку распечатали, но параллельно специалист занималась ещё другими вопросами клиентов, что тоже не много задерживало процесс решения моего вопроса
Просто пришел забрать зарплатную карту, курьер до меня не доехал, выбрал отделение,прибыл,взял талон, сижу жду уже 30 минут, никто даже не думает подходить, просто люди ходят в пиджаках и все, ужасный сервис, ужасная скорость, никто не контролирует сотрудников!!!!!
Сегодня я открыла счёт в вашем банке и хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Открытие счёта прошло без очередей, в комфортной деловой обстановке, и заняло совсем немного времени.
Специалист, который обслуживал меня, продемонстрировал высокий уровень профессионализма и внимания к деталям. Работа в отделении организована таким образом, что клиенты сразу передаются менеджерам, которые занимаются решением их вопросов.
Не работает монитор электронной записи. Зашёл тебя спросили и предложили присесть. И сидишь ждёшь и понимаешь что если что то не скажешь то можешь сидеть очень долго, очередь не понятно как идёт хотя людей достаточно, и поэтому провел там час что считаю очень не удобно и долго. Безобразие.
Помогают в отделении не на отвалите, а вот реально помогают!!! Был момент, нужно было в срочном порядке блокировать карту, так мне ее быстро заблокировали и на перевыпуск отправили. Сказали дня два ждать, а по факту я на следующий день уже забрал карту.
Пришел получить готовую карту.
Ожидание в пустом отделении где по мимо меня 2-3 клиента более часа.
Как был гбанк так и остался очень жаль что зарплатный проект тут и приходиться с ним взаимодействовать.
Даже могу смело сказать что получил удовольствие от общения с представителями данного банка. Девушка предложила мне рефинансирование кредита вместо того чтобы брать новое. Помогла с расчётами и оказалось действительно выгодно. Я бесконечно благодарен!
Давненько посещаю этот филиал банка. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций либо споров с банком, всегда все организовано и позитивно. Рекомендую к посещению!
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.
19.00, много народу, все после работы. Все 4 окошка заняты, очередь 5-6 человек. Все с талончиками. Я уже минут 10 сижу. И тут приходит она. Самая умная. Без талончика. Стоит пару минут в толпе и идёт к освободившемуся менеджеру. Типа помогите мне, у меня тут вопрос, уже 5 минут сижу.
И менеджер ей : да, конечно.
Вся очередь и я, которая должна была идти следующей: ну да, ну да. Пошли мы на...
Менеджеру, которой меня обслуживал, спасибо! Всё быстро сделал
Хуже банка не встречала! Они не просто долго обслуживают и не компетентны. Они присваивают ваши деньги! Если хотите лишиться денег, то Вам сюда. Разместила деньги на вклад в данном банке. После истечения срока пришла за деньгами, но оказывается сотрудник ошибся и перевел их не на тот счет. В итоге проценты не начислились. Хотя мне данным сотрудником был выдан документ о размещении вклада. Буду жаловаться в ЦБ и подавать в суд! Люди, если жаль денег и нервов, не размещайте тут вклады!
Кто не верит, приложила документ о депозите. Документ о вкладе выдали, деньги забрали, а проценты не начислили - присвоили себе!!!
Альфа банк-лучший выбор для покупок и других операций. Очень нравятся предложения по картам-есть бесплатнле обслуживание на кредитные предложения. Отличный, удобный сервис
Понадобились деньги на покупку участка, обратилась в банк точка благодарю альфа-банк, что одобрил кредит на выгодных условиях, все условия меня устроили.
Оформила детскую карту своему сыну. Теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением, которые ему установили в офисе при посещении.
Классные условия по рефинансированию. Дали выписку по выплатам и рекомендации по погашению. Рад, что обратился в этот банк. Обслуживание прошло хорошо.
Я часто снимаю здесь наличные со своей карты. Банкоматы здесь работают исправно и всегда выдают мне нужную сумму, и ещё большой плюс что они круглосуточные👍
Уже давненько хотела увеличить лимит по своей кредитной карты, но не понимала как это можно сделать. В поддержку не очень хотелось обращаться, предпочитаю общаться с людьми тет-а-тет, я смогла заполнить маленькое заявление в этом офисе и действительно мой лимит увеличили до того какой я хотела, работа персонала однозначно хороша!
