Был в офисе банка на Профсоюзной улице. Очень понравилась обстановка и общая атмосфера в банке, и близость метро Беляево, конечно. Но особенно хочется сказать спасибо и выразить благодарность ведущему менеджеру операционного отдела. Она очень понятно и доходчиво объяснила все этапы оформления, помогла мне открыть счёт и решить проблемы с перечислением денег из другого банка. Спасибо за терпеливое решение всех возникших трудностей и доведение моей задачи до успешного завершения. Я очень доволен тем, что не пришлось долго сидеть в очереди.
Отличное обслуживание, оперативно решили мою проблему, персонал был очень вежливый и улыбчивый 🥹
Классный, современный офис и достаточно банкоматов, нет огромных очередей.
И , немаловажный момент, отделение можно посещать с животными!
Очень хороший банк, удобное расположение офиса, вежливый персонал, работает одновременно несколько окошек и поэтому очередь движется очень быстро. Просторно, уютно, светло и чисто в самом офисе.
Отличный банк клиенты абсолютно много Но всех клиентов обслуживает быстрее Потому что лучшие сотрудники Альфа-Банка Мне обслуживала Маргарита быстрее четко и грамотно Благодаря ей я решил проблемы спасибо
Комфорт и уют в отделении - главная фишка. Интерьер отделения создан с заботой о клиентах. Уютные зоны ожидания, приветливый персонал и вкусный кофе – все это делает посещение банка настоящим удовольствием.
Отделение огромное. Несколько банкоматов, зал для обслуживания просторный. Самое ценное, что по выходным работают, и даже по воскресеньям открыты. От метро пять шагов, очень оживленное место. Посещала недавно. Мне тут выдали кредит на автомобиль. Процент нормальный, срок тоже.
Был в банке и пришёл получать карту, народу много конечно, но супер быстро всех обслужили, всё максимально удобно в зоне ожидания, все сотрудники вовлечены к твоей проблеме, не чувствуешь себя лишним в этом банке.
Отзывчивый, вежливый персонал, помогут решить любые вопросы. Много банкоматов, все работают можно совершить любые операции. Много места, никто не толпится. Все быстро решают свои вопросы и уходят.
Живу рядом с этим отделением, поэтому много раз была тут. По своим вопросам удобнее самой прийти не в пиковое время, чем с поддержкой общаться. Сотрудников наверное, уже всех видела, ни одного негативного персонажа) Все молодцы, не грубили ни разу, работают всегда в темпе, не задерживают.
Столкнулась с этим банком по работе. Осталась очень довольна обслуживанием. Вежливые и внимательные сотрудники. Всё было сделано оперативно и на высшем уровне. Рекомендую альфа-банк!
В этом отделении банка я была первый раз. Потеряла карту и приезжала делать перевыпуск. В помещении чисто, народу немного, дизайн современный, находиться здесь комфортно. Внесла это отделение в список рекомендованных для своих знакомых 👍
Очень быстро все процедуры проходят, необычный формат со столиками, офис больше на кофейню похож, но это плюс
Менеджер Полина супер-вежливая, деликатная и показала себя как профессионала. Спасибо за положительные впечатления от посещения банка)
Тут понравилось. Необычный формат обслуживания. Отдельные столы. Прикольно. Персонал грамотный. Очень быстро смогли выдать кредит. По условиям меня все устроило.
Добрый день. Пользовался картой тревел, накопил мили. Потом по рекомендации персонального менеджера поменял карту тревел на карту где кэш бэк начисляется рублями. Сейчас увидел что все накопленные мили сгорели. Оказывается если их в течении 6 месяцев не используешь и не делаешь покупки по карте тревел то они сгорают. Претензия к работе персонального менеджера, который не проинформировал об этом закрывая карту тревел. Вместо этого активного пытался продать другие услуги банка. Написал обращение в банк, банк ответил сами виноваты, читайте инструкции на сайте банка, заработанные мили вернуть отказался. Вот такое премиальное обслуживание в данном банке.
И ещё. Менеджеры активно звонят с рекламой паевого фонда альфа капитал. Показывают графики как ты можешь быстро заработать практически без рисков. Лично мой опыт получился крайне негативным. Вложил 1,5млн руб, через год когда нужно было снять деньги сумма была меньше 1млн р. Вот так за год минус пол миллиона. Не повторяйте мои ошибки.
Светлое чистое и просторное отделение где можно с легкостью получить нужную услугу. Банк работает вообще без выходных и это удобно. Коллектив прекрасно подготовлен к работе
Спасибо руководству банка за отличный персонал. Все вежливые, грамотные, опрятные. К работе относятся ответственно, помогают и находят подход к каждому клиенту.
Сервис однозначно на высоте, мне нравится отношение ко мне как к клиентке, сотрудники никогда не оставляют меня один на один с моими вопросами, всегда помогают и объясняют условия привычными языком без лишних попыток налить воды или обмануть с условиями. К банку я уже выработала доверие, поэтому проблем у меня с ним нет никаких совершенно
Достойное отделение Альфа банка. Комфортный современный интерьер, есть электронная очередь, хорошие свежие банкоматы. Отличные сотрудники, с любым вопросом можно подойти
Понравилось данное отделение. приятный интерьер и отличный персонал. Общее впечатление только положительное, вопрос мой решили оперативно, вопрос никаких не осталось, спасибо.
