A1
362 отзыва
29 октября 2023
Мы из Питера, зашли подключить симку для интернета. Очень удивил персонал... Всем все равно (если не использовать ненормативную лексику)... Персонал, если не спросить, ни чего не подскажет..предложил заменить сим карту канцелярской скрепкой (в Питере такие нонсенс, тыкать таким в телефон ценой в 150к). Пришли, так как нужен был интернет, но больше сюда не придем... (подумайте 100 раз, перед тем как сюда идти)
13
2
16 апреля
Отвратительный сервис. Без обид , но все обслуживаниt напоминает кинофильм "Тупой и еще тупее".
1
13 июля 2024
Минус 5 звезд. Наплевательское отношение к клиентам. Отвалилась связь, консультант, которого пришлось ждать час, отвечает в стиле: приносим извинения за предоставленные неудобства. Уже 3 часа нет связи.
Компания отвратительная, из за отсутствия альтернативы приходится терпеть эту дичь.
5
25 ноября 2022
Всегда нет больших очередей. Есть в доступе холодная и тёплая водички, приятный и вежливый персонал, всегда подскажут и помогут, и что важно, в пользу клиента. Неоднократно пользуюсь вашими услугами и с удовольствием продолжу это делать. Спасибо!
6
21 апреля 2024
хз, куда писать отзывы на сотрудников, но один прекрасный специалист помог мне сегодня починить мой интернет, спасибо инженеру Максиму за то, что помог мне, я счастлива:D
1
3
10 июля 2024
Домашний интернет от А 1 худшее что случалось в моей жизни. Вранье на каждом слове. Самый дорогой по итогу интернет в моей жизни . Жду не дождусь когда когда забуду как страшный сон
9
21 января 2023
(ps. Глубокоуважаемый эксперт, почему заблокировано фото офиса А1? Вам не нравится, что на нём много машин - и припаркованных, и едущих по Интернациональной? Или Дворец Республики на заднем плане? Просто теряюсь в догадках). ИНТЕРЕСНЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН, ДЛЯ ГОСТЕЙ. ВОЗМОЖНО, И С ЛИФТОМ. Хорошее обслуживание в отделении одного из двух крупнейших белорусских мобильных операторов. Благоприятный для российских туристов спец тариф "Без Лимита 2.0": на месяц, с безлимитным и быстрым интернетом, 600 мин. во все сети, по доступной цене 15 бел.руб (примерно 400 российских), предоставляется 1 раз. Вот только два приёмных окна для физических лиц в "пиковый" период может быть маловато. Остальное пространство большого холла занято белорусским Альфа-банком и неким "инклюзивным" кафе (с чего? почему? - и выбор съестного небольшой, и цены высокие). Но в главном - всё устроило, рекомендуем.
Ps1. Ответ на официальный ответ" организации. Повторим: никакой "видимой" инклюзивности в вашем партнёрском кафе не заметили. А насчёт "невидимой" - боюсь здесь и предполагать, с учётом сугубой, хм, "рискованности" для обычного человека нынешних западных (без)гендерных трендов этой самой "инклюзивности" (чтобы Яндекс не блокирнул). А если А1 действительно хочет помочь инвалидам и маломобильным (как реально самой незащищенной категории инклюзивных) - предлагаю профинансировать строительство эскалатора от низа Интернациональной до входа в офис продаж (одновременно входа в тоже самое "сильноинклюзивное" кафе). Или, в крайнем случае, лифта для инвалидов и пожилых туда же. Все вам за это спасибо скажут. И будут благодарны долго
5
10 декабря 2024
Невозможно работать через их интернет. Отключают, когда захотят и постоянно!
3
17 ноября 2023
Самый ужасный сервис! По факту работает одно окно, а остальные 3 работника сидят в комнате отдыха и вышли на рабочие места, только когда очередь начала возмущаться, что идет очень долгое обслуживание. 5 человек в рчереди а приняли через 1 час
13
1
26 марта 2024
Отключение домашнего интернета - эпопея еще та. Если вы хотите получать презрительный взгляд в свою сторону и разговор через руку у рта - вам сюда.
Две звезды за то, что интернет все же отключили
6
21 октября 2023
Удобно расположенный головной офис в Минске. Продавец помог мне выбрать нужный тариф. Режим работы утром совпал с моим графиком. Большой выбор устройств.
3
30 декабря 2023
Не понятная ситуация, оборудование для ТВ Voka не работает, а заменить отказываются. Надо это иметь ввиду новым пользователям. Работа фронт офиса неклиентоориентирована. Такое впечатление, что за наши деньги еще и мы виноваты, что беспокоим их. Трижды подумайте прежде, чем заключать договор.
