Ужасное обслуживание! Стояли полчаса чтоб приобрести одну плитку т.к не хватило. Два сотрудника и не один не помог. Обратились на стойку информации и там не дождались. На горячую линию позвони так там жалобу не приняли. Сервис ужасный.
Суббота, выходной день, работают всего 2 кассы, много людей, долго времени приходится проводить в очереди, а так хороший магазин строительных товаров по доступным ценам и хорошим ассортиментом
Персонал сами не знают где что у них стоит, что на строй дворе, а что в магазине, гоняют туда-сюда, ценник кусачки, а качество товара культурным словом не описать
Нравится:
1. Расположение
2. Бонусная программа.
3. Наличие товара на полках
4. Рядом есть узкоспециализированные магазинчики.
Не нравится:
1. Работает мало касс, даже когда большие очереди. Кассы самообслуживания так и просятся.
2. Отсутствие качественной расходки для инструмента. У тут кроется главный недостаток магазина в целом. Прежде чем туда идти, нужно знать, что конкретно брать.
Пример: есть полный ассортимент валиков и кистей anza. Они не дешевые, но качество на высшем уровне и по итогу на большой объем работ лучше взять их. Напротив в битах, сверлах, насадках, дисках полная печаль (матрикс, практика, no name). Видимо только маляры закупаются в аксоне. Напомню, ближайший магазин инструмента находится на Московском пр. С ручным инструментом выкрутились и не стали думать, просто впихнули Gross)), не плохой инструмент, но есть спорные позиции по цене и качеству.
3. Нельзя не сказать про назойливую аудио рекламу. Она уже на подкорке. Больше музыки!!!
Консультантов не дождешься. Заказали тумбу , пришло смс уведомление о том, что можно приезжать забирать, приехали оплатили заказ , в итоге прождали час и они не смогли найти ее, пришлось писать заявление на возврат .Вобщем убили кучу времени и нервов. ужасный сервис и отношение к клиентам
Хороший ассортимент,удобное расположение расположение,умеренные цены,большая парковка,но в ямах.
Возможность онлайн заказа,доставки. Бонусы за покупки. Не всегда можно найти консультанта в отделе ( в обоях- всегда есть)
Магазин расположен близко (в шаговой доступности) к новостроям удачное место, продукция и ассортимент для энтузиастов как для проф/раб. не интересен, можно обратить внимание на магазинчики расположенные на территории.
Персонал хороший знающий своё дело
Хотела купить товар, на кассе назвали другую цену и вместо извинения кассир Анастасия (касса9) обвинила, что это сделала я!
Я обратилась на их сайт, написала жалобу на кассира и то, что мне не продали товар по той, цене, которая была указана в зале, на что пришёл ответ, цитирую "кто-то из покупателей перевесил товар"
ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ.
Клиентоориентированность у магазина отсутствует. Персонал не показывает где находятся нужные вещи, ужасно нервничают, когда их просят показать необходимые товары, хамят. С таким отношением напрочь отбило желание покупать что-то в данном магазине! Совет всему персоналу-если вас так раздражает эта работа, ищите другую, никому не хочется получать столько негатива. Директора, следите за своими сотрудниками, они понижают ваши продажи!
В который раз чисто по необходимости посещаю ТЦ Аксон на Громова и убеждаюсь , что пора прекращать пользоваться услугами . Покупки совершаю на приличные суммы минимум 7000 . Вот и сегодня долго плутала в поисках необходимого к счастью нашла самостоятельно так как консультантов нет. Подойдя на кассу в очередной раз получила огорчение товар который я приобрела у меня изъяли. Причина в то что один кусок обоев я взяла рекламный т к мне необходимо было 2 куска что я собственно и нашла. Почему то что стоит на на витрине оказывается ещё и брать нельзя. На 2 рабочих кассах очереди составляли по 7 человек минимум. Бардак!!!! На что смотрит администрация???? Прошу ответить и пояснить причину отказа покупки товара. Нет желания оставлять свои деньги. Задумаюсь о смене ТЦ по необходимому приобретению товаров для дома.
Магазин вроде не плохой. Но обслуживание мерзкое. Менеджера не найдешь, а если и найдешь, то ощущение такое что ты не покупатель, а пришёл просит взаймы. На кассах постоянно очереди и регулярно не принимают оплату картой. В Рыбинске Аксон на порядок лучше.
Скис аксон.
Ассортимент маленький, цены неадекватные. Интересных товаров мало, выезжают за счет многочисленных арендаторов.
Апрель 2022, дополняю,:
Ассортимент возродили, уже можно отовариваться. Однако стало много брака, довольно часто приходится снова приезжать и возвращать, деньги возвращают молча и сразу, видимо чтобы не судиться.
Сегодня поймал их на том что многих ценников нет, а те что есть - неверные, на кассе пробивают на 30% дороже!! Бурчали, но разницу вернули.
Стоимость оплаты в кассе не соответствовала ценнику на полке с товаром (шпаклевка по дереву Лакра Орех 1,5 кг) . Консультант из отдела для объяснений не явился! Низкая культура обслуживания на кассе и в информации. На сайте магазина отсутствует страница для обратной связи с покупателем. Жаль, что магазин теряет свой рейтинг!
Ходили выбирали обои. Когда пошли искать консультанта, то найдя 2 девушек, попросили рассказать и показать. На что они друг на друга перекидывали обязанности, но с нами так никто и не пошел. Обидно
Удобная парковка, на территории есть кафе. Отдельный хоз двор для особо строительных товаров.
Отдельно расположены островки с дверьми, кухонной мебелью. Колеруют краску на месте. Есть бонусная программа?
Аксон уже не тот. Но для тех у кого рядом с домом все таки не плохо , можно найти то что необходимо , плюс достаточно много магазинчиков по периметру открытой территории.
Посмотреть ответ организации
Елена Ко
Знаток города 9 уровня
28 августа 2023
В самом аксоне не очень нравится, не дождешься продавцов, спросить ждёшь на по часу. Не хотят работать. Единственный плюс , что можно оформить доставку домой , привозят быстро. Есть кэшбек была за покупки. Есть хороший магазин белорусские кухни очень красивые.
Приехал и оплатил 14 мешков цемента по 50 кг. А мне предложили сформировать его самому на поддоне, а после этого мне его загрузят)))) сервис полностью отсутствует. Продавец на кассе предложил сформировать мне мой заказ за отдельную плату. Смешно ….. Не советую обращаться в данную организацию!!!
Ассортимент не меняется годами к сожалению. Оплата товара как прохождение таможенного контроля... Толи программа 1с на кассе ни к черту, толи кассир одинокий в полуобморочном состоянии