Очень далеко до трёхзвездочного отеля, если бы это был гостевой дом, то и отзыв был бы другой. Так как мы уже ни раз отдыхали в трёхзвездочном отеле, то этот отель не заслуживает даже единицы. За что такая цена? Неизвестно! Итак по порядку:
Прежде чем бронировать номера, прочитайте каждую страницу сайта, если вы решите отказаться от отеля даже за пол года, то предоплату вам никто не вернёт, хотя все абсолютно отели возвращают предоплату, если вы отказались как минимум за 2 недели, но в этом отеле предоплата не возвращается. Цена за трансфера была озвучена 300₽, по итогу с нас запросили 500₽. Заплатили в итоге 300₽, как и указано на сайте. Когда бронировали номер, то изначально было оговорено, что номер будет на 5 этаже с видом на морскую зону, в итоге потом написали, что номер будет на 4 этаже, по итогу оказалось, что наш номер на 3 этаже. Спасибо хоть за это! Потому что номера на 1 этаже просто ужасные! Запах сырости и плесени в номерах вам обеспечен. Фото на сайте можете даже не смотреть, с реальностью никак не совпадает! В номерах стены еле окрашены в какую то голубую краску, нет никакого уюта в номере. В номере нет даже тюли!!! Есть только ночные занавески, а днём смотрите кто хотите, тк напротив находятся Окна у других отелей! В ванной комнате кругом плесень и непонятные чьи-то чёрные волосы. Над дополнительным спальным местом висит зеркало и на нем стоит картина, не прикреплена вообще никак. Как думаете с какой долей вероятности она упадёт!? Конечно же со 100%, только как включите кондиционер и ее сдует сразу. Из принадлежностей в ванной комнате: туалетная бумага, освежитель воздуха и шампунь. Одноразовые тапочки и гель для душа даже не предоставили, наверно подумали, что шампуня будет достаточно. Простынь и пододеяльник дырявые, постельное белье все разных цветов, как и полотенца! Полотенца вообще жёлтые и застиранные. Матрас на кровати просто ужасный, можно все рёбра переломать от торчащих пружин. Бронировали номер с дополнительным спальным местом и за это была доплата. На 4 человек было только 1 одеяло, на дополнительном месте даже не было простыни, вместо неё было 3 наволочки. Пошли на ресепшн, был ответ : простыни просто у нас закончились. Иии??? Мы должны были постелить вместо простыни 3 наволочки!? Логично! В итоге потом после 9 вечера принесли простынь. Электрическая плита-это просто отдельная тема!!! Специально выбрали этот номер, чтобы детям готовить завтрак, но не тут то было! Поставили отваривать яйца, ждали 2 часа когда вода закипит!!! Она так и не закипела! Плюнули и выключили! 2 часа !!!! За это время яйца так и не доверились. Единственный плюс этого номера- это стиральная машина. Своей территории нет абсолютно, возле отеля стоит бассейн просто ледяной. В нем даже никто не купается, он просто не прогревается! Вечером решили посидеть за столиком на улице, но там нет света!!! Жители просто были в бешенстве, как это так на территории отеля нет освещения! Разговаривали с другими жильцами и ни от одного нет положительного отзыва, все просто хотели плюнуть на деньги и бежать в другой отель. В 20:30 вечера там глаз коли, ничего не видно. Пошли на ресепшн спросили может им лампочки купить нужно, чтобы свет включили возле отеля, нам ответили : что дело в проводке! Сейф в номере тоже не работает! Коляски на прокат стоят 200₽ сутки, но либо сломаны, либо не едут вообще. Вытяжка грязная. Стул в номере слома. Цена за кафе отеля отличается, в разных местах разная информация, вот и думайте какая цена верная! В одном месте возле входа цена за завтрак указана 300₽, а возле ресепшена цена уже 350₽. Самое элементарное не могут поменять информацию. По дороге к морю бегите по всем сторонам, так как с бешеной скоростью летают машины, хотя территория оживлённая и кругом люди, но никто не думает даже притормозить. С верхней улицы стекает канализация, запах просто «отличный»!!! Но!!! Есть и плюс, который не относится к отелю никак. Недалеко отеля есть отличное кафе «У Романа», очень вкусно готовят и цены приемлемые. Начальство вообще никак проблемы не решает, им абсолютно плевать на все замечания! 0 Вам за обслуживание, номера и всё что относится к отелю. Обычный гостевой дом и максимальная цена за номер 1500-2000₽, но никак 5600 в сутки! За такую цену потом переехали в другой отель и в стоимость входил: бесплатный трансфер, завтрак, обед, подогреваемый бассейн и бесплатный алкоголь в баре!