Сотрудница Милена помогла мне разобраться с вопросом, который для меня был довольно сложным. Несмотря на мои сомнения и непонимание, она всё объяснила простым и доступным языком. После общения с ней у меня не осталось ни одного вопроса. Ставлю огромный лайк!
Сотрудница была очень приветлива и дружелюбна. Она подробно объяснила мне, как совершить платеж через банкомат, и ответила на все мои вопросы. Благодаря ее помощи, я смогла легко и быстро выполнить нужную операцию. Банкомат также произвел на меня положительное впечатление. Он работал быстро и без каких-либо проблем.
Отличное отделение с большим выбором предоставляемых услуг. Отличный персонал. Офис просторный и функциональный. Есть кресло и стулья для ожидания клиентов.
Банк просто супер. Очень хорошое высококлассное обслуживание. Вежливые и компетентные специалисты. Очень адекватные сотрудники. Сужу именно поэтому отделению.
У альфа банка очень вежливые и приятные сотрудники. Всегда всё разъяснят четко и спокойным тоном. Все банковские операции проводят быстро. Мне нравится.
Отделение банка находится в пешей доступности от дома. Удобный график работы до 20:00. Не смотря на то, что почти все вопросы можно решить онлайн - пару раз заходила на личную консультацию. Консультант подробно всё объяснил, выбрали более выгодный вклад. Качество услуг оцениваю на 5.
Моя мама является клиентом Альфа банка.
31.10.2024 маме заблокировали вход в личный кабинет и счет.
01.11.2024 она обратилась по этому поводу в отделение банка по адресу г.Москва, Профсоюзная улица, д.104.
Помощь по разблокировке ей не оказали. В грубой форме менеджер направила маму домой со словами, идите и подумайте, кому вы хотели перевести деньги. Т.к служба безопасности не разрешает разблокировать счет и доступ из-за подозрительных операций. При этом, было сказано «а может и вообще никогда не разблокируют». Обращение с мамой было негативное, «как с преступницей», в итоге оставили пожилого человека без доступа к личным средствам. Оставили без денег!!! Ей 71 год. И она, инвалид с парализованной ногой, должна ходить в отделение еще раз, пока служба безопасности и эта менеджер ее не разблокируют.
Имя менеджера, к сожалению, мама не запомнила, потому что была очень расстроена происходящим.
Поражена таким отношением к пожилым людям, которым сложно бывает разобраться самостоятельно.
После моего возвращения из командировки, пойдём туда вместе, разбираться, почему в офисе не могут разблокировать доступ к денежным средствам
Хорошее отделение банка, отличная концепция банка свободного офиса неплохой ремонт, неплохая мебель,просто супер концепция для возможностей посещения с домашними животными, минус в том что всего один менеджер зала с огромным пакетом возложенных на него обязанностей, который просто разрывается на части он и встречает клиентов, и решает организационные вопросы и устанавливает приложения и...... Считаем есть необходимость чтобы в смене хотя 2 менеджера зала застукали на работу или пересмотреть объём его должностных инструкций.
Отвратительные отделения. Выглядит «прикольно», по факту уровень сервиса снизился до муниципальной поликлиники лет так 10 назад. Заходишь, никто не здоровается, непонятно какой ты в очереди и к кому. После 10 минут ожидания и повторной УЖЕ НЕРВНОЙ просьбе перевести мой талон в кассу, чтобы успеть выполнить операцию (то, что эти операции принимаются только 15:30, НИКТО не предупреждает, выяснилось это только, когда мне отказали в операции, хотя сотрудник банка ПО ТЕЛЕФОНУ сказал дату платежа, сказал приходите в отделение, но не предупредил, что касса это делает только до 15:30!). Так вот, когда клиент нервничает, потому что НЕ ПОНИМАЕТ что делать, ваши сотрудники НЕ ПЫТАЮТСЯ предоставить информацию. Они просто говорят «ждите». Они не говорят «подождите пожалуйста, сейчас идёт инкассация, это займет 5-10 минут» — и я спокойно подожду. Но они не ведут себя вежливо!!!! Я спрашиваю: «мне нужно в кассу, почему сейчас нельзя пройти в кассу если она свободна?» И они отвечают: А ЧТО ВЫ ТУТ МНЕ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ?
Это по-вашему нормальный сервис? Я в банке или в ЖЭКе? Почему сотрудник банка не предоставляет достоверную информацию о конкретно той операции, которую я пришла сделать??? Единственный человек, который помог, это кассир. Только для неё оставляю звёздочку. Девушка помогла сделать через банкомат ту операцию, которую в кассе уже нельзя.
И тут главный вопрос!
