Аксель-Моторс
801 отзыв
20 февраля
Хороший автосалон авто починили быстро сотрудники профи
3 августа 2023
Отличный сервис! Приветливый и вежливый персонал. Очень понравилось обслуживание, всё подробно рассказали и показали, покупкой довольна, всё шикарно!
21 августа 2024
Благодарю этот салон, сервис на высшем уровне, все четко и оперативно, уехала довольная.
3
26 января 2024
Ребята, если нужна машина новая или с пробегом без подводных камней и сюрпризов, то эти парни знают в этом толк. Все четко и по делу, искренне рекомендую, отдельная благодарность менеджеру Кириллу, если будете там, идите сразу к нему — настоящий профи в своем деле.
13 февраля
Чисто, красиво , уютно. Хороший салон.
5 января
Салон великолепный, менеджеры профи своего дела. Так держать.
28 июля 2023
Я очень доволен обслуживанием персонала. Внимательный и очень высокий уровень профессионализма. Меня добро встретили, все рассказали, показали, что где и как. Меня всё устроило. Буду рад вернуться к вам ещё!!
4
8 декабря 2023
Разочарованию в данном сервисе нет предела. Приобретён автомобиль БМВ Х7 2019 года, американка, без пробега по РФ. К сожалению, в предпродажную подготовку здесь входит замена нормального родного аккумулятора на неподходящий по параметрам данному автомобилю, ещё и произведённый в 2015 году для российского рынка (с надписями на русском языке). Работники сервиса просто развели руками, сказав, что это не их проблемы.
Если вас здесь будут уверять, что БМВ американку можно подключить к BMW Assistant - это неправда. Утверждали, что я делаю что-то не так, оказалось, что это физически невозможно.
Делайте выводы, стоит ли приобретать здесь автомобиль. Либо, приобретая, разбирайте авто и смотрите всю комплектность и состояние.
После покупки транспортного средства ответственности за то, что установлено и находится в вашем автомобиле, никто не несёт. Теперь у меня большие сомнения, что изначально в моём автомобиле действительно отсутствовал комплект запаски с домкратом.
4
17 ноября 2024
Приехал посмотреть машины и долго ждал менеджера. Спустя 30-40 минут подошла девушка и предложила кофе и ещё подождать. В итоге спустя час мне показали машину
31 марта 2024
Сервис обслуживания после покупки авто просто на высоте. Все вопросы по эксплуатации и техническому обслуживанию решаются быстро и квалифицированно.
18 января
Автосалон, в котором нельзя смотреть машины, только покупать. С такими правилами куплю у конкурентов
18 января 2023
Все сделали качественно, быстро. Машинка порадовалась, следовательно и я:)
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Внутри автосалона очень красиво и чисто. На бмв любоваться можно вечно 😀
9
22 марта
Как всегда все отлично!
Отличный сервис!
25 августа 2023
22.08.2023 года мы были записаны в «Аксель моторс» на Шкиперском 21 для прохождения ТО на автомобиле БмВ Х7.
В автомобиле нужно было произвести замену масла и фильтра. Назначили менеджера Алексей Федоров. Была также просьба проверить вентиляцию сидений. После того как привезли авто ко времени, наш автомобиль перенаправили к менеджеру Демидову Денису. После принятия авто в центр, Менеджер Давыдов Д.нам сообщил, что ТО переносится на 23.08.2023. Так как нас это не устроило, мы обратились в колцентр, в итоге нам сделали ТО в тот же день. На следующий день, после того, как мы забрали авто после ТО, мы обнаружили, что на дисплее появилось сообщение « о замене колодок» и не было записи в меню авто о прохождении ТО. Мы позвонили в Аксель, где по телефону менеджер Денис Демидов нас пригласил в центр, для устранения. Мы потеряли 4 часа времени, приехали, авто они забрали. Через 10 минут нам сообщили, что уже две недели данная информация не вносится в меню авто.
Данный факт говорит об абсолютной некомпетентности сотрудников,либо об умышленном скрытии данной информации. На просьбу удалить информацию о “замене колодок» в меню, которое до этого времени не было( они сами сделали это), они отказали по причине, что не они производили их замену.