В заключении отзыва прилагаю фото
Это не отель, это гостевой дом. Приятный снаружи, но данное здание НИКАК не охраняется, лестница со двора всегда открыта, главный вход открыт тоже, охраны нет, администраторы спят. Уборка…пройтись со шваброй и вынести мусор и то, пару дней к нам вообще не заходили даже за мусором. Про то что моют сантехнику они вообще не слышали. За 10 дней 2 раза поменяли полотенца, постельное белье 1 раз и то за ними бегали чтобы получить нужный размер. Еду не брали
В номере есть кондиционер, телевизор, телефон, шкаф, прикроватные тумбочки вся техника и мебель не очень свежие, дыра на двери залатана и заклеена скотчем. Матрас ужасный,пружины впиваются в рёбра. Отдельно хотелось бы сказать про персонал, они стараются, общаются вежливо, но результата их работы (повара,горничные)не видно. В номере очень грязно - волосы на постельном, пятна, коврик в душевой в чёрных пятнах, держатель для туалетной бумаги изнутри ржавый и в пятнах, на полках пыль и чужие волосы, какие полотенца видно на фото. Постельное в первый же день просила поменять, сказали что прачка не приехала.
В столовой не вкусно, если на ужин гречка с курицей, то обязательно не куриное филе будет, а все части курицы с костями. Если на завтрак блины, то полуфабрикат из магазина разогретый в микроволновке, столовые приборы иногда попадались грязные. Бассейн надувной, его чистили при нас каждый день от видимого мусора.
3 звезды только за относительную тишину в отеле, вежливых администраторов и удачное расположение к морю
Место шикарное, из тех, что есть вокруг. Район недорогой, торговля кругом очень бойкая, всего хватает. Море - отстой, это Адлер: 2 метра между жд и водой - вот весь пляж. Пройти на пляж через жд - целая история. Пляж перенаселен.
С пятого этажа хороший вид на море (мы жили в 503), на закат.
Рядом пансионат знание, который никак не обойти - огромный минус района, гореть им в аду.
Бассейн есть, тканевый, холодный. Но он есть, и есть лежаки, столики, удобно.
Персонал вполне приветливый. С инженерией полная беда: вода пропадает иногда, и это норм «ну, Адлер же, 5 этаж». Автономного источника нет и это незачот; с электрикой тоже позор, на семейный люкс две (!!!) свободные розетки, как вчетвером мобилы зарядить... так еще и свет мигал, по нашей просьбе специалист пришел и поправил, но эффекта хватило на полдня.
Балкон - большой, с видом. Но (!!!) общий с соседним номером. Как так можно...
Сантехника хорошая, но уставшая. В кухне все есть, но прямо сильно по минимому, три стула на четверых, например.
В целом же очень просторный, богато оборудованный номер с шикарным видом и в хорошем месте, при адекватной цене - это твердая четверка, это хорошо, мы довольны.
Другое дело, что решить проблемы с инженерией не архи дорого, а отель станет от этого и вовсе отличным.
Всем привет! Хотела бы поделиться впечатлениями о данном отеле. Ездили с молодым человеком на неделю в номер "стандарт". Сразу хочу отметить, что мнение субъективно и возможно в других номерах обстановка намного лучше.