ПОЧЕМУ ДВА ДНЯ НАЗАД МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ, если её можно было сделать через банкомат В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ? Общим счетом я три раза ездила в разные отделения, и никто из персонала ничего не знает о ваших же продуктах и процессах.
Мне казалось, вы одни из лучших, но с таким уровнем подготовки сотрудников это точно не так.
Среднее время ожидания занимает полтора часа - честно, это ужас. Хамское отношение сотрудников (точнее, одной сотрудницы), которая 20 минут звала человека, который давным давно ушел, но на просьбу принять вместо него меня (т.к. я была следующая в очереди) чуть ли не послала. Никаких извинений за долгое ожидание, тех, кто начинают пригрожать - пропускают вне очереди (по итогу как минимум нарастает недовольство), сотрудники могут спокойно уходить пить чай на полчаса, оставляя 2-3 своих коллеги в заполненном зале. Просто ужасно. Отдельная проблема - доска с очередью, которая вечно движется и не отмечает реальную очередь! Быстрее было бы доехать до главного офиса.
Отличное отделение! Обратилась для оформления дебетовой карты. Всё быстро и комфортно, к тому же получила хорошую консультацию по другому вопросу. Спасибо!
По-моему мнение- это самый лучший банк. Условия всегда привлекательные, очередей нет, обслуживание отличное и самое главное удобно оплачивать кредит через мобильное приложение.
Классное отделение. Просто хороший подбор кадров делает этот банк лучшим. Тут всегда помогут в любой ситуации. Никаких в этом сомнений. Я не первый раз была здесь, давно с банком. Сотрудники действительно очень профессиональные
Самый лучший , обслуживания на лучшем уровне , вежливые сотрудники . Доступные кредиты , и проценты . Благодаря Альфа Банку взял машину . Всегда советую своим родственникам и друзьям
Позвонила в техподдержку. По моей проблеме предложили зайти в любой офис. Посетила этот офис и действительно в нем мою проблему разрешили,оперативно и качественно. Спасибо!
Настоятельно советую НЕ давать свой телефон в руки сотрудникам, иначе на вас могут оформить кредитный счет - прям как это сделали со мной. Пришла получить платежный стикер, сотрудник банка взял мой телефон, чтобы подключить стикер к моему текущему счету. Позднее выяснилось, что мимо подключения стикера к текущему счету, он с моего телефона подписал электронный договор, открыл на меня кредитный счет и активировал его. Это вполне смахивает на статью о мошеннических действиях. Спасибо сотрудникам банка за мой первый кредит, оформленный БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Я не подписывала ничего, согласия не давала, мой телефон был у сотрудника банка, и думаю, что это можно проверить по камерам. Когда пришла разбираться в ситуации и просить аннулировать, другой сотрудник, выслушав ситуацию, уточнил: «А что в этом страшного?». Действительно, если для сотрудников этого отделения оформлять и активировать кредитные счета клиентам без их ведома — это норма, то я пожалуй буду обходить это отделение банка стороной.
В этом отделении делают все что необходимо и работает он ежедневно и даже в выходные! Там есть прекрасная сотрудница, честно не увидела имя, но она отвечает за все и очень очень компетентна! Спасибо что не первый раз выручаете!
Хотела перевыпустить карточку но мне сказали что это стоит 990 р я сказала хорошо,взяла талон и села ждать полчаса жду жду и жду и ко мне подходит сотрудник сообщает что якобы иностранным гражданам не удается выдать карту новую карту так как система сломалась, уже во второй точке мне такое говорят а заказать его через приложение невозможно иностранным гражданам и приходится делать всё это офлайн, приходишь в отделение а тебе вот такое отношение
Понравился кешбек на кредитной карте, потому что он реально весомый, мне нравится еще, что его начисляют почти за любые покупки. Кредитной везде пользуюсь, иногда даже билеты в общественном транспорте или коммуналку оплачиваю ей. Удобная штучка, всем советую тут открыть
Мы с женой давно планировали покупку квартиры, но нам не хватало средств. К счастью, мы обратились за ипотечным кредитом в Альфа-Банк, и всё прошло быстро, просто и удобно. В этом филиале работают лучшие менеджеры, которые помогли нам оформить все документы без лишних нервов.
Разные тут конечно сотрудники. Мне больше всех нравится общаться с Полиной, отличный специалист и просто умная и отзывчивая девушка. С ней нравится общаться
Заезжала в этот офис, посетителей было мало. Менеджеры были на своих рабочих местах. Поэтому оплатить квитанцию не составило огромного труда. Офис просторный, оформлен в современном дизайне. Мне нравится у них красные акценты в интерьере.
Нужна была немалая ссуда на операцию. Сюда пришла за кредитом, подруге дали без проблем и быстро, что для меня играло значимую роль. Получилось просто, из документов понадобился только паспорт. Визит пришелся мне на пользу, спасибо за оперативность
Прикольный офис, не как классический банк с окошками. Тут ты сканируешь свое лицо, садишься, и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком. Оформляла детскую карту, все прошло очень быстро. Классно, что все ребята молодые и стильные, выглядят аккуратно!
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дождался очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы были решены