Не рекомендую данную СТО, хотя пользуюсь ею с момента приобретения автомобиля.
3
28 мая
Отличная компания с высоким уровнем сервиса !!!
6 апреля 2024
Отличный салон, большое спасибо Юли, за терпения, поиск и сопровождение в покупки авто! Все на уровне, как и должно быть в BMW салоне!
3 июня 2023
Покупал машину в марте 23го года. Машина была привезена по параллельному импорту, время такое. Оформлялась при перевозке на физлицо, потом была передана в салон.
В салоне все было достаточно хорошо. Немного подождал пока менеджер освободится, мне предложили кофе, все достаточно приятно. Менеджер Мария Зуева подобрала варианты по моему бюджету, быстро выбрали автомобиль. Не лишним будет сказать, что BMW продает себя сам, сел за руль, ощутил, что мое.
Сделку заключили на следующий день, так как мне уезжать в командировку. Хорошо, что смог пораньше приехать и сдать свой автомобиль на осмотр в трейд-ин. Смотрели тщательно, часов 6. Изначально цена за мой автомобиль была сильно занижена, примерно на 150-200 тысяч от рынка. Салон дал скидку в 95 тысяч за трейд-ин, и я решил не спорить с этим. Тем более, что на сервисе выявили дефект, о котором я не знал. В итоге цену оставили в силе, что приятно удивило.
По оформлению все прошло достаточно быстро. Подобрали страховки. Очень порадовал тот факт, что салон продавал именно автомобиль, а не сомнительные кредиты и страховки, чем грешат многие салоны в данный момент. Оплата за наличные средства никак не повлияла на итоговую стоимость. Базовая КАСКО вполне устроила и меня и менеджера. С этой стороны все замечательно.
По сделке есть и замечания.
По самому автомобилю.
1. Не было коврика в багажнике.
2. Весной мне отдали автомобиль на зимних колесах. Все, что смогли предложить - скидка в 5% на резину, которая в салоне стоит на 30-40% дороже, чем в магазинах.
3. Знакомые с сервиса BMW на юге вообще удивились когда увидели стоковые колеса 18 радиуса на этой комплектации. Когда осмотрели колеса, не увидели на резине немецкой маркировки зимних шин - M.S или аналогичной. Предположили, что в России колеса поменяли на самые дешевые. Тут не могу сказать как было на самом деле, но логика в их словах есть, люди абсолютно не заинтересованные.
4. Автомобиль при продаже требовал ТО. Мелочь, но когда покупаешь дорогую машину в авторитетном салоне, хотелось бы, чтобы ее отдавали по принципу - сел и поехал. Необслуженный автомобиль клиенту отдавать, как по мне, странно. Тем более для Акселя. Опять же, на усмотрение салона, но осадок это оставило. Мария сказала, что ТО на 45000 км придется потратить около 30 тысяч. Однако, на сервисе BMW, который ко мне ближе, мне сказали, что по регламенту проводится диагностика и профилактика коробки передач, так что общая сумма за ТО 45000 была у них в районе 90000 рублей. По приезду из командировки выясню этот вопрос с мастером Акселя. Если ТО действительно стоит 90000 рублей, то я буду несколько расстроен, так как эта сумма не учитывалась в стоимости авто. Опять же, отдать обслуженный автомобиль было бы с моей точки зрения более правильно.
По оформлению документов.
В общем, все прошло хорошо, как я и говорил. Замечания следующие. При их анализе прошу учесть, что практика параллельного импорта на физлиц - достаточно новый вид деятельности для салона, поэтому думаю, что на основании таких ситуациях как моя, салон сделает выводы и проблем не будет.
Замечания:
1. Постановка на учет в салоне меня не устроила ни по срокам, ни по стоимости. Понимаю, что сделку делали быстро, так как мне нужно было уезжать, но уехать на машине с номерами и СТС было бы куда приятнее.