Главные минусы, бросающиеся в глаза - 1. постельное белье было с пятнами, 2. было заявлено, что кровать двуспальная, так оно вроде и есть, но там лежит по матрасу односпальному в одной двуспальной кровати, то есть образуется некое пространство между матрсами со временем, 3. муравьи в ванной комнате, а также тараканы, 4. нужно быть очень осторожными с душевой кабиной, она полуразбитая и может много воды проливаться на пол, 5. из крана в умывайнике еле-еле текла теплая вода, 6. окна номера выходили во двор, где недалеко находилась столовая отела "Аквариум" и до 23:00 стабильно громко играла музыка (возможно для кого-то это минусом и не покажется), 7. в номере мокрые вещи сушить было негде, но на ресепшене говорили, что куда-то можно было из вывешивать, мы не осмелились, 8. у нас были включены завтраки в стоимость, завтраком вы точно одним не наедитесь, еды было откровенно мало, 9. в шкафу висело всего 3 плечиков, одни из которых были сломаны (нас было двое, мы смогли повесить по одной футболке)
Из плюсов могу выделить следующие - 1. кондиционер в номере, который действительно работал, 2. близкое расположение к пляжу, около 7 минут ходьбы, 3. рядом есть аптеки, столовые неплохие, 3. в номере регулярно меняли полотенца, 4. имеется гладильная доска
Также в конце пребывания нам разрешили оставить чемоданы в отеле и мы могли пройтись и не ехать на вокзал и ждать там 3 часа своего поезда
Очень хороший отель в своей категории. Отдыхали 26.04.21-1.05.21. Прилетели рано утром, заселили сразу и ещё номер в подарок с кухней- это несомненно очень приятно!!!Персонал очень приветливый и отзывчивый- спасибо огромное вам ребята!!!Расположение отеля очень удобное!!! До пандемии отдыхали только за границей и отлично знаем о чем говорим- отель хороший и мы прекрасно провели время!!! А тем кто ищет недостатки лучше вообще никуда не ехать)))Ещё раз спасибо за отдых!!!(Сергей и Марина)
Не гостиница -аппартаменты. Т. е. как однокомнатная квартира-студия. По мебели, видно, используют очень активно не особенно заморачиваясь с ремонтом. Удачное месторасположение. Всё в шаговой доступности. Добраться до Сочи или Олимпийской Деревни не составит труда даже на общественном транспорте. В общем три с плюсом.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 июля 2022
Данный отель предложила турфирма, на бюджет 150т.р. с завтраками и ужинами смогли предложить только этот "чудо-отель". Никогда не писала отзывов, но сейчас просто не могу пройти мимо и не остановить тех, кто вдруг собрался посетить Аквариум. Перед поездкой я как и все, наверное, прочитала отзывы, которые сверху были весьма приличные...копаться дальше не стала, решила поехать сюда....и О ужас встретил меня по приезду. Брала отель с питанием, так как поехала с двумя детьми, рассчитывала на приличную еду...
По приезду заселили быстро, это было ночью (день пропал в связи с поздним рейсом)...это, наверное, единственный плюс этого отеля, утром мы пошли на завтрак и капец, такого я еще не видела нигде....помещение, скажем совсем не ресторан...какой-то шатер, на столе ни салфеток и дезинфектора, ни скатертей...меню этого отеля два блюда на выбор сосиски или котлеты из магнита(в лучшем случае)...манная каша или блинчики п/ф, кофе жокей.....то, что мало съедобно, что дети не едят...где готовят не понятно, так как все разогретое....описать словами уровень питания этого отеля невозможно, но если вы вдруг сюда собираетесь, никогда его не берите ...причем цены на него совсем не копеечные, а как в хорошем ресторане....Не прошло и двух дней, мы естественно отравились или подхватили кишечную инфекцию со всеми тяжелыми симптомами этого заболевания...из-за не останавливающейся рвоты у детей, пришлось вызвать скорую...в больницу мы не поехали, так как не хотелось отпуск в стационаре проводить...нам выписали кучу лекарств и диету, что являлось основным при лечении. С просьбой заменить номер на номер, где возможно самостоятельное приготовление пищи мне отказали. Пришлось оперативно что-то решать...так как нужно было кормить чем-то детей 3 и 7 лет...решила переехать в другое место, где можно было самостоятельно то-то приготовить...это я сделала на 5 деть прибывания в этом отеле, а бронь была на 14 ночей....деньги за отель мне отказались компенсировать, поэтому, когда уезжала, то решила не сдавать свой номер,оставив некоторые вещи, чтобы его сдали повторно...НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО...когда я вернулась в этот отель за день до отъезда, захожу в свой номер, а там уже проживают другие люди....т.е. сотрудники выбросили мои вещи(неценные) и сдали этот номер повторно...на что директор этого отеля Георгий по хамски ответил, что номер принадлежит отелю(не смотря на то, что за него было заплачено) и раз нас не было, значит они его сдали ПОВТОРНО. В этом маленьком тексте не передать всех эмоций, того состояния ужаса, которое пришлось испытать за отпуск, в котором мечтаешь отдохнуть и хорошо провести время, тем более, что за него заплатил не малые деньги. К слову бассейн там тоже очень интересный....то ли натянутый, то ли надутый...на который залезть можно только с лестницы...чистят его или нет - это неизвестно, купающихся там было не видно...но мы и были не долго там, территории у отеля тоже нет...несколько столиков стоит, но они абсолютно бесполезные, так как даже никакого бара нет....Честное слово, не знаю откуда беруться отзывы с 5 звездами - это 100% неправда, вежливый персонал этого отеля - это девушка на ресепшене, которая оформляет и заселяет...возможно есть еще сменщики, но это вся вежливость, больше общаться не с кем. Директор далеко не вежливая личность.