13
2
2 июля 2023
Отвратительная компания! Каждый месяц нахожу в лицевом счёте всё новые списания! То одну услугу подключат, то другую! Каждый месяц звоню туда разбираться. Каждый раз извиняются. В следующем месяце всё по новой. Да, что вы всё клиентов доите, всё подключаете им всякие услуги невзначай! Видимо у вас целый отдел над данной стратегией работает, как больше сорвать денег и чтобы бы такое клиенту ещё невзначай навешать!
Клиенты А1, проверяйте свои счета за прошлые месяцы, уверен что многие найдут там какие то дополнительные услуги, которые даже не подключали, но платили за них. Будьте бдительны с данным оператором сотовой связи!
19
1
12 июня 2023
Лишили возможности связи из принципа. Из принципа перейду на другого оператора при первой же возможности, хотя являюсь клиентом velcom/A1 уже лет 25.
Находясь в Бангладеше, связался с менеджером А1 через приложение, что бы узнать почему у отца роуминг перестал работать через пару дней нахождения в стране, а у меня работает нормально (и звонки и смс). Параллельно попросил сестру в Минске подъехать в офис А1 что бы выяснить не по телефону а лицом к лицу. В обоих случаях был получен формальный ответ - "услуги роуминга в Бангладеше не предоставляются", и в тот же день роуминг мне А1 отключили специально и окончательно, видимо что бы больше не задавал вопросов, оставив без возможности пользоваться интернетом-банкингом, интернет-платежами (3D secure без смс не работает).
13
1
31 мая 2023
Отличный сервис и классные специалисты. За 15 минут до закрытия оформили проконсультировали и оформили две сим карты, загрузили приложение, активизировали и пополнили баланс. Респект!
7
18 июля 2023
Оплатил подключение тарифа 75 byn в начале месяца. Через 2 недели пришёл мастер и подключил интернет, телевидение, телефон. Поработал 2,5 дня и оказалось, что я оплатил только какое то мнимое «подключение», и теперь ещё должен оплатить 40 рублей за пользование. Итого «подключение» + использование в месяц у меня вышло 115 рублей. Мало того, что ввели в заблуждение, взяли вместо 75 рублей 115 byn, так еще и нагрубили по телефону, когда хотел высказать жалобу. Отвратительный сервис.
11
19 августа 2022
В прошлом отзыве на офис на Мельникайте писал, что все нравится, сервис на высоте, но пока не столкнулся с проблемой. Одну звезду ставлю не за обслуживание, а за решение проблемы. Пришлось идти в головной офис, чтобы решить проблему. И сразу возникает вопрос с парковкой, негде оставить машину, зоны платных парковок все заняты.
О проблеме. Брал роутер в аренду, оформляя бизнес пакет, но он некорректно работает, очень часто пропадает связь с терминалом, причем что с таким же роутером, взятым у партнёра, никаких проблем. В сервисе забирают мой, дают подменный, который плохо работает за пределами Минска. На уговоры выдать такой же, так как очень важна скорость интернета, ничего не смогли ответить. С таким подходом мне нужно остановить продажи на месяц, пока А1 будет проверять его. Пришлось купить такой же новый, а не ждать пока починят или забракуют старый.
От А1 не ожидал такого подхода, так как считал лучшим оператором в РБ.
12
1
8 августа 2024
Связь - отстой
4г- отстой
отношение к клиентам - ниже плинтуса.
Не рекомендую. Если есть выбор, то идите к другому оператору
9
22 ноября 2023
Логика тарифных планов домашнего интернета для новых клиентов в том чтобы дать им всё, а клиентам которые уже подключены смириться и терпеть что для них даже смена тарифного плана с 100 Мбит/с на 200 Мбит/с недоступна, потому что это привилегия новых клиентов.
11
1
1 декабря 2022
Здравствуйте, я была в центре "Велком" 29.11.2022 вечером в районе 18.45. Взяла талон на обслуживание физических лиц, работали пять операторов, плюс еще одно рабочее место было активно по техническим вопросам с телефоном. Два оператора были заняты обслуживанием клиентов, а три просто сидели за рабочим столом в компьютерах, я думала, что поскольку три оператора были не заняты клиентами, меня быстро пригласят к определенному рабочему месту, увы, чудо не произошло. Меня пригласили лишь через 15 минут моего ожидания, да еще оказалось, что я не тот талон выбрала. У меня вопрос, почему, когда три оператора не были заняты клиентами, они не приглашали людей по очереди. Почему такая крупная компания, как велком, позволяет себе простои людей 15 минут и более? Почему руководство компании не обеспечивает оперативное обслуживание клиентов? Это огромный минус в работе организации и я буду жаловаться по данному факту в соответствующие инстанции, это не единичный случай, в предыдущий раз я простояла, ожидая своей очереди, 40 минут, плюс меня еще гоняли к разным операторам. И вот такое обслуживание в велком на улице Интернациональная.