2. Я получил на руки только 2 ДКП. Первый - на мой автомобиль, второй на продажу от физлица салону. Таможенные документы предоставлены не были. Это сыграло роль при оформлении в МРЭО. Хорошо, что инспектор попался хороший, который не стал на ровном месте вставлять палки в колеса. Электронных документов, которые менеджер мне переслала ему было вполне достаточно, но это - дело случая. Должен отметить, что менеджер в свой выходной оперативно сделала все, чтобы документы я получил в срок. Немного напряженно, конечно, но не критично.
3. Машины не было в базе техосмотра. Из-за такой мелочи я мог улететь в командировку, не поставив автомобиль на учет. Пришлось по русской традиции платить наличкой людям, которые быстро сделали техосмотр и обновили базу. Если бы пришлось ехать в следующее ближайшее место, где были свободные места, то поставить на учет я бы не успел. В итоге - 10000 рублей наличкой, без чеков и очереди, и машина была готова к регистрации. В общем, издержки были.
Исходя из того, что описал выше, получается, что дополнительно ко всем платежам, которые я сделал, а для меня это сумма вполне приличная, мне придется доплатить еще немало сверху.
1. ТО - от 30 (которые назвал Аксель) до 90, если регламент включает профилактику коробки.
2. Летние колеса - от 40 тысяч за 18 радиус на эти же диски, до 120-160, если захочу, чтобы диски были под стать машине. Оригинал стоит как крыло самолета, а реплика - вещь довольно сомнительная.
3. ТО, которое вообще стоит 2000 - 2500. Из-за срочности пришлось отдать 10000.
Итого, доплатить мне надо от 80 тысяч рублей, что несколько расстраивает. Это только для того, чтобы машина нормально ездила. Не критично, но все же. Повторюсь, хорошо когда машина отдается по принципу "сел и поехал" до следующего планового ТО.
Зимние шины при выдаче оказались летними.
По итогу, покупкой я доволен, очень надеюсь, что машина себя оправдает. С менеджером договорились, что по приезду я приеду в салон и обсудим что я смогу получить дополнительно с учетом небольших сложностей, которые у меня возникли. После этого разговора, отзыв, возможно дополнится. Общее впечатление хорошее, и я очень надеюсь, что салон не потеряет ко мне интерес после завершения сделки, как это, к сожалению, в России часто бывает.
Update.
Вернулся из командировки. Оказалось, что в машине нет Car Play,хотя менеджер при покупке мне с уверенностью сказала, что он есть. Поставить его можно только самостоятельно, оплатив с европейской карты в евро. На мой вопрос, может ли салон это компенсировать так или иначе, ответ был отрицательный. Машину уже продали, дальше клиент сам решает свои вопросы.
Впечатление испорчено.
11
2
28 мая 2023
Отличный сервис.
Отличные условия.
Приветливый персонал.
Всегда можно договориться.
🌟🌟🌟🌟🌟
Было приобретено 3 автомобиля и пройдено не одно ТО.
Однозначно рекомендую, желаю успехов и процветания!
7
7 февраля 2024
Хотел купить новую машину решил выбрать вас не пожалел очень отзывчивый и хороший персонал,очень понравилась машина, всем советую
1
31 мая 2024
Отличный автосалон!
Менеджер даёт максимально информации по авто, не навязывает допы и кредиты. Всё прозрачно!Оформление быстрое
7 февраля 2024
Салон просто бомба!
Менял масло с шинами,все сделали отлично
Персонал добр,вежлив!
Просто огонь!
Тверлые 5 звезд!
17 апреля 2024
Заезжали на замену тормозной жидкости, все быстро и в оговоренный срок, единственное, удивило, расхождение в стоимости работ, озвученной по телефону и при сдаче автомобиля в большую сторону. Акцентировать внимание на этом не стали, но осадок остался. В прошлом году, пои замене масла такого не было.
1
28 декабря 2023
Для покупки хорошего автомобиля обратился в эту компанию.Сразу понравился хороший выбор машин и деловой подход менеджера компании.После нескольких наводящих вопросов он предложил мне модель автомобиля которая отвечала всем моим запросам.Остался доволен сервисом.
1
3 февраля 2024
Отличный салон, особая благодарность менеджеру Михаилу Юрьевичу Боброву, за отзывчивость и помощь при оформление сделки по приобретению автомобиля.