Ужасный аппарат отель, постельное белье все дрявое и грязное , при том что это люкс номер, мебель с советского союза и вся поломанная, убираются в номере очень плохо, питание это вообще ужас просто в самой дешовой столовой и то вкуснее накормят, а это жуть какая-то. Не советую вообще, за такие деньги можно отдохнуть куда лучше.
Хороший отель, просторные номера, есть свой бассейн. Некоторые номера с балконами, однако на 2 номера, доступные цены. Уборка 2-3 раза в неделю, мусор выносят из номера каждый день. В номерах своя кухня, кухонные принадлежности, в ванной есть стиральная машинка, душевая кабина. Окна номеров которые выходят на бассейн, доступно спокойные, окна номеров которые выходят на уличное кафе, громкая музыка до 23 часов. У нас номер окнами выходил на бассейн, поэтому музыка не беспокоила. Рядом магазины, столовые, кафе, пляж.
Номера чистые, уборка проводилась ежедневно, так же как и замена полотенец... Персонал вежливый, приветливый. Но кровать оставляла желать лучшего, так же как и матрас
Этот отель никому не советую,везде грязно,ротовирус гуляет,горничная оказывается работает до 18:00,ребенку стало плохо,подцепил ротовирус,вырвало,убирали сами,горничная сказала я не буду убирать,администратор никак не решила этот вопрос,а после вообще перестала здороваться,даже когда с ней поздоровались!!!в день выезда не пришла на ресепшен не приняла ключи,ужасное отношение!!!столовую там вообще не советую!!!до моря близко,да!!!но пляж ужасный,даже нет кабинок переодеваться,запах там тоже не приятный,
Видимо люди рядом сделали туалет,в номере тоже простыни рваные,застиранные,ручка на балкон сломана,а с водой вообще беда,помыться невозможно,утром горячая вода течет даже в унитазе,умыться невозможно,а днём холодная,грели в чайнике!!!больше туда не вернусь и никому не советую,летала через турфирму,там тоже все сказала, чтобы никого не отправляли!!!
Хороший отель! Отдыхали семьей в августе, Уютно, чисто. Персонал очень дружелюбный, мы жили в люксе, в номере у нас была кухонная зона, стиралка -это очень большой плюс. На территории отеля был небольшой бассек. Море, маркеты, кафешки все в пешей доступности. Если путешествуете на машине, то есть парковка. Всем советую и рекомендую!
Расположение удобное, номер подходит для "переночевать". Три звезды для отеля многовато. Две звезды и не было бы претензий. Персонал очень хороший, доброжелательный. Уборка в номере проводилась.