12
1
19 мая 2023
Всё на уровне очередей практически нет,приветливый персонал места для парковки и приятная атмосфера внутри.
2
3
11 июля 2024
11.07.2024 работал ночью (для работы необходим доступ в интернет), пропал интернет, звоню в поддержку, в течение непрерывных 3+ ч. (вызов длится 1 ч. после сбрасывается, и так по кругу) никто так и не ответил. Сразу виден уровень "поддержки", которая "оперативно" готова вам помочь. Не рекомендую данного провайдера, т.к. в течение последних 6 месяцев очень часто пропадал доступ в интернет (в моем случае ночью). Планирую менять провайдера.
6
25 октября 2024
Жаль нет оценки -5 звезд! Отвратительный домашний интернет! Платим деньги за воздух!
4
23 августа 2023
Хотели купить симку в Беларуси, а воскресенье выходной, по Минску в основном 3g только работает, в Бресте всё норм 4g везде
14 мая 2024
Купили симку, для связи в Беларуси, все сделали быстро, все работает
2
22 июля 2022
Для этой фирмы вы будете хорошим клиентом только когда выполняете их требования.
Если у вас будут проблемы с деньгами то заплатите ещё гору штрафов. Внимательно читайте каждый договор.
На встречу вам пойдут только при наличии справки.
А ещё есть сторонние организации которые будут выбивать из вас долги. Называют они себя юристами. Но обычно таких зовут коллекторами.
Вообще хорошо думайте если что-то берёте в рассрочку.
И ещё. Даже бухгалтер с 30-ти летним стажем не смогла разобраться в ихних отчётах, которые они высылают вам каждый месяц.
14
5 ноября 2022
Самые ужасные сотрудники которых я только видел в жизни! Никто не берет ответственность! Потеряли данные моего паспорта, заблокировали номер, а при звонке в службу поддержки просят прислать данные паспорта с заблокированного Номера! Роботы не включающие головы, неклиентоориентированные люди! Низачто не пользуйтесь их услугами! Прошла неделя с блокировки! Вопрос не решен, стандартный ответ операторов, передали ваш вопрос. На почту приходят сообщения: просим прощения, позвоните оператору и передайте данные! И так по кругу! Нужно больше плохих оценок, не может быть такой рейтинг у такой отвратительной конторы, давайте постараемся. Модераторы посмотрите что тут люди пишут: "отличное кафе" идет накрутка рейтинга для обмана людей, а вы даже не смотрите!
12
2
26 марта 2021
Шикарный офис оператора А1. Много сотрудников для приема граждан, быстрое и качественное обслуживание, хорошая зона отдыха, вкусный кофе внутри салона, большой ассортимент продукции для продажи, современное оформление, удобное расположение. Из минусов - практически полное отсутствие бесплатной парковки.
6
2 января
Грустно, но последнее очень огорчает качество интернета, часто перебои и скорость очень низкая
1
4 октября 2024
Отвратительные люди работают, много обманывают и накручивают
5
21 октября 2023
Нормальное место, есть где можно посидеть и выпить кофе, пока дожидаться своей очереди. Вежливые работники. Помогли быстро и чётко.
1
2
30 сентября 2024
Вы будете стоять перед продавцом, а он будет сидеть. У них такой дизайн))
1
22 октября 2022
Огромное спасибо за ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу службы поддержки, час ожидать ответа специалиста и после соединения прерывается связь, специалист не совершил обратный звонок. При повторном наборе ещё 40 минут ожидания ответа оператора...две недели скорость интернета менее 18Мбит, при заявленных 70Мбит. По итогу был написан отзыв в чат, после чего сразу же позвонил другой специалист и помогал решать проблему. По итогу для того, что б добиться результата пришлось потратить 3 часа. На следующий день, для сглаживания впечатления, оператор предложила трафик и смс, которые не нужны, скидки у провайдера не предусмотрены. Никакой программы лояльности для клиентов с длительным временем использования услуг.
14
1
10 ноября 2022
Сервис в данной компании, на полном нуле . 1 раз звонил и просил что бы со мной Связала тех персонал. На что мне ответили что перезвонят на следующий день, спустя 8 дней решил о себе напомнить.... И как удивительно мне сказали передали мою заявку какому-то старшему и с вами в скором времени свяжутся.... Не кто так и не связался... Вывод "компания А1 - сервис на ы0"
10
18 марта 2024
классные офисы, хороший бц, отличное управление
2
5 сентября 2023
Дорого, связь так себе, все услуги которыми я пользовался заметно дороже чем у конкурентов. Интернет считают не байтами а килобайтами из-за чего трафик расходуется очень быстро.