4 августа 2023
Никогда не писал отзывы, но в этот раз напишу. Покупали машину в конце июля 2023 года. Сами находимся в Карелии, так что вопрос первоначальных переговоров и выбора был дистанционный. Вел нас менеджер Александр. Прислал несколько ссылок на их автомобили с фотографиями и комплектациями, мы сделали выбор. Далее был вопрос кредита, отправили свои данные и ждали результатов, а каких-то положительных не было. Решили сами податься через приложение и вуоля сразу получили хорошее предложение без страховок, с остаточным платежом и без навязанных услуг. Переслали это менеджеру, он предложил проводить сделку в их центре и через их менеджера и даже они выбили более выгодные условия. Мы забронировали машину и начали смотреть билеты в спб, во всю шел туристический сезон и с логистикой были проблемы, попросили перенести дату выдачи на 1 день - получили отказ. Ну ладно, в не очень удобном режиме добрались до города, пришли в центр. у менеджера выходной, но ради нас он пришел в офис на выдачу машины. Она находилась в сервисном центре на "подготовке" к выдаче, мы на 7 минут зашли на ее осмотр, удалось только убедиться в наличии "жирных" опций и состоянии. После пошли к кредитному менеджеру и "вот сюрприз" изменились условия: появилось страхование жизни, еще какая-то доп услуга, изменился пв (о котором мы узнали тем утром), отсутствует остаточный платеж - менеджер только разводит руки. Ладно, бог с ними, рефенансируем. Получаем машину в быстром ключе и менеджер уезжает домой. Начинаем путешествие обратно домой и в процессе начинаем обнаруживать отсутствие некоторых опций, которые были в описании автомобиля. Написали менеджера и вот сюрприз, описание опций не соответсвует действительности, "люди попутали", естественно это наша вина, но мы привыкли доверять. На данный случай менеджер предложил загладить вину чем-то и мы попросили зимнюю резину. Через несколько дней он прислал 2 варианта - БУ резина 3 и 5 летней давности! Великолепно, взяли ту, что новее, учитывая происходящее предложил хотя бы оплатить услуги логистической компании (как думаете оплатили?). Резина пришла - липучки (то что надо для Карелии... - нет). Такого плохого опыта покупки машины еще не было, не советую обращаться в это место.
9
7 апреля 2024
Восхищен работой команды! Они сумели подобрать авто, идеально подходящее под мои запросы, учитывая все пожелания.
1
5 апреля 2024
Отдельно хочется отметить удобство сотрудничества. Весь процесс от выбора до покупки автомобиля был максимально простым и понятным.
3
25 октября 2023
Не клиентоориентированность полнейшая. Рубят бабки как в последний день. Цены самые высокие в Питере. Перед ними был в трех организациях. Сдал в ремонт Х7. Говорю отремонтировать сможете? Говорят да привозите. В итоге больше суток копались выдали не отремонтированный автомобиль и взяли с меня 27000. Говорят за диагностику. Если бы мне сразу сказал приемщик что только диагностика будет столько стоить а ремонт под большим вопросом, я бы конечно отказался.
Был на стартовой там запчасть предлагали за 400 с установкой, в Акселе сказали 600. Думайте сами!!!!
Из плюсов приятный шоу-рум. Дают подмену если на долго ремонт Зона для отдыха приятное кафе
3
6 ноября 2023
Хочется отметить работу менеджера отдела продаж Зуевой Марии. Высокий уровень! Мария спасибо вам большое! Покупать у вас авто легко и приятно.
29 октября 2023
Совершенно не клиентоориентированный автосалон. Нас интересовала именно эта «BMW X6 3.0 AT, 2020, 84 000 км» машина, по телефону было все обговорено, условия покупки по трейд-ин и кредиту. Приехали в салон по предварительной договоренности с менеджером Константином ( код визита NBO0005801), который в вечером в пятницу 20.10.23 обещал помыть интересующую нас машину и поставить в шоу-рум для осмотра. Утром в субботу пришла смс - что машина подготовлена и нас ждут к назначенному времени. По приезду в салон - оказалось все совсем не так, как было обещано по телефону. Машина стояла грязная на улице. Константина не было и был ли он вообще не понятно. Менеджер Юля ( по бейджику), которая сделала одолжение-открыла нам машину, совершенно не была расположена с нами общаться. Сложилось впечатление, что мы ее побеспокоили и оторвали от более важных дел. Выяснилось, что машиша в залоге, далее общения не получилось и мы уехали.... А ведь мы специально приехали из Москвы с намерением купить машину.