Туроператор забронировал нам номер в аквариуме, но свободных мест не оказалось по прибытию и нас разместили в соседнем доме - гостевом доме "Лазурный", но нам это ничего не оглашали, сказали, якобы это второй корпус "Аквариума", в качестве компенсации нам предоставили бесплатные завтраки. В целом ничего плохого не могу сказать, потому что я там не жила, администратор приветливый, управляющий тоже доброжелательный, завтраки вкусные были. Официант Армен тоже интересный, вечером развлекает, живая музыка. Сам факт неприятен, что номер был забронирован, а поселили в другой гостевой дом, который никакого отношения не имеет к аквариум. Далее расскажу про "Лазурный"
Обычный отель на 3 звёзды и ниже: мебель желает быть лучше,новее; заявленный бассейн надувной,около здания, вода в нем обычная,не морская. Плохая шумоизоляция. Кафе при отеле примитивно во всем,начиная с интерьера,хотя единижды позавтракала: неплохо. Бармен Сергей молодец,старается,но больше не решилась зайти в это заведение. Убирают странно:если моют пол,то не заменят даже лежащее использованное на полу полотенце, должен кто-то другой. На просьбы посмотреть не работающий 5 дней ТВ сам господин Георгий ( хозяин)ответил грубо,что,видимо,это я не умею включать технику! Но море рядом,пусть даже через жд пути! Галька мелкая,пришлось всё равно покупать аквашузы местного производства. Столовых много,готовят по- разному,средний чек с 1,2,3 и компотом от 350! Многие не берут шезлонги,предпочитают красиво лежать на гальке. Стоимость на весь день была 100,сейчас уже 150,но в разгар сезона поднимется точно!
Отвратительное место, хозяин не идёт на контакт и не решает вопросы! Шкаф без полок, на что все разводили руку, два дня не было воды в номере, потому что наливали бассейн, на ресепшене только хихикали(( уборки просто нет, как был пол грязный при заезде, так и остался при выезде!!! Стены картонные, соседи сначала были Якуты, вставали в 4 утра (куда не понятно), потом заселилась семья с маленькие ребёнком, подъем в 6 утра, к ребёнку претензий нет, но взрослые не порядочные люди, вообщем сон в отпуске был только в последние два дня, просьбу переселить в другой номер, проигнорировали!!! Совершенно ни кому не рекомендую этот отель! Пожалеете очень сильно, если выберете этот отель, я не шучу, к сожалению!!!
Был в этой гостинице в декабре 2021. Планировал в один отель, но вдруг он закрылся пришлось быстро выбирать другой через Библио глобус. Положительного мало. В холле отгорожен закуток где было два стола и куда приносили еду. У нас был включён завтрак, обед, ужин. За те деньги что пришлось заплатить, лучше было бы питаться самим. Про номер-просторный, чистоту поддерживают. Всё. Вода еле течёт, бывает и нет воды и это зимой когда рядом пустые отели, а что летом трудно представить. Расположение желает быть лучшего. Если переночевать или не надолго и без питания то можно. Ниже прилагаю фотографии из пансионата в Анапе май 2022. Вот такие завтраки.
Прекрасный отель! На втором этаже уже видно море!!! Вся инфраструктура рядом! Хорошие чистые номера!!!
3
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 10 уровня
29 июня 2024
Отдыхали в мае, отель старый, мебель сломанная, за диваном лежал мертвый таракан.
Питание не вкусное.
Персонал доброжелательный и отзывчивый, только им ставлю три звезды.
Отель отличный, современного типа. Обратная связь моментальная ( уточняла нюансы по проживанию из своего города). Отдыхала с собачкой шпиц в мае, за проживание собачки доп.оплату не взяли. Большой плюс- круглосуточная стойка регистрации, где всегда находился администратор ( безопасность- важно в наше время) .Также, в номере есть телефон, по которому есть связь с ресепшн. 5 этажей, лифт всегда работал. Уборка своевременная. Шумоизоляция между номерами отличная, но гости сильно хлопают входной дверью, не придерживают, и это слышно ( но отель тут ни при чем, дело в воспитании гостей). Сотрудники отеля, также как и директор Георгий - вежливые и знающие свое дело люди. Тихо, спокойно и ненавязчиво- это то, что мне было нужно, чтобы отдохнуть от шумного города. Однозначно приеду сюда еще....