Заблокировали карту, нужно было предоставить документы на доход. От куда поступили средства. На ответ что средства поступили с моего же счета с другого банка, ни как не отреагировали. Буду пользоваться услугами другого банка.
Быстро оформили тут кредит. Получил его через пару часов. Сотрудник офиса Егор помог с документами и одобрением. Считаю что мне повезло с сотрудником. Приятный молодой человек
Сомнительное заведение. Был два раза и всегда проблемы у них. Последний раз сегодня. Касса не работала.
Вообще альфа банк это дно. Подумайте прежде чем иметь с ними дело. Хватило ума расчетный счет в альфе не открывать!
В этом отделении банка всегда внимательное отношение, сотрудники быстро отвечают на вопросы, если они возникают. Приятно, что банк делает всё, чтобы клиент оставался доволен своим посещением. Определённо буду продолжать обращаться в этот банк за услугами!
Очень долгое ожидание обслуживания, получение зарплатной карты заняло более часа с учетом ~45 минутного ожидания свободного менеджера. Освобожившийся менеджер был невежлив и каждую фразу произносил сквозь зубы
В это отделение приходила чтобы получить карточку и понравилось что очередей не застала. Сотрудники непросто так сидят, по поводу кредитной карты проконсультировали замечательно и выдали в течение 15 минут, никаких проблем, наоборот всё разложили по полочкам, комплексное обслуживание, рекомендую на 100%
Офис банка очень тесный, это похоже на коридор в госучреждении где все толкаются. Это воспринимается особенно неприятно в сравнении Чертановского офиса с новым офисом в Южном Бутово. Две сотрудницы при входе не обращая внимания на меня занимались решением своих вопросов. Затем всё-таки одна из сотрудниц решила обратить на меня внимание. Когда сотрудница поняла, что мой вопрос не касается жизненно важного вопроса или не повлияет на её денежное вознаграждение, стала отвечать безразлично. Вопрос касался начисления бонуса за оформление брокерского счёта. Сотрудница на мои вопросы отвечала мне, что вся информация есть в приложении.
Данные офис банка имеет хорошую команду сотрудников, время ожидания максимум 10 минут, консультация по существу и очень профессионально. Расположение удобнее некуда.
И
Игорь Золотов
Знаток города 16 уровня
30 декабря 2024
Я люблю когда побыстрее, но здесь это не часто получается. Но профессионализм я люблю больше и с этим здесь никаких проблем.Персонал действительно с большим опытом и хорошими коммуникативными навыками, поэтому нет вопроса, которого я бы здесь не смогла решить
Офис небольшой, очереди не было. Но сотрудница оказалась неклиентоориентированной. Пришлось настаивать на том, чтобы моей проблемой занялись и выяснили способы ее решения. В результате другой сотрудник выяснил и сообщил мне, как я должна действовать. Было потрачено много времени и если бы я не настояла, проблема бы не была решена. На мой взгляд роль сотрудников в офисе - решать проблемы клиентов.
Мелкий вопрос (типа донести документы) занимает 40-60 минут. Полный хаос, не понятно как движется очередь, менеджеры постоянно отвлекаются на новых прибывших людей. И это в обеденное время.
Хороший банк, специалисты работают оперативно. Доброжелательны, всегда готовы помочь. В утренние часы очереди не было, оформление карты заняло не более 10 минут.
2
Валерия Волкова
Знаток города 15 уровня
28 февраля
Люблю этот банк за его расположение, так как в округе очень много остановок разного общественного транспорта. Сотрудники вежливые и компетентные, никогда не навязывают ненужные вещи. В самом отделении приятно находиться, внутри спокойно и чисто. Спасибо.
Отделение на Чертановской.
Пришел за зарплатой картой, на входе девушка сказала что ожидание 40 минут. (Приходите через 2 часа, когда отделение закроется)
Крайне не доволен! Тот кто встречает посетителей спрятался в соседний кабинете, а когда я подошел к автомату, который выдает талоны в очередь, выскочила и таким тоном «какой у вас вопрос» готова по рукам мне дать, за то что я потянулся к этому автомату… Работает один менеджер и время ожидания больше 30 мин… Кому как, я считаю, что нынешних условиях, необходимо оптимизировать работу, чтоб люди не стояли в очередях… В Москве люди постоянно спешат… Иначе они идут в другое место…