7
4 января
Хороший бмв сервис
Мне понравилось обследование
16 августа 2023
Хороший дилер, качественное обслуживание , без обмана , работы выполняют быстро - знания и опыт чувствуется, на мой взгляд в сравнении с другими местами где был на обслуживании , это лучший)
22 ноября 2023
Договорились о встрече автомобиль с пробегом, во время разговора с оператором забил адрес в навигатор и сказал что приеду в конкретное время, приехал раньше назначенного времени и мне сообщили что автомобиль уже продан, так не делается, не возьмусь судить это схема обмана такая или стечение обстоятельств из-за ошибок сотрудников, но разочарование полное, специально ехал из Пулково чтобы узнать что договоренности с вашей компанией ничего не значат. Код визита ВО0006320
2
5 августа 2023
Отличный салон BMW!
Отчегь приветливый персонал, как в отделе продаж, на ресепшен и в отделе сервисного обслуживания.
Много лет пользуюсь услугами автосалона и рекомендую его 100%!
1
28 марта 2024
Был приятно удивлен компетентностью менеджеров. Мне предоставили все необходимые сертификаты и документы на автомобиль, подтверждающие его происхождение и качество.
13 сентября 2023
Здравствуйте, я ни когда не пишу отзывы, но чет сегодня, вот прям хочу написать, в адрес салона Аксель Моторс. Постараюсь цивилизованно, хотя желание обратное.
Я являюсь вашим постоянным клиентом!!!
Есть у вас менеджер, по выкупу авто, которого зовут Роман. Этот человек, обманным способом, вводит в заблуждение клиента, для своей отчетности перед руководством салона, и ему наплевавать на клиента, на его время, и на дальнейшее отношение клиента к вам, как официальному дилеру. Мне очень неприятно, а вам огромный минус!!!
На данный момент я продаю БМВ Х3, и этот тип, позвонив мне по объявлению, 5-6 сентября, предложил сумму на выкуп, при этом типо согласовал с руководством салона, сумму в размере 4300000 (с его слов). Соответственно до встречи с ним, я отказал трем людям, которые хотели посмотреть авто, тк сумма выкупа меня устраивала.
Мы договорились о встрече.
Во вторник 12.09.2023 утром он попросил, отправить ему, мои личные документы, и документы на машину по Ватцап!!!, я отправил, после чего к 13.00 приехал к вам салон.
При встрече, этот человек сделав танцы с бубном, заново сделал копии документов на машину, взял ключи, чтобы отдать мастерам на диагностику. Через 5 мин подошел ко мне и говорит😁, что на стекле есть скол, и комплектация не комплектация, и замена стекла 100000, и вообще максимум дадим 4120000, тк по рынку в Москве есть дешевле и мне руководство не согласовывает эту сумму, ранее названную. На что я ему отвечаю, в объявлении мной УКАЗАН скол на стекле, комплектация автомобиля, и что утром ему были высланы документы - комплектация и птс. И спрашиваю его, смотрел ли он документы, которы были утром отправлены ему, и читал ли он объявление вообще, А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ он отвечает мне «я не обратил внимание на это»ЧТО? НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ?😡 это что за п….., А?????
Я слышал от разных людей что были такие случаи, говорят по телефону одну сумму, приезжаешь а там молодой дебил говорит совсем другую, ссылаясь на своих руководителей. Ну там фигурировали салоны рольф. И я бы ни когда не подумал про Аксель Моторс, пока сам не столкнулся, с вашим чудом по имени рома. Или вы стали рольфом? Они набирают недалеких менеджеров, десятками, и вы берете таких же на работу???