Номер маленький на троих предоставили на этаже, под окнами стоянка, заходишь и сразу на постель иначе не разойдешься . Полотенца, Купальники посушить негде,в душе сушилки нет убирают нмер отвратительно за 7 дней ни разу не почистили сантехнику. Своей территории практически нет. Выход сразу на улицу под машины. Бассейн надувной, залезть в него ребенку или людям в возрасте невозможно. Питание комплекс, кто готовит руки оборвать. Посмотрела на кухрю полная антисанитария. Вдоль моря железнодорожные пути. Вообщем ничего хоро,шего.
Хорошее соотношение цена-качество. Номера чистые и опрятные . Отель находится рядом с морем. Очень удобно что есть своя собственная парковка. Рядом с отелем огромное количество столовых. Совсем рядом Магнит и Пятёрочка . Вежливый и приветливый персонал.
За 10 дней нни разу не меняли постельное белье и полотенца, матрасы провалены , лежишь как в люльке, кулеры на всех этажах пустые. Персонал добродетелей. Цена завышена очень.
Отель даже не 3 *.
Номер с тараканами в туалете, ужасной кроватью былых времен, запах в номере отвратительный, соседи по номеру курят, у нас в номере вонь... Пульты от тв не работали, еда ужасная, особено ужины, душевая кабина не сытая, на стенах паутина, панарамные окна грязные, краны видимо вообще не знают как чистить, уходили на весь день, вешали яровое, что бы была уборка, в итоге~расшвыряли пыль по сторонам, под кроватью и тумбами грязь, в шкафу плечиков нет, дополнительное спальное место~это кресло 90~х годов в ужасном состоянии, пододеяльник одевала сама (терпеть это делать не могу), писать могу много, ставлю 2!!!☠️
Очень ужасный сервис, на балконах курят не возможно открыть окно если открыл то весь запах табака в комнате, в туалетах тоже курят что не возможно зайти стоит стойкий запах табака, обратились к администратору по поводу курения в отеле но это было бессмысленно нас выслушали но ничего не изменилось, администратор сам стоит и курит на крыльце отеля и запах табака на весь холл !!!
Отель, точно, не гостевой дом. Бассейн есть-большой плюс, очень тесная постройка вокруг. Весело вокруг, песни, шашлыки, для развлечений очень хороший район. Кухня - не очень, но это сочинские цены и сервис. Покупать путёвки нужно зимой, а втридорого конечно не стоит этих денег.
В номере Кровать, шкаф, 2 тумбы из 90-х, телевизор который не работает. Про бассейн вообще молчу))) За неделю проживания отключали 3-4 раза электричество, 1 раз воду. Каждое утро просыпаешься под звуки сирен спец транспорта, едуещего по ул. Ленина (вначале думал, что в номере окно открыто, а нет- это шумоизоляция такая. В номере не убираются, полотенца не меняют, только выносят мусор и все. Персонал, как говориться, не здрасти, не досвидания. За что такой рейтинг высокий вообще не понимаю. Любой гостевой домик в этом районе по приятнее будет. Отдыхали в конце июня 2022 года.
Отдыхали здесь в сентябре всей семьёй двое взрослых и двое детей! У нас был прекрасный большой двухкомнатный номер с кухней на втором этаже, вернее даже прекрасные апартаменты))) Уборка была каждый день, постельное бельё так же меняли каждый день. Внимательное, вежливое отношение и это мы почувствовали ещё в аэропорту, нас встречал трансфер из отеля)))) на территории есть бассейн и зонтики где можно отдохнуть но мы не пользовались т.к. купались на пляже до моря 5 минут, да и кафешка прям на выходе из отеля (огромные шашлыки и вкусная домашняя кухня)....цены очень приемлемы, кушали всегда там. Нам всё очень понравилось, спасибо СОЧИ!!!
5
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2021
Чистый , просторный отель . Очень вкусно кормят , разнообразное меню, готовят с душой , по домашнему . Цены очень демократичные . До моря 5 мин .
Номер большой, но всё в нем отваливается. У нас потек кондиционер, отвалились детали раскладного дивана, была оторвана штора. Горничные убирают не каждый день с таким видом, что делают одолжение. Мастер, который чинит, винил нас, что мы его зовём исправлять неисправности. На три звёзды не тянет совсем. Еда - дрянь и неоправданно дорогая.