8
1
15 января
Отличный магазин.
1
5 февраля 2024
Я являюсь абонентом А1 более что месяца. Должен сказать что другие офисы А1 не такие хорошие как этот. В этом офисе не было очередей сотрудник помог мне очень быстро и качественно. Персонал вежливый и дружелюбный.
1
19 декабря 2022
Очереди нет. Но специалисты... Информацию нужно вытягивать из них. Многие моменты важные не договаривают, скорее всего не специально. Многие ведут себя довольно надменно, особенно если покупаешь что не дорогое.
1
1
23 января 2022
Сам оператор связи очень хороший, если вы гость в стране, и приехали как турист. Лучше оператора мобильной связи не найти. Можно взять сим карту с тарифом турист и на неделю у вас безлимитный интернет (его можно раздавать), + 60 минут звонков. Но отделение, в котором я был, главное, как я понял, с большим количеством сотрудников, Но чтобы оформить сим карту, пришлось ждать более 40 минут! Много сотрудников А1 ходили без дела, когда буквально несколько человек обслуживали людей. Это очень странно.
3
19 апреля
Хорошее обслуживание. Лучше оплачивать безналом.
28 июня 2021
Прекрасный магазин и замечательное обслуживание. Там же кафе "Инклюзивный бариста", где ребята-колясочники предлагают замечательным кофе по ну очень приемлемым ценам для Минска. Я еще и талончик на скидку получила.
4
6
14 мая 2022
Не дорожат клиентами! Полное разочарование, плохо настроенные процессы в компании, неудобное приложение.
Перешла на А1 в конце февраля. Сначала была приятно удивлена скоростью подключения, электронным договором и сервисом. НО, удовольствие было не долгим. При переезде на другую квартиру решила сохранить а1, тк была довольна. И это была большая ошибка.
С чем столкнулась
1. НЕ предупредили, что услуга по переезду может занять 2 недели. Узнала об этом только спустя неделю и несколько звонков в поддержку.
2. О возможности услуги «пауза» тоже узнала только через неделю. Никто не сообщил. Деньги никто не вернёт.
3. У операторов НЕ было информации о том, достаточно ли оборудования в подъезде. Выяснилось, что его не хватает, только после прихода мастера для подключения. Повлекло за собой новые заявки на подключения, рассмотрение заявки и тд. С момента обнаружения проблемы в подъезде прошло 1,5 недели. Так ничего и не сделано.
4. Никто не сообщает о статусе этих заявок, приходится звонить самой, снова все объяснять и выяснять, когда решится проблема. Никаких точных дат не сообщают, одни «завтраки» и обещания
Выводы: могут только быстро подключить, дальше о клиентах не заботятся, сложную проблему вывести на уровень повыше не могут, сервис на 0.
По отдельности все операторы вежливые и приятные, но моей проблеме это пока никак не помогло.
9
1
5 ноября 2022
Были в октябре 2022 : закрывали договор по одному номеру телефона , очень понравилась работа менеджера молодого мужчины - быстро, с толком, объяснил и перебросил деньги с одного договора на другой, подошел к купюпоприемнику и показал, как им пользоваться , чтобы положить деньги на свой номер телефона.
3
3
14 октября 2022
Уважаемый абонент, подключение интернета осуществилось не самым лучшим образом, возникли проблемы с договоренностью сотрудника по подключению и оператора, из за ваших несогласованных действии, могло не осуществится непосредственное подключение, впредь постарайтесь решать эти вопросы или вы лишитесь еще одного пользавателя из за некомпетентного сервиса
8
1
18 октября 2021
Самый большой магазин А1. Большой выбор смартфонов, аксессуаров к ним. Многие смартфоны можно покрутить в руках без продавца. А ещё там есть кофейня с вкусным кофе.
4
4
29 ноября 2024
Не уютно
2
20 июня 2022
Качественный сервис, современно всё и быстро!
Очень милое кафе, прекрасный персонал!:))))
2
4
29 декабря 2021
Отключение канала Кинохит в канун Нового года стало самым ужасным подарком от этой компании. Да и в целом в этом году у меня было самое большое число обращений в техподдержку. А исчезновение любимого канала уже просто "добило" - пора менять провайдера. Перестало устраивать качество оказываемых услуг, как и отсутствие желания в компании учитывать интересы клиента. Спасибо за создание предновогоднего настроения - хуже не придумаешь(
8
12 июня 2023
Очень плохо. Неинформативно и бесполезно. Куча статистов-сотрудников, толку от которых нет. Найти терминал для оплаты счета - квест. Найти экран с электронной очередью - квест.
4
2