Рольфу репутация не нужна (они вообще ни чем не брезгуют) и вам по ходу тоже? И получается я сегодня, потратил свое время просто так, приехал посмотрел на человека по имени Рома в вашем салоне, который не обращает внимания на то, о чем договаривается с клиентом, при этом озвучивает клиенту сумму выкупа, которую он согласовал со своим руководством, а руководство соответственно, по приезду клиента не держит слово, а просто его меняет?
Это дно господа! И как-то это не по взрослому.
Слушайте, я давно пользуюсь этой маркой авто, покупал и продавал БМВ в Евросиб на обводном, Автодом на стартовой, Аксель Моторс север, и у меня таких моментов ни когда не было вообще, обсудили цену-и это точка!!!, приехал, оформил, купил, или продал, и спокойно с хорошим настроение уехал. Как-то так.
Соответственно обслуживаться у вас, я больше ни когда не буду,
тк ценю свое время.
Понял, что в данном инциденте вы показали себя как ненадежный партнер, у которого работники не компетентны и непрофессиональны, и само руководство не держит слово данное клиенту. И после этого случая, доверия к вашему салону больше нет!
Рекомендации по воду салона буду давать соответствующие, не только друзьям, знакомым но и
5
1
22 ноября 2024
Я являюсь фанатом BMW, поэтому ничего плохого сказать не могу. Сервис шикарный. мне все Салоны BMW нравятся так как там мои любимые автомобили, ну просто потому что хотя бы их можно увидеть, мне этого достаточно.
1
2 января
Все отлично мне очень понравилось
9 апреля 2024
Профессионализм команды официального дилера заслуживает высокой оценки. Работают настоящие эксперты, которые знают всё о предлагаемых автомобилях.
27 марта 2024
Замечательный опыт покупки авто у официального дилера. Важно, что компания предоставляет полную информацию о каждой модели, что значительно облегчает выбор.
6 ноября 2022
Хочу поблагодарить всю команду Аксель-Моторс В.О от отдела продаж до отдела сервиса, обслуживаюсь у данного дилера уже на протяжении 15 лет все свои BMW 7 серии от е65 до g11 покупал и обслужи здесь, в плане сервиса благодарю координаторов сервиса Александра и Дениса, а также мастера Добровидова Алексея.
Хотелось бы в это не легкое время поблагодарить за оптимизм и старание отдел запасных частей, Александрова Ивана и Константина, эти ребята знаю своё дело если нужны запчасти сделают все возможное что в их силах и достанут вам нужную запчасть, чувствуется командная работа всего сервиса.
8
17 августа 2023
Добрый день! Покупали авто BMW X4 у данного салона в лизинг, что сказать? Салоном и обслуживанием остался не довольным.
Во первых: обманули с летней резиной, сказали, что поставили комплект за 160 000р (ранфлэт), по факту балоны за 15000р.
Во вторых: технические характеристики не соответствовали заявленным.
В третьих: при оформлении договора лизинга просят 5% агентского вознаграждения (просят лизинговую компанию включить в договор не заметно, чтобы клиент не видел)
В первый и последний раз связываюсь с этим солоном.
Не рекомендую данный салон!!!
4
7 января 2024
Выражаю Огрумную благодарность Девушке в Кафе ,за вкуснейший кофе и доброжелательность 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗Бобольше бы таких Сотрудников 🤗🤗🤗🤗
1 декабря 2024
Очень легко у них покупать авто и самое классное 1 раз купил 10 лет не ломается
20 марта 2024
Впечатляет быстрая работа менеджеров при обработке заказа. От подачи заявки до получения ключей от автомобиля прошло совсем немного времени. Эффективность на высоте!
1
1
15 апреля
Все отлично, спасибо Виктории!
8 июня 2024
Молодцы, хорошо работают, выкуп тока вообще, выкупают по рынку (молодцы)либо выше, но и просят за свою оценку не малые деревянные, сотрудница выкупа А, все грамотно делает
24 декабря 2023
Отличный дилер, приятная атмосфера, клиентоориентированный сервис, отличные автомобили
25 сентября 2024
Хороший сервис. Мастера разбираются с пригнанными автомобилями. Разъяснили вопросы по новой машине.
23 марта 2024
Хотел бы выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам. Все мои пожелания были учтены, и я получил именно тот автомобиль, который